見過向巧的人，幾乎都會被她端莊親和的儀態(tài)，優(yōu)雅睿智的言談舉止所吸引，一身簡潔的深色西裝配上高挑的身材，示人以很干練的形象。
　　也許會出乎一些人的意料，這樣一位女性是一家大型軍隊裝備保障企業(yè)的管理者。特別是近年來她帶領5719廠在中國航空發(fā)動機維修領域開拓前行，取得了一項又一項令人矚目的業(yè)績。從全國文明單位到全國五一勞動獎狀；從全國質量獎到中國企業(yè)文化建設示范基地；同時她也被授予“全國勞動模范”、“新中國六十年企業(yè)精神培育十大杰出人物”、“中國杰出質量人”、“為裝備和部隊建設做出突出貢獻的優(yōu)秀領導干部”等多個榮譽稱號。
　　除了在企業(yè)中大膽改革的魄力，她還有柔性管理的溫雅，執(zhí)著科研的毅力，處理緊急情況的冷靜……她的多重魅力讓人驚嘆。而越是面對挑戰(zhàn)，她越能展現(xiàn)堅韌不拔的意志，越能展示成功者的風采。
　　
　　壯志托起騰飛夢
　　
　　如果說男性成功需要冒險精神，那女性呢？除了要擁有與男性一樣特立獨行的冒險精神以外，還要擁有比男性更多的素質。向巧的性格生來就不像其他女人一樣柔弱，她從小果斷勇敢，剛毅堅強，這樣性格的女性注定會擁有不平凡的人生。
　　2004年，老廠長退休，誰來接任？一個個人選在人們的推測之中被品頭論足。很多人說：“論人品、知識、能力、業(yè)績，向巧都是最佳人選，可惜是個女的?！?br/>　　空軍裝備部工作組經過多次考核，思慮再三，最終把接力棒交到向巧手中。
　　剛剛上任的她面對的是怎樣一個局面呢？航修市場的競爭日趨白熱化，某新型航空發(fā)動機維修線剛剛建成，航空兵部隊一批發(fā)動機進廠亟待維修，各級首長心急如焚，上級機關和部隊催修發(fā)動機的電話紛至沓來。
　　如何快速形成新型發(fā)動機批量修理？如何迅速提高員工思想認識？一道道難題擺在了向巧面前。她同時還要面對許多的質疑：“一個女人，能擔當這樣的重任嗎？”
　　果斷的向巧選擇用實際行動回應一個個質疑的聲音，“如果是我認為正確的事，我從來不會顧及別人的眼光，做什么都瞻前顧后，怕別人說，那樣什么都做不好?！彼S即迅速展開一系列大刀闊斧的改革。
　　“棄舊布新，流程再造”是向巧拿出的第一個舉措?！白兏飸撛趺醋?，變到什么程度？”一時眾說紛紜，爭論不休，并且，流程再造在當時還存在著高風險，失敗率近70%。有兩位資歷較深的副廠長因為對改革理念理解上的偏頗甚至跑到向巧的辦公室去爭執(zhí)。如何統(tǒng)一思想，協(xié)調工作，在此時此刻最能體現(xiàn)一名領導干部的組織能力。為了避免改革理念在一層層的傳達中失真，向巧跑遍全廠76個班組，面對面地解難答疑、動員宣傳?！拔覀兊膯T工素質很高，很多問題只要你跟他們講清楚，了解他們的想法，消除他們的顧慮，他們就能夠理解、接受、執(zhí)行。”
　　面對難點，猶豫不決、裹足不前必將失敗，而正確分析、敢于抉擇則將帶來成功，向巧便是后者。“記得有一次在中層干部會議上，我當著眾人的面，給某個信息化辦公室主任下了一道死命令，要求他6月份之前必須完成辦公自動化，否則就撤他的職！”這句話成了該主任的“尚方寶劍”，結果他按時完成了辦公自動化的所有工作。
　　“上任前，空軍裝備部的首長對我的一席之言帶給我很大的震撼，他告訴我：5719工廠基礎很好，如果安于現(xiàn)狀，讓誰來做這個廠長都能‘很安逸地’干到退休?！M織選你做廠長，不是讓你守攤子，是希望你能創(chuàng)新，5719工廠要走出一條中國航修事業(yè)的創(chuàng)新之路。’”銘記首長期望的向巧，未能像四川人口頭禪所說的“很安逸地”工作，而是用上另一句口頭禪，采取“巴巴適適的”改革措施，讓企業(yè)大步向前了。
