9月29日，“天宮一號”成功發(fā)射，中國躋身世界第三大航天強(qiáng)國。中國航天制造再度讓世界側(cè)目，中國航天產(chǎn)品質(zhì)量功不可沒。
　　目前，中國已經(jīng)成為全球第一出口大國，中國制造承載著中國形象行銷全球。但中國是制造大國，不是制造強(qiáng)國。由大國變強(qiáng)國，我們還要走多久？“中國制造”何時能與“德國制造”、“日本制造”比肩？我們何時能甩掉“質(zhì)次價低”、假冒偽劣的帽子？ 中國制造的持續(xù)質(zhì)量提升任重道遠(yuǎn)。
　　每年9月都是我國的“質(zhì)量月”，今年的主題更鮮明——“建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國，共創(chuàng)美好生活”。國家質(zhì)檢總局聯(lián)合教育部、工信部等十家部門開展了一系列質(zhì)量宣傳活動。
　　“只要假冒偽劣這種行為存在，我們就一天不停歇，一天不退卻，一天不收兵。”在央視《對話》節(jié)目錄制現(xiàn)場，國家質(zhì)檢總局局長支樹平明確表示，“‘為質(zhì)量而戰(zhàn)’是祖國賦予質(zhì)檢人的歷史使命。”
　　
　　產(chǎn)品質(zhì)量合格率5年增長近8%
　　
　　改革開放30多年來，在社會各方的努力下，中國制造的質(zhì)量已經(jīng)取得了顯著進(jìn)步。
　　中國有著全世界獨一無二的政策——產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查制度。這項制度自1985年9月正式確立。同年10月31日，國家經(jīng)委向社會發(fā)布了第一號產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查公報。自2001年4月起，由國家質(zhì)檢總局接棒主管。
　　“坦率地講，過去中國產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查合格率并不高。大約在2005年前后，我到國家質(zhì)檢總局工作。當(dāng)年抽查合格率79.9%，到2010年已經(jīng)達(dá)到87.6%了。經(jīng)過5年，我們的產(chǎn)品質(zhì)量合格率增長了7.7個百分點，這比較客觀地反映了我們質(zhì)量水平的提升?！敝淦秸f。
　　他舉例道：“現(xiàn)在全世界市場每年銷售家用空調(diào)1億臺左右，中國產(chǎn)品就占了7000多萬臺。就國產(chǎn)電視機(jī)來說，上世紀(jì)80年代初，平均無故障時間為每臺250小時，現(xiàn)在已經(jīng)超過了10萬小時。清晰度、能耗、電磁輻射與30年前有了天壤之別?！?br/>　　但在高精尖領(lǐng)域，中國的產(chǎn)品質(zhì)量與世界先進(jìn)水平差距堪憂。
　　中國航空綜合技術(shù)研究所副總工程師蔣家東提到了“600”與“1500”的對比。“在數(shù)控機(jī)床領(lǐng)域，發(fā)達(dá)國家的平均無故障時間已經(jīng)達(dá)到了1500小時，而中國僅達(dá)到600小時左右。如果按照一臺機(jī)床每天工作8個小時來計算，使用國際先進(jìn)機(jī)床，一年也許僅發(fā)生一次故障，但國產(chǎn)機(jī)床可能會發(fā)生6到7次故障。”
　　支樹平說：“我們電器元器件、電子元件，差距與國外相比還是比較大的。有些高端產(chǎn)品的核心部件需要從國外進(jìn)口。走進(jìn)我們系統(tǒng)的實驗室、質(zhì)檢中心看，檢測設(shè)備可以說確實比較好了，但你一去看心情也很沉重，因為大多數(shù)精密的檢測設(shè)備都是從國外進(jìn)口的。我每次想到這些差距的時候，心情都十分沉重。由此可見，我們國家提升質(zhì)量水平的任務(wù)是相當(dāng)艱巨的?！?br/>　　
