本刊記者 涂元春

11月15日，“2012年江淮汽車商用車改裝企業(yè)年會”在合肥召開，100余家改裝車企業(yè)及終端用戶代表歡聚一堂。

記者從年會現(xiàn)場獲悉，截止到今年10月份，江淮汽車共實(shí)現(xiàn)專用車底盤銷售3 823臺，同比增長71.8%；全年預(yù)計可實(shí)現(xiàn)銷售4 200臺，同比增長66.2%，增幅遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。

2011年1月6日，江淮汽車股份有限公司商用車專用車營銷公司正式成立，專業(yè)化運(yùn)營專用車底盤的市場供應(yīng)，品牌塑造以及網(wǎng)絡(luò)拓展。短短一年時間內(nèi)即取得4 000余臺的銷售業(yè)績，江淮專汽可謂是迎來了“開門紅”，下一步的發(fā)展已經(jīng)完全打開。

以“系列化、專業(yè)化、高品質(zhì)化”為產(chǎn)品定位

江淮汽車商用車專用車營銷公司副總經(jīng)理陳哲冰告訴記者，今年受全國汽車行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行增速放緩影響，專用車增幅收窄，半掛、自卸、廂式車等普通類專用車銷量下降嚴(yán)重，特種類專用車同比增長勢頭良好，專用車新一輪結(jié)構(gòu)調(diào)整的效果已經(jīng)開始顯現(xiàn)，江淮專汽在成立之初定位于發(fā)展特種類專用車底盤的思路證明是正確的。陳哲冰認(rèn)為，專用車專業(yè)化、智能化、高檔化、差異化與個性化等要求越來越高，為此江淮專汽提出了兩個問題，底盤企業(yè)是否已具備相關(guān)能力？專用車企業(yè)是否又具備相關(guān)能力？江淮專汽給出的答案，是全力發(fā)展“系列化、專業(yè)化、高品質(zhì)化”的專用車底盤。

截至到10月份，江淮專汽在道路清障車、油罐車、箱體變形類（舞臺車、冷藏車等）、平板運(yùn)輸車、汽車起重機(jī)、道路養(yǎng)護(hù)車等行業(yè)實(shí)現(xiàn)底盤銷售豐收，市場地位得到進(jìn)一步鞏固和拓展；順利進(jìn)軍環(huán)衛(wèi)車、高空作業(yè)車、消防車、車載泵、隨車起重機(jī)等行業(yè)，今年也有了突破性的進(jìn)展。據(jù)介紹，江淮專汽截止到目前，已經(jīng)開發(fā)變形、變動類國Ⅲ底盤20多款；平臺類專用車國Ⅳ底盤已經(jīng)開發(fā)成功，產(chǎn)品線最深已延伸至8×4重卡系列；其主力產(chǎn)品的國Ⅴ系列底盤已經(jīng)開始推出開發(fā)計劃。另外，在新能源底盤方面，江淮專汽已經(jīng)開發(fā)出3360軸距單排、雙排電動車底盤，3365軸距環(huán)衛(wèi)電動車底盤也正在開發(fā)之中。截止到第229批專用車公告目錄，江淮專汽下發(fā)的產(chǎn)品公告已經(jīng)涵蓋了70多個行業(yè)。

江淮專汽認(rèn)為，專用車產(chǎn)品和技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)有了明顯的趨勢，對動力性能提出了更高的要求，電控功能的應(yīng)用應(yīng)該更為廣泛，專用車產(chǎn)品可靠性、經(jīng)濟(jì)性、環(huán)保性、運(yùn)輸高效性等需求更加突出，需要底盤和整車產(chǎn)品在設(shè)計上向?qū)I(yè)化、高品質(zhì)化縱深發(fā)展。2011年，江淮專汽重點(diǎn)關(guān)注了一些熱點(diǎn)行業(yè)，從產(chǎn)品設(shè)計、公告申報、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)、市場推廣等方面全方位、多角度地與改裝廠合作，目前已擁有150余家固定的合作伙伴，其中不乏中聯(lián)重科等行業(yè)知名的改裝車企業(yè)。

