【摘要】突發(fā)性公共事件可能會(huì)造成社會(huì)危害或是帶來(lái)社會(huì)不安定因素，因此政府必須建立預(yù)警體系，盡最大可能防止事件發(fā)生。突發(fā)性公共事件一旦發(fā)生，政府必須采取及時(shí)有效的應(yīng)對(duì)策略，向群眾通報(bào)事件進(jìn)展，在群眾監(jiān)督下進(jìn)行公開(kāi)透明的調(diào)查處理，還原事件真相，正確處置問(wèn)題。這樣才能有效地發(fā)揮政府的作用，提高政府公信力，提升政府形象，實(shí)現(xiàn)高效管理。
　　【關(guān)鍵詞】公共危機(jī) 危機(jī)傳播 管理
　　
　　一、公共危機(jī)與危機(jī)傳播概述
　　
　　1、公共危機(jī)與危機(jī)傳播的基本概念
　　近年來(lái)，社會(huì)迅猛發(fā)展，整個(gè)社會(huì)進(jìn)入了一個(gè)大變革的轉(zhuǎn)型時(shí)期，問(wèn)題處理不當(dāng)就容易導(dǎo)致矛盾積聚甚至爆發(fā)，發(fā)生群體性公共事件。而突發(fā)性公共事件的頻發(fā)，成為考驗(yàn)政府危機(jī)處置能力的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。一旦處理不當(dāng)，就容易激發(fā)群眾情緒，甚至導(dǎo)致群體性公共事件的發(fā)生，嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定，對(duì)政府形象造成極大損害。
　　公共危機(jī)，即一個(gè)事件突然發(fā)生并對(duì)一定范圍的大眾的正常生活、工作、生命財(cái)產(chǎn)以及正常的社會(huì)秩序構(gòu)成危險(xiǎn)的狀態(tài)。在社會(huì)領(lǐng)域和政府管理的