文/董 平

2011年1月26日，文化部和財(cái)政部聯(lián)合出臺(tái)了《關(guān)于推進(jìn)全國(guó)美術(shù)館、公共圖書(shū)館、文化館(站)免費(fèi)開(kāi)放工作意見(jiàn)》，這是繼2008年全國(guó)各級(jí)博物館免費(fèi)開(kāi)放后又一個(gè)重大的惠民舉措，它標(biāo)志著我國(guó)公益性文化單位免費(fèi)開(kāi)放的全面啟動(dòng)，這對(duì)于提高公眾的科學(xué)文化修養(yǎng)和國(guó)民素質(zhì)具有積極意義。按照文件要求，2011年年底之前，國(guó)家級(jí)、省級(jí)美術(shù)館全部向公眾免費(fèi)開(kāi)放；2012年底之前,各級(jí)美術(shù)館全部向公眾免費(fèi)開(kāi)放。目前，原先實(shí)行購(gòu)票參觀的美術(shù)館，如中國(guó)美術(shù)館已于3月2日向公眾免費(fèi)開(kāi)放；上海美術(shù)館于3月5日免費(fèi)向公眾開(kāi)放。大家都清楚地認(rèn)識(shí)到，免費(fèi)開(kāi)放帶來(lái)的首先是觀眾人數(shù)的增加，作為公共服務(wù)的重要組成部分，如何應(yīng)對(duì)免費(fèi)開(kāi)放帶來(lái)的公眾文化需求，加強(qiáng)管理，構(gòu)建良好的美術(shù)館公共文化服務(wù)體系，切實(shí)使國(guó)家的惠民舉措落到實(shí)處，是我們各級(jí)美術(shù)館從業(yè)人員必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是建構(gòu)公共文化服務(wù)體系的硬件基礎(chǔ)

本世紀(jì)以來(lái)，國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增強(qiáng)，隨著各級(jí)政府進(jìn)一步加大對(duì)文化基礎(chǔ)設(shè)施的投入，文化大繁榮大發(fā)展局面日益顯現(xiàn)。作為公共文化設(shè)施的一部分，繼博物館之后，美術(shù)館成為諸多文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)當(dāng)中不可缺少的重要組成部分，各地美術(shù)館的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)入新時(shí)代。近幾年先后有廣東美術(shù)館、陜西美術(shù)博物館、寧波美術(shù)館、鄭州美術(shù)館、廈門(mén)美術(shù)館、河南美術(shù)館、浙江美術(shù)館、江蘇美術(shù)館等一批美術(shù)館新館建成；此外，中國(guó)美術(shù)館新館、山東美術(shù)館新館、福建省美術(shù)館新館等項(xiàng)目也逐步開(kāi)始啟動(dòng)……

免費(fèi)開(kāi)放時(shí)代的到來(lái)，對(duì)于已經(jīng)擁有了良好場(chǎng)所的美術(shù)館而言，他們所要關(guān)注的是改善硬件設(shè)施的細(xì)節(jié)，如觀眾存包位、輪椅、觀眾休息椅、紀(jì)念品銷(xiāo)售處、餐飲服務(wù)處、廁所以及增設(shè)殘疾人通道等，避免因?yàn)橛布O(shè)施的不完善給公眾帶來(lái)不悅。

對(duì)于目前還沒(méi)有一個(gè)良好的場(chǎng)所的美術(shù)館，必須清醒認(rèn)識(shí)到：加強(qiáng)美術(shù)館基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)既要從源頭上解決美術(shù)館的硬件問(wèn)題，又要為建構(gòu)公共文化服務(wù)體系提供硬件保證。美術(shù)館作為一個(gè)藝術(shù)教育和推廣的場(chǎng)所，要向公眾提供服務(wù)，就必須擁有良好的基礎(chǔ)設(shè)施，否則，一切服務(wù)體系都只是一廂情愿的空中樓閣。