“請進(jìn)來、走出去”

江淮專汽為記者提供了一份數(shù)據(jù)：2011年前10個月，江淮專汽共舉辦車輛巡展活動8次，開展走進(jìn)終端用戶活動180余次，與改裝車企業(yè)、終端用戶等聯(lián)合舉辦推廣活動10余次。同時，邀請企業(yè)及用戶走進(jìn)江淮20余次，與之開展技術(shù)交流30余次，為其舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)達(dá)50余次。這就是江淮專汽的“請進(jìn)來、走出去”市場服務(wù)模式。

陳哲冰認(rèn)為“請進(jìn)來、走出去”的服務(wù)模式并不是作為一種口號來提出，而是江淮專汽在前期就已經(jīng)做了許多內(nèi)部的準(zhǔn)備工作，服務(wù)意識的提高和服務(wù)功能的加強(qiáng)才讓江淮專汽有了足夠的底氣。據(jù)了解，江淮專汽在內(nèi)部建立了產(chǎn)品檔案管理庫，公司設(shè)專人負(fù)責(zé)制。所有與之合作的改裝車企業(yè)，設(shè)計到產(chǎn)品開發(fā)需求的調(diào)研，產(chǎn)品開發(fā)信息輸入，開發(fā)過程的跟蹤反饋等事宜，均安排有專人負(fù)責(zé)。在公司內(nèi)部的管理制度方面，更是制訂了技術(shù)人員定期走訪市場、企業(yè)、用戶等專項(xiàng)規(guī)定，并規(guī)定任何走訪活動，必須以書面形式向公司回饋匯報。此外為了對合作伙伴負(fù)責(zé)，江淮專汽在產(chǎn)品開發(fā)過程中尤其注重評審工作，建立了“三審一控”的制度流程，即輸入評審、方案評審、樣車評審，產(chǎn)品開發(fā)的過程管控。

“請進(jìn)來、走出去”，簡單說來就是邀請改裝車企業(yè)和終端用戶走進(jìn)江淮，親身感受江淮專汽的生產(chǎn)和產(chǎn)品品質(zhì)，與之面對面進(jìn)行技術(shù)、市場需求等交流；對外，與合作伙伴聯(lián)合進(jìn)行市場推廣活動，如車輛巡展、重要客戶的開發(fā)及公關(guān)等。

事實(shí)證明江淮的這種服務(wù)模式取得了良好的成效。中聯(lián)重科環(huán)衛(wèi)機(jī)械公司的總經(jīng)理方國浩對此感受頗深，他與江淮專汽的結(jié)識來自一個偶然的機(jī)會。方國浩前兩年曾在南美考察當(dāng)?shù)貙Ｓ密囀袌?，無意中見到江淮底盤改裝的環(huán)衛(wèi)車產(chǎn)品，從此留心起來?；貒笾新?lián)主動找到江淮專汽合作，隨著合作的深入，目前雙方已經(jīng)在清障車、環(huán)衛(wèi)車等行業(yè)形成了非常緊密的合作關(guān)系。方國浩感嘆道：“如果不是在國外看到江淮的產(chǎn)品，我還不知道江淮也在開發(fā)特種車底盤。開始合作時主要考慮到江淮既然能夠做好出口，那么產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)該不錯。后來雙方的合作證明，江淮不僅能夠提供優(yōu)質(zhì)的底盤，更能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們在享受江淮專汽好底盤的同時，也能感受到他們對合作伙伴的關(guān)心和尊重。在現(xiàn)在的行業(yè)格局下，能做到后一點(diǎn)尤其難能可貴?！?/p>

