李倩倩, 劉怡君, 牛文元, 顧基發(fā)

(1.中國科學(xué)院科技政策與管理科學(xué)研究所,北京 100190;2.中國科學(xué)院自然與社會(huì)交叉科學(xué)研究中心,北京 100190;3.中國科學(xué)院系統(tǒng)科學(xué)研究所,北京 100190)

基于“三度”法的網(wǎng)絡(luò)輿論傳播研究與應(yīng)用

李倩倩1,2, 劉怡君1,2, 牛文元1,2, 顧基發(fā)2,3

(1.中國科學(xué)院科技政策與管理科學(xué)研究所,北京 100190;2.中國科學(xué)院自然與社會(huì)交叉科學(xué)研究中心,北京 100190;3.中國科學(xué)院系統(tǒng)科學(xué)研究所,北京 100190)

基于社會(huì)物理學(xué)的三大理論,提出基于社會(huì)燃燒理論的網(wǎng)絡(luò)輿論傳播“集中度”、基于社會(huì)行為熵理論的網(wǎng)絡(luò)輿論傳播“組織度”、基于社會(huì)激波理論的網(wǎng)絡(luò)輿論傳播“臨界度”,并試圖將“三度”法結(jié)合起來,運(yùn)用仿真、復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)分析及數(shù)據(jù)挖掘等方法將網(wǎng)絡(luò)輿論傳播從定性研究走向定量應(yīng)用.

社會(huì)物理學(xué);網(wǎng)絡(luò)輿論;網(wǎng)絡(luò)輿論集中度;網(wǎng)絡(luò)輿論組織度;網(wǎng)絡(luò)輿論臨界度

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的《第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,2010年我國的網(wǎng)民規(guī)模穩(wěn)步增長,網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到4.57億,互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至34.3%,超過30%的世界平均普及率.截至2010年底,我國網(wǎng)民規(guī)模已占全球網(wǎng)民總數(shù)的23.2%、亞洲網(wǎng)民總數(shù)的55.4%.互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活方式、溝通方式,人們通過互聯(lián)網(wǎng)了解國際國內(nèi)事務(wù),廣泛、自由地在網(wǎng)絡(luò)中交流意見,突破了現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的表達(dá)限制,不受約束.

互聯(lián)網(wǎng)作為國際公認(rèn)的第四媒體,對(duì)國家的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行具有重大影響.當(dāng)前,中國正處于“經(jīng)濟(jì)容易失調(diào)、社會(huì)容易失序、心理容易失衡、社會(huì)管理規(guī)則需要調(diào)整重建”的關(guān)鍵時(shí)期,異化的社會(huì)思潮、脆弱的自然基礎(chǔ)、利益分配的不均、顯著的貧富差異等將導(dǎo)致各種類型突發(fā)事件和社會(huì)危機(jī)事件的頻繁發(fā)生.重大突發(fā)事件發(fā)生后,網(wǎng)民借助各類網(wǎng)絡(luò)媒體,通過新聞報(bào)道的選擇、新聞跟帖、博客互動(dòng)、新聞?wù)搲确绞?迅速形成網(wǎng)絡(luò)輿論.

2011年2月19日,胡錦濤在省部級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)干部社會(huì)管理及其創(chuàng)新專題研討班上發(fā)表重要講話,強(qiáng)調(diào)扎扎實(shí)實(shí)提高社會(huì)管理科學(xué)化水平,在提出建設(shè)有中國特色社會(huì)主義社會(huì)管理體系時(shí)提出的8條工作建議中明確指出:進(jìn)一步加強(qiáng)和完善信息網(wǎng)絡(luò)管理,提高對(duì)虛擬社會(huì)的管理水平,健全網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)機(jī)制.

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的社會(huì)管理,就是利用網(wǎng)絡(luò)溝通民意、了解民情、解決問題,它是最直接、最有效、最廣泛的聯(lián)系群眾的方式.網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們進(jìn)行信息溝通的重要平臺(tái),成為輿情信息匯集的重要通道,它能夠快速反映社會(huì)動(dòng)態(tài)、熱點(diǎn)民議、網(wǎng)民心聲.人們會(huì)在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)泄不滿情緒,網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮社會(huì)“減壓閥”的作用.網(wǎng)絡(luò)輿論顯現(xiàn)民眾對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)的情緒態(tài)度.利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行社會(huì)管理,可以有效引導(dǎo)政府和百姓的良性溝通,有利于緩和、化解社會(huì)矛盾.

