有這樣一個(gè)真實(shí)的故事：一個(gè)開寶馬車的大老板去做心理咨詢，發(fā)現(xiàn)咨詢師居然騎自行車上班。于是他對(duì)咨詢師說：“我知道我說這話可能不太禮貌，但我還是想問您，您一個(gè)騎自行車的憑什么給一個(gè)開寶馬的做咨詢？”
　　如果換成你，會(huì)怎么回答？或許大部分人都會(huì)覺得憤怒，甚至?xí)皢堋鄙弦痪洌骸拔也慌浣o你做，那你干嗎要來？”對(duì)話進(jìn)行到這里，接下來的事就可以預(yù)料了：兩人發(fā)生言語沖突，最后不歡而散?？蛇@位咨詢師卻微笑著說：“非常感謝您的坦誠，您愿意對(duì)我說出真實(shí)的想法，是對(duì)我的信任。雖然您抱著一份懷疑，但還是來到了這里，說明您愿意和我有進(jìn)一步的交流?！崩习迓犃诉@話之后徹底打消顧慮，眼里還多了一份尊敬，咨詢順利進(jìn)行。
　　咨詢師是不是很厲害？其實(shí)，你也可以這么厲害，只要你能和他一樣，聽懂、聽全對(duì)方的話。很多人對(duì)寶馬老板的話感到憤怒，是因?yàn)橹宦牭搅撕竺孢@句：“一個(gè)騎自行車的憑什么給一個(gè)開寶馬的做咨詢？”這句話會(huì)讓人感覺受到了侮辱。而咨詢師卻聽到了前面這句：“我知道我說這話可能不太禮貌，但我還是想問您。”這句話傳遞的意思是：他知道這么做可能不合適，他只是想表達(dá)自己的想法，并不是成心要給人難堪。
　　有時(shí)候，溝通無法進(jìn)行，就是因?yàn)槲覀兟┞犃诉@重要的前半句話。我們常常會(huì)選擇性傾聽，而且往往會(huì)選擇聽到讓人不舒服的話，然后有了憤怒的情緒。當(dāng)我們把別人的話都聽全了、聽懂了，很多沖突就可以避免，也能擁有更加輕松快樂的人生。
　　本期的體驗(yàn)者劉春就是個(gè)聽話聽一半的人，先生說她是“小鞭脾氣”：“也不聽明白你的意思，一丁點(diǎn)兒火花就炸出一串響，殺傷力不大，但經(jīng)常堵得你不想往下說了?！?br/>　　通過幾天的體驗(yàn)，她能有所改變嗎？
　　
　　7月7日 星期四
　　
　　一下午，大雨都下個(gè)不停。我十分發(fā)愁，這種天氣，快遞還能給送書嗎？
　　明天項(xiàng)目部要開全體會(huì)議，需要一套專業(yè)書籍。從上周起，我跑遍了專業(yè)書店都沒買到，只好上淘寶。買是買到了，可這幾天陰差陽錯(cuò)，快遞送書的時(shí)候家里都沒人，要是今天再收不到，明天肯定要挨領(lǐng)導(dǎo)一頓呲兒。
　　我一個(gè)接一個(gè)地給快遞員打電話。起初，因?yàn)榍皫滋於及着艿摹芭f恨”，一口咬定“大雨天不送”。我求了又求，說家里肯定有人，還說多給30塊錢，他這才答應(yīng)。我松了口氣，趕緊給老公打電話，叮囑他5點(diǎn)前一定要到家等快遞。
　　5點(diǎn)，外面依然大雨瓢潑。我剛要下班就接到了快遞員的電話，劈頭蓋臉把我一頓罵：“敲半天門沒人開，你耍我玩啊！”我急了，立刻打老公手機(jī)，響了十幾聲他才接。我立刻咆哮：“你不是在家嗎？快遞敲門你怎么不開？”老公的聲音透著驚訝：“??？快遞來了？我剛才在儲(chǔ)藏室里找東西沒聽到，能讓他再送一下嗎？要不我去追他也行啊?！蔽壹绷耍骸罢l給你再送?。磕忝@了吧？怎么這么點(diǎn)事你都干不好！”罵完我就狠狠掛了電話，老公再打來我也不接。他打了11個(gè)，我就按了11個(gè)。
