付德祥

（中國石油黑龍江物資銷售分公司，黑龍江 哈爾濱 150000）

1 人文管理的含義

所謂人文管理，即按照不同人的不同需求，有序有諧地進行不同層次的管理，以促進人的全面發(fā)展。這是一種在人性復(fù)蘇的前提下，以人為主體的管理。它肯定了人的主體性需求是社會發(fā)展的本質(zhì)動力，追求的是組織行為與人的主體性的有機結(jié)合。其目的是通過滿足不同人的不同需求，激發(fā)其積極性和創(chuàng)造性，構(gòu)建企業(yè)的核心競爭力優(yōu)勢。

2 當(dāng)代企業(yè)管理呼喚人文管理

2.1 知識、信息等資源內(nèi)容的變化，呼喚依靠人文管理轉(zhuǎn)換資源的配置方式。組織的資源由以勞動力、土地、資本為主向轉(zhuǎn)以知識與信息為主傳統(tǒng)的資源。在20世紀(jì)，是勞動力、土地、資本和自然資源支撐了經(jīng)濟和社會的發(fā)展。但到了21世紀(jì)，知識與信息將成為發(fā)展的最大資源?，F(xiàn)行的資源配置模式必須發(fā)生變化。知識經(jīng)濟的興起將對投資模式、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、增長方式和教育的職能與形式產(chǎn)生深刻的影響。一切的這些改變，必須有相應(yīng)的管理模式作為支撐，原有的科學(xué)管理推崇的制度、層級已不能完全滿足知識經(jīng)濟和生態(tài)經(jīng)濟。面對企業(yè)快速反應(yīng)、人的能力的自我再生、企業(yè)與人與生態(tài)環(huán)境的發(fā)展等要求，人文管理所倡導(dǎo)的企業(yè)、人、社會的文化軟性關(guān)系，必將助推知識經(jīng)濟和生態(tài)經(jīng)濟的發(fā)展。

2.2 組織的成員從經(jīng)濟人、社會人，自我實現(xiàn)的人、復(fù)雜人的轉(zhuǎn)變，在物質(zhì)甚為豐富、人類生活有了大步提高之后，人文管理對于人的工作原動力的重新闡釋，似乎也是當(dāng)代企業(yè)管理尋找的一種未來的范式。

可見人文管理在當(dāng)代企業(yè)管理的應(yīng)用是當(dāng)代企業(yè)適應(yīng)當(dāng)今經(jīng)濟時代和生態(tài)經(jīng)濟發(fā)展的要求，又是當(dāng)代企業(yè)滿足當(dāng)代企業(yè)適應(yīng)時代、引領(lǐng)時代的迫切需求！

3 人文管理在當(dāng)代企業(yè)管理中的應(yīng)用

3.1 真正實現(xiàn)人文管理在當(dāng)代企業(yè)管理的應(yīng)用，就是要始終圍繞管理的真正意義，才能實現(xiàn)管理的最終目的。談人文管理，時刻都要圍繞企業(yè)管理的真正要義進行，否則必將舍本求末，方向偏轉(zhuǎn)。管理學(xué)是在自然科學(xué)和社會科學(xué)兩大領(lǐng)域的交叉點上建立起來的一門綜合性交叉學(xué)科，涉及數(shù)學(xué)(概率論、統(tǒng)計學(xué)、運籌學(xué)等)，社會科學(xué)(政治學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)、生理學(xué)、倫理學(xué)、哲學(xué)、法學(xué))，技術(shù)科學(xué)(計算機科學(xué)，工業(yè)技術(shù)等)，新興科學(xué)(系統(tǒng)論、信息科學(xué)、控制論、耗散結(jié)構(gòu)論、協(xié)同論，突變論)，以及領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、決策科學(xué)、未來學(xué)、預(yù)測學(xué)、創(chuàng)造學(xué)、戰(zhàn)略學(xué)、科學(xué)學(xué)等。

所謂管理，是指組織中的管理者，通過實施計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，是他人同自己一起實現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程。