　　如何治療中國質(zhì)量問題的“癌癥”
　　
　　在接受《中國經(jīng)濟(jì)周刊》采訪時，中國工程院院士、“中國質(zhì)量之父”劉源張尖銳地指出，“企業(yè)缺乏誠信和認(rèn)真，是中國質(zhì)量問題的‘癌癥’”。
　　波司登羽絨服16年蟬聯(lián)中國市場冠軍，年產(chǎn)量占到全球市場總量的1/3，波司登羽絨服、波司登男裝在歐美國家樹立了中高端精品形象。波司登董事局主席高德康回憶說，2000年，他的一位朋友買了一件紅色的波司登羽絨服，結(jié)果掉色，身上的白襯衫都變成紅色的了?！拔衣犃艘院蠓浅＝辜?，馬上派一個副總親自上門換了一件新的羽絨服，同時，徹查事件原因。原來是一家原料供應(yīng)商的染色出了問題，但這對波司登品牌的損害卻是巨大的。從那以后，我們的產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤到供應(yīng)商環(huán)節(jié)。那一次事故，也成為提升質(zhì)量的一次契機(jī)?！?br/>　　玉柴集團(tuán)歷經(jīng)60年發(fā)展，2011年上半年總資產(chǎn)達(dá)316億元，市場延伸到亞、歐、美、非、大洋洲。董事長晏平意識到員工中有一些驕傲情緒，今年“質(zhì)量月”期間，他提筆給2萬多名員工寫了一封信，“我們要把產(chǎn)品質(zhì)量做到與國際接軌，核心就是6個字，‘零缺陷、零容忍’。產(chǎn)品投放到全世界后，哪怕僅僅是一個螺絲釘沒有旋好，都會給玉柴品牌造成惡劣影響。”這封信在員工心中引起震撼。
　　聯(lián)想并購IBM的PC曾經(jīng)讓國人非常自豪，但身在其中卻別有一番滋味。據(jù)聯(lián)想一位負(fù)責(zé)人介紹，聯(lián)想6年前并購IBM的PC時，自信本身質(zhì)量已經(jīng)很好了，可以無故障運行多少小時云云，但對方的考慮更勝一籌，“如果不小心把一杯水灑到了鍵盤上，鍵盤會不會壞？如果筆記本不小心摔到了地上，即便屏幕摔爛了，硬盤的數(shù)據(jù)還能不能保存？”
　　聯(lián)想人強(qiáng)調(diào)了創(chuàng)新?！皟H僅誠信認(rèn)真還不夠，比如一臺家用電腦，把硬盤、主板等都按規(guī)定裝到機(jī)箱里面，但在惡劣的環(huán)境中，質(zhì)量依然不達(dá)標(biāo)，電腦無法正常工作，但在做出了新的鋁鎂合金的防滾架的主板時，問題才迎刃而解?！?br/>　　
　　基層質(zhì)檢力量不足
　　
　　說到質(zhì)量問題，食品安全最引人注目。從三聚氰胺、瘦肉精到地溝油，食品安全已經(jīng)引起了全社會的高度關(guān)注。
　　質(zhì)檢系統(tǒng)負(fù)責(zé)的是食品生產(chǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，即工廠加工階段。全國大大小小有46萬多家食品生產(chǎn)企業(yè)，其中10人以下的小企業(yè)、小作坊就超過70%。而質(zhì)檢系統(tǒng)在編的行政或者事業(yè)單位的食品監(jiān)管人員僅6000人左右。平均來說，每一個人就要監(jiān)管70多家食品企業(yè)。質(zhì)檢隊伍尤其是基層人員少，力量不足的問題尤為突出。執(zhí)法人員還面臨著暴力抗法的危險，許多一線執(zhí)法人員犧牲在執(zhí)法打假一線。支樹平表示，盡管有困難，甚至有危險，但質(zhì)檢人一往無前，要為質(zhì)量而戰(zhàn)。對于食品，尤其要嚴(yán)字當(dāng)頭。