　　回到家已是7點(diǎn)，老公一臉喪氣地坐在沙發(fā)上，看到我立刻說：“你怎么不接電話，你早點(diǎn)把快遞員電話給我，我問問他在哪兒，還能去把書拿回來?！笔裁词赖?，他還豬八戒倒打一耙！我氣得大聲說：“你自己連個(gè)快遞都收不到，還怪起我來了！”老公的臉上透出一絲尷尬、一絲無奈。他低著頭說：“我看你沒帶傘，就到儲(chǔ)藏室翻把傘，想去地鐵口接你?！蔽衣犃?，心里一驚。當(dāng)時(shí)我又氣又急，聽說老公沒收到快遞就火冒三丈，回想一下，他好像真的說了他在儲(chǔ)藏室，好像也真的說了要去追回快遞。老公平常不去儲(chǔ)藏室，我要是聽仔細(xì)了多問一句，也許就不會(huì)這么生氣，不生氣了，也許就把快遞給追回來了。
　　看來，今天的體驗(yàn)徹底失?。?br/>　　
　　7月8日 星期五
　　
　　午休時(shí)間，辦公室的人坐在桌前，吃著水果閑聊。
　　同事小周剛生完孩子，大家的話題就是坐月子。有人說，西方人都不興坐月子。這時(shí)，剛畢業(yè)沒多久的小趙馬上說：“我沒生過孩子，也沒啥經(jīng)驗(yàn)，不過我姐在美國生完孩子沒坐月子，現(xiàn)在身體也挺好的?！眹K嘖，聽聽，現(xiàn)在的孩子眼里，外國的月亮都比中國圓。我把手里的桃核一扔，撇著嘴說：“你姐那是在美國天天大補(bǔ)牛排吧？不過再補(bǔ)也是亞洲人的體質(zhì)，生完孩子就受風(fēng)喝涼水，能不坐下病？”話音剛落，小趙的臉色不好看了：“我就是覺得沒必要不洗澡不吹空調(diào)的，美國不坐月子，但也有產(chǎn)后護(hù)理?！?br/>　　我這才反應(yīng)過來，我怎么這么沉不住氣啊！人家小姑娘一上來就說“我沒經(jīng)驗(yàn)”，不就是想說說自個(gè)兒見到的事、聽聽別人說的事嗎？我干嗎聽風(fēng)便是雨，還把人家姐姐給“咒”了，人家能不生氣嘛！
　　想到這兒，我趕緊找補(bǔ)回來：“我當(dāng)初坐月子時(shí)也吹空調(diào)了，就是沒敢對(duì)著吹。那時(shí)洗手都是先用米酒洗一遍，再用涼白開洗一遍。有一次我偷懶直接打開水龍頭洗手，第二天就覺得手的關(guān)節(jié)有點(diǎn)兒麻。”小趙聽我說得這么具體，又湊過來了：“真的呀劉姐，那么敏感？”我趕緊又問了問美國的產(chǎn)后護(hù)理，她的神情馬上就緩和了。
　　真是好險(xiǎn)，幸虧我參與體驗(yàn)活動(dòng)，腦子里有根弦，不然就又得罪人了！
　　
　　7月9日 星期六
　　
　　下周末弟弟在老家結(jié)婚擺酒，這兩天爸爸一直用電話對(duì)我疲勞轟炸。我們很小時(shí)父母就離婚了，出軌的爸爸遠(yuǎn)走四川，又結(jié)婚生子，離老家十萬八千里。弟弟對(duì)爸爸一直心存不滿，結(jié)婚連請(qǐng)柬也沒給他發(fā)。媽媽覺得禮節(jié)上說不過去，就讓我代為通知一下。是通知，不是邀請(qǐng)。就是告訴他，他的兒子即將結(jié)婚，完畢。
