我從沒有想過會在沃爾瑪超市經(jīng)歷一件改變我人生觀的事。
那天,我像往常一樣挑選好商品后,排隊等候付款。隊伍移動的速度沒有我想象的快,因此我朝收銀員瞥了一眼。
收銀員是一位慈祥的七十多歲老人,他面帶微笑,戴著眼鏡,背微微彎著。他在掃描條形碼之前,總會親切地問候每一位顧客“心情怎么樣”,并認(rèn)真傾聽顧客的回答,引得顧客與他做一個簡短的交談。
當(dāng)他從錢箱里取出找給顧客的零錢后,他把錢拿在左手走向顧客,友好地伸出右手與顧客握手告別,并用他和藹可親的目光望著顧客的眼睛說:“非常感謝您今天的惠顧。祝您擁有愉快的一天!再見。”
我發(fā)現(xiàn),他對排隊的所有人,無論年輕、年長、富人、窮人,都一樣地友好對待,讓顧客感覺那一刻自己尊貴無比。顧客臉上的表情也相當(dāng)有趣,有微笑,還有一絲害羞。所有人都被他的舉動感染了。
有些顧客走出幾步后還回頭再看一眼這位與眾不同的收銀員。很明顯,他們還沒完全理解剛剛發(fā)生的事情。接著,他們都手提購物袋,一臉微笑地走出超市。
輪到我時,他也問我心情怎么樣,我告訴他,我今天心情不錯。
“好啊?!彼f,“我今天心情也不錯?!蔽页t色襯衫上的工作牌看了看,上面寫著:馬丁。
我說:“您看起來很喜歡自己的工作,馬丁。”
他回答說:“我熱愛我的工作,期待每一天的每一刻!”
當(dāng)他算完賬把零錢交給我時,他看著我的眼睛,臉上洋溢著春風(fēng)般暖人的笑容,用力握著我的手說:“非常感謝您今天來本店購物,祝您擁有愉快的一天!”
那一刻,我真想把他請回家,一起喝茶、吃甜點!在走向停車場取車的路上,甚至在開車回家的途中,我還沉浸在剛才的事情里,正如有人所說,“那不是浪花,而是漣漪……”
這件事讓我久久回味:馬丁老人如何在兩分鐘內(nèi),把一次沃爾瑪?shù)馁徫锝?jīng)歷變成了一趟去巴黎VIP店鋪的尊貴體驗?
馬丁雖然只是個收銀員,但他所創(chuàng)造的價值卻是無價的——他帶給顧客的那份好心情,是在任何地方用多少錢都難買到的。
其實,我們在所處的職位上并不是為了獲取什么,而是要把發(fā)自內(nèi)心的喜悅分享給周圍的人。如果一個人能做到這一點,那么無論他在什么位置,他的人生都將如金子般熠熠閃亮!
?。▌⒄x人、桃之妖妖、一米陽光、阿門、余長生薦自《做人與處世》2011年8月上原標(biāo)題為《照亮你的位置》)