二、加強(qiáng)展覽的學(xué)術(shù)深度是建構(gòu)公共文化服務(wù)體系的業(yè)務(wù)保障

有了硬件作保障，美術(shù)館能夠吸引觀眾、留住觀眾的是展覽。相較于博物館以固定陳列為主，目前美術(shù)館展覽的特點(diǎn)是流動(dòng)性大，各種專(zhuān)題展、大型展常年不斷，有些美術(shù)館熱衷于辦展覽，場(chǎng)地條件好的，每周都有不同的展覽，甚至一周有兩三個(gè)。場(chǎng)地條件有限的，每周就換一個(gè)展覽，有的展覽甚至3天一換，5天一換；一年下來(lái)，展覽也能做20-30個(gè)，這么多展覽給公眾的感覺(jué)是應(yīng)接不暇，眼花繚亂，觀眾原本是看到新聞報(bào)道來(lái)看某個(gè)感興趣的展覽的，來(lái)了以后卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)換了新展覽，參觀興致頓時(shí)消減。目前大多數(shù)美術(shù)館舉辦的展覽，都是外界或個(gè)人的借展，真正由美術(shù)館根據(jù)自己的館藏或?qū)I(yè)研究方向所舉辦的專(zhuān)業(yè)性展覽還在少數(shù)，而真正能讓大眾產(chǎn)生參觀興趣的展覽也在少數(shù)。

在2010年第五屆亞洲美術(shù)館館長(zhǎng)論壇上，國(guó)內(nèi)許多大型美術(shù)館的館長(zhǎng)都開(kāi)始認(rèn)識(shí)到，隨著當(dāng)下各大美術(shù)館硬件設(shè)施的改善，美術(shù)館從展覽館向藝術(shù)博物館轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)也日益明顯，辦好展覽，乃至籌備美術(shù)類(lèi)專(zhuān)題陳列的思路都必須迅速跟進(jìn)。緊接著在2010年全國(guó)美術(shù)館專(zhuān)業(yè)委員會(huì)年會(huì)上，就對(duì)當(dāng)年首批通過(guò)全國(guó)重點(diǎn)美術(shù)館評(píng)估的各個(gè)美術(shù)館提出了一個(gè)具體要求，希望它們?cè)?-2年時(shí)間內(nèi)推出一個(gè)固定陳列。在可以預(yù)見(jiàn)的將來(lái)，隨著免費(fèi)開(kāi)放的推行，我們的展覽策劃、學(xué)術(shù)研究與公共教育都面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)?！八街?，可以攻玉”，在如何搞好陳列展覽的問(wèn)題上，我們可以借鑒博物館的經(jīng)驗(yàn)。由國(guó)家文物局舉辦、兩年一屆的全國(guó)博物館陳列精品展覽評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)，近年來(lái)越來(lái)越紅火，參與評(píng)獎(jiǎng)的陳列展覽數(shù)量一屆比一屆多，質(zhì)量也是越來(lái)越高，這同樣得益于國(guó)家在2008年開(kāi)始的免費(fèi)開(kāi)放政策。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐，博物館在籌備固定陳列上都積累了十分豐富的經(jīng)驗(yàn)，有著一整套規(guī)范的運(yùn)作程序。其中選好陳列展覽的主題是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，好的主題定位必須要立足時(shí)代高度，適應(yīng)觀眾需求，在陳列內(nèi)容和形式的總體設(shè)計(jì)上提出前瞻性的奮斗目標(biāo)，為新的陳列定向、定調(diào)、定位。要樹(shù)立“貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾”的理念，盤(pán)活館藏文物藏品資源。對(duì)美術(shù)館而言，剛起步的固定陳列必須依托館藏資源，對(duì)藏品認(rèn)真研究，挖掘和弘揚(yáng)藏品的文化內(nèi)涵和精神力量。如福建省美術(shù)館，如果要籌備固定陳列，漆文化系列是首選，因?yàn)槠岙?huà)收藏是福建省美術(shù)館的強(qiáng)項(xiàng)，福建也是我國(guó)的漆藝大省，有不少?lài)?guó)內(nèi)知名的漆藝大師，不論從理論的深度還是實(shí)踐的深度，都有雄厚的專(zhuān)業(yè)支持。有了專(zhuān)業(yè)的背景，再輔助以有關(guān)的出版物、畫(huà)冊(cè)、專(zhuān)題紀(jì)錄片、講解、專(zhuān)題講座、學(xué)術(shù)研討、各色紀(jì)念性商品，那么這個(gè)陳列就會(huì)以其立意和內(nèi)容的獨(dú)一性吸引業(yè)內(nèi)人士前來(lái)參觀，也會(huì)帶動(dòng)各地的觀眾前來(lái)享受一次漆文化的大餐。隨著國(guó)家逐漸加大對(duì)美術(shù)館免費(fèi)開(kāi)放的經(jīng)濟(jì)扶持力度，館際之間的交流勢(shì)必比現(xiàn)階段更加頻繁。當(dāng)各個(gè)美術(shù)館都能推出獨(dú)具特色的固定陳列時(shí)，館際之間的展覽交流自然就會(huì)上一個(gè)大臺(tái)階，到那時(shí)，全國(guó)各地的民眾不用出遠(yuǎn)門(mén)就可以欣賞到各地豐富多彩的美術(shù)盛筵，多次參觀的“回頭客”的數(shù)量必定會(huì)日益增加，當(dāng)民眾真正享受到“美術(shù)館文化”時(shí)，免費(fèi)開(kāi)放的政策才會(huì)真正地深得民心。