　　在今年初的全國質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫工作會議上，《中國經(jīng)濟(jì)周刊》獲悉，在新的一年里，質(zhì)檢系統(tǒng)將對食品安全問題始終保持高壓態(tài)勢，尤其突出乳制品行業(yè)。
　　“對規(guī)模小、生產(chǎn)條件差、質(zhì)量保障能力弱的嬰幼兒乳粉生產(chǎn)企業(yè)，要堅決依法關(guān)停，手腕要硬?！敝淦皆跁险f，“要像對待‘小煤礦’、‘小火電’一樣，來對待‘小奶粉’，絕不手軟?！?br/>　　2011年，嬰幼兒乳粉生產(chǎn)企業(yè)重新洗牌。據(jù)支樹平透露，“從去年底以來，對乳制品生產(chǎn)企業(yè)資格，我們和兄弟部門一起重新審查。全國共有1176家乳制品企業(yè)，經(jīng)過嚴(yán)格審查后，56家被停產(chǎn)整頓，432家吊銷了生產(chǎn)許可證，688家依法取得了生產(chǎn)許可資格?！?br/>　　有人說，質(zhì)檢系統(tǒng)要守住“兩門”，一是廠門，二是國門。產(chǎn)品要流出廠門，必須要經(jīng)過質(zhì)量監(jiān)督關(guān)；法檢商品要進(jìn)出國門，必須要經(jīng)過檢驗檢疫關(guān)。
　　支樹平說：“就今年上半年說，進(jìn)口食品中，我們上半年檢出不合格的批次是7098批，貨值是21億多，確實是為中國老百姓把好進(jìn)口關(guān)。如果我們不嚴(yán)格把關(guān)，就無法向國人交代，也無法向國家交代?！?br/>　　對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)產(chǎn)品質(zhì)量與安全法制研究中心主任李俊介紹道：“食品安全問題是個全球性的問題，也是長期的問題。比如去年底，美國食品藥品管理局的官方數(shù)據(jù)顯示，美國每年因為患食源性疾病的患者就達(dá)到了4800萬，相當(dāng)于美國總?cè)丝诘?/6。其中，十幾萬人住院治療，3000人致死。今年5月份，德國也出現(xiàn)了大腸桿菌感染的蔬菜食品安全事件?！?br/>　　為什么中國食品安全問題屢屢發(fā)生？據(jù)業(yè)內(nèi)專家分析，原因很多，情況復(fù)雜。食品廠家太多，食品從車間到消費者要經(jīng)歷很多環(huán)節(jié)，一個環(huán)節(jié)不注意就會出問題。目前，很多部門如工商、質(zhì)檢、衛(wèi)生等都在負(fù)責(zé)監(jiān)管，各司其責(zé)，各管一段。但每一段能否管好，在段與段之間如何銜接等等，都需要認(rèn)真對待。
　　
　　去年我國制造業(yè)直接質(zhì)量損失1700億
　　
　　今天的中國已經(jīng)成為全球第二大經(jīng)濟(jì)體，第一大出口國。作為有13億人口的大國，卻鮮見世界級品牌，中國制造的形象提升迫在眉睫，質(zhì)量強(qiáng)國勢在必行。
　　