　　這幾天，爸爸先是打電話說：“我知道當(dāng)年是我不好，對(duì)不起你們姐弟。我現(xiàn)在工作比較空閑，如果需要幫忙的話我也可以的?！迸叮@回我可是聽懂他的話了，說白了就是想來參加婚禮嘛。我淡淡地回答道：“沒什么需要幫忙的，都準(zhǔn)備好了?！弊蛱?，我爸又打來電話：“當(dāng)年是我不對(duì)，可今天好幾個(gè)老哥們兒都罵我，說兒子結(jié)婚都不去，有這么當(dāng)?shù)膯?？”我心想，你這暗示也太明顯了吧，當(dāng)年出軌時(shí)，你那幾個(gè)老哥們兒怎么不罵你啊！于是我又回絕了他。可今天，爸爸的電話又來了：“小春啊，我知道我對(duì)不起你們。我們單位下周正好有項(xiàng)目，可以去老家出差……”他沒說完，我心里就拱上一股火。我聽懂您的意思了，也不吵不鬧地回絕了，您怎么還沒完沒了??？您就不能聽懂我的意思？我剛想打斷他，卻聽他又重復(fù)了一遍：“我知道我不好?！?br/>　　我心里忽然一個(gè)激靈。我這才想起來，爸爸這幾次來電話，第一句話全都是卑微地說著自己不對(duì)，自己不好。從他出軌起的這20多年，他從沒對(duì)我們姐弟這樣說過話。而我因?yàn)閷?duì)他的不滿，完全忽略了他的歉意和卑微的語氣，只想著他憑什么來參加婚禮。他是想來參加婚禮，但他更想的，是借這個(gè)機(jī)會(huì)對(duì)我們說一句抱歉啊。
　　所有的怒火一瞬間就消失了，我有些釋然，有些委屈，有點(diǎn)想哭，又有點(diǎn)想笑。我對(duì)爸爸說：“你記一下弟弟的手機(jī)號(hào)，你給他打個(gè)電話吧?！?br/>　　
　　7月10日 星期日
　　
　　晚上媽媽打來電話：“你弟弟的婚禮還沒找到錄像的人?！毙】h城里，婚禮服務(wù)自然沒那么周全，我也跟著著急，翻出手機(jī)通訊錄，看能找誰幫忙。
　　老公見狀對(duì)我說：“要不咱們換換思路？我表弟結(jié)婚時(shí)和當(dāng)?shù)責(zé)煆S簽了協(xié)議，婚禮上用那牌子的煙，煙廠的人來拍婚禮現(xiàn)場，就當(dāng)拍宣傳片了，每買5條煙還送兩條。”我聽了，腦袋里瞬間閃過“無厘頭”三個(gè)大字。先不說讓煙廠的人來拍，新郎新娘有多別扭，也不說到時(shí)婚禮的錄像會(huì)被用到什么地方，就說這拍攝，人家為了煙廠的利益，肯定都是拍擺在桌上的煙和賓客抽煙的大特寫吧！難道十幾年后，新郎新娘要把這樣的婚禮錄像拿出來給孩子看？周星馳都不帶這么冷幽默的。
　　剛想沖老公叫喚“我都煩死了，你就別給我添亂，瞎出餿主意了”，突然心里一凜，想起他最開始說的那句“要不咱們換換思路”。我突然明白，他不是在出餿主意，而是想提供另一條思路，看能不能幫我。幸好在埋怨沖口而出之前，我留了神，聽全了他的話，聽懂了他的意思。于是，我抱了他一下，對(duì)他說：“謝謝老公，再幫我想想有沒有別的辦法？”老公一下子來了興致，一會(huì)兒上網(wǎng)百度，一會(huì)兒又看著我的通訊錄挨個(gè)問我：“這個(gè)人是干嗎的？”不多會(huì)兒，還真被他想出了辦法。正好我有個(gè)高中同學(xué)在縣電視臺(tái)工作，婚禮時(shí)我們把攝像機(jī)帶回去，讓她幫忙在臺(tái)里找個(gè)人拍攝就行了。
　　事情解決了，我和老公大眼瞪小眼，你看看我，我看看你，忽然都笑了。他的笑里，有成就感，也有被理解的興奮。而我的笑是由內(nèi)而外的喜悅，有些時(shí)候，停頓30秒，把對(duì)方的話聽全了、聽懂了，溝通真的會(huì)變得不一樣，生活也會(huì)擁有更多的開心快樂。