案例
　　那一天，我到初一（6）班給孩子們上心理課。我滔滔不絕地講著，卻發(fā)現(xiàn)孩子們的眼神都有點游離，精力沒有完全集中在我這里。順著他們目光的方向，我看到一個女孩在那里哭泣，看起來哭了一會了，而且哭得很傷心。我走下講臺，輕輕地問一個孩子，女孩是什么時候開始哭的，孩子熱心地告訴我，從上一個課間回來就開始哭了。我有點責(zé)怪自己的疏忽，怎么進(jìn)教室時就沒發(fā)現(xiàn)呢。我趕忙走到這個女生的身旁，輕輕地問她：“愿意跟老師出來聊幾句嗎？”她搖搖頭，說：“不用了，老師，我沒事。”我猶豫了一下，既然她不愿意跟我說，我又不是班主任，要不我就繼續(xù)講課？轉(zhuǎn)念一想，她既然哭得這么傷心，一定是遇到不順心的事了，作為心理老師，我要幫助學(xué)生排憂解難。于是，我對她說：“看到你這么傷心，老師也很難受，看看老師能不能幫你，好嗎？你放心吧，我不會告訴任何人。”她抬頭看了我一眼，我鼓勵地看著她，她似乎從我的眼神中讀到了真誠，點了點頭說：“好吧?！蔽易屍渌麑W(xué)生先看一會書，然后便把她帶到了班門口。
　　我關(guān)切地詢問她到底發(fā)生了什么事情，她邊哭邊告訴我，她的父母最近一直吵架，昨天晚上說要離婚，今天就去辦手續(xù)。剛才媽媽給班主任打電話想讓她回家，但是班主任說這不是理由，就算她回去也不解決問題，還是安心在學(xué)校學(xué)習(xí)吧。她聽后心里非常難受，她說她很愛她的父母，她不愿意他們分開，她也很難想象離開他們中的任何一個，她將怎么生活。她越說越傷心，我的心也很亂，因為我還從來沒有遇到過這樣的問題。我首先表示非常理解她現(xiàn)在的心情，也能感受到她對父母的愛。然后我說，現(xiàn)在父母到底辦沒辦手續(xù)也還不一定，凡事不要先想到最壞的結(jié)果，也許昨天父母只是一時氣話。退一步說，既然他們經(jīng)常吵架很不愉快，勉強(qiáng)在一起也不會幸福，離婚也是一種解脫，也許以后都能重新過上幸福的生活呢，如果自己真愛父母，就應(yīng)該多為他們考慮。而且，就算父母離婚了，他們也還是自己的爸爸媽媽，還是會同樣愛著自己，不要擔(dān)心因此就失去父愛或母愛了。人生總會遇到這樣或那樣的挫折和煩惱，但凡事不要總看到壞的一面，既然沒辦法改變現(xiàn)實，就得學(xué)著去適應(yīng)。聽著我的話，她漸漸平靜了一些。我還告訴她：“老師和同學(xué)都這么關(guān)心你，你有一個強(qiáng)大的社會支持系統(tǒng)，愛你的人很多很多，包括你的父母，他們也不愿看到你因為他們而這么痛苦，所以你應(yīng)當(dāng)振作起來?！彼c點頭，似乎同意了我的說法。我又對她說：“你是想去老師辦公室里平靜一下呢，還是繼續(xù)回教室上課？其實我認(rèn)為你應(yīng)該跟大家一起繼續(xù)上課，同學(xué)們看到你平靜下來了，也會很高興，否則大家都會擔(dān)心你的?！彼肓讼胝f：“老師您放心吧，我回去上課，不會影響其他人了，耽誤您上課是我不好?！?br/>　　就這樣，我們又回到了教室?；厝ヒ院螅渌瑢W(xué)都非常好奇，還是不停地看她，我能感受到她有些不知所措。于是，我說：“同學(xué)們，××同學(xué)遇到了點煩惱，所以她有些傷心，我知道大家都非常關(guān)心她，很想知道她到底發(fā)生了什么事情，也希望自己能幫助她。但是每個人都有自己的私密空間，我們都應(yīng)當(dāng)尊重，對嗎？我希望同學(xué)們不要去打聽別人的隱私，要學(xué)會尊重別人。同時，她現(xiàn)在情緒已經(jīng)好多了，很想和大家一起繼續(xù)上課，我們就把注意力重新回到老師這里，好嗎？”聽了我的話，絕大部分同學(xué)都不再看她，她也停止了哭泣，我繼續(xù)講課。講到自信的環(huán)節(jié)，我設(shè)計了一個小活動——“紅色轟炸”，讓每個同學(xué)到講臺上來，其他同學(xué)說他的優(yōu)點，用這種方式增加孩子們的自信心。我一說完游戲規(guī)則，孩子們都十分興奮，有幾個膽大的爭先恐后地想先被“轟炸”。我連續(xù)叫了兩個學(xué)生上臺來，同學(xué)們都熱情地說他的優(yōu)點，課堂氣氛十分活躍。我看到那個女孩也在看我，我心領(lǐng)神會地叫她起來說同學(xué)的優(yōu)點，她也十分中肯地贊揚了同學(xué)。接下來，我問同學(xué)們還誰愿意上來被同學(xué)們夸一夸，盡管舉手的有好幾個，我還是看了她一眼，見她也在看我，我便說：“同學(xué)們，我們把××同學(xué)請上臺，大家說說她的優(yōu)點，好嗎？”