“網(wǎng)絡(luò)水軍”除了損害商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境外，更大的損害是給社會(huì)帶來(lái)信息紊亂，使網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)世界霧里看花，甚至受騙上當(dāng)。
　　
　　三國(guó)時(shí)期，吳國(guó)水軍大都督周瑜號(hào)稱擁有80萬(wàn)的水軍隊(duì)伍。據(jù)真實(shí)史料記載，其實(shí)周瑜在鼎盛時(shí)期也不過(guò)只有3萬(wàn)水軍，與當(dāng)今活躍在互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)水軍比起來(lái)，顯得有些小巫見(jiàn)大巫了。
　　比較有名的“水軍”炒作事件，是今年蒙牛和“水軍”合作打壓對(duì)手，以及不久前的“3Q大戰(zhàn)”。蒙牛為了打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，要求“水軍”在維基問(wèn)答上發(fā)帖400組；論壇發(fā)帖800篇，帖子維護(hù)8000次；開(kāi)心網(wǎng)轉(zhuǎn)帖和投票70萬(wàn)人次以上；新聞推廣5篇、新聞發(fā)布80篇；草根名博5篇、網(wǎng)絡(luò)撰寫20篇。之后的360公司和騰訊關(guān)于“兼容性”的網(wǎng)絡(luò)論戰(zhàn)，也傳出有公司雇用“十萬(wàn)水軍”在網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖。盡管當(dāng)事人不斷辟謠，但是不少網(wǎng)民還是發(fā)現(xiàn)，很多論壇轉(zhuǎn)帖和微博帖子的末尾，總跟著奇怪的字符，這些“流水號(hào)”很可能就是“水軍”計(jì)件統(tǒng)計(jì)，然后向雇主要錢的證據(jù)。
　　12月30日國(guó)務(wù)院新聞辦主任王晨回應(yīng)“網(wǎng)絡(luò)水軍”問(wèn)題時(shí)說(shuō)：中央領(lǐng)導(dǎo)人很關(guān)注網(wǎng)絡(luò)水軍問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)水軍危害社會(huì)，影響正常的網(wǎng)絡(luò)秩序，需要治理。這是我國(guó)官方首次對(duì)“網(wǎng)絡(luò)水軍”問(wèn)題進(jìn)行公開(kāi)回應(yīng)，也為網(wǎng)絡(luò)行業(yè)正常發(fā)展帶來(lái)了契機(jī)。
　　
　　利益化行業(yè)，小兵兼職月入三千
　　網(wǎng)絡(luò)水軍不是黑客，也非五毛，穿個(gè)馬甲，你就不認(rèn)識(shí)他了。他們沒(méi)有理想，沒(méi)有原則，沒(méi)有底線，沒(méi)有激情，沒(méi)有樂(lè)趣，只有利益。
　　互聯(lián)網(wǎng)上究竟有多少水軍？恐怕誰(shuí)都無(wú)法給出準(zhǔn)確的答案。網(wǎng)絡(luò)上有明目張膽的“中國(guó)水軍司令部”、“水軍大本營(yíng)”、“中國(guó)網(wǎng)絡(luò)推手聯(lián)盟”……在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)水軍網(wǎng)的主頁(yè)上，冠冕堂皇地寫到：我們是由中國(guó)網(wǎng)絡(luò)推手聯(lián)盟官方組建的一支專業(yè)的正規(guī)網(wǎng)絡(luò)水軍團(tuán)隊(duì)，亦是國(guó)內(nèi)水軍成員最多、執(zhí)行力最強(qiáng)、影響力最廣的網(wǎng)絡(luò)水軍團(tuán)隊(duì)。目前，本水軍團(tuán)日發(fā)貼量可達(dá)10萬(wàn)，只要一聲令下，頃刻間就能將您的信息準(zhǔn)確傳送到網(wǎng)絡(luò)的每一個(gè)角落。
　　陳小清是一名在單位上班的普通員工；下班后他卻成為水軍中的一員。在接受本刊記者采訪時(shí)，陳小清表示，自從2009年成為一名正式的水軍之后，經(jīng)手成功運(yùn)作的商業(yè)造勢(shì)案例已無(wú)數(shù)，國(guó)內(nèi)幾大論壇基本上都留有自己的足跡，精心設(shè)計(jì)的好帖子，最多一天可以得到五六百條回復(fù)，做過(guò)的品牌根本數(shù)不過(guò)來(lái)，即使按照每帖5毛錢計(jì)算，一個(gè)月下來(lái)的收入可以達(dá)到兩三千元。
