錯(cuò)覺，又叫錯(cuò)誤知覺，是指不符合客觀實(shí)際的知覺，包括幾何圖形錯(cuò)覺、時(shí)間錯(cuò)覺、運(yùn)動錯(cuò)覺、空間錯(cuò)覺，以及光滲錯(cuò)覺、整體影響部分的錯(cuò)覺、聲音方位錯(cuò)覺、形重錯(cuò)覺、觸覺錯(cuò)覺等。在商業(yè)經(jīng)營中巧妙運(yùn)用錯(cuò)覺是一種策略，這與不誠信的欺詐行為有著本質(zhì)的區(qū)別。對于小店經(jīng)營者，比較容易掌控的錯(cuò)覺是利用空間錯(cuò)覺。其作用是能豐富商品陳列，降低經(jīng)營成本。
　　一位行人路過一家房頂懸掛各種燈具的商店，各式各樣的燈具連成一片，璀璨奪目，吸引他不由自主地走了進(jìn)去?？粗粗虐l(fā)現(xiàn)，這個(gè)商店并不大，只是由于墻上全鑲上了鏡子，從房頂延伸下來，使整個(gè)店堂好像增加了1倍的面積。由于鏡面的折射和增加景深的作用，使得屋頂上懸掛的燈具好像也陡然增加了1倍，顯得豐盛繁多，給人以目不暇接之感。
　　這就是空間錯(cuò)覺在商業(yè)中的妙用。在寸土寸金的商場中，如何陳列商品，直接關(guān)系到商品的銷售效果。如果借鑒以上做法，在商品的陳列中充分利用鏡子、燈光之類的手段，不僅能使商品顯得豐富多彩，而且能減少陳列商品的數(shù)量，降低商品損耗和經(jīng)營成本。在一些空間較小的區(qū)域，利用鏡子、燈光等手段使空間顯大，不僅能調(diào)節(jié)消費(fèi)者的心情，而且也能使銷售人員以好的心情為消費(fèi)者服務(wù)，避免由于心情不好而造成主顧間的矛盾沖突。 （湖南 羅奇）