【摘要】本文通過(guò)運(yùn)用傳播學(xué)及群體心理學(xué)的相關(guān)理論，即“沉默的螺旋”理論與“烏合之眾”理論，對(duì)網(wǎng)民群體行為背后的心理成因進(jìn)行了分析和探源，并就網(wǎng)民群體行為中“從眾心理”發(fā)揮的作用，以及網(wǎng)民群體到底是不是“烏合之眾”兩個(gè)問(wèn)題作了重點(diǎn)闡述。
　　【關(guān)鍵詞】網(wǎng)民 群體行為 群體心理 沉默的螺旋 烏合之眾
　　
　　說(shuō)到近年來(lái)最流行的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)方式，我們可能熱衷于開(kāi)心網(wǎng)、人人網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)社交，著迷于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的新鮮與實(shí)惠，為微博尋子的成功而感動(dòng)，不知不覺(jué)用上了“咆哮體”，在BBS論壇中進(jìn)行激烈的自我表達(dá)……這一切的種種，其實(shí)都屬于中國(guó)網(wǎng)民群體行為的具體表現(xiàn)。網(wǎng)民作為群體存在的行為及其心理，成為我們研究互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)傳播的重要切入點(diǎn)之一，也是體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)整個(gè)社會(huì)發(fā)展進(jìn)程的影響和作用的最直接表征。
　　本文對(duì)網(wǎng)民群體行為背后的心理成因，聯(lián)系群體心理學(xué)的相關(guān)理論，進(jìn)行分析和探源。主要就以下兩個(gè)問(wèn)題作著重闡述：一是網(wǎng)民群體行為中“從眾心理”究竟發(fā)揮著多大作用；二是網(wǎng)民群體到底是不是“烏合之眾”。
　　“沉默的螺旋”理論
　　對(duì)網(wǎng)民群體行為的心理研究，首先離不開(kāi)“從眾心理”的研究。而對(duì)于“從眾心理”的研究，莫過(guò)于德國(guó)女學(xué)者伊麗莎白·諾埃勒·諾依曼于20世紀(jì)70年代提出的一種描述輿論形成的“沉默的螺旋”理論假設(shè)。這個(gè)理論假說(shuō)主要表達(dá)了兩方面觀點(diǎn)：一是作為社會(huì)動(dòng)物的人，會(huì)有盡可能尋求社會(huì)支持而避免陷入孤立狀態(tài)的天性，個(gè)人意見(jiàn)的表達(dá)實(shí)際是一個(gè)社會(huì)心理過(guò)程；二是優(yōu)勢(shì)意見(jiàn)的擴(kuò)散和“沉默”的蔓延是一個(gè)互為因果的社會(huì)傳播過(guò)程，由優(yōu)勢(shì)意見(jiàn)組成的輿論也因此而逐漸形成。
　　一方面，網(wǎng)絡(luò)傳播的實(shí)時(shí)性、交互性，為網(wǎng)民之間的意見(jiàn)交流創(chuàng)造了優(yōu)于傳統(tǒng)媒體的傳播環(huán)境，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上同樣會(huì)形成類似于現(xiàn)實(shí)社會(huì)的各種群體，網(wǎng)民個(gè)體同樣面臨著來(lái)自群體的壓力，“從眾心理”的作用仍然在很大程度上支配著網(wǎng)民的行為。
　　在網(wǎng)民群體行為中，個(gè)體的網(wǎng)民并不一定是自發(fā)自覺(jué)的參與，也有些是群體間相互影響的結(jié)果；強(qiáng)勢(shì)表達(dá)的主流意見(jiàn)也并不意味著全體網(wǎng)民的觀點(diǎn)，而可能是群體壓力下劣勢(shì)觀點(diǎn)向優(yōu)勢(shì)意見(jiàn)妥協(xié)的產(chǎn)物。如2011年8月12日發(fā)布的婚姻法司法解釋（三），一經(jīng)公布即引發(fā)了社會(huì)的軒然大波。在百度某個(gè)關(guān)于女性文學(xué)的貼吧里，占絕對(duì)多數(shù)的女性吧友們對(duì)該司法解釋的看法呈一面倒趨勢(shì)，幾乎一致認(rèn)為其缺乏對(duì)女性實(shí)際權(quán)益的保護(hù)和關(guān)注，是對(duì)廣大女性的不公。其中偶爾也曾出現(xiàn)過(guò)贊同該司法解釋的聲音，認(rèn)為其促進(jìn)了男女平等的發(fā)展，但立刻被鋪天蓋地的口水淹沒(méi)。