同學(xué)們都熱情響應(yīng)，于是她有點不好意思地走上臺來。同學(xué)們開始你一言我一語說她的優(yōu)點：漂亮、唱歌好聽、聰明、體育好、熱情、關(guān)心集體、樂于助人、樂觀……初一（6）班的孩子真熱情，可能知道她的不順心，似乎都在絞盡腦汁地想她的優(yōu)點，說出來的比前兩個孩子都多。在一片掌聲中，那個女孩回到了座位上，我看到她明顯比剛才情緒好多了。于是，我順勢說：“××，你看到了嗎，你的人緣多好，而且你看你的優(yōu)點真多啊，在大家心中你接近完美了，而且同學(xué)們都非常地關(guān)心你，所以無論遇到什么事情，你還有這么多朋友呢，明白嗎？”她點點頭。一節(jié)課就在同學(xué)們的熱烈討論中結(jié)束了。
　　
　　分析
　　這是我教師生涯中第一次遇到學(xué)生在課堂上哭。作為一名心理教師，我盡量去理解孩子的心情，努力幫助她解決困惑。父母離異事件別說對一個十幾歲的孩子，就是對一個成年人來說，也是不小的沖擊，所以我十分理解那個女孩當(dāng)時的心情。一個處在青春期初期的少女，渴望父母對她的愛，渴望一個健全和諧的家庭，這是非常正常的想法，而她的父母突然離婚，對她的打擊肯定相當(dāng)大。遇到這件事以后，我的第一反應(yīng)就是詢問她到底發(fā)生了什么，然而當(dāng)她表示不想跟我說的時候，我猶豫了，我在想我要不要尊重她的想法不去管她。后來我又一想，我不是他們的班主任，平日里的接觸不多，她對我不可能完全信任，其實她此時此刻這么無助，是非常需要找個人傾訴一下的，只是她需要的是一個安全的環(huán)境，一個值得信賴的人。另外，如果真的不管她，她的情緒會影響到其他孩子聽課，課堂效率同樣會很低。于是我耐心引導(dǎo)她，最終她對我講出了實話。
　　聽到事情的原委后，我首先采用了心理學(xué)上的共情，即真正站在她的角度上去理解她，讓她覺得老師沒有絲毫埋怨她，而是真正地關(guān)心她，體諒她，給她以溫暖。此時她的心理是非常脆弱的，需要人去撫慰，我恰恰承擔(dān)了這樣一個角色，用心傾聽她的苦惱，同時給予理解和同情，讓她感覺到雖然家庭出現(xiàn)了很大變故，但是老師是非常支持她的。
　　之后我采用了心理學(xué)上的情緒疏導(dǎo)法，在讓她感受到了理解之后，又幫助她分析事情的利弊，正確看待這件事情。父母離婚，對于一個十幾歲的孩子而言，仿佛天空坍塌了，此刻她想到的全部都是負(fù)面的、壞的影響，她覺得父母離婚會導(dǎo)致她失去父母的愛，所以她恐慌、焦慮、非常痛苦。作為心理教師，要幫助她認(rèn)識到事情都有兩面性，雖然離婚不是一件好事，但是如果能讓父母重新幸福起來也未必就是壞事，而且他們即使離婚了，也還是她的父親母親，她絲毫不會因此而少得到愛。相反，如果父母重新獲得了幸福，她也才會真的幸福。而且如果事情已成事實，她也只能學(xué)著去接受。這番分析，顯然對她有很大觸動，至少她的情緒穩(wěn)定了下來，開始思考老師的話，也沒有此前那么激動和傷心了。從她對影響其他同學(xué)表示歉意這個舉動來看，她顯然理智了許多，也平靜了許多。
　　回到教室后，看到其他孩子對她異樣的眼神，我又提醒其他同學(xué)不要打探她的隱私，這讓她感到了老師的關(guān)心和理解，也減少了她的尷尬和心理負(fù)擔(dān)，所以才有了后來她配合我的教學(xué)的舉動。而之后那個環(huán)節(jié)的設(shè)置完全是現(xiàn)場生成的想法。恰巧那節(jié)課講到如何提升自信心，她此時最需要的就是大家的鼓勵和支持，于是我大膽地讓她上臺。讓我驚喜的是，班里其他同學(xué)非常配合，努力找她的優(yōu)點，讓我們重新看到了這個女孩的笑容。同時我適時引導(dǎo)，讓她知道同學(xué)們是非常支持她的，無論什么困難都會過去，千萬不要灰心，不要對生活失望。
　　可以說，女生上課哭泣這個突發(fā)事件給我的觸動也很大，對于一個教師來說，愛學(xué)生永遠(yuǎn)是第一位的，因為有了對學(xué)生的愛，才能真正走進(jìn)他們的內(nèi)心世界，去了解他們，去幫助他們。處在青春期的孩子渴望被關(guān)注，自尊心也需要要保護(hù)，這就需要教師有足夠的耐心并采取適宜的方法，這樣才能真正幫助到學(xué)生。但是這節(jié)課雖然平安過去了，看起來事情也得到了比較妥善的解決，但是后來我了解到，那個女生的父母已經(jīng)正式辦理了離婚手續(xù)，我想無論怎么說，這件事對她的影響都將是深遠(yuǎn)且痛苦的，所以后邊的心理疏導(dǎo)還必須跟上，真正讓學(xué)生在一個健康的環(huán)境里成長。