社會(huì)物理學(xué)應(yīng)用自然科學(xué),尤其是物理學(xué)的思路、概念、原理和方法,經(jīng)過有效融合和理性修正,用來移植、模擬、解釋和尋求社會(huì)行為規(guī)律和可持續(xù)發(fā)展規(guī)律的充分交叉性學(xué)科.現(xiàn)代社會(huì)物理學(xué)最顯著的特點(diǎn),可以表達(dá)為“量子化的社會(huì)和社會(huì)的量子化”.現(xiàn)代社會(huì)物理學(xué)正嘗試如何從微觀上“個(gè)人”所表現(xiàn)出的隨機(jī)性和無序性,通過識(shí)別和挖掘,尋求在宏觀上“人群”所表現(xiàn)出的可認(rèn)知性和可觀控性.

本文基于社會(huì)物理學(xué)的三大理論,即社會(huì)燃燒理論、社會(huì)行為熵理論和社會(huì)激波理論,探索網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的路徑和規(guī)律,對(duì)創(chuàng)新社會(huì)管理,構(gòu)建和諧社會(huì),維護(hù)國家安全具有重要現(xiàn)實(shí)意義.

1 基于“三度”法的網(wǎng)絡(luò)輿論傳播理論研究

1.1 基于社會(huì)燃燒理論的網(wǎng)絡(luò)輿論傳播“集中度”

2001年牛文元研究員提出社會(huì)物理學(xué)的核心“社會(huì)燃燒理論”,他認(rèn)為社會(huì)的失衡、失序和失控,猶如自然界物質(zhì)燃燒那樣也必須具備三大基本條件,即需要社會(huì)燃燒物質(zhì)、社會(huì)助燃劑和社會(huì)點(diǎn)火溫度.

在輿論傳播的過程中,信息發(fā)揮的作用不同.其中,關(guān)注度高的信息對(duì)輿論傳播產(chǎn)生的影響要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于關(guān)注度低的信息.一段時(shí)期內(nèi)發(fā)生的焦點(diǎn)事件能快速吸引人的眼球.網(wǎng)絡(luò)信息處于無序、海量的狀態(tài),每時(shí)每刻都在增減.在某一時(shí)間段內(nèi)由于外界因素的強(qiáng)烈刺激,引發(fā)之前存在的一種社會(huì)情緒或意見的爆發(fā).輿論的傳播主要借助輿論主體的積極參與.在社會(huì)輿論傳播過程中,輿論人在很短的時(shí)間內(nèi)把一種見解推銷到許多人中,引起了議論紛紛.在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中,人們分散在社會(huì)的各個(gè)角落,公眾聚集的多種意見最直觀的度量就是信息的點(diǎn)擊數(shù)、轉(zhuǎn)載數(shù)和回復(fù)數(shù).

現(xiàn)代社會(huì)物理學(xué)的顯著特點(diǎn)是“量子化的社會(huì)和社會(huì)的量子化”[1].將網(wǎng)民看作網(wǎng)絡(luò)空間中的社會(huì)分子,網(wǎng)民所持有的意見是分子所具有的能量.網(wǎng)民之間的頻繁互動(dòng),意見的碰撞、融合過程視為分子動(dòng)能的增加,分子動(dòng)能的增加使得表征平均動(dòng)能增加的“社會(huì)溫度”升高,而“社會(huì)溫度”的升高反過來又會(huì)增加社會(huì)分子意見交互的頻率.此時(shí),在宏觀表達(dá)上就是輿論的集中.雖然說每個(gè)社會(huì)分子之間交互觀點(diǎn)的過程都是隨機(jī)的、不可控的,但其平均行為是可觀察的,也是我們所關(guān)注的.

1.2 基于社會(huì)行為熵理論的網(wǎng)絡(luò)輿論傳播“組織度”

社會(huì)物理學(xué)認(rèn)為“社會(huì)行為熵”是社會(huì)動(dòng)亂的本源.借用物理學(xué)中熵的概念來解釋人組成群體的行為.這一理論有如下六大原則:

a.人類普適的“最小努力”原則;

b.自發(fā)追尋“熵最小”原則;

c.自覺維系“心理平衡”原則;

d.持續(xù)激發(fā)“情商共鳴”原則;

e.社會(huì)取向“倒U型走勢(shì)”原則;

f.都希望又讓別人遵守而自己可以例外的社會(huì)公約.