　　優(yōu)化整合民品資源則是向巧的第二個“大動作”。向巧剛剛出任廠長的時候，就通過關、停、并、轉幾種方式對民品資源進行整合。當時工廠一些民品分廠的經營存在問題，扭虧無望?！肮S主業(yè)是從事航空修理行業(yè)的，這些分廠經營的項目與我們的主業(yè)無關，而且存在一定的風險?！毕蚯山涍^和工廠領導班子分析研究后做出決策：關閉某些民品分廠。
　　此言一出，民品分廠炸開了鍋。
　　很多職工不理解，到廠領導那里“上訪”。那段時間，向巧幾乎把所有的時間都花在了接待員工上，家里也成了接待站。向巧把這些民品分廠的員工分流到了其它單位，然后和其他廠領導耐心細致地給員工做思想工作，讓他們能充分理解工廠大局的重要性。后來，當員工們在新崗位上慢慢適應，他們學會了將自己納入工廠總的發(fā)展思路來考慮；當他們慢慢感受到工廠發(fā)展帶來的實惠、發(fā)展空間以及自豪感的時候，就懂得了這個決定的正確性，更感受到了向巧在做這個決定時需要怎樣的膽識和信念。
　　經過重新調配修理資源、改革修理流程，全廠修理能力顯著提升，每年增長率達60%以上，先后實現(xiàn)了由維修二代機向三代機、由單機種、大批量維修向多機種、小批量維修的跨越。
　　
　　柔性管理贏和諧
　　
　　管理一個企業(yè)，在市場上立足，女人要付出比男人更多的努力才能成功。工作上，向巧是強勢的，但她的強勢并不是專橫，而是一種態(tài)度、一種內在的力量，是女性的責任心、率真、細膩和敏銳的觀察力。細心的向巧無論何時何地都在學習，能從很不起眼的細節(jié)提煉出經驗，把國外的先進經驗運用到工廠。
　　還是在當副廠長時期的向巧，早早就注意到國際上先進的企業(yè)管理理念。求新欲十足的她每次出國都爭取一切機會到一些流程再造取得成功的企業(yè)考察學習。
　　1999年，向巧去國外考察。在下榻的賓館，看到服務員跑上跑下，給每個房間配發(fā)飲料?！懊看问掷锒寄弥?瓶不一樣的飲料放進單人房里；按理說雙人房應該放兩份，一次拿6瓶，誰知道服務員還是只拿3瓶，分兩次拿完?！?br/>　　同行的人覺得這樣的做法不聰明，“完全可以一次性完成的事情，為什么她們要這么機械？”但向巧卻看出其中深藏的道理，“雖然方法看起來笨了點，但她們這樣一趟趟跑肯定不會出錯?！边@種慢就是快、快就是慢的工作方法，給向巧留下了深刻印象?；貜S后，向巧要求工人干活時必須按照工藝規(guī)程、照著工藝步驟做，同時進一步增加工藝的可操作性。
　　如今，在5719工廠的生產車間，不論是技能嫻熟的老師傅，還是剛剛工作的小伙子，都是拿著工藝卡步步對照著干活，以避免人為差錯。
　　類似的事例非常多?！澳軓募毠?jié)總結經驗加以運用，主要是要有強烈的學習愿望，要有知識的積累，看的過程中要有分析、有思考。”在一次工作巡查中，向巧來到某分廠，她向一名正在值班的同志詢問情況，并與他談起了所修機型的發(fā)展前景，“某型發(fā)動機盡管不再是我們工廠發(fā)展的大方向，但是還會有新的利潤增長點，下一步我們將試修另外兩型發(fā)動機?！彪S后，向巧又耐心地跟他講解這兩型發(fā)動機的修理前景和試修難點等關鍵問題。兩年后，當這名同志以技術中心主體室主任的身份全面參與兩型發(fā)動機的試修工作時，感慨地說：“回想起當年向廠長的那番話，我仍然為她那胸懷全局的戰(zhàn)略眼光和思想的前瞻性而深深敬佩?！?br/>　　在大膽改革、破冰前進時，向巧剛毅果斷；而在企業(yè)的管理中，向巧則把女性的柔性運用得恰到好處，從而不僅打造了和諧企業(yè)，也贏得了職工對她的尊重。