開(kāi)始時(shí)，大部分情緒激動(dòng)的女吧友認(rèn)為持贊同觀點(diǎn)的人一定是男性，而當(dāng)此人表明自己的女性身份時(shí)，引來(lái)的是更為激烈的人身攻擊，最終她只能帶著不被接受的觀點(diǎn)離開(kāi)了這個(gè)女性貼吧。我們從中可以看出，即使在相對(duì)開(kāi)放、自由、崇尚個(gè)性的網(wǎng)絡(luò)世界，網(wǎng)民個(gè)體仍然需要承受來(lái)自群體的壓力，并可能因?yàn)檫@種壓力而不得不產(chǎn)生從眾行為，或者被群體邊緣化。因此，“沉默的螺旋”在網(wǎng)絡(luò)世界里呈現(xiàn)出一種令人憂心的傾向，即溫和、理性的聲音往往會(huì)被極端、非理性的聲音所淹沒(méi)，甚至形成“群體極化”現(xiàn)象。
　　另一方面，有學(xué)者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中的“沉默的螺旋”理論，已不再像傳統(tǒng)大眾傳播環(huán)境中那樣如魚(yú)得水了，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)傳播的匿名性、開(kāi)放性，更容易讓人們展示“本我”的真實(shí)觀點(diǎn)，而不是一味人云亦云，輕易被“從眾心理”所支配。
　　在傳統(tǒng)的傳播環(huán)境中，“少數(shù)派”意見(jiàn)之所以被忽略不計(jì)，主要有以下三個(gè)原因：一是“少數(shù)派”缺乏自由發(fā)表言論的平臺(tái)。這里的“少數(shù)派”并不一定只代表了少數(shù)人的意見(jiàn)，而與之相對(duì)的優(yōu)勢(shì)意見(jiàn)也不見(jiàn)得是代表了大多數(shù)人的意見(jiàn)，只是通過(guò)大眾媒介的宣傳把自己的意見(jiàn)轉(zhuǎn)化為強(qiáng)勢(shì)意見(jiàn)（輿論）而已?！吧贁?shù)派”沒(méi)有大眾媒介平臺(tái)，自然只能沉默下去了。二是“少數(shù)派”之間缺乏橫向交流溝通。這樣可能使單個(gè)的“少數(shù)派”僅僅因?yàn)楹ε卤还铝⒍p易放棄自己的觀點(diǎn)。三是“少數(shù)派”自身心態(tài)趨于保守。相對(duì)于傳播精英們的優(yōu)越心態(tài)，作為普通受眾的“少數(shù)派”輕易不肯發(fā)表自己的意見(jiàn)，也沒(méi)有行使媒體接近權(quán)來(lái)參與大眾傳播。
　　這三個(gè)方面在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中，其作用都被大大地削弱了。首先，BBS網(wǎng)絡(luò)論壇、SNS社交網(wǎng)絡(luò)、微博等自媒體……都為“少數(shù)派”意見(jiàn)的發(fā)表提供了平臺(tái)，使其有了公開(kāi)亮相的機(jī)會(huì)。其次，以上多種網(wǎng)絡(luò)傳播形式兼具交互性特點(diǎn)，也是“少數(shù)派”之間的橫向交流溝通的橋梁。最后，網(wǎng)絡(luò)傳播時(shí)代崇尚的個(gè)性張揚(yáng)、開(kāi)放包容等精神影響著身在其中的網(wǎng)民，使得新興的網(wǎng)民群體有著不同于傳統(tǒng)受眾的思想傾向，而是敢想敢說(shuō)，勇于實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
　　通過(guò)以上分析，我們認(rèn)為，在網(wǎng)民群體行為的心理成因方面，“沉默的螺旋”理論假說(shuō)仍然起著不容忽視的作用，但形成了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境的新形態(tài)。
　　“烏合之眾”理論
　　有著保守主義立場(chǎng)和精英意識(shí)的法國(guó)學(xué)者古斯塔夫·勒龐的“烏合之眾”理論認(rèn)為“群體”是依賴“英雄”而存在的，在“英雄”缺席的條件下，“群體”往往只能算是一些朝生暮死的“群氓”——偏執(zhí)、沖動(dòng)、極端、智力低下及缺乏理性。而他認(rèn)為造成群體精神的原因，除了組成群體的個(gè)體原有的種種消極因素外，還包括群體力量對(duì)個(gè)體的庇護(hù)，使個(gè)體在進(jìn)行群體活動(dòng)時(shí)更加肆無(wú)忌憚，缺乏原有的自我道德約束力。
　　若用勒龐的“烏合之眾”理論來(lái)解釋網(wǎng)民群體行為的種種外顯特征及內(nèi)在心理成因，以下幾個(gè)方面值得我們進(jìn)一步關(guān)注：
