陳淑珍 （西北師范大學(xué)圖書館 甘肅蘭州 730070）

在過去的幾年里，Web2.0已對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)生了巨大影響，Blog、Wiki等形式的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)讓用戶切實體會到了Web2.0的力量和優(yōu)勢。Web2.0作為一種新的服務(wù)模式，在國內(nèi)外圖書情報界也引起了廣泛關(guān)注和熱烈討論。隨著人們對Web2.0在認(rèn)識與概念上的逐步明晰，如何將Web2.0的典型應(yīng)用引入圖書館實踐中改善和擴(kuò)展現(xiàn)有工作服務(wù)，已成為許多圖書館期待嘗試或正在進(jìn)行的新課題。

隨著Web2.0環(huán)境對當(dāng)代人信息素質(zhì)要求的提高，目前以靜態(tài)網(wǎng)頁和數(shù)據(jù)庫介紹為主、教學(xué)形式單向和簡單的高校圖書館在線信息素質(zhì)教育已不再適應(yīng)發(fā)展的要求。為此，圖書館需要嘗試引入Web2.0，以Web2.0的技術(shù)和理念對目前在線信息素質(zhì)教育存在的問題進(jìn)行革新，構(gòu)建全新的在線信息素質(zhì)教育平臺。

1 Web2.0的內(nèi)涵與學(xué)習(xí)模式的轉(zhuǎn)變

1.1 Web2.0的內(nèi)涵

Web2.0是個歷史學(xué)的概念，它是對Web發(fā)展歷史斷代的成果，是相對于Web1.0的新一代互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的統(tǒng)稱［1］；是互聯(lián)網(wǎng)的一次變革，其中包含了一系列新應(yīng)用、新技術(shù)；是以平等、交互、去中心化為特征，由傳統(tǒng)的通過瀏覽器瀏覽網(wǎng)頁的模式向內(nèi)容更豐富、聯(lián)系性更強(qiáng)的模式的發(fā)展，是依據(jù)六度分割、XML、A2JAX等新理論和技術(shù)實現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)新一代模式。

Web2.0的實踐應(yīng)用元素包括：博客（Blog）、播客（Podcast）、RSS（簡易聚合）、Web service（Web 服務(wù)）、Wiki（維客）、Tags（民間分類標(biāo)簽）、Bookmark（社會性書簽）、SNS（社會網(wǎng)絡(luò)）等。具體來說，在信息傳播方式上，是從單純的“讀”向“寫”和“協(xié)同建設(shè)”發(fā)展，由被動地接收信息向主動創(chuàng)造信息發(fā)展；在信息構(gòu)成內(nèi)容上，是由“網(wǎng)頁”向“微內(nèi)容”發(fā)展；在服務(wù)運行架構(gòu)上，是由“C/S架構(gòu)”向“Web Services”轉(zhuǎn)變；在閱讀工具上，是由網(wǎng)頁瀏覽器向RSS閱讀器變化；在信息發(fā)布者方面，則是由專業(yè)程序員變成了普通用戶。

如果說Web1.0是以數(shù)據(jù)（信息）為核心，那么Web2.0是以用戶為核心，注重用戶的交互作用，服務(wù)過程的交互化，旨在為用戶提供更個性化、更人性化的服務(wù)，用戶的參與性是幾乎所有人提到的Web2.0的特性。

1.2 Web2.0支持下的學(xué)習(xí)模式特征

(1)去中心化.去中心化是Web2.0最顯著的特征。在這里“人”被提到了很高的高度，每個人作為一個平等的主體而存在，他在接受信息的同時也在創(chuàng)造著信息，信息主體與受眾、信息消費者與生產(chǎn)者的地位是等同的。傳播主體的不確定性和消散，使得Web2.0應(yīng)用出現(xiàn)了去中心化的特征。

