【摘要】隨著人們生活、工作、學習節(jié)奏的加快，人們彼此的溝通交流呈現了表層化、快捷化的特點，由此催生了“微文化”的誕生和盛行。近兩年，憑借自身特點和優(yōu)勢以及在多次突發(fā)事件中的卓越表現，微博迅速“走紅”。在此背景下，微博的管理問題成為研究者的熱門議題之一，如何構建微博合理有效的管理機制促使其健康有序長久發(fā)展是我們所要思考和解決的問題。本文從微博的“把關人”層面入手，對微博客管理進行相關探討和研究。
　　【關鍵詞】微博客自我把關網站把關政府把關
　　
　　微博客，憑借其操作便捷性、準入低門檻性、傳播渠道多元化性、高度自由性以及信息的海量性等特點受到了網民的追求和熱捧。但是如何監(jiān)管好、控制好由微博引發(fā)的一些負面問題，使微博客安全、健康、有序發(fā)展是當前業(yè)界和學界亟待思考和解決的問題。休梅克作為把關人理論的集大成者，提出了把關的聯合模式，她于1992年將前人關于守門人的理論加以總結，從五個層面即：個體層面、傳播常規(guī)層面、組織機構層面、超強媒體、社會機構層面和社會系統(tǒng)層面進行了分析。①本文試從微觀（微博用戶的自我把關）、中觀（微博客運營商把關）和宏觀（政府管理部門的把關）三個方面對微博管理進行相關探討研究。
　　一、微博用戶的把關
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　　微博客的性質和特點決定了其信息來源主要依靠用戶的采集和發(fā)布，作為微博傳播的第一源頭，用戶自身的把關對于整個微博的把關體系和把關效果有著莫大的作用。在這個人人是“記者”、人人都有發(fā)言權的平臺里，用戶自身的媒介素養(yǎng)、道德意識和法治觀念對于微博管理的重要性就不言而喻了，提高他們自身的把關能力和個人媒介素養(yǎng)就顯得尤為迫切和意義重大了。因此受眾在宣泄情緒、滿足訴求的同時，必須重視網絡自律行為，諸如加強網絡法律法規(guī)知識的學習，提升個人法律意識和道德素質，以確保自己采集、制作、上傳信息的規(guī)范性、合理性與合法性，維護微博健康和諧的傳播環(huán)境和信息共享空間的安全。
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　　在用戶自我把關層面上，還要注意一些政界、商界名人和娛樂體育界明星對微博內容的自身把關。他們除了需要擔任起普通用戶的把關責任外，更要注意他們自身的“意見領袖”和名人效應作用?！耙庖婎I袖”理論就是傳播學中“二級傳播理論”，也就是由“大眾傳媒→輿論領袖→受眾”構成的傳播過程，他們上通媒介，下連受眾，其傳播更具有針對性、靈活性，更易為受眾接受。②名人、明星的言論一般受到的關注度較高，影響力較強，有效傳播范圍也更廣，他們的一言一行，發(fā)布的信息直接影響到廣泛關注他們的“粉絲”以及其他網民，所引起的傳播效應也是巨大的。
　　當前，在整個微博行業(yè)界和管理部門還未形成針對微博的法律法規(guī)和具體管理措施，自律行為在維護微博信息安全傳播和健康發(fā)展等方面就顯得更加重要了。
　　二、微博運營商的把關
　?。ㄒ唬┨岣咝畔⑻幚砟芰?br/>　　在面對非專業(yè)化信息采集者提供的冗長雜亂、良莠不齊、高碎片化的第一手消息，網站管理者對信息應具有一定的篩選能力、辨別是非能力和挑選有效信息的能力，即時過濾、刪除、屏蔽一些煽情炒作、品味低俗、虛假廣告和虛假新聞等不良內容，篩選出真實有效、積極健康、符合社會主流價值觀的信息，使受眾面對大量龐雜的碎片信息不再感到焦慮、恐慌和思維混亂。因此，提高網站管理人員信息篩選、過濾能力，提升他們在新聞、信息等多個層面中對知識的整合嫁接能力就顯得相當重要了。
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　　麥庫姆斯和D.L.肖認為，“傳媒的新聞報道和信息傳達活動以賦予各種議題不同程度的顯著性方式，影響著人們對周圍世界的大事及其重要性的判斷”③微博冗雜化、碎片化的信息充斥著整個屏幕，使民眾感到無所適從，影響了人們正確的邏輯思維和對環(huán)境作出的理性判斷。因此管理者對信息有效的進行設置議題就顯得很有必要了，網站管理者應該協(xié)調好、管理好、處理好內容信息，把主要的、緊急的、重大的事件和信息進行整理和布置，使用戶在獲知國內外發(fā)生的大事的基礎上激發(fā)網民對重大事件繼續(xù)深入探索的欲望，為他們適應社會環(huán)境和發(fā)展提供有效的幫助，使微博積極地發(fā)揮起輿論引導和環(huán)境守望的作用。更重要的是網站通過合理正確的議程設置，使用戶獲得了正確的價值取向、道德觀念和行為模式，從而微博在網民心中的威信和親和力無形中得到了有效的提高，影響力和美譽度也獲得了充分的提升。
