【摘要】2010年3月，一場新的垃圾分類攻防戰(zhàn)在杭州打響。本文通過結合日本垃圾分類的先進經驗，試圖廓清杭城十年的垃圾分類史，并運用心理學及傳播學原理對現狀進行解析，提出具有可行性的傳播策略，最終推動建立在道德基礎上的經濟增長。
　　【關鍵詞】垃圾分類 心理學 傳播效果
　　
　　一、現狀概述
　　2000年，國家建設部確定北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京、廈門和桂林8個城市，作為“生活垃圾分類收集試點城市”。很快，西湖邊出現了分類果殼箱，一場垃圾分類運動在杭城展開了。到2010年，恰好十年。然而十年過去了，杭州垃圾分類收效甚微。
　　2000年11月27日，杭州下發(fā)了《杭州市城市生活垃圾分類收集實施方案》，但此后，杭城的垃圾數量以每年高于10%的速度快速增長。2009年，杭州市生活垃圾年產生量已達到了235萬噸，日平均6400噸。雖然目前杭州的垃圾處理能力為每天7500噸，但以現在的增長速度，如果不盡早采取措施，也遲早面臨被垃圾圍困的風險。
　　于是，時隔十年，杭州決定再次試行垃圾分類。然而，從現在的情況看，杭城的垃圾分類攻防戰(zhàn)還未有明顯起色。面壁十年圖破壁，這是橫在我們大家面前的一道墻壁，我們應該共同面對。
　　二、他山之石
　　在日本，垃圾被明確的分類，按照重量進行處置。絕對不會有一個垃圾袋中存在廢紙、塑料瓶和廚房垃圾混放的現象。一般人家都配有家用分類垃圾箱，人們在家就可以輕易地給垃圾分類。每個星期的每一天，都定義了不同廢棄物的投放標準。這么細而且繁瑣的工作，在日本，每個民眾卻都認真地執(zhí)行，并不是他們比我們有素養(yǎng)，而是日本有相當嚴格的法律明確了廢棄物的處置流程和分類標準，有完整的垃圾分類處理產業(yè)鏈，真正使垃圾變成可再生和可利用的資源。
　　筆者對于日本垃圾分類流程的了解，大部分得益于《巖松看日本》節(jié)目，其中有一個片段給我留下了深刻的印象。白巖松在超市采訪時，正巧遇上一位日本婦女把清洗過的白色飯盒送回到超市進行回收。當被問及“您為什么要這樣做”時，這位質樸的日本婦女不假思索地回答道：“我希望給我自己的孩子們留下很漂亮、很自然的大自然，但是我做不了很多大事，就從這樣的小事做起”。
　　與大多數中國父母希望給子女留下一筆錢相比，這位平凡的日本母親希望的是給后代留下一片藍色的天空，而且她也在以自己的實際行動編織著這份希望。實行垃圾分類，重要的正是改變理念，認識到全人類是一個共同體，不能只堅守各自家門口的那一畝三分地。
　　中國的高層已經意識到了這一點——“地球是我們從后代手中借來的”，溫總理在2010年上海世博會閉幕式主題演講中如是說。
　　三、改進政策傳播的效果初探
　　傳播效果的研究是大眾傳播學中的一個重要分支，針對杭州垃圾分類實施現狀不甚理想的局面，筆者認為應該采用分眾化的傳播策略，以期達到最大的傳播效果。筆者將杭州垃圾分類政策所針對的群體分為兩大類：城市居民和外來務工者。
　　1、城市居民
　　城市居民對杭州這座城市有歸屬感，但由于習慣成自然，某些時候容易由于人類惰性的驅使而在垃圾分類中不注意細節(jié)直至破壞大局。針對這部分群體，根據精神分析學的創(chuàng)始人弗洛伊德（Sigmund Freud）的人格論，人格是由伊底（id）、自我（ego）和超我（super-ego）三個部分組成的。其中的超我是從自我中分化出來的監(jiān)督的自我。超我包括自我理想和良心。自我理想是以獎勵的形式形成的，良心是通過懲罰形成。②因此，我們應該實施垃圾分類實名制，并設立獎懲制度，例如分類回收可樂瓶可以換取積分，積分到一定量時可獲得物質獎勵；不切實實行垃圾分類的居民則將受到相應的懲罰。通過這些措施激活自我理想與良心，在超我層面上，督促自我加強控制，引導本能沖動，使人的行為符合社會的道德規(guī)范。
　　城市居民又可細分為少年、中青年和老年三個類屬。
　?。?）少年。少年時期的城市居民尚未形成個性與獨立見解，易受其本能驅使且人數龐大，他們除了有限的社會規(guī)章、法制、契約外，嚴重依賴大眾傳媒跟社會發(fā)生關系。從某種程度來講，他們是“魔彈論”（bullet theory）論述中理想的良好“靶子”?！澳椪摗鳖A測，對正巧接觸大眾傳播的所有受眾，消息都有很強的、或多或少的普遍的效果——只要“槍口”對準“靶子”，“子彈”就會產生神奇效果。③