Web2.0提倡去中心化，將它用在學(xué)習(xí)上，學(xué)生將能更多地參與到學(xué)習(xí)的過程中。學(xué)生可以在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中自己選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容、教師和進(jìn)度，打破了傳統(tǒng)學(xué)校中的身份等級。知識也不再是教師傳授的對象，而是學(xué)生自己建構(gòu)的主體，通過技術(shù)支持，學(xué)生既可以學(xué)習(xí)現(xiàn)有的知識，又同時是知識的生產(chǎn)者和創(chuàng)造者，學(xué)習(xí)者都貢獻(xiàn)、分享自己的所學(xué)、所得、所想，自發(fā)地協(xié)同組織知識，真正實現(xiàn)了學(xué)習(xí)內(nèi)容的“去中心化”。伴隨著去中心化，還有兩個伴生的特征，即開放性和共享性。

（2）社會化。Web2.0強(qiáng)調(diào)用戶之間的社會化協(xié)作。如Wiki提供無限的團(tuán)隊合作機(jī)會，每個人都可以建立自己的團(tuán)隊，或選擇自己感興趣的團(tuán)隊參與合作和貢獻(xiàn)，通過集體的智慧創(chuàng)造使知識快速遞進(jìn)。博客可以主持某個主題討論、與人分享觀點和原創(chuàng)內(nèi)容。網(wǎng)摘則與大眾分享閱讀的內(nèi)容。因此，“從社會化協(xié)作的角度看，互聯(lián)網(wǎng)是在變得更加有序，每個用戶都在貢獻(xiàn)：要么貢獻(xiàn)內(nèi)容，要么貢獻(xiàn)內(nèi)容的次序?！保?］

學(xué)習(xí)的社會性體現(xiàn)在將學(xué)習(xí)作為一種對話與交流活動，參與交流和對話的人包括教師、學(xué)生、專家和其他社會成員，交流和對話存在于師生之間、生生之間、師生和專家與社會成員之間。學(xué)習(xí)的社會性要求將學(xué)習(xí)置于一種社會環(huán)境中而成為真實的社會實踐活動，使學(xué)習(xí)過程置于特定的具體情境之中，而不是抽象的、脫離情境的、意圖籠統(tǒng)的邏輯推理過程中。學(xué)習(xí)的社會化有利于協(xié)作學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)資源的共享。

（3）個性化。Web2.0的價值和意義在于為用戶帶來了真正的個性化和信息自主權(quán)。從博客貼子，到RSS和我的空間，Web2.0鼓勵用戶用最方便的方法發(fā)布內(nèi)容，用戶可自由發(fā)揮，自己定制和管理個人需要的信息和形式，擁有個人的信息空間。如，RSS技術(shù)推動了滿足個人興趣的“我的報紙”、“我的雜志”、“我的圖書館”等服務(wù)，形成了具有個性化的個人信息收藏空間，而博客則是彰顯個人原創(chuàng)和思想脈絡(luò)的信息交流空間。

Web2.0技術(shù)的出現(xiàn)，博客、維基、RSS、網(wǎng)摘、在線書簽等在線協(xié)同軟件正逐步為學(xué)生和教育工作者所使用。Web2.0的新理念、技術(shù)，帶給我們?nèi)趯W(xué)習(xí)、交流和創(chuàng)新為一體的學(xué)習(xí)模式和場所?！癢eb2.0能為師生提供了更為方便的信息交流方式，使用者圍繞某個主題建立的個人或群體 Blog和 Wiki，借助于 Tag、RSS、SNS可以讓更多對此有興趣的用戶參與進(jìn)來展開交流、評價與討論，可以很自然搭建起網(wǎng)上交流平臺與虛擬教研平臺，學(xué)生可以借助這些平臺進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，進(jìn)行研究性學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)。Web2.0還可以充當(dāng)學(xué)生學(xué)習(xí)和教師教學(xué)評價的工具，為基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)與教學(xué)提供一個完善的、自發(fā)性的交流系統(tǒng)?！盬eb2.0在“促進(jìn)多元智能發(fā)展，促進(jìn)交往、拓展交互空間，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體的形成，促進(jìn)學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)個體網(wǎng)絡(luò)道德的提升”［3］等方面具有優(yōu)勢，這場前所未有的社會變革中孕育著學(xué)習(xí)模式的變革。“學(xué)習(xí)不再只是消耗知識內(nèi)容，更多的是體驗、交流和創(chuàng)造；教育也不再是灌輸，而是讓學(xué)生獲得在未來環(huán)境中生活的適應(yīng)能力……”。［4］