　　之所以加入到水軍隊(duì)伍，陳小清認(rèn)為水軍的工作時(shí)間比較自由，職務(wù)優(yōu)勢(shì)明顯，如果做好了收入也很可觀，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的嘗試，他越發(fā)覺(jué)得這份兼職工作就是一臺(tái)賺錢機(jī)器。至于輿論導(dǎo)向，“我管他那么多？反正我不干也有的是人在干。” 陳小清毫不在意地說(shuō)。
　　他還告訴記者：“許多把持著重要頻道的網(wǎng)絡(luò)編輯，其實(shí)都是半個(gè)水軍的身份。在不違反大原則的前提下，又有人給錢刪帖子，何樂(lè)而不為呢？”據(jù)了解，國(guó)內(nèi)某房地產(chǎn)門戶網(wǎng)站的論壇編輯就經(jīng)常引爆小區(qū)負(fù)面新聞，然后市場(chǎng)銷售人員找開(kāi)發(fā)商花錢消災(zāi)。有些編輯的馬甲就有三四十個(gè)之多。
　　“水軍”業(yè)內(nèi)通常的報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)是發(fā)帖一次0.3元至0.4元左右，回帖一次0.1元至0.2元不等。發(fā)帖的內(nèi)容由“水軍”的組織者提供，一般由專業(yè)人士寫好，主要是帶有廣告性質(zhì)的文章。此外，還可以通過(guò)大量發(fā)帖，把一些負(fù)面信息“頂”過(guò)去，這被業(yè)內(nèi)人士稱為“沉帖”。
　　“網(wǎng)絡(luò)水軍”的造勢(shì)作用不容置疑，“天仙妹妹”短期內(nèi)在網(wǎng)絡(luò)躥紅便是“網(wǎng)絡(luò)水軍”成就的奇跡，據(jù)媒體報(bào)道，此舉曾經(jīng)給阿壩藏族羌族自治州的旅游帶來(lái)了30%的增長(zhǎng)率。隨著市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)和客戶費(fèi)用向互聯(lián)網(wǎng)的傾斜，除傳統(tǒng)公關(guān)企業(yè)外，越來(lái)越多的廣告公司以及媒體紛紛加入到這一市場(chǎng)中來(lái)，一起享受市場(chǎng)高速增長(zhǎng)的紅利。
　　
　　民意，多少罪行假汝名以行
　　水軍們的行蹤之詭秘，戰(zhàn)斗力之強(qiáng)悍，影響力之深遠(yuǎn)超出了人們的想象。近一段時(shí)間，蒙牛員工涉嫌雇用網(wǎng)絡(luò)公關(guān)詆毀伊利、方舟子與肖傳國(guó)的隔空對(duì)戰(zhàn)、360和騰訊的論壇交鋒、以惡心為賣點(diǎn)的“小月月”突然躥紅，讓網(wǎng)絡(luò)水軍這一隱秘勢(shì)力的強(qiáng)大煽動(dòng)力引起了公眾的關(guān)注。
　　網(wǎng)絡(luò)水軍的泛濫，也是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)領(lǐng)域混亂無(wú)序的一個(gè)側(cè)面，而網(wǎng)絡(luò)輿論的走向也是處于這些網(wǎng)絡(luò)公關(guān)與推手的操縱之下。“水軍”不僅在網(wǎng)絡(luò)上或捧或批，甚至還滲入到民意調(diào)查中。
　　不久前就有網(wǎng)友發(fā)帖舉報(bào)稱，在湖南某地政協(xié)舉辦的“具影響力的政協(xié)委員”網(wǎng)絡(luò)評(píng)選活動(dòng)中，有網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司組織“水軍”為參選的政協(xié)委員刷票，投1票1毛錢。該活動(dòng)的協(xié)辦單位星辰在線的工作人員承認(rèn)，參選政協(xié)委員的確有收到過(guò)“200塊錢1000票”的推銷短信，但活動(dòng)的選票從后臺(tái)看來(lái)并無(wú)異常。
　　2010年12月初，央視“感動(dòng)中國(guó)”2010年度人物評(píng)選，再次遭遇“網(wǎng)絡(luò)水軍”密集刷票，江西省宜春市委宣傳部要求有關(guān)政府部門、學(xué)校組織員工和師生為本省入選的3名候選人集中投票；賀歲大片《讓子彈2T/VVjfdwG5UZbZ9pW3EyHfOi4YKUUe69Yv5/0qzlCM=飛》，在放映期更是水軍轟炸，與各大門戶網(wǎng)站簽訂協(xié)議屏蔽影片負(fù)面信息……
　　民意被濫用至此，不得不令人擔(dān)憂：我們還有什么東西可以相信？
　　