網(wǎng)絡(luò)輿論傳播集中度研究的是輿論強(qiáng)度的形成,然而輿論傳播方向是矢量的.正向的輿論是表現(xiàn)為推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展,它能夠客觀公正地發(fā)表批評(píng)和揭露性的意見,對(duì)社會(huì)的丑惡和不良現(xiàn)象進(jìn)行監(jiān)督,指出公共事務(wù)、公共政策中存在的錯(cuò)誤,并為克服錯(cuò)誤提出正確的建議.負(fù)向的輿論表現(xiàn)為歪曲事實(shí)真相,蠱惑人心,阻止社會(huì)的進(jìn)步.它通過主觀武斷、誹謗造謠和蓄意煽動(dòng),造成公正意識(shí)的扭曲.負(fù)向輿論能對(duì)社會(huì)安全造成極大的危害,常常被別有用心的人所制造和利用.

通過研究網(wǎng)絡(luò)輿論傳播方向,本文提出網(wǎng)絡(luò)輿論傳播組織度,研究網(wǎng)絡(luò)輿論傳播組織度的表現(xiàn)形式、形成方式和對(duì)輿論組織者的定量判別.網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的組織度是指網(wǎng)絡(luò)上的活躍分子有蓄謀、有目的的在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布能夠吸引大家注意的信息,引發(fā)相當(dāng)高的關(guān)注度,甚至影響輿論的發(fā)展方向.網(wǎng)絡(luò)空間中具有公信、說服或者刺激、慫恿、挑逗等情緒的意見很容易吸引人們的關(guān)注,如果該種意見在網(wǎng)民中產(chǎn)生號(hào)召力,那么人們遵循“社會(huì)行為熵”理論中的自覺維系“心理平衡”原則和持續(xù)激發(fā)“情商共鳴”原則就會(huì)同這種號(hào)召力發(fā)生呼應(yīng),從而在一定程度上制約著輿論的正負(fù)方向.

1.3 基于社會(huì)激波理論的網(wǎng)絡(luò)輿論傳播“臨界度”

激波是氣體高速運(yùn)動(dòng)過程中最重要的現(xiàn)象之一.激波是一種強(qiáng)擾動(dòng)波,以超聲速傳播.經(jīng)過激波時(shí),氣流的壓力、溫度和密度升高,速度下降,而上述變化是以突躍形式發(fā)生的.

社會(huì)物理學(xué)中的“社會(huì)激波理論”描述社會(huì)動(dòng)亂的時(shí)空形式.本來社會(huì)很平靜,一個(gè)引人注目的突發(fā)事件就像一個(gè)石頭投到湖水中,此時(shí)就產(chǎn)生了激波.在不同的人群里,不同的利益集團(tuán)中會(huì)產(chǎn)生不同的反響,有的高有的低,就像激波一樣.然而更可怕的是多個(gè)社會(huì)事件同時(shí)產(chǎn)生,事情就更為復(fù)雜和難以解決.

根據(jù)社會(huì)激波理論,可以將網(wǎng)絡(luò)輿論看作擾動(dòng),任何輿論的演化、輿論的強(qiáng)度都將以波的形式在社會(huì)中傳播,從空間上看網(wǎng)絡(luò)輿論具有波浪式的傳播形態(tài).網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播一般經(jīng)歷常態(tài)期、潛伏期、活躍期和衰減期.在傳播的活躍期,輿論經(jīng)常以忽高忽低、時(shí)緩時(shí)急的態(tài)勢(shì)交替出現(xiàn),構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)輿論的波幅擴(kuò)散.此時(shí)輿論傳播的過程中出現(xiàn)過激的、非理性的言論,且該種輿論的傳播速度和強(qiáng)度都很大時(shí),就可能將輿論推向激化.輿論激化伴隨著輿論張力,使輿論功能出現(xiàn)變異.輿論激化到一定臨界點(diǎn),會(huì)對(duì)社會(huì)規(guī)范產(chǎn)生沖擊力.當(dāng)輿論主體在激昂的情緒下不再用冷靜的語言表達(dá)意志,而是訴諸聲討、抗議的行為來表達(dá)反抗情緒時(shí),就會(huì)使輿論沖突演變?yōu)榧ち业男袨闆_突,引發(fā)社會(huì)事件,從而引發(fā)表征社會(huì)無序化程度的“社會(huì)熵”增大.