三、加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新的理念是建構(gòu)公共文化服務(wù)體系的核心環(huán)節(jié)

美術(shù)館是公共文化服務(wù)的重要窗口，免費(fèi)開(kāi)放將引導(dǎo)更多社會(huì)公眾自覺(jué)走入美術(shù)館，這對(duì)于提高公眾的科學(xué)文化修養(yǎng)和國(guó)民素質(zhì)具有積極意義，我們要用加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新的理念，積極探索建構(gòu)公共文化服務(wù)體系的新舉措。

1.免費(fèi)更要重安全

作為公共服務(wù)單位，美術(shù)館展廳面積都有著一定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，展廳再大也無(wú)法抵擋由免費(fèi)開(kāi)放帶來(lái)的激增人流，如何確保觀眾和展廳作品的安全，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，對(duì)美術(shù)館來(lái)說(shuō)是頭等重要的事情，細(xì)節(jié)決定成敗，安全問(wèn)題是建構(gòu)公共文化體系必須要考慮的首要問(wèn)題。要保證安全，首先必須對(duì)每個(gè)展廳容納觀眾的飽和度做一個(gè)科學(xué)的檢測(cè)，規(guī)范各個(gè)疏散應(yīng)急通道的管理，制定出突發(fā)事件的應(yīng)急方案；其次在入口處安裝電子檢錄監(jiān)測(cè)系統(tǒng)來(lái)控制觀眾的數(shù)量和流量，在展廳現(xiàn)場(chǎng)增加人工導(dǎo)覽，用以疏導(dǎo)觀眾，通過(guò)人防與機(jī)防相結(jié)合的方式，防止觀眾聚集較多時(shí)可能發(fā)生的擁擠和踩踏事故；最后，針對(duì)某些熱門(mén)的展覽，采用門(mén)票預(yù)約的辦法，有效控制觀眾數(shù)量，確保觀眾有一個(gè)良好、舒適的參觀環(huán)境。正如中國(guó)美術(shù)館范迪安館長(zhǎng)說(shuō)的“人的安全很重要，而對(duì)展品的保護(hù)也很重要，這既是對(duì)美術(shù)家的尊重，也是美術(shù)館自身專(zhuān)業(yè)性的體現(xiàn)”。

2.免費(fèi)不能免服務(wù)