　　第一，群體中的個(gè)體會(huì)表現(xiàn)出明顯的從眾心理。這一點(diǎn)除了與我們剛剛提到的“沉默的螺旋”理論假說(shuō)中的“從眾心理”一致以外，還可能如群體對(duì)個(gè)體的庇護(hù)，法不責(zé)眾的傳統(tǒng)認(rèn)知都可能會(huì)使個(gè)體盲目、偏執(zhí)、自大，產(chǎn)生群體人多勢(shì)眾不可戰(zhàn)勝的錯(cuò)覺(jué)，從而借助群體的掩護(hù)放棄對(duì)責(zé)任意識(shí)的維護(hù)；再可能造成群體的簡(jiǎn)單化思維，個(gè)體只需附和群體意志而不去獨(dú)立思考，使得群體表現(xiàn)出偏執(zhí)、極端、沖動(dòng)、智能低下等心理特征。
　　第二，群體在受某些理念激勵(lì)時(shí)，會(huì)表現(xiàn)出很高的境界。勒龐在《烏合之眾》里過(guò)多地強(qiáng)調(diào)了群體的負(fù)面形象及消極作用，但也提到了群體受到某些高遠(yuǎn)的理念激勵(lì)時(shí)會(huì)表現(xiàn)出的舍己為人、自我犧牲、不計(jì)名利、獻(xiàn)身精神和對(duì)平等的渴望等良好品質(zhì)。群體行為對(duì)社會(huì)發(fā)展存在著客觀的積極影響，從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)也不應(yīng)該一味否定群體的正面形象。如“人肉搜索”這種網(wǎng)民群體行為，不管最后的結(jié)果是否已經(jīng)變調(diào)，但就其動(dòng)機(jī)來(lái)看，眾多網(wǎng)民參與“人肉搜索”的初衷是為了維護(hù)社會(huì)的公平和正義，這是應(yīng)該予以肯定的。
　　第三，群體中意見(jiàn)領(lǐng)袖的作用是非常重要的。對(duì)于“群體”的力量，勒龐是反感、恐懼而又不得不重視；對(duì)于“領(lǐng)袖”在群體中的作用，他則倍加推崇，卻又一針見(jiàn)血地揭露其取得群體領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的種種手段。在勒龐看來(lái)，缺少領(lǐng)袖的群體在大多數(shù)情況下只能算是一些朝生暮死的“群氓”，能夠讓群體煥發(fā)出改天換地的巨大能量的領(lǐng)袖，一般具備能夠迎合信眾的為事業(yè)而獻(xiàn)身的勇氣、不懈的斗志和高尚的利他主義，這些品質(zhì)與群眾在接受高尚理念激勵(lì)下經(jīng)常表現(xiàn)出極高的道德境界是相一致的，且更具典型性、代表性。正如網(wǎng)絡(luò)傳播中的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”們，也往往會(huì)用各種方法來(lái)控制和引導(dǎo)網(wǎng)民群體行為的發(fā)展。因此，通過(guò)巧妙利用“意見(jiàn)領(lǐng)袖”來(lái)對(duì)網(wǎng)民群體行為施加間接影響，也不失為一種控制與監(jiān)管網(wǎng)民群體的有效途徑。
　　從以上三個(gè)方面來(lái)看，即使我們無(wú)法否認(rèn)網(wǎng)民群體存在偏執(zhí)、沖動(dòng)、極端、智力低下及缺乏理性等“烏合之眾”的種種表現(xiàn)，但也看到了網(wǎng)民群體對(duì)高尚道德品質(zhì)的追求及自我發(fā)展、完善、轉(zhuǎn)型的可能，以及通過(guò)“意見(jiàn)領(lǐng)袖”控制與監(jiān)管網(wǎng)民群體的可行性。
　　結(jié)語(yǔ)
　　通過(guò)以上對(duì)網(wǎng)民群體行為的心理探源，我們可以看出：“沉默的螺旋”理論在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中發(fā)揮自身作用的特定方式，即將不斷削弱的媒體話語(yǔ)權(quán)轉(zhuǎn)換為網(wǎng)民群體的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，從而更溫和地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿論的“螺旋式”上升。同時(shí)，勒龐“烏合之眾”理論雖然也提及了網(wǎng)民群體偏執(zhí)、沖動(dòng)等不理性的一面，但也并沒(méi)有否定他們實(shí)現(xiàn)自我優(yōu)化轉(zhuǎn)型的合理性及必然性。
　　
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　　責(zé)編：周蕾