他是一個(gè)貧苦人家的孩子,為了生計(jì),15歲那年他不得不離校謀生。因?yàn)槠綍r(shí)饑一頓飽一頓的,營(yíng)養(yǎng)不良,整個(gè)人顯得非常瘦弱。
一開(kāi)始,他在同學(xué)的建議下,去麥當(dāng)勞找些服務(wù)員的活干。因?yàn)辂湲?dāng)勞的活不會(huì)太重,身體的瘦弱不會(huì)成為別人拒絕的理由??墒?,事實(shí)并不像他想象的那樣,麥當(dāng)勞的店長(zhǎng)看到他這副模樣,直接拒絕了他的要求。他又去找了好幾家餐館,結(jié)果還是沒(méi)人愿意錄用他。
他不甘心,于是再次來(lái)到最先去的那家麥當(dāng)勞店里,希望店長(zhǎng)可以讓他留在店里干活,不要工錢(qián),只要有頓飯吃就可以了。店長(zhǎng)臉上露出為難的表情。此時(shí)剛好一個(gè)在麥當(dāng)勞用餐的顧客從衛(wèi)生間里走出來(lái),一直在埋怨店里的廁所怎么這么臟還沒(méi)人處理。他順勢(shì)接著說(shuō),要不就讓我掃廁所吧,廁所太臟會(huì)影響店里的生意。店長(zhǎng)聳聳肩,也沒(méi)有其他的辦法,表示可以讓他試試。
第二天,他起了個(gè)早,當(dāng)麥當(dāng)勞店員來(lái)開(kāi)門(mén)的時(shí)候,他已經(jīng)在門(mén)外等了至少1個(gè)小時(shí)了。廁所由于很久沒(méi)有經(jīng)過(guò)清掃,確實(shí)很臟,不時(shí)散發(fā)出難聞的氣味。為了不影響顧客用餐,他把自己關(guān)在廁所里清掃衛(wèi)生。
他每天清晨天還沒(méi)有亮就起床,把廁所徹底清掃一次,然后每隔一段時(shí)間就去維持。不久,他對(duì)掃廁所也摸出規(guī)律:先把大的紙張掃了,然后撒干灰在那些濕的地方,讓灰把水吸干,再掃,效果比直接掃好得多。記得有一次,有人上廁所時(shí),還看到他睜著惺忪的眼睛查看廁所是否弄臟了。
他還試著擺放了些花草,讓人在麥當(dāng)勞的廁所中也能夠欣賞美。另外,他還把自己記得的諺語(yǔ)警句寫(xiě)下來(lái)貼在廁所的墻上,增加其中的文化氣息,讓人在方便的時(shí)候,也可以感受文化的魅力。他把所有心思都放在廁所上。確實(shí),他的到來(lái),讓那家店的廁所衛(wèi)生狀況大為改觀,有人甚至說(shuō):“比那些不太講究的餐館還要干凈。”同時(shí)也為店里帶來(lái)了更多的客源。
三個(gè)月來(lái),他常常是掃完廁所,接著就擦地板;地板干凈了,又去幫著翻翻烘烤中的漢堡包。而這一切被這家麥當(dāng)勞的老板——麥當(dāng)勞在澳大利亞的奠基人彼得·里奇看在眼里。
經(jīng)過(guò)三個(gè)月的考察后,里奇就說(shuō)服他簽署了員工培訓(xùn)協(xié)議,把他引向正規(guī)職業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后,里奇又把他放在店內(nèi)各個(gè)崗位進(jìn)行鍛煉。雖然只是鐘點(diǎn)工,但悟性出眾的他不負(fù)里奇一片苦心,經(jīng)過(guò)幾年鍛煉,他全面掌握了麥當(dāng)勞的生產(chǎn)、服務(wù)、管理等一系列工作。19歲那年,他就被破格提升為澳大利亞最年輕的麥當(dāng)勞店面經(jīng)理。
對(duì)于一個(gè)貧民窟的孩子,年紀(jì)輕輕就當(dāng)上店面經(jīng)理已經(jīng)很不容易了。但是他不滿(mǎn)足這樣的成績(jī),他不再是一個(gè)為了掙幾個(gè)錢(qián)而到麥當(dāng)勞打工的打工仔,在接下來(lái)的8年時(shí)間里,他把麥當(dāng)勞在澳大利亞的連鎖店從388家增加到683家。而他也從一個(gè)店面經(jīng)理晉升到了麥當(dāng)勞澳大利亞公司副總裁,29歲成為麥當(dāng)勞澳大利亞公司董事會(huì)成員。
后來(lái)他被調(diào)到麥當(dāng)勞美國(guó)總部,并先后擔(dān)任亞太、中東和非洲地區(qū)總裁,歐洲地區(qū)總裁及麥當(dāng)勞芝加哥總部負(fù)責(zé)人。2002年年底,他被提升為首席運(yùn)營(yíng)官。
在擔(dān)任總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官期間,他負(fù)責(zé)麥當(dāng)勞公司在118?jìng)€(gè)國(guó)家、超過(guò)3萬(wàn)家麥當(dāng)勞餐廳的經(jīng)營(yíng)和管理。
他就是第一位非美國(guó)人的麥當(dāng)勞掌門(mén)人、擔(dān)任麥當(dāng)勞公司全球總裁兼首席執(zhí)行官的卡理·貝爾。
掃廁所其實(shí)只是他職業(yè)生涯的開(kāi)始,這和成功之間好像沒(méi)有什么關(guān)系,其實(shí),成功之路的開(kāi)始恰恰是最關(guān)鍵的,如何做好第一份工作,即使是掃廁所也一樣。如果您能把掃廁所這份工作做到最好,那么成功的大門(mén)其實(shí)已經(jīng)向您敞開(kāi)了!
編輯 / 張秀陽(yáng)