廠部辦公室一位負責人告訴記者，有一次他給廠長呈報一份方案，他按照辦公室自動化流程發(fā)送了兩次，但都被退回，向巧批示為：“請留意您的文件格式，重新檢查?！边@讓他犯了難，因為他常年進行文字工作，是不可能在格式上犯什么錯誤的，這么寫只是向巧廠長為自己留的余地?！耙欢ㄊ鞘裁吹胤匠隽思劼瑳]有發(fā)現(xiàn)。”他再次打開文件，仔細審核起來，果真在文首本該是“經過研究，擬按照以下方案開展此項目”一句寫成了“經過研究，擬按照以下方案開展了此項目”。一字之差，意思截然不同。
　　
　　“如果方案就此上報機關或下發(fā)單位，這得鬧出多大的笑話啊！”自愧之余，他不由得敬佩起向巧的細致和體貼，“廠長每天要審閱那么多的文件，這樣細小的疏忽竟也沒能逃過她的眼睛，想到她平日里就教導大家凡事要精益求精，她能夠如此細致認真，著實讓我佩服?！?br/>　　向巧的細膩細致不僅體現(xiàn)在技術上、管理上，還體現(xiàn)在關懷員工等方方面面。她時常會下到生產車間，在工人們的工余時間，隨意找張凳子坐在大伙中間和大家拉家常，沒有一點架子，從工資待遇、工作環(huán)境到子女入學、生活瑣事等無話不談。凡是見過的、知道姓名的員工，向巧都能記住他們的姓名。她還會記得有些員工的生日，在生日時給他們送上問候。
　　“一把椅子”的故事在5719工廠廣為流傳。
　　祁麗莎是部件廠的員工，她在例行體檢時被診斷出患有乳腺癌。但是她在化療期間還堅守崗位，向巧知道這件事后，立即要求所在部門盡可能解決這名員工生活上的困難，隨后廠辦給她送來了一把舒服的椅子，這讓祁麗莎激動萬分。后來得知，這是向巧特意要求的。細心的向巧想到，配給工廠一線員工用的都是木制工作椅，坐在上面硬邦邦的，所以特別吩咐給祁麗莎準備了一把既滿足工作需要、又很舒適的座椅。當時她還囑咐道：“沒有合適的就去定做一把?！?br/>　　正是向巧的親力親為，為企業(yè)的和諧發(fā)展營造了良好氛圍。而在工作中女性特有的溫婉細膩，也為她增添了許多人格魅力。
　　
　　科研高峰折“桂冠”
　　
　　“別人認為干不成的事，你把它干成了，這就是成功，這就是創(chuàng)新！”工作中的向巧一直以來都有這樣一股執(zhí)拗勁兒。
　　今年，以向巧為第一完成人的“軍用航空發(fā)動機再制造技術”在獲得“軍隊科技進步一等獎”之后又獲得了“國家科技進步二等獎”。這項成就與向巧當初的堅持密切相關。
　　上世紀九十年代末，工廠的三代戰(zhàn)機發(fā)動機修理正遭遇技術封鎖，維修上存在一些瓶頸。向巧在一次行業(yè)峰會中了解到了納米電刷鍍技術，她便動起了腦筋：如果能把此技術運用到航空發(fā)動機修理上，不但可以節(jié)約大筆的軍費，同時也可以打破國外對我國航空發(fā)動機關鍵零部件進行封鎖的限制。
　　于是她滿懷熱情地給該項技術的創(chuàng)造人徐濱士院士打電話，向他征詢該想法的可行性。徐院士考慮到航空發(fā)動機的特性，風險系數(shù)大，在沒有充分的科學數(shù)據(jù)支撐下，不建議將該技術運用到航空發(fā)動機修理上，他對向巧委婉地說：“航空發(fā)動機不同于坦克，一點差錯飛機都是要掉下來的，要慎重。不過，技術上我還是會給你們提供幫助。”