基于社會(huì)激波理論提出網(wǎng)絡(luò)輿論傳播臨界度.它是指網(wǎng)絡(luò)輿論在傳播過程中不斷演化,當(dāng)輿論發(fā)展態(tài)勢(shì)突破臨界強(qiáng)度時(shí),可能會(huì)導(dǎo)致新的突發(fā)事件的產(chǎn)生.研究網(wǎng)絡(luò)輿論的變動(dòng)趨勢(shì)、輿論擴(kuò)散中何時(shí)發(fā)生突變,從而演化為在社會(huì)現(xiàn)實(shí)空間中的激烈沖突.

2 基于“三度”法的網(wǎng)絡(luò)輿論傳播實(shí)踐應(yīng)用---以“谷歌退出中國”為例

事件背景:北京時(shí)間2010年3月23日凌晨3時(shí)零3分,谷歌公司高級(jí)副總裁、首席法律官大衛(wèi)德拉蒙德公開發(fā)表聲明,再次借黑客攻擊問題指責(zé)中國,宣布停止對(duì)谷歌中國搜索服務(wù)的“過濾審查”,并將搜索服務(wù)由中國內(nèi)地轉(zhuǎn)至香港.

2.1 “谷歌退出中國”集中度分析

網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn)體現(xiàn)在高回復(fù)數(shù)、高點(diǎn)擊數(shù)和高轉(zhuǎn)載數(shù).網(wǎng)絡(luò)信息j的集中度計(jì)算公式為

式中,Dj為帖子j的點(diǎn)擊率;Hj為帖子j的回復(fù)數(shù);Zj為帖子j的轉(zhuǎn)載數(shù).

“谷歌退出中國”事件發(fā)生后,信息監(jiān)測(cè)平臺(tái)觀測(cè)到集中度較高的帖子如表1所示.

集中度高的帖子代表網(wǎng)民的高關(guān)注度,對(duì)輿論的形成和影響是至關(guān)重要的.下面對(duì)上述高關(guān)注度的帖子進(jìn)行組織度分析,確定關(guān)鍵發(fā)帖者,把握輿論走向.

2.2 “谷歌退出中國”組織度分析

在網(wǎng)絡(luò)輿論組織度分析中,本文運(yùn)用復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的方法,從網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)庫中,提取網(wǎng)絡(luò)論壇的各種網(wǎng)絡(luò)連接,如“用戶-用戶”回復(fù)關(guān)系,“用戶-帖子”回復(fù)關(guān)系,“用戶-思想”關(guān)系,利用復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)分析方法研究網(wǎng)絡(luò)輿論組織度的傳播結(jié)構(gòu)和方向,識(shí)別引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的關(guān)鍵人物,重點(diǎn)監(jiān)測(cè)其發(fā)表的言論,把握網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)展態(tài)勢(shì).

表1 “谷歌退出中國”事件集中度排名Tab.1 Concentration degree of“Google’s Retreat from China”

在信息平臺(tái)監(jiān)測(cè)范圍內(nèi),本文收集關(guān)于“谷歌退出中國”事件的信息951條,抽取出用戶回復(fù)關(guān)系821個(gè),構(gòu)建論壇回復(fù)網(wǎng)絡(luò)如圖1所示.

圖1 “谷歌退出中國”事件論壇回復(fù)網(wǎng)絡(luò)Fig.1 BBS reply network of“Google’s Retreat from China”

從表2看出,威望度較高的用戶是“archewizard”、“惑者1965”、“我是世界公民”、“水神辦公室”,他們發(fā)表的帖子引起網(wǎng)民的廣泛回復(fù),積極參與話題討論.

聚類系數(shù)比較大的用戶是“你愛別人的國嗎”、“反日親歐”、“zapata2009”、“岑青松”、“夢(mèng)杰米”、“惑者1965”、“我是世界公民”,反映了這些用戶的觀點(diǎn)聚集能力較強(qiáng),回復(fù)這些發(fā)帖者的其他用戶之間也進(jìn)行了觀點(diǎn)交流.