免費(fèi)開(kāi)放后，觀眾對(duì)美術(shù)館的要求會(huì)更加苛刻，細(xì)微的不足都有可能被投訴。我們要在提升服務(wù)水平方面多下功夫，除了常規(guī)的展覽服務(wù)手段和公共教育手段外，“多功能服務(wù)區(qū)”的設(shè)立必不可少，服務(wù)區(qū)內(nèi)要建立觀眾讀書(shū)、互動(dòng)、品茗休閑空間，可以舉辦沙龍聚會(huì)、藝術(shù)品鑒賞和小型學(xué)術(shù)交流等文化活動(dòng)，讓觀眾在輕松愉快的環(huán)境中得到休閑娛樂(lè)并獲取知識(shí)。此外，從博物館的經(jīng)驗(yàn)看，免費(fèi)開(kāi)放會(huì)激發(fā)公眾參與美術(shù)館服務(wù)的主動(dòng)性與積極性，因此美術(shù)館最為重要的是增加志愿者的數(shù)量。我們可以通過(guò)志愿者來(lái)協(xié)助維持參觀秩序、提供講解咨詢(xún)等，這樣不但會(huì)有效緩解免費(fèi)開(kāi)放后各類(lèi)服務(wù)人員短缺的狀況，而且也會(huì)增強(qiáng)美術(shù)館與社會(huì)的互動(dòng)，提高美術(shù)館的親和力，更重要的是通過(guò)他們，更容易幫助公眾理解藝術(shù)的重要性和意義。

3.關(guān)注青少年，培育國(guó)民素質(zhì)

20世紀(jì)50年代以來(lái)的一段時(shí)期，由于中國(guó)傳統(tǒng)文化教育在一定程度上被冷淡和削弱，導(dǎo)致了中國(guó)普通大眾對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)藝術(shù)的缺失和對(duì)藝術(shù)審美的蒼白；而80年代以來(lái)的中國(guó)文化藝術(shù)教育又太過(guò)功利，對(duì)藝術(shù)教育的普及和全民藝術(shù)審美品位的提高并沒(méi)有太多的實(shí)際作用；因此觀眾在參觀美術(shù)館時(shí)經(jīng)常會(huì)看見(jiàn)一些不文明現(xiàn)象：女士們清脆的高跟鞋聲不時(shí)“噠噠”地響起；小孩們?cè)谡箯d內(nèi)追逐、嬉戲；穿拖鞋進(jìn)展廳；觀眾湊到畫(huà)作前拍照，閃光燈頻頻打出的強(qiáng)光直接射在未受保護(hù)的畫(huà)作上；家長(zhǎng)在水墨畫(huà)前給孩子喂水，孩子邊喝邊笑，水直接濺到畫(huà)上……而這些都是美術(shù)館“參觀須知”中明確禁止的不文明行為。觀展禮儀是一個(gè)人文化素質(zhì)的直觀體現(xiàn)，文明觀展的風(fēng)范靠的是日常文明行為的積累，不是一朝一夕就可以實(shí)現(xiàn)的，我們要從服務(wù)青少年群體做起，將他們作為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，關(guān)注他們的需求，為他們提供舒適的參觀環(huán)境、開(kāi)展藝術(shù)普及講座，培育他們的觀展禮儀。培育青少年，就是為美術(shù)館培育一批未來(lái)的成年觀眾群體，當(dāng)他們把參觀美術(shù)館作為日常生活的一個(gè)組成部分，成為一種文化生活習(xí)慣時(shí)，我們的公共文化服務(wù)體系也就趨于完美了。

免費(fèi)開(kāi)放政策給美術(shù)館注入了活力，美術(shù)館的發(fā)展有了政策保障；同時(shí)，也給美術(shù)館帶來(lái)了動(dòng)力，免費(fèi)開(kāi)放使美術(shù)館的工作更加公開(kāi)和透明，對(duì)我們建構(gòu)公共文化服務(wù)體系的過(guò)程有著積極的驅(qū)動(dòng)作用。美術(shù)館建構(gòu)公共文化服務(wù)體系是黨和政府建設(shè)和諧社會(huì)，促進(jìn)文化大繁榮大發(fā)展賦予我們的歷史使命。如何創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，營(yíng)造舒適的參觀環(huán)境，提供精彩紛呈的展覽，滿(mǎn)足多樣化的審美需求，提供更加人性化的服務(wù)，使美術(shù)館成為政府服務(wù)民生的重要品牌，需要美術(shù)館從業(yè)人員在今后的工作實(shí)踐中不斷探尋。