　　碰了“軟釘子”的向巧并沒有放棄，“這么好的技術不運用起來太可惜了，不試試怎么知道不行呢？”于是，在徐院士和全軍裝備維修表面工程研究中心的指導下，向巧組織人員，建起實驗室，在發(fā)動機上搞起了實驗，經過認真研究和反復推敲論證后，該項技術得以產生。向巧認定如果這項技術可以運用推廣，必定會產生巨大的軍事效益。“后來，應用這項技術修理好的葉片，剛好趕上300小時搭載，裝上發(fā)動機進行了試車，通過了評審。其應用效果直到現(xiàn)在都非常好?！?br/>　　如今，徐院士也多次在公開場合提到，“把納米電刷鍍這項技術應用到航空發(fā)動機上，不但擴大了這項技術的應用范圍，也使這項技術在高新領域得到了實踐驗證，豐富完善了我的再制造理論體系?！?br/>　　向巧發(fā)現(xiàn)新技術立馬就會想到可不可以應用到她的事業(yè)中去，她的這種創(chuàng)新意識，對新技術的敏感，以及敏銳地抓住機遇的能力，是多年的積累，也是一種頑強的精神。
　　低溫滲鋁涂層是為航空發(fā)動機壓氣機葉片量身定做的既耐腐蝕又抗沖刷的“外衣”。可是這“外衣”卻不能像衣服一樣“洗后再穿”。壓氣機葉片制造廠通常只考慮為葉片“穿外衣”，卻不會考慮如何更換損壞的外衣。
　　1995年，壓氣機葉片外衣?lián)p傷情況越來越嚴重，很多葉片要繼續(xù)工作，必須更換“外衣”，在尋求幫助未果的情況下，時任5719工廠技術處處長的向巧毅然決定自主研發(fā)。
　　但是，研制低溫滲鋁涂層談何容易！光是它的原料鋁粉就很難“伺候”了。這種粉吸濕性特強，在使用前必須徹底干燥，與助劑的配比也十分講究，怎么配？配多少？當時并沒有制造廠為其提供相關數(shù)據(jù)資料，對于向巧來說，難度之大可想而知。
　　接下來的一年多的時間里，向巧幾乎天天泡在實驗間。她已經記不清做了多少實驗，采集了多少數(shù)據(jù)，有時候為了驗證一個參數(shù)，她一守就是好幾個小時，她的工作服每天都沾滿了鋁粉。經過一次又一次的摸索試驗，向巧終于掌握了這項工藝，為提高我軍裝備保障能力做出了重大貢獻。此外，這項技術還榮獲了1998年“軍隊科技進步二等獎”。
　　
　　指揮抗震穩(wěn)如山
　　
　　2008年5月12日下午，一場突如其來的強烈大地震，使向巧和她的員工經受了生死的考驗和洗禮。
　　“5·12”汶川地震發(fā)生時，向巧正在會議室里組織一個重要的科技工作會議，一時間，室內強烈震動，書柜、桌椅、墻壁上的掛物等一片狼藉。有人立即勸向巧趕緊離開，向巧鎮(zhèn)定了一下，認為自己不能跑，如果她都亂了陣腳，員工們就更慌了。向巧坐在椅子上一直等到第三次震波過去，然后立即召集班子成員，啟動應急機制，成立抗震救災指揮部，發(fā)出一道道指令，這一切，僅在5分鐘內完成。
　　當晚，天空下起了暴雨，鎮(zhèn)政府傳來令人震驚的消息：“位于工廠上游的水庫可能潰堤，必須馬上組織人員疏散！”
　　險情已十萬火急，向巧果斷決定：全力以赴，不惜一切代價立刻把員工家屬和裝備轉移到安全地帶，組織人員在工廠圍墻的外圍修筑應急防洪堤，確保萬無一失。
　　這一夜，向巧和班子成員徹夜未眠，他們穿梭奔走在“三個戰(zhàn)場”上，既是指揮員、又是宣傳員、也是戰(zhàn)斗員。事后，有員工回憶當天情形說，“正是向巧廠長鎮(zhèn)定自若、堅毅自信的神情打消了所有人的恐懼感，增強了自信心?！?br/>　　此后，向巧不僅帶領本企業(yè)職工抗震救災，減少企業(yè)損失，也積極向其他災區(qū)捐款捐物。四川衛(wèi)視在專題報道中說：地震給同樣處在重災區(qū)的解放軍第5719工廠造成了無法彌補的巨大的損失，然而，他們卻以國家大局為重，還要為其它災區(qū)捐款、捐物，又無償?shù)貛椭鸀拿翊罱ò宸?，這是多么讓人感動的奉獻精神??！