2 目前高校圖書館在線信息素質(zhì)教育存在的主要問題

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和信息資源的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化，高校圖書館利用網(wǎng)絡(luò)開展了在線信息素質(zhì)教育（Online Information Literacy Instruction，簡稱OILI）的研究與實踐。國外許多圖書館通過建立信息素質(zhì)指南網(wǎng)站（如得克薩斯大學(xué)圖書館在線信息素質(zhì)教育項目，簡稱TILT）和利用商業(yè)性的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺（如Blackboard、WebCT）開展在線信息素質(zhì)教育。［5］為了了解我國高校圖書館在線信息素質(zhì)教育現(xiàn)狀，筆者對部分高校圖書館進(jìn)行了網(wǎng)上調(diào)研，可以看到高校圖書館在線信息素質(zhì)建設(shè)現(xiàn)狀及存在的主要問題有：

（1）在線信息素質(zhì)教育采用方式：目前主要是利用網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)自行構(gòu)建信息素質(zhì)教學(xué)網(wǎng)站，該類網(wǎng)站多隸屬于圖書館網(wǎng)站。只有較少數(shù)高校圖書館利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺或同時利用網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺開展在線信息素質(zhì)教育。

高校圖書館自行開發(fā)網(wǎng)站的方式在課件制作、更新維護(hù)等方面比較費時費力，同時，網(wǎng)站所能提供的同步交流、學(xué)生管理、統(tǒng)計分析等功能相對而言也不是很強(qiáng)大。另外利用網(wǎng)站構(gòu)建的指南比較適合于普及性的圖書館用戶培訓(xùn)工作，而利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺則比較適合于開展提供系統(tǒng)內(nèi)容、強(qiáng)調(diào)學(xué)生管理和需要成績評判的正式課程。近年來，國內(nèi)利用引進(jìn)的國外遠(yuǎn)程教學(xué)平臺開展在線信息素質(zhì)教育的嘗試不斷出現(xiàn)。北京師范大學(xué)圖書館利用Blackboard發(fā)布其《文獻(xiàn)檢索與利用》課程的文檔、作業(yè)、調(diào)查和測驗。

（2）資源建設(shè)問題——在線信息素質(zhì)教育的內(nèi)容及呈現(xiàn)形式：提供網(wǎng)上課程、在線培訓(xùn)/講座、圖書館參觀、新生教育、各種指南等形式。部分高校圖書館網(wǎng)絡(luò)課程一般都包括本館資源的服務(wù)與導(dǎo)欄、數(shù)據(jù)庫使用指南。有的高校網(wǎng)絡(luò)課程資源比較豐富，如山東理工大學(xué)圖書館、廣東工業(yè)大學(xué)圖書館。有的高校對網(wǎng)絡(luò)課程內(nèi)容只是簡單描述，如北京大學(xué)圖書館。清華大學(xué)圖書館、吉林大學(xué)圖書館有新生專欄，南開大學(xué)圖書館有面向館員的崗位培訓(xùn)。［6］

目前大多數(shù)高校圖書館是在其網(wǎng)站上以PPT文件、Word文檔或PDF文件形式發(fā)布一些數(shù)據(jù)庫的介紹，網(wǎng)上課程也只是利用現(xiàn)代化技術(shù)為傳統(tǒng)課堂教學(xué)提供輔助。教學(xué)內(nèi)容多以靜態(tài)方式的網(wǎng)頁形式呈現(xiàn)，音頻、視頻尤顯不足，其組織方式也多為線性，更新頻率也不夠快。