現(xiàn)構(gòu)建用戶-帖子回復(fù)網(wǎng)絡(luò)(圖2),考察關(guān)鍵用戶的發(fā)帖情況(表3).非主流帖子有8個(gè),占關(guān)鍵用戶發(fā)帖總量的44%,并且網(wǎng)民回帖響應(yīng)的熱情較高.

表2 論壇回復(fù)網(wǎng)絡(luò)用戶統(tǒng)計(jì)Tab.2 Statistics of BBS users

圖2 “谷歌退出中國”事件用戶-帖子回復(fù)網(wǎng)絡(luò)Fig.2 User-post reply network of“Google’s Retreat from China”

表3 關(guān)鍵用戶發(fā)帖信息Tab.3 Posts of key users

圖3 關(guān)鍵人物之間的回復(fù)關(guān)系Fig.3 Reply network of key users

對(duì)論壇中關(guān)鍵人物的發(fā)帖行為識(shí)別(圖3,表4),發(fā)現(xiàn)有的關(guān)鍵用戶僅發(fā)表具有影響力、吸引網(wǎng)民注意力的帖子,如“夢(mèng)杰米”,“sun_shudong”,“zmchenjunwang”;還有一些關(guān)鍵用戶者則非常熱衷和網(wǎng)民的溝通,除了發(fā)帖以外還積極和網(wǎng)民進(jìn)行交互.在“谷歌退出中國”事例中,發(fā)表非主流帖子的用戶和網(wǎng)民互動(dòng)的更頻繁,如“反日親歐”,“我是世界公民”,他們的觀點(diǎn)主要是“支持谷歌”、贊成西方的“言論自由”,認(rèn)為目前大多數(shù)媒體是政府意志的代表(圖4),這種影響社會(huì)和諧的網(wǎng)民言論要加以注意,重點(diǎn)跟蹤.

2.3 “谷歌退出中國”臨界度分析

網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)具有以下主要特征:

a.海量性.由于每天都有大量的新聞、論壇評(píng)論、博客等內(nèi)容被放到網(wǎng)上,信息挖掘平臺(tái)每天所累積的數(shù)據(jù)也以驚人的速度迅速增長,信息采集數(shù)據(jù)庫達(dá)到了海量的級(jí)別.例如,本研究采用的方正智思信息挖掘平臺(tái)截至到2011年4月已采集信息近3千萬條,2010年采集信息1.75千萬條(圖5).

表4 關(guān)鍵人物回帖次數(shù)統(tǒng)計(jì)Tab.4 Number of reply posts of key users

圖4 關(guān)鍵人物思想圖Fig.4 Thought map of key users

圖5 信息數(shù)據(jù)庫采集數(shù)量統(tǒng)計(jì)Fig.5 Statistics of internet information database

b.關(guān)聯(lián)性.在同一事件的相關(guān)新聞、評(píng)論的信 息之間存在一定的關(guān)聯(lián)性.例如,2010年11月15日發(fā)生的上海高樓大火事件,圍繞著受災(zāi)人員安置、建筑安全、工程轉(zhuǎn)包、分包現(xiàn)象以及國家層面領(lǐng)導(dǎo)和地方領(lǐng)導(dǎo)在事件處理上的反應(yīng),網(wǎng)絡(luò)上展開了全面報(bào)道和討論.同一事件,甚至同類型事件總會(huì)有某種程度的相關(guān)性.

c.有價(jià)值信息的潛在性.網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)庫中包含許多有價(jià)值的信息,但這些信息往往比較分散,隱藏在較深的層次,很難直接得到,需要通過有效的數(shù)據(jù)挖掘方法和工具才能將這些信息展現(xiàn)出來.

此外,網(wǎng)絡(luò)信息還具有數(shù)據(jù)維度高,數(shù)據(jù)源具有很強(qiáng)的動(dòng)態(tài)性、無序性和非結(jié)構(gòu)性等特點(diǎn).