　　一場地震，5719人讓全國人民看到了軍隊企業(yè)的堅強不屈。同年5月27日，工廠召開抗震救災恢復生產誓師動員大會，向巧激昂地說：“災難來臨的時候，我們經受住了生與死的考驗。我們沒有退卻、沒有氣餒、沒有妥協(xié)、更沒有怨天尤人；有的是不怕死的精神，有的是重建家園的鋼鐵意志，這是什么都打不垮的力量！有了這種力量，什么困難都可以戰(zhàn)勝，再艱難的任務都能完成。我們要以中國航修人特有的善于突擊、敢打硬仗、能打硬仗、敢于勝利的犧牲精神，爭分奪秒，全力以赴，創(chuàng)造奇跡，為部隊、為空軍裝備，再現(xiàn)我們‘五七一九人’的赤膽忠心！”
　　強震發(fā)生時在會議室里的向巧臨危不懼，表現(xiàn)出超人的鎮(zhèn)定；組織人員撤離疏散之后，最后一個走出一樓大門；在第一時間把地震情況以及5分鐘內啟動了應急機制等情況報告給上級首長；有序地組織全員投入抗震救災工作……在這次地震中，向巧表現(xiàn)出卓越的膽識與才能。
　　震后，空軍首長在視察5719工廠抗震搶險情況后，感慨不已，對工廠全員頑強的意志和高昂的拼搏精神給予了高度評價。他對向巧一班人說：“大難來臨，你們5分鐘內就組織起自救，這么快的速度即使是部隊也難以做到。你們一切為了空軍建設，一切為了空軍戰(zhàn)斗力，一切為了空軍打贏的政治責任感，讓我深受感動，這是你們多年養(yǎng)成的軍隊作風的全面展現(xiàn)?。　?br/>　　
　　百尺竿頭再超越
　　
　　諸多成就帶來的榮譽和獎章的背后，向巧坦言“如坐針氈”。
　　
　　當記者問道：“5719工廠近些年來所取得的成就達到您上任之初設定的目標了嗎？”
　　向巧回答：“沒有，還遠遠不夠。在國際上，在某些領域我們的技術是有話語權的，我們用成就贏得了競爭對手的尊重。但是和西方發(fā)達國家相比，在一些高新技術領域，我們需要做的還有很多；在我國新技術的研制方面，我們需要做的還有很多；在我國高端產品的再制造上，我們需要做的還有很多；在利用我們的技術為整個國民經濟發(fā)展、社會服務方面，我們需要做的還有很多?！?br/>　　向巧一向如此，不斷追求，永不滿足。她的事跡證明，在征服航空航修領域，男人能做到的，女人也能做到。
　　“情系藍天，追求卓越”是向巧提出的5719工廠的企業(yè)精神。“這不僅僅只是一句口號，追求永遠只是一個過程，因為卓越只能去追求，不可能實現(xiàn)。每上一個臺階，站在更高點，眼界也更高了。當前，與發(fā)達國家的差距仍然很大，我們更需努力?！?br/>　　2009年，5719工廠獲得“全國質量獎”，這是在向巧領導下全廠員工經過一年的艱辛，共同努力的結果。正當全體員工沉浸在成功的喜悅之中，等待廠長的獎勵時，向巧卻給大家來了一場“降溫”，她要求員工保持冷靜的心理，不驕傲，再接再厲。她在全廠大會上發(fā)表了題為“在新的起點上謀求企業(yè)發(fā)展”的講話：“從獲獎的那一晚起，我就睡不著覺，不斷思考。如何將首長的鞭策鼓勵化為新的動力？如何在更高的起點上謀求企業(yè)新的發(fā)展？要推動企業(yè)更好更快的發(fā)展，不能躺在成績上睡大覺，沒有危機感就是最大的危機……”獲獎之后，向巧在全廠組織開展了主題為“話危機、找差距、定措施、迎挑戰(zhàn)”的全員大討論，在工廠掀起人人參與、人人發(fā)言的“頭腦風暴”。