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　　微博的存在價值在于它具有新聞來源的即時性和廣闊性，而且它的即時性等特點也決定了它必須要依靠新聞這一有力肩膀。正如Twitter的創(chuàng)始人之一的比茲·斯通（Biz Stone）表示：希望外界將Twitter當作一個可以了解最新新聞、動態(tài)的網絡媒體，而非僅僅是一個交友平臺。④所以在微博生存定位方面，微博管理者要積極尋求新聞線索或努力引導用戶去探索有價值的新聞事件，突破種種封鎖機制，第一時間播報熱點事件和有價值的新聞消息，提供最即時、最前沿、最有效的輿論報道。
　　（四）提高網站的安全把關工作
　　除了內容的把關以外，值得微博管理者注意的還有網絡安全問題，防止病毒、黑客以及國內外間諜的侵入和破壞。對于新生的微博而言，相關的安全防范技術和防范理念相對較弱甚至缺失，一些木馬病毒、竊取隱私的非法鏈接以及其他非法的第三方應用程序很容易進入網站采取非法活動。惡意攻擊事件不僅會使網站遭受經濟上的損失，也會降低用戶對網站的安全信賴度，致使很多用戶的流失。所以微博網站必須要提高系統(tǒng)的安全防范能力，管理者要提高業(yè)務技術能力，對于一些可疑鏈接和陌生程序要加大審核和把關力度，保障網站的安全運行和確保網民隱私的安全，促使微博安全保障長效機制的形成。
　　三、政府以及相關部門的把關
　?。ㄒ唬┨剿鳜F有相關法律法規(guī)的使用度
　　在政府尚未確定和頒布針對微博等即時通訊應用軟件的法律法規(guī)之前，積極探索現有法律法規(guī)對微博的管理適用度顯然是目前形勢下最實用、最見效的辦法。近幾年我國相繼制定和頒布了一系列法律法規(guī)：如《中國公用計算機互聯網國際聯網管理辦法》、《互聯網電子公告服務管理規(guī)定》、《互聯網從事登載新聞業(yè)務暫行規(guī)定》、《互聯網信息服務管理辦法》、《計算機信息系統(tǒng)國際聯網保密管理規(guī)定》等。上面諸多條款中提到的禁止傳播淫穢色情、暴力、賭博等內容；不準發(fā)布虛假新聞、虛假廣告、以及詐騙信息等內容；不準誹謗中傷他人，侵犯他人隱私等，這些法律條款同樣適用于微博的管理。另外，微博作為博客的延續(xù)者，顯然可以沿用博客管理條例中的一些管理條款和自律條約。2003年11月中國博客網初步草擬了《博客世界的道德規(guī)范》，2007年8月中國互聯網協(xié)會發(fā)布了《博客服務自律條約》，兩者均規(guī)范和倡導網民誠信自律、文明上網等原則，而這些原則和規(guī)范都可以用來監(jiān)管微博和制約其負面現象的發(fā)生。當然只有配套法律和管理政策及時跟進，微博的和諧、健康發(fā)展才會有保障，其經濟價值和社會價值才能得以展現。
　?。ǘ┓e極引導微博向合理化方向發(fā)展
　　政府和相關管理機構除了制定法律法規(guī)這個“硬性”措施以外，采取積極引導的“軟性”管理和把關也是必須的。本文認為政府對微博采取積極引導的方式應該側重三個方面的內容。
　　1、維護主流意識形態(tài)，引導輿論導向的正確性。微博的特點決定了參與網民的多層次性以及信息的繁冗性，這直接導致了輿論和文化的多元性以及信息的復雜性，我們深厚精邃的主流文化也受到前所未有的危機和挑戰(zhàn)，這時就需要政府出面維護主流意識形態(tài)的文化領導權。
　　2、保證信息暢通共享，引導微博健康發(fā)展。政府可以通過微博公開政治決策，解釋政治條文，傾聽民間訴求，采納社會意見等，建立起一套發(fā)布信息、處理信息的新機制和新渠道，使民眾的問題得到切實的改善和解決，這無疑會增加民眾對微博這一新渠道的信任和支持以及引導他們對微博的正確使用。例如：2010年中國兩會的召開，使官員和民眾都領略到了微博的力量和傳播優(yōu)勢。一些政協(xié)委員和全國代表委員們紛紛開設微博，用來傳遞民意，傾聽民聲，供民眾發(fā)表意見、反饋意見。這一舉措成功地建立和引導了用戶通過微博來培養(yǎng)官民感情、實現官民互通的習慣，更有效推進了我國民主科學化進程，使微博在政治領域和社會領域上又增添了一份亮麗的色彩。
　　3、引導微博發(fā)揮社會責任意識和服務大眾意識。微博的信息聚合性特點使得其擁有了較強的組織能力和號召能力，尤其是近兩年在諸多災難性事件所表現出來的突出作為很好地應證了這一點。如上海地鐵側碰事故、雨雪致民航停航、以及廣州韶關勞工群毆等事件就實現了信息的零時間傳遞，使得全國人民即時有效地了解了相關信息和救災工作開展情況。在這些事件中，微博獨特的傳播機能和優(yōu)秀的組織能力以及行動能力得到了淋漓盡致地發(fā)揮，救災援救工作得到了全面順利地開展，其社會責任理念和服務大眾意識也得到了用戶和社會的認可，其價值回歸也得以體現。
　　結語
　　當下，微博客如何發(fā)展、怎樣發(fā)展、向何處發(fā)展已經是我們每一個媒介人和媒介用戶所關心和期待的問題。我們有理由相信，在各方共同努力和支持下，微博會迎來屬于自己的時代，更會帶給人類更大的精彩和進步。
　　
　　參考文獻
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　?。ㄗ髡撸壕鶠槲鞅睅煼洞髮W教育技術與傳播學院09級研究生）
　　責編：周蕾