廣東粵海汽車有限公司也是江淮專汽的主要合作伙伴之一，該公司副董事長胡松光對江淮專汽提供的“一對一”服務(wù)模式贊不絕口。胡松光介紹說，“江淮專汽會針對我們的個性化需求專門為我們打造專用底盤。江淮在合作初期會先聽取我們的需求意見，評估自身的研發(fā)制造能力后會先推出滿足我們特別要求的設(shè)計方案，待雙方確認(rèn)方案可行后再進(jìn)行專門生產(chǎn)。底盤交付使用后，江淮也會有專人跟蹤我們上裝的配套情況以及終端用戶的使用情況，所有得到的反饋信息都會第一時間跟我們溝通交流，下次合作的時候又會有更優(yōu)化的設(shè)計方案擺在我們面前。我們跟江淮專汽的合作，讓人感觸最深的不僅是江淮底盤適應(yīng)性好，還有他們的服務(wù)很及時，也很貼心?！?/p>

布局2012 推動底盤上裝無縫對接

江淮專汽將終端用戶對專用車的需求發(fā)展分為四個階段，分別是基本功能滿足階段、功能改善階段、性能提升階段和個性品位追求階段。中國目前處于重化工業(yè)發(fā)展時期，接下來的10年內(nèi)用戶需求將處于第三階段，即性能提升階段，特點(diǎn)是市場深度細(xì)分，產(chǎn)品需求向縱深發(fā)展，產(chǎn)品性能要求提高。產(chǎn)品需求主要以中端市場為主，但隨著城市經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，高端產(chǎn)品市場規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大；同時隨著新農(nóng)村的城市化建設(shè)，低端產(chǎn)品市場需求也將進(jìn)一步提升。

陳哲冰認(rèn)為，我國專用車政策法規(guī)正向規(guī)范化方向發(fā)展，受此影響，專用車總體發(fā)展趨勢是多軸化、輕量化、安全可靠、環(huán)保節(jié)能、高效率。2011年受國家刺激性政策退出和銀根緊縮的影響，普通類專用車下滑嚴(yán)重，特殊類專用車依然保持高速增長；2012年國內(nèi)專用車市場整體增速平穩(wěn)，預(yù)計會在2011年的基礎(chǔ)上保持10%左右的增長，其中部分行業(yè)的增長應(yīng)被看好：比如城市保障功能類的環(huán)衛(wèi)車、清障車、道路救援車等，與民生相關(guān)的冷藏保溫車等廂體變形類專用車，各類道路養(yǎng)護(hù)車，與水利建設(shè)、文化發(fā)展等相關(guān)的各類專用車等等。

江淮專汽在2012年將繼續(xù)完善公告申報工作，除了繼續(xù)補(bǔ)充國Ⅲ公告外，國Ⅳ公告將覆蓋所有主力車型，合作伙伴將拓展至160家以上。在此基礎(chǔ)上，江淮專汽2012年底盤銷售目標(biāo)是確保6 000臺，力爭達(dá)到7 000臺。

2012年，江淮專汽在產(chǎn)品開發(fā)上會繼續(xù)堅持“系列化、專業(yè)化、高品質(zhì)化”的追求。針對特種車行業(yè)如環(huán)衛(wèi)、清障、隨車起重以及高空作業(yè)等，將有多款新型底盤陸續(xù)推出。

江淮汽車股份有限公司副總經(jīng)理、江淮汽車商用車公司總經(jīng)理趙厚柱總結(jié)說，“江淮專汽的目標(biāo)是希望江淮專用車底盤，成為真正的專用車底盤。2011年我們有4 000多臺的銷售業(yè)績，這些就是我們進(jìn)入專用車底盤市場的寶貴種子。我們在做好品質(zhì)提升和服務(wù)營銷以后，相信這些種子會逐漸發(fā)展壯大。2012年江淮專汽將重點(diǎn)關(guān)注專業(yè)化底盤‘專’的特點(diǎn)，通過與改裝車企業(yè)和終端用戶的密切接觸，全力滿足不同用戶的個性化需求，真正做到江淮底盤與與合作伙伴上裝系統(tǒng)的無縫對接?！?/p>