　　同時任國家宏觀質(zhì)量水平評價指標(biāo)體系研究課題組組長的蔣家東告訴《中國經(jīng)濟(jì)周刊》：“2010年，我們統(tǒng)計了全國75個重點城市和1000家重點工業(yè)企業(yè)的一個直接質(zhì)量損失數(shù)值，1700億，這反映出我國制造業(yè)直接質(zhì)量損失的規(guī)模?！?br/>　　支樹平認(rèn)為還遠(yuǎn)不止這些，“質(zhì)量問題造成的間接損失更大，估計也會有上萬億?，F(xiàn)在我們產(chǎn)品質(zhì)量基礎(chǔ)還很薄弱，質(zhì)量保障能力不夠高，質(zhì)量總體水平不夠高，特別是質(zhì)量安全事件不斷發(fā)生，形勢很嚴(yán)峻，尤其假冒偽劣的產(chǎn)品打而不絕，食品安全事件頻繁發(fā)生，老百姓反映強(qiáng)烈?！?br/>　　今年“兩會”期間，多位代表建議把質(zhì)量強(qiáng)國上升為國家戰(zhàn)略。支樹平給出了“一高一低”的兩個數(shù)據(jù)，即“48億”與“7.9萬”。這是今年1到8月份，全國質(zhì)/2epBh2QOHiEYHN+T9HOug==檢系統(tǒng)打假的案值與案件數(shù)。與往年同期相比，案值最高，但案件數(shù)較低。打假案件數(shù)和案值數(shù)的一減一增，說明假冒偽劣依然猖獗，而且制假售假更隱蔽，更有組織，規(guī)模更大，打假的任務(wù)愈發(fā)變得艱巨。
　　質(zhì)量提升是一項社會工程，需要社會各界的共同參與。“質(zhì)量月”就是發(fā)動全社會共同關(guān)注和提升質(zhì)量的形式之一。
　　今年“質(zhì)量月”參與部門之多，組織活動之多，均超往年，還設(shè)計了許多貼近百姓的活動，如“質(zhì)檢邀你看企業(yè)”、“食品安全大家行”。
　　“我們用各種方法來發(fā)動群眾，弘揚(yáng)‘為質(zhì)量而戰(zhàn)’這樣一種精神，在全社會營造‘崇尚質(zhì)量，追求卓越’的氛圍。”支樹平說。
　　
　　偉鴻看點
　　支樹平顯得責(zé)任更重
　　中央電視臺《對話》欄目主持人陳偉鴻
　　
　　約支樹平很難，因為他太忙。9月是中國質(zhì)量月，我們開始約他時，秘書給了一份9月份他的飛行記錄，從北到南，從東到西，真正的“空中飛人”。但到了我們錄制現(xiàn)場，支樹平還是顯得神采奕奕，精神飽滿。
　　航天工程質(zhì)量和行銷全球的中國制造增強(qiáng)了我們的自豪感，三聚氰胺、瘦肉精和地溝油等一系列食品安全事件又讓公眾頗有怨言，這股怨氣就會自覺不自覺地發(fā)泄到國家質(zhì)檢總局的頭上，誰讓你頂個質(zhì)量主管的名頭呢？但實際上，食品安全，質(zhì)檢總局只分管其中一段，即生產(chǎn)環(huán)節(jié)。如果把食品安全的賬全算到他們一家頭上，質(zhì)檢人自然會覺得有點委屈。
　　為什么食品安全最引人關(guān)注？因為與老百姓的關(guān)系太密切。但實際上，食品僅僅是千萬種產(chǎn)品中的一種，食品質(zhì)量僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量的一種而已。而質(zhì)量的概念又豈止產(chǎn)品質(zhì)量呢？
　　在節(jié)目錄制中，當(dāng)支樹平介紹質(zhì)檢熱線電話12365時，我出其不意地現(xiàn)場撥打了這個電話，結(jié)果接線員的反應(yīng)非常好。支樹平也比較滿意，他前面談到質(zhì)量現(xiàn)狀時憂慮的神情也轉(zhuǎn)為了笑容。
　　與參加過《對話》節(jié)目的其他部委領(lǐng)導(dǎo)相比，支樹平顯得責(zé)任更重。對當(dāng)前質(zhì)量狀況，他表示有喜有憂，而且憂更切。對自己的工作狀態(tài)，他說，“我經(jīng)常處于高度緊張的狀態(tài)?？梢哉f是如履薄冰。每一刻，我都不能松懈，也不敢松懈?！蔽宜佑|的支樹平，正如此言。
　　（本文為當(dāng)期《對話》節(jié)目錄制結(jié)束后，陳偉鴻接受《中國經(jīng)濟(jì)周刊》獨家專訪的內(nèi)容。央視財經(jīng)頻道授權(quán)本刊獨家刊發(fā)）