　　亟待法律約束的網(wǎng)絡(luò)水軍
　　據(jù)陳小清介紹，有的客戶找到組織者，組織者還會(huì)有額外報(bào)酬，有的組織者還會(huì)去找客戶，聽(tīng)說(shuō)他們找客戶都是用一種威脅的方式去尋找客戶，就說(shuō)你不給錢就用網(wǎng)絡(luò)搞垮他的公司，曾經(jīng)有一位組織者敲詐了一個(gè)企業(yè)50萬(wàn)元，當(dāng)時(shí)參與人有5000人，我們每人發(fā)了50元的報(bào)酬。在這里，我們看到網(wǎng)絡(luò)水軍正在黑社會(huì)化。
　　另外，目前網(wǎng)上50%的熱帖都不是單純靠網(wǎng)民的點(diǎn)擊造成的，背后都有推手在操作，從芙蓉姐姐、鳳姐到小月月，這些網(wǎng)絡(luò)紅人背后也都有網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司的運(yùn)作。而蒙牛集團(tuán)產(chǎn)品經(jīng)理安勇雇用網(wǎng)絡(luò)公司通過(guò)論壇發(fā)帖、冒充消費(fèi)者回帖等方式，詆毀同行產(chǎn)品聲譽(yù)的行為，不過(guò)是“網(wǎng)絡(luò)水軍”的冰山一角，這一行業(yè)到了該建立“軍規(guī)”的時(shí)候了。
　　從封殺王老吉到搞臭康師傅，再到奇虎360公司遭“群毆”，網(wǎng)絡(luò)版的“雇兇殺人”已形成了一條龐大的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。“網(wǎng)絡(luò)水軍”除了損害商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境外，更大的損害是給社會(huì)帶來(lái)信息紊亂，使網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)世界霧里看花，甚至受騙上當(dāng)。
　　但是，無(wú)論從現(xiàn)有法律還是從操作角度，都很難對(duì)“網(wǎng)絡(luò)水軍”做到精準(zhǔn)打擊。盡管我國(guó)已有監(jiān)管互聯(lián)網(wǎng)的一系列法律法規(guī)，而“網(wǎng)絡(luò)水軍”浩如煙海，很難尋找，找到也很難處罰。如果打擊行動(dòng)擴(kuò)大化，還可能傷及無(wú)辜。
　　法律專家認(rèn)為，必須從立法上將網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司納入正常監(jiān)管軌道。在修改廣告法時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、公關(guān)行為進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范和監(jiān)管，明確監(jiān)管部門職責(zé)與違法者的法律責(zé)任，對(duì)雇用“網(wǎng)絡(luò)水軍”顛倒黑白、誹謗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，曝光并列入征信系統(tǒng)。情節(jié)嚴(yán)重者將面臨逐出行業(yè)，追究刑責(zé)的懲戒。還需延伸監(jiān)管觸角，對(duì)“網(wǎng)絡(luò)水軍”利益鏈上的所有參與者，特別要將那些躲在幕后操縱組織槍手的“掮客”打出水面。只有在立法與監(jiān)管上做到精準(zhǔn)打擊，才能避免滑向另一個(gè)極端，才能真正保護(hù)正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，才能營(yíng)造一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境。
　　過(guò)去，人們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的信息具有公眾自發(fā)的性質(zhì)，所以應(yīng)該更接近于社會(huì)實(shí)際，更具可信度。但如今時(shí)代不同了，網(wǎng)絡(luò)信息的可信度在水軍的翻江倒海下，已經(jīng)變得渾濁不清。在幕后推手們毫無(wú)底線的水軍大戰(zhàn)中，人們已難以分清到底誰(shuí)說(shuō)的是真的，唯一的心得就是誰(shuí)的話也別信。
　　在這場(chǎng)信任危機(jī)戰(zhàn)中，沒(méi)有人會(huì)是勝利者。普通網(wǎng)民能做的，似乎只有靜待法律的跟進(jìn)與完善。