網(wǎng)絡(luò)信息存儲(chǔ)龐大、復(fù)雜,為了能從中發(fā)現(xiàn)一些潛在的、有用的、有價(jià)值的信息來,應(yīng)用于構(gòu)建和諧輿論環(huán)境和社會(huì)運(yùn)行環(huán)境,本文采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)中的關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘來對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的內(nèi)容相關(guān)性方面進(jìn)行研究.數(shù)據(jù)挖掘從海量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)潛在的知識(shí)或模式,進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和處理.數(shù)據(jù)挖掘處理海量數(shù)據(jù)時(shí)具有高效性和智能性,已經(jīng)廣泛應(yīng)用于許多數(shù)據(jù)密集型行業(yè),如電信、金融、零售、醫(yī)療及生物醫(yī)藥等.

在“谷歌退出中國”事件中,一些網(wǎng)民除了在互聯(lián)網(wǎng)空間對(duì)谷歌進(jìn)行輿論聲援外,還用實(shí)際行動(dòng)表達(dá)對(duì)谷歌的支持.本文從信息數(shù)據(jù)庫中挖掘出由“谷歌退出中國”事件引發(fā)的“非法獻(xiàn)花”事件的關(guān)聯(lián)規(guī)則3條(表5).

表5 關(guān)聯(lián)規(guī)則提取Tab.5 Extraction of associated rules

“非法獻(xiàn)花”始末:由于“谷歌搜索退出中國”的消息一經(jīng)傳出,不少民眾來到谷歌位于北京清華科技園的中國辦事處獻(xiàn)花,表達(dá)對(duì)谷歌的支持和惋惜,該舉動(dòng)遭到清華科技園的保安驅(qū)逐,稱獻(xiàn)花行動(dòng)“未經(jīng)許可”,是“非法獻(xiàn)花”.于是,催生了“非法獻(xiàn)花”這個(gè)新的網(wǎng)絡(luò)名詞.

谷歌事件實(shí)際上是一起被政治化的商業(yè)事件,這一事件既反映出網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)與互聯(lián)網(wǎng)輿論監(jiān)控的矛盾,也從一個(gè)側(cè)面反映出國外敵對(duì)勢(shì)力利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我國國家安全的挑釁.

本文認(rèn)為“三度”法的集成運(yùn)用是實(shí)現(xiàn)社會(huì)管理科學(xué)化的有力手段,能夠?yàn)樯鐣?huì)管理者提供定量的網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)展態(tài)勢(shì)預(yù)判依據(jù).

3 網(wǎng)絡(luò)管理建議與措施

3.1 倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)文明,建立網(wǎng)絡(luò)道德

網(wǎng)絡(luò)世界,個(gè)體意識(shí)具有充分的自由,網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬社會(huì),與現(xiàn)實(shí)社會(huì)相比,網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的道德約束、行政約束、社會(huì)秩序約束都比較薄弱,網(wǎng)絡(luò)不端行為由此滋生,網(wǎng)絡(luò)色情、網(wǎng)絡(luò)暴力、謠言等危害社會(huì)風(fēng)氣的信息大量傳播,一方面要通過法律法規(guī)來嚴(yán)格限制和明令禁止,另一方面要樹立正確的網(wǎng)絡(luò)道德觀,倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)文明.

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范和網(wǎng)絡(luò)道德行為建設(shè),進(jìn)行規(guī)范化管理,增強(qiáng)網(wǎng)民文明上網(wǎng)的自我約束能力,建立文明上網(wǎng)公約和網(wǎng)絡(luò)語言文明等;培養(yǎng)網(wǎng)民辨別真?zhèn)蔚哪芰?發(fā)揮網(wǎng)民對(duì)不良信息的監(jiān)督作用,控制網(wǎng)絡(luò)虛假消息的傳播[2].

培養(yǎng)網(wǎng)民健康的道德情操,導(dǎo)向主流價(jià)值,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)是當(dāng)務(wù)之急.要把網(wǎng)絡(luò)規(guī)范內(nèi)化為網(wǎng)民內(nèi)心崇高的道德準(zhǔn)則.

網(wǎng)絡(luò)文明的建設(shè)還要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體傳播信息的職業(yè)道德,要加強(qiáng)對(duì)信息真實(shí)性的嚴(yán)格把關(guān),強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)媒體的行業(yè)自律,凈化網(wǎng)絡(luò)傳播渠道.對(duì)于不遵守道德規(guī)范、非法或違法經(jīng)營的網(wǎng)站要加以懲罰或取締.