　　針對這一類屬，應該通過電視公益廣告、少兒平面媒體插圖以及學校教育促使其培養(yǎng)垃圾分類的理念，從而達到良好的傳播效果。
　?。?）中青年。現在的中青年，應該說是極具環(huán)保思想的一代人，尤其是其中的中產階級。筆者認為，針對這一群體采取的傳播策略應遵循框架（Framing）理論，使人認識到與之相關的事件，暗示爭論的東西，并由此導致其他事件“沒有發(fā)生”。同時框架還有助于分類，讓這一類屬對限制在一定范圍內的許多事件，進行歸位、理解、確認和標示。④由于這一群體已形成了獨立的見解與個性，因此我們傳播策略的重點應放在潛移默化的引導和幫助上，切忌強制灌輸，否則將適得其反。
　　（3）老年人。在筆者看來，老年人雖然體力有限，但卻恰恰是垃圾分類的主體或者說執(zhí)行者。傳播學中有一個“把關人”（Gate Keeper）的概念，正如其創(chuàng)立者著名社會心理學家?guī)鞝柼亍だ諟?Kurt Lewin)所言“沒有什么東西比好的理論更實用的了”⑤，這里我們就可以套用這個概念，老年人在垃圾分類中扮演的正是把關人的角色，只是這一個“關”管的不是入口，而是出口。嚴格地說，一個“關”就是傳播者就某一信息或新聞如何處理而做出決定的那一個關節(jié)點。⑥而這一次，這個點里面是家庭單位，外面則是垃圾分類的社會系統(tǒng)。我們應充分發(fā)揮社區(qū)的力量，安排社工（或志愿者）上門手把手指導老年人進行家庭內部的垃圾分類操作，并幫助他們培養(yǎng)在戶外辨認分類果殼箱標識的能力。我們的垃圾分類果殼箱設計人員在設計過程中也應該充分考慮老年人的視力與理解需要，方便他們使用。把關人的培訓工作取得良好效果對垃圾分類工作取得圓滿成功起著決定性的作用。
　　2、外來務工者
　　實行改革開放后，流動人口在全國各大城市多起來，且十分不穩(wěn)定。即使是杭州這樣的二線城市（相較于北上廣），也涌進了大批的外來務工者。
　　筆者認為垃圾分類工作在很大程度上取決于執(zhí)行者對城市的歸屬感。人本主義心理學（humanistic psychology）的主要代表人物馬斯洛（A.H.Maslow）在他的動機理論中認為人類行為的心理驅力不是性本能，而是人的需要。馬斯洛將人的需要分為五個層次，由下而上依次是生理需要（physiological need）、安全需要（safety need）、歸屬與愛的需要（belonging need a-
　　nd love need）、尊重的需要（esteem need）和自我實現的需要（self-actualization ne-
　　ed）。人在滿足高層次需要之前，至少必須先部分滿足低一層次的需要。⑦
　　歸屬感屬于第三層次，即歸屬與愛的需要。這說明要實現外來務工者對杭州的歸屬感首先應該部分滿足生理需要與安全需要。但現實是，外來務工者在杭州的生活并不穩(wěn)定，很多單身外來務工者長期性壓抑且無獨立的生存空間，有家庭的外來務工者也長年與家人分居，過年過節(jié)才能見上一面，且缺乏必要的醫(yī)療保障。既然最基本的生理需求與安全需求得不到滿足，何談歸屬與愛的需要？這便成為了橫在杭州垃圾分類前面的一道坎。而要填上這道坎，恐怕還需要整個社會的關注。
　　結語
　　很多人對杭州開展新一輪垃圾分類并不持樂觀態(tài)度，筆者雖然分析了垃圾分類中存在的種種問題，但對杭州垃圾分類卻始終抱有希望。十年前杭州的第一輪垃圾分類幾乎被眾口一辭地判定為失敗，但筆者更愿意把這十年看作是進步的十年，思考的十年。畢竟，面臨垃圾分類難題是城市化進程中必經的一個環(huán)節(jié)，這首先體現了它的不可回避性；另一方面，垃圾分類對城市素養(yǎng)也提出了較高的要求，整個過程呈現給我們的應該是“冷水泡茶慢慢濃”。
　　面壁十年圖破壁，希望杭州能在新的垃圾分類攻防戰(zhàn)中取得成功。
　　參考文獻
　　①陳平原：《日本印象》[M].武漢：華中師范大學出版社，2006
　　②⑦方建移，章潔：《大眾傳媒心理學》[M].杭州：浙江大學出版社，2007：41、83
　?、邰輀美]沃納·賽佛林、小詹姆斯·坦卡德，郭鎮(zhèn)之 等譯：《傳播理論：起源、方法與應用》[M].北京：華夏出版社，2000：290、217
　?、堍撄S旦：《傳者圖像：新聞專業(yè)主義的建構與消解》[M].上海：復旦大學出版社，2005：230、170
　　（作者：浙江傳媒學院新聞與傳播學院廣播電視新聞學08級學生）
　　責編：周蕾