（3）如何用好的問題——教學(xué)組織模式：在線信息素質(zhì)教育的內(nèi)容及呈現(xiàn)形式?jīng)Q定了其教學(xué)組織模式，目前多數(shù)高校圖書館在線信息素質(zhì)教育平臺是按傳統(tǒng)的“講授型”的教學(xué)思想和教學(xué)模式來設(shè)計，為傳統(tǒng)課堂教學(xué)內(nèi)容的簡單網(wǎng)絡(luò)化翻版，是教材和教案的簡單搬家。重視教學(xué)內(nèi)容呈現(xiàn)，輕視學(xué)習(xí)環(huán)境的設(shè)計，教學(xué)過程單向、孤立、封閉，缺乏真實課堂的實時與互動，沒有用戶使用的反饋意見、調(diào)查表，缺乏對學(xué)習(xí)追蹤監(jiān)控、及考試評價等。該教學(xué)模式在提高用戶的信息意識與獲取信息的實踐能力、培養(yǎng)用戶創(chuàng)新思維等方面效果并不顯著。

3 引入Web2.0，改進(jìn)高校圖書館在線信息素質(zhì)教育

傳統(tǒng)的基于Web1.0的在線信息素質(zhì)教育往往只注重知識與信息的發(fā)布和對教學(xué)電子化任務(wù)的實現(xiàn)，而忽略了教學(xué)過程的互動性和個體差異引入的諸多個性化元素。因此，在適應(yīng)知識更新節(jié)奏、提高信息素質(zhì)教育生命力方面都存在著難以克服的致命缺陷。而Web2.0支持下的教學(xué)表現(xiàn)出“以人為本、主動建構(gòu)，創(chuàng)新開放、自由體驗，協(xié)作互動、匯聚分享，實用易、重視內(nèi)容，準(zhǔn)真實交互、增進(jìn)交流效度”的特征，給教育學(xué)帶來了內(nèi)在動力。所以，可以通過引入Web2.0對當(dāng)前高校圖書館在線信息素質(zhì)教育的內(nèi)容及其教學(xué)組織模式進(jìn)行創(chuàng)新。比較現(xiàn)實的嘗試途徑是采用一些廉價甚至免費的新技術(shù)和軟件工具構(gòu)建與用戶交流的互動平臺，對于技術(shù)力量比較強(qiáng)的圖書館，可以充分利用Web2.0混搭技術(shù)（Mash-Up）進(jìn)行資源、應(yīng)用和教育的有效整合?；赪eb2.0，在教育活動的實踐過程中不斷通過用戶的主動參與來提高其被認(rèn)知程度，進(jìn)而豐富教學(xué)資源，在過程中潛移默化提高用戶信息素質(zhì)，真正建成集學(xué)生信息意識培養(yǎng)、信息能力培養(yǎng)和信息倫理教育于一體的在線、互動、充滿生機(jī)的Web2.0的在線信息素質(zhì)教育平臺。

3.1 教育理念——變以內(nèi)容為中心為以用戶為中心，突出個性化

高校圖書館員工和用戶都需要明確21世紀(jì)的社會是一個學(xué)習(xí)型社會，學(xué)習(xí)已不再是個人或幾個人的事情，而是全社會的事情，需要全民的參與、分享和互動。同時還必須認(rèn)識到，每個人既是知識的消費者，同時也是知識的生產(chǎn)者，在分享別人的知識經(jīng)驗時，也能把自己的知識經(jīng)驗與人分享。高校圖書館需要改變在線信息素質(zhì)教育理念，教師運用圖片、音頻、視頻等多媒體手段展現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容，以構(gòu)建完整豐富的教學(xué)內(nèi)容為主要目標(biāo)，變?yōu)閃eb2.0支持下的以用戶為中心，制造一種“以用戶為中心”的體系。“以用戶為中心”實際上就是去除了傳統(tǒng)上以教師為中心的被動模式，轉(zhuǎn)而追求一種體現(xiàn)用戶能動價值的主動模式，這些正符合Web2.0的基本思想和特點。

