一般情況下，寵物主人大多是自己到航空公司為寵物辦理托運手續(xù)，非常麻煩。比如：托運前，主人必須提前對寵物進行健康體檢；運輸時，要為寵物配備有氧貨艙的飛機，這種艙位非常緊張，必須提前預(yù)訂；此外，尋找符合航空公司要求的籠箱也是讓寵物主人頭疼的事。
　　儲永梅借錢買了一輛二手貨車，創(chuàng)辦了專業(yè)寵物托運公司“上海嬌子”，開始經(jīng)營寵物托運的生意。跟其他寵物托運公司相比，“上海嬌子”在服務(wù)細節(jié)上更勝一籌。儲永梅要求員工，從接到客戶的電話開始，就要保持微笑，每一個服務(wù)環(huán)節(jié)都要耐心、體貼、周到。在寵物被托運前，“上海嬌子”會盡量按照顧客需求和提供的信息悉心照顧寵物，讓客人在另一個城市看到寵物精神抖擻、健康活潑?！翱蛻魸M意、放心，就會介紹更多的朋友把寵物交付我們，辦理托運?！眱τ烂氛f。2010年，中科院一家生物研究所要托運幾十只實驗動物，最終選定“上海嬌子”為其提供托運全程服務(wù)。
　　公司里有大大小小的狗貓舍30多間，舍內(nèi)安裝有暖氣和小木床，還有狗貓專用的食盆和水盆。工作人員定期為小狗小貓清理消毒、梳毛洗浴、更換食物和用水。這里還有一個空曠的運動場，經(jīng)常能看到工作人員牽著小動物遛來遛去。在“上海嬌子”的一間辦公室的墻上貼有一張圖表，上面寫有適合寵物托運的所有航班。顧客只要打來一個電話，說明托運時間、地點，商定價格，“上海嬌子”的員工就會上門取貨，把寵物主人對照顧寵物的特別需求，如換水次數(shù)、口糧需求、梳妝整理等一一記錄在案。
　　“上海嬌子”創(chuàng)辦者說：“寵物托運者通常收入豐厚，把小貓小狗視為家人，對價格不很敏感，更看重服務(wù)質(zhì)量。我們收費一般是根據(jù)寵物的體重或品種，明碼標價，很少有客人討價還價。”“上海嬌子”是上海寵物托運市場上第一家籌建網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的公司，互聯(lián)網(wǎng)也給它帶來了不少訂單。 (上海 陳勝平)