3.2 推行網(wǎng)絡(luò)管理立法

建立健全網(wǎng)絡(luò)法規(guī),明確網(wǎng)民、網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門的權(quán)利和責(zé)任;加快立法,保護(hù)網(wǎng)絡(luò)隱私,明確區(qū)分隱私信息類型和非隱私信息類型,區(qū)別對(duì)待公布信息行為與信息濫用行為;對(duì)于侵犯行為追究民事或刑事責(zé)任,增加網(wǎng)絡(luò)不道德行為的成本;對(duì)合法公布信息行為的各項(xiàng)流程實(shí)行審批檢查制,進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范[2].懲治濫用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布虛假信息的欺詐行為及侵害他人權(quán)益的信息侵權(quán)行為.合理確定網(wǎng)絡(luò)媒體的責(zé)任,在合理可行的范圍內(nèi),要求網(wǎng)絡(luò)媒體承擔(dān)一定的監(jiān)督義務(wù).如果網(wǎng)絡(luò)媒體違反了這一義務(wù),就要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任.

網(wǎng)絡(luò)立法應(yīng)遵循政府積極促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展與必要管制相結(jié)合的原則.網(wǎng)絡(luò)立法應(yīng)盡量和現(xiàn)有的法律銜接與協(xié)調(diào),在推行網(wǎng)絡(luò)管理立法時(shí)應(yīng)充分反映網(wǎng)絡(luò)的特征、合理完善、科學(xué)規(guī)范,這樣才能更好地為社會(huì)發(fā)展提供一個(gè)和諧的輿論環(huán)境.

3.3 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)參政、議政管理

網(wǎng)民是當(dāng)今社會(huì)不可忽視的力量,網(wǎng)絡(luò)輿論已經(jīng)成為社會(huì)主義民主政治建設(shè)的重要平臺(tái).網(wǎng)絡(luò)是了解民意的“直通車”,網(wǎng)絡(luò)突破時(shí)空限制,架起了政府和公眾的互動(dòng)橋梁,是新時(shí)期需要?jiǎng)?chuàng)新社會(huì)管理的重要手段.各級(jí)地方政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論越來越重視,紛紛開通了政府網(wǎng)站,設(shè)置網(wǎng)民溝通頻道,政府已經(jīng)將互聯(lián)網(wǎng)作為社會(huì)輿論傳播的重要平臺(tái)和政府決策的民意參考.在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,政府要抓住社會(huì)管理的主導(dǎo)權(quán),必須抓住網(wǎng)絡(luò)輿論的主導(dǎo)權(quán),否則它的權(quán)威性和信任度就會(huì)受到挑戰(zhàn).

政府首先要重視對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問題的引導(dǎo),積極開展輿論監(jiān)督、完善新聞發(fā)布制度和重大突發(fā)事件新聞報(bào)道快速反應(yīng)機(jī)制.

3.3.1 建立完善網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度

新聞發(fā)言人是國家、政黨、社會(huì)團(tuán)體任命或指派的專職新聞發(fā)布人員,其職位一般是該部門中層以上負(fù)責(zé)人.新聞發(fā)言人的職責(zé)是在一定時(shí)期內(nèi)就某一重大事件或時(shí)局的問題,舉行新聞發(fā)布會(huì),或約見個(gè)別記者,發(fā)布有關(guān)新聞或闡述本部門的觀點(diǎn)立場(chǎng),并代表有關(guān)部門回答記者提問.

網(wǎng)絡(luò)已成為民意的集散地和輿論放大器,建立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度增進(jìn)了政府與網(wǎng)絡(luò)、公眾之間的交流和溝通,做到下情上達(dá),做到政府和民眾的良性互動(dòng),及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民的各種質(zhì)疑和訴求.網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度能利用現(xiàn)代傳播手段,實(shí)現(xiàn)政府和網(wǎng)民、網(wǎng)絡(luò)輿論的零距離接觸.網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度體現(xiàn)了政府主動(dòng)面對(duì)社會(huì)公眾的開放態(tài)度,旨在通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)、主動(dòng)、準(zhǔn)確地發(fā)布權(quán)威信息,盡快澄清虛假、不完整信息,消除誤解,化解矛盾,正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論.