　　向巧很愛學習，這也是她當了廠長之后在管理上有諸多創(chuàng)新的根源所在。長期的學習積累使她具有敏銳的觀察力和廣闊的視角。熟悉向巧的人都知道她出差的時候有一個習慣——逛機場書店，并且每次都會買一些企業(yè)管理、文化建設類的書籍；飛機上別人都休息的時候，她會打開閱讀燈，聚精會神地開始看書。
　　工廠有位員工一直難以忘記，當她看見廠長在病床上仍然堅持看書時的震撼——一次，她去醫(yī)院看望生病住院的向巧，卻看到向巧靠在病床上，一只手插著針管輸液，另一只手卻正翻著放在被子上的書。這名員工告訴記者：護士提醒向巧要注意休息，好好養(yǎng)病，她說：“要學的東西太多了，不學不行啊，反正我躺在這里閑著也是閑著，正好充電。不看書不學習，我們就會跟不上形勢，就會落后于時代?！?br/>　　生于知識分子家庭的向巧，從小就被父親教育要多讀書?！爸灰x好書，走到哪里、任何時候都用得著?！痹谙蚯尚哪恐?，對自己影響最深的就是曾為小學校長的父親。父親對家里人的要求都很嚴厲，尤其對作為長女的向巧更是嚴格。
　　“我小學的時候文章寫得很差，也非常不喜歡寫文章，因為這事差點讓我父親給揍一頓。后來我父親就硬逼我，他要求我每個星期天一定要寫兩篇作文，由他來給我命題。沒辦法，我只有在家里寫，寫完以后父親給我修改和點評，改完之s+5cKpI1Q/J22RDam+nzng==后再告訴我為什么要這么改。一段時間之后，我的文章水平進步很快，中學以后，我的作文經常被老師作為全班的范文?！?br/>　　父親的嚴厲，從某種意義上來講，成就了向巧。對父親的敬畏，使向巧刻苦地走上了鉆研科學之路。父親日日夜夜跟她囑咐的“做人要寬容、要善良、要謙虛、要好好干事”，影響了她以后的日子，更成為了她的財富。
　　向巧在攻讀四川大學管理學碩士學位期間曾發(fā)表一篇名為《試論道儒二家“無為而治”管理謀略的異同及在現(xiàn)代管理中的應用》的文章。當時，諸多導師和專家對向巧的思維和深刻見解予以充分肯定。向巧結合5719工廠的特點，提煉中外成功企業(yè)家的管理理念，從管理者的心境、對管理者的要求、社會機制、對德治的重視程度以及管理者的途徑、方法等方面，高屋建瓴，獨辟蹊徑，精辟入理，此文在業(yè)界引起一時轟動。
　　向巧把自己的讀書習慣放諸于全廠，致力于企業(yè)全體員工素質的提高，以促進企業(yè)的發(fā)展。向巧在廠里倡導“建學習型組織，做知識型員工?！庇浾咴趨⒂^5719工廠的廠房時注意到，每一個廠房都會隔出一間“讀書屋”，書架上擺放著各類期刊雜志，還有專業(yè)書籍，便于員工在工間時閱讀學習，形成了一種良好的企業(yè)文化氛圍。
　　這些年來，向巧堅持用創(chuàng)新的思維，結合企業(yè)特點，先后在空軍航空修理系統(tǒng)率先實施了業(yè)務流程再造、卓越績效管理、現(xiàn)場星級評價、柔性線建設等先進的管理方法，大力推行綠色維修、再制造，創(chuàng)造了行業(yè)多個第一?！皠?chuàng)新”成為了5719工廠的企業(yè)之魂。她說，讀萬卷書、行萬里路，排萬人擾……
　　在向巧和工廠領導班子的領導下，在空軍裝備部黨委、機關和首長的親切關懷和指導下，5719人開拓進取，腳踏實地，跨越式發(fā)展，一個創(chuàng)新型，軍民融合發(fā)展的中國航空動力維修企業(yè)，正以新的身姿展現(xiàn)在世人面前。
　　談及取得的成績，向巧謙虛地笑笑：“我覺得這些都是微不足道的，我從來沒有滿足感，畢竟，還有很多問題要解決，還有很多工作要做?！?br/>　　責任編輯 張小華