對于眾多的本校師生、遠(yuǎn)程用戶，Web2.0支持的在線信息素質(zhì)教育可以采用多種靈活的形式，建立個性化、分層次教育體系。如利用Portal進(jìn)行門戶設(shè)計。基于Portal的門戶設(shè)計是統(tǒng)領(lǐng)在線信息素質(zhì)教育平臺其他諸功能的基礎(chǔ)，提供個性化、單點登錄、不同來源的內(nèi)容整合以及存放信息系統(tǒng)的表示層。它的特點就是改變了以往以內(nèi)容為中心的Web1.0教學(xué)方式，而轉(zhuǎn)為以學(xué)生為中心。在系統(tǒng)中，所有其他功能都以Portlet窗口的形式作為一個個內(nèi)容可訂制的頻道出現(xiàn)，如信息產(chǎn)業(yè)新聞、專業(yè)動態(tài)、教學(xué)師資等公共資源，以及個人Blog、RSS、WIKI等個性化資源。用戶可以按照自己的喜好決定自己希望出現(xiàn)的內(nèi)容，甚至窗口風(fēng)格，如同在Web上操作自己的桌面。Portal的引入迎合了用戶的展現(xiàn)個性化特點的要求，為他們提供了個性化發(fā)展的空間。

3.2 教學(xué)組織模式——變單向的人人或人機(jī)交互，為單向傳遞與協(xié)同共享教學(xué)方式的融合

傳統(tǒng)的基于Web1.0的在線信息素質(zhì)教育網(wǎng)站或平臺提供虛擬的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓人們可以隨時隨地學(xué)習(xí)。教師的職責(zé)就是授課及編排學(xué)習(xí)內(nèi)容，學(xué)生的職責(zé)就是學(xué)習(xí)，知識的流動是單向的。由于學(xué)生在學(xué)習(xí)的時候教師不一定都會在網(wǎng)絡(luò)的另一端授課，因此更強(qiáng)調(diào)人機(jī)間的交互，使用交互性提問、游戲的方式調(diào)動學(xué)生的積極性。其教學(xué)方式更多表現(xiàn)為內(nèi)容的單向傳遞而不是人與人之間的協(xié)同和交互。［7］

Web2.0支持下的在線信息素質(zhì)教育中，更加強(qiáng)調(diào)合作和共享，教師和學(xué)生的角色有了新的定義，在教學(xué)中的角色分工不再明確。學(xué)生能夠和教師一起定義學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)生能夠參與到教學(xué)的每一個環(huán)節(jié)中來，參與計劃的決策和知識的傳播。在學(xué)習(xí)過程中經(jīng)常由兩個或多個參與者一起完成教學(xué)活動，學(xué)生可以合作完成一個課題，并把自己學(xué)到的知識與人分享。其教學(xué)方式則更多表現(xiàn)為人與人之間的協(xié)同共享。

單向傳遞教學(xué)方式注重提供優(yōu)秀的教學(xué)內(nèi)容、課件，其優(yōu)點是內(nèi)容的權(quán)威性，協(xié)同共享教學(xué)方式由于教學(xué)內(nèi)容多由學(xué)生自己提供，因此在課件質(zhì)量和條理性上可能不如單向傳遞教學(xué)方式，但課件內(nèi)容更符合學(xué)生需求的。其優(yōu)點是知識傳播的實時性。協(xié)同共享式教學(xué)并不能完全替代單向傳遞式教學(xué)，而單向傳遞式教學(xué)也缺乏協(xié)同共享式教學(xué)的“人性”。在Web2.0背景下，在線信息素質(zhì)教育要把兩者融合起來發(fā)揮各自的優(yōu)點，引入支持協(xié)同共享的硬件設(shè)施，如即時交流工具。允許用戶對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充，打分和評論，使得用戶們能夠把自己的想法顯式或隱式的貢獻(xiàn)出來。這樣，對用戶來說可以從別人的思想中汲取營養(yǎng)；教學(xué)內(nèi)容也變得更有活力，更能迎合用戶的需求；教師則能與用戶一起學(xué)習(xí)，幫助用戶制定學(xué)習(xí)計劃，引導(dǎo)用戶學(xué)習(xí)和進(jìn)步。同時幫助用戶建立起自己的社會圈子，通過社區(qū)來共同學(xué)習(xí)、分享。