網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度是現(xiàn)實(shí)新聞發(fā)言人制度在網(wǎng)絡(luò)世界的延伸,政府要避免“恩賜”和“被迫回應(yīng)”兩種態(tài)度,主動(dòng)回應(yīng)民眾對(duì)自身利益和社會(huì)問題的關(guān)切,不要把現(xiàn)實(shí)中的外交辭令、行話套話和“打太極”搬上網(wǎng)[3],網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度不是一項(xiàng)門面工程,而是展現(xiàn)政府公信力的平臺(tái).

3.3.2 建立網(wǎng)上政民互動(dòng)平臺(tái)

2007年3月5日,溫家寶總理在《政府工作報(bào)告》中提出要“加快電子政務(wù)和政府網(wǎng)站建設(shè)”.2007年10月15日,黨的十七大報(bào)告提出“堅(jiān)持國家一切權(quán)力屬于人民,從各個(gè)層次、各個(gè)領(lǐng)域擴(kuò)大公民的有序政治參與,最廣泛地動(dòng)員和組織人民依法管理國家事務(wù)和社會(huì)事務(wù)、管理經(jīng)濟(jì)和文化事業(yè).”

積極搭建網(wǎng)絡(luò)對(duì)話平臺(tái),暢通民意互動(dòng)渠道,從而有效地匯集民意、疏導(dǎo)民怨、消解民憤.政府要公開政務(wù)信息,包括政府預(yù)算和編制信息、重大人事信息、政府投資項(xiàng)目具體信息、政府招標(biāo)信息、政府重大會(huì)議內(nèi)容以及政府內(nèi)部非涉密性文件等.完善網(wǎng)民關(guān)注的時(shí)事熱點(diǎn)專題,提供政策法規(guī)解讀專欄.

要強(qiáng)調(diào)互動(dòng)平臺(tái)網(wǎng)民的參與性,以公眾為中心,設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)信箱、政府論壇、在線交流等模塊,真正實(shí)現(xiàn)公民的參與權(quán)、監(jiān)督權(quán).而政府要及時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)的輿論動(dòng)向,及時(shí)跟進(jìn),主動(dòng)參與,有效溝通,打造“透明、高效、無縫隙”的政府.

[1] 牛文元.現(xiàn)代社會(huì)物理學(xué)的內(nèi)涵與認(rèn)知[J].中國科學(xué)院院刊,2010,25(2):195-201.

[2] 楊琳瑜.網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)機(jī)制創(chuàng)新探析[J].廣西社會(huì)主義學(xué)院學(xué)報(bào),2009,20(2):83-85.

[3] 張力.我國的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度[J].新聞愛好者,2010,13(7):34.

Theory and application on the Internet opinion circulation based on“Three-Degree”method

LIQian-qian1,2, LIUYi-jun1,2, NIUWen-yuan1,2, GUJi-fa2,3
(1.Ⅰnstitute of Policy and Management Chinese Academy of Sciences,Beijing 100190,China;2.Center forⅠnterdisciplinary Studies of Natural and Social Sciences,Chinese Academy of Sciences,Beijing 100190,China;3.Ⅰnstitute of Systems Science,Chinese Academy of Sciences,Beijing 100190,China)

The spread process and evolution mechanism of Internet opinion were studied based on social physics.Three concepts and definitions were put forward,namely,the circulation concentration degree of Internet opinion based on Social Combustion Theory,the Internet opinion organization degree based on Social Behavior Entropy Theory and the criticality degree of Internet opinion circulation based on Social Shock Wave Theory.Addionally,in order to capture,extract and analyze the social effect of Internet opinion circulation,MAS(multi-agent system),complex network analysis and data mining were applied to combine“Three-Degree”method.

social physics;Ⅰnternet opinion;Ⅰnternet opinion concentration degree;Ⅰnternet organization degree;Ⅰnternet opinion critical degree

N 94

A

1007-6735(2011)04-0337-08

2011-07-30

國家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目(91024010);中國科學(xué)院創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目(KACX1- YW- 1011);國家重點(diǎn)基礎(chǔ)研究發(fā)展計(jì)劃(973)資助項(xiàng)目(2010CB731400)

李倩倩(1983-),女,助理研究員.研究方向:網(wǎng)絡(luò)輿論,社會(huì)物理學(xué).E-mail:lqqcindy@gmail.com