2011年，是阿里巴巴的本命年。這一年剛一開(kāi)始，馬云和他一手締造的阿里巴巴集團(tuán)陷入流年不利，三大主業(yè)相繼遇到了誠(chéng)信危機(jī)。馬云這個(gè)以“誠(chéng)信”聞名的道德楷模，也遭受到了生平最大的一次“失信”質(zhì)疑。是什么造成了今日的阿里巴巴的誠(chéng)信危機(jī)，我們不妨從它的成長(zhǎng)歷程看起。
　　
　　6月中旬的一天，阿里巴巴工號(hào)“13”的蔣芳突然接到了一個(gè)電話，被人劈頭蓋臉地質(zhì)問(wèn)，“馬云私自轉(zhuǎn)移支付寶這事實(shí)在太壞了，根本不算是偷，簡(jiǎn)直是搶?zhuān)媪⒌奈恼履憧催^(guò)了嗎？她說(shuō)馬云的做法，是違背了契約原則，你說(shuō)他是不是在為自己謀私利？”
　　1992年，杭州電子工業(yè)學(xué)院學(xué)生蔣芳結(jié)識(shí)了教師馬云，畢業(yè)后她選擇跟隨老師一同創(chuàng)業(yè)，成為阿里巴巴18位創(chuàng)始人之一。而打電話的人也是她大學(xué)同學(xué)的丈夫，在追問(wèn)中她回復(fù)說(shuō)：“老馬為個(gè)人謀私利？這事絕無(wú)可能。”
　　“你怎么能如此肯定？如果看錯(cuò)了怎么辦？”“我認(rèn)識(shí)老馬19年，公司成立到現(xiàn)在也有12年，我沒(méi)看到任何一次，他為自己利益動(dòng)手腳。如果我看錯(cuò)了，大不了就鄙視他，然后離開(kāi)，所以這事用不著瞎操心?！笔Y芳最后說(shuō)道。
　　集馬云學(xué)生、下屬和晚輩于一身的蔣芳，對(duì)“老馬”無(wú)比敬仰，大部分阿里巴巴員工也一樣，他們通常都能脫口而出公司的價(jià)值觀：締造誠(chéng)信的新商業(yè)文明，讓天下沒(méi)有難做的生意。
　　創(chuàng)造并灌輸這個(gè)理念的正是“老馬”本人。長(zhǎng)久以來(lái)，馬云的形象一直光輝和正面，經(jīng)濟(jì)學(xué)家茅于軾稱(chēng)贊他為“中國(guó)改革開(kāi)放以后第二代企業(yè)家代表”（第一代是聯(lián)想創(chuàng)始人柳傳志）。但支付寶股權(quán)轉(zhuǎn)移事件，卻讓這個(gè)以“誠(chéng)信”聞名的道德楷模，遭受到了生平最大的一次“失信”質(zhì)疑。
　　其實(shí)，這并非馬云和他的阿里巴巴，在今年遇到的唯一“誠(chéng)信”挑戰(zhàn)。
　　3個(gè)月前，馬云“揮淚斬馬謖”，讓B2B的CEO衛(wèi)哲和COO李旭暉兩名高管自己遞交辭呈，原因是調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有2300個(gè)B2B賣(mài)家涉嫌欺詐，部分阿里巴巴銷(xiāo)售員明知有假卻仍然簽約。
　　今年4月，央視《焦點(diǎn)訪談》節(jié)目又報(bào)道稱(chēng)，阿里巴巴的另一個(gè)子公司淘寶網(wǎng)上知假售假、縱容商家違法銷(xiāo)售外貿(mào)仿造商品，消費(fèi)者維權(quán)困難。對(duì)于央視的報(bào)道，馬云火很大：“我不是很清楚，到底是在打假還是打淘寶，如果把淘寶關(guān)了，假貨就能消滅的話，那今天晚上我們就把淘寶關(guān)閉。”
　　其實(shí)，央視報(bào)道之前，淘寶才剛剛聯(lián)合了89個(gè)國(guó)際知名品牌一起打假。美國(guó)貿(mào)易代表辦公室也幾乎在同時(shí)將淘寶列為售賣(mài)假貨的“惡名市場(chǎng)”。事實(shí)上，2010年，淘寶400人的打假團(tuán)隊(duì)已經(jīng)刪除了1400萬(wàn)件的涉嫌造假商品。
　　2011年，馬云和他的阿里巴巴明顯流年不利，被人質(zhì)疑，被人批評(píng)，陷入股東股權(quán)爭(zhēng)斗，作為近50年第一個(gè)登上《福布斯》雜志封面的中國(guó)企業(yè)家，馬云和阿里巴巴究竟怎么了？
　　
　　第一部分B2B的煩惱
　　16年前，馬云從杭州電子工業(yè)學(xué)院辭職，創(chuàng)辦了中國(guó)黃頁(yè)，這是中國(guó)第一家商業(yè)網(wǎng)站。因此，馬云早期的江湖名號(hào)是“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)教父”，而16年后，教父受到了江湖后輩們指責(zé)，認(rèn)為他要埋葬“江湖”。
　　中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)從來(lái)不缺少此類(lèi)大戲，去年的“QQ大戰(zhàn)360”，讓騰訊背負(fù)了壟斷和扼殺創(chuàng)新的惡名；中國(guó)作家告百度一事，繼競(jìng)價(jià)排名后又讓百度成了“過(guò)街老鼠”。而這一次則輪到了阿里巴巴，一個(gè)代表了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)的公司。
　　
　　絕路成全
　　1999年，馬云率領(lǐng)“十八羅漢”在他的老家杭州創(chuàng)辦了阿里巴巴。2000年，馬云的阿里巴巴剛剛創(chuàng)辦半年就立刻名聞世界，這個(gè)網(wǎng)站不同于當(dāng)時(shí)的門(mén)戶(hù)，也不像世人熟知的B2C或者C2C。 它就像一個(gè)全球商人的大BBS，主要都是中國(guó)中小企業(yè)的電子廣告，日夜不停地為企業(yè)尋找客戶(hù)。
　　網(wǎng)站建立剛半年，就累積了8萬(wàn)名企業(yè)級(jí)會(huì)員，庫(kù)存買(mǎi)賣(mài)信息 20 萬(wàn)，每天新增信息800條。很快，阿里巴巴就被評(píng)為繼雅虎、亞馬遜、eBay之后的第四種互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，實(shí)際上這也是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)到目前為止所獲得的國(guó)際最高評(píng)價(jià)。
　　憑借日益壯大的名氣，阿里巴巴先后獲得了高盛500萬(wàn)美元以及軟銀2000萬(wàn)美元的投資。可惜2000年全球互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅，阿里巴巴一時(shí)間再難融資。更麻煩的是，彼時(shí)的馬云還沒(méi)想好阿里巴巴如何賺錢(qián)。
　　蔣芳說(shuō)，他們計(jì)算過(guò)，從2000年4月開(kāi)始，阿里巴巴手里的資金，最多只能再維持9個(gè)月。馬云必須找到方法讓公司活下來(lái)。他想過(guò)做廣告，從交易中抽取傭金，為企業(yè)做電子商務(wù)網(wǎng)站，賣(mài)服務(wù)軟件，甚至還想做個(gè)酒店預(yù)定。“沒(méi)有一樣是可行的，只剩下最后一項(xiàng)，向會(huì)員收費(fèi)?！笔Y芳說(shuō)阿里巴巴的賺錢(qián)之道，其實(shí)是絕路成全的。
　　2000年、2001年的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)，新浪和搜狐靠著短信撐了下來(lái)，盛大找到了免