3.3 資源建設(shè)與管理——由“網(wǎng)頁”向“微內(nèi)容”發(fā)展，變資源統(tǒng)一管理為知識管理及傳播

傳統(tǒng)的基于Web1.0的在線信息素質(zhì)教育內(nèi)容主要由圖書館老師制作后提交，經(jīng)過審批、分類、整理放到網(wǎng)上，再由學(xué)生下載使用。整個過程中，學(xué)生只能是無選擇性的學(xué)習(xí)有限的信息。

隨著Web2.0技術(shù)的推出，出現(xiàn)了越來越多在web上原生的新興類型的數(shù)字資源，資源以小塊的微內(nèi)容流行，信息常常圍繞著某個主題，但不是以等級的方式組織，內(nèi)容格式呈現(xiàn)多樣化，可包括文字帖子、照片、錄像等格式用戶自創(chuàng)元數(shù)據(jù)標(biāo)簽，隨意發(fā)布、易于共享、但動態(tài)性較強(qiáng)、學(xué)術(shù)權(quán)威性又不確定。

Web2.0支持下的在線信息素質(zhì)教育可以通過博客和維基構(gòu)建在線知識庫。其中，博客偏向于以個人為中心的知識建構(gòu)，而維基則更強(qiáng)調(diào)協(xié)同創(chuàng)作。博客可以很好的構(gòu)建起一個以寫博客的人和以信息素質(zhì)相關(guān)主題為中心的生態(tài)圈。一方面，博主通過博客來記錄自己的學(xué)習(xí)過程和體驗；另一方面博客生態(tài)圈聚集了和博主有共同學(xué)習(xí)目的的人。［8］知識在這里通過來回的引用和鏈接以人傳人的方式傳播，每個人對于其他所有人都起到了促進(jìn)作用。博客功能為用戶提供了一個展示自己的個性化空間，同時也是延伸在線信息素質(zhì)教育的重要功能，使得信息素質(zhì)教育一直可以為用戶提供服務(wù)，獲取他們的反饋，博客功能并不單單作為個人網(wǎng)絡(luò)日記，同時也記載著用戶的專業(yè)成長過程，為圖書館提供了對用戶專業(yè)發(fā)展的追蹤手段，這些對于在線信息素質(zhì)教育經(jīng)驗的積累是至關(guān)重要的。促進(jìn)教學(xué)之間建立良性互動和正反饋機(jī)制?；诓┛偷臄?shù)據(jù)聚合給予了在線信息素質(zhì)教育平臺一個不斷擴(kuò)展自身功力的空間。維基適合學(xué)習(xí)小組共同編寫課本或知識庫的場景，任何人都可以對內(nèi)容進(jìn)行編輯。圖書館信息素質(zhì)教學(xué)工作者以個人的力量根本無法在很短的時間內(nèi)將大量的新知識一一收集并介紹給學(xué)生，時間和空間不允許。通過Wiki將這種以往的不可能變成了現(xiàn)實。在線信息素質(zhì)教育只需要完成初期建設(shè)和啟動內(nèi)容，其余的所有工作便由用戶來完善。通過提交資料的過程，用戶不但鍛煉了能力，消化了知識，也增強(qiáng)了他們的責(zé)任感和自信心。而通過他們的實踐活動，大量知識的迅速匯集也為更多的后來人提供了學(xué)習(xí)的源泉，通過wiki的建立，學(xué)生從以往知識的被動接受者變成了傳播知識的建設(shè)者，如蜜蜂在吸收花蜜的同時也完成了授粉的工作。提高學(xué)生參與平臺的熱情。同時，在知識傳播上，傳統(tǒng)的基于Web1.0的在線信息素質(zhì)教育的知識多是由用戶主動拉（PULL）過來的，知識傳播方式效率低下。而Web2.0通過Poscast及其它網(wǎng)絡(luò)共享應(yīng)用進(jìn)行知識傳播，很好的解決知識傳播效率低的問題。教師把自己的課件連同講課過程放在網(wǎng)上，通過訂閱和下載，這些課件可以被自由的傳播給每個人，加上聯(lián)合發(fā)布訂閱協(xié)議幫助，知識主動推送（PUSH）到用戶面前，訂閱者能自動收到有關(guān)課件的更新信息，提高了傳播的效率。

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