管理最終的目的也就逐步企業(yè)管理是為了在同等資源條件下，讓資源得到最優(yōu)化的配置。企業(yè)組織的目的是為了取得利潤最大化。

當(dāng)代企業(yè)的人文管理時間時刻都要圍繞企業(yè)管理的真正要義進行，才會實現(xiàn)實現(xiàn)企業(yè)利潤化這個最終的目的。

3.2 人文管理必須與科學(xué)管理相結(jié)合，探索管理新模式。探討人文管理，就不能不了解科學(xué)管理。泰勒科學(xué)管理，第一次使管理從經(jīng)驗上升為科學(xué)，其最大貢獻在于泰勒所提倡的在管理中運用科學(xué)方法和他本人的科學(xué)實踐精神。自泰勒科學(xué)管理理論提出后，就一直受到其他管理理論的沖擊。其中狹義的行為科學(xué)是與之抗衡的最具影響力的管理學(xué)派。

隨著新時代知識經(jīng)濟的凸顯，從同樣重視“人”、“調(diào)節(jié)工作中人與人的關(guān)系”這種角度，現(xiàn)階段已占主流的人文管理應(yīng)該屬于狹義行為科學(xué)一脈相承。

但科學(xué)管理和人文管理并不存在非此即彼的關(guān)系，研究“人-物”關(guān)系的科學(xué)管理，研究“人-人”關(guān)系的狹義行為科學(xué)，在長達半個多世紀(jì)的對抗中，為我們提供了一個既重視制度物質(zhì)又重視人的相互結(jié)合的管理模式。人文管理和科學(xué)管理是可以互相包容、共同成長的，人文管理對科學(xué)管理是含有否定的包容。人文管理可以為科學(xué)管理提供良好的應(yīng)用環(huán)境，人文管理是為科學(xué)管理服務(wù)的，它為科學(xué)管理提供和維護良好的運行環(huán)境，使其能夠更好的發(fā)揮作用；同時，人文管理需要以科學(xué)技術(shù)為發(fā)展的硬件基礎(chǔ)。因為生產(chǎn)中的物料關(guān)系的存在，管理的必須依靠科學(xué)技術(shù)的支持。當(dāng)代企業(yè)管理中應(yīng)用人文管理必須將二者優(yōu)勢互補，才能形成行之有效的管理模式。

3.3 當(dāng)代企業(yè)管理要懂管理權(quán)變。權(quán)變理論是20世紀(jì)60年代末70年代初在經(jīng)驗主義學(xué)派基礎(chǔ)上進一步發(fā)展起來的管理理論。是西方組織管理學(xué)中以具體情況及具體對策的應(yīng)變思想為基礎(chǔ)而形成的一種管理理論。

權(quán)變理論認(rèn)為，每個組織的內(nèi)在要素和外在環(huán)境條件都各不相同，因而在管理活動中不存在適用于任何情景的原則和方法，即：在管理實踐中要根據(jù)組織所處的環(huán)境和內(nèi)部條件的發(fā)展變化隨機應(yīng)變，沒有什么一成不變的、普適的管理方法。成功管理的關(guān)鍵在于對組織內(nèi)外狀況的充分了解和有效的應(yīng)變策略。

中國企業(yè)目前在企業(yè)的規(guī)模、企業(yè)的戰(zhàn)略、企業(yè)的管理模式、企業(yè)的文化，及具體企業(yè)所處的環(huán)境，均存在巨大的差異。人文管理在與各個企業(yè)的結(jié)合過程，一定要運用權(quán)變的思維，具體問題問題具體分析，成為有的放矢的、與每一個企業(yè)具體問題相結(jié)合的權(quán)變型人文管理模式。

3.4 當(dāng)代中國企業(yè)要從國學(xué)中提取人文管理的精神內(nèi)核，建立符合中國人特性的人性假設(shè)。

一種管理理論，依據(jù)相應(yīng)的人性假設(shè)理論，而采取相應(yīng)的管理策略。從“經(jīng)濟人”、“社會人”、“自我實現(xiàn)人”、“復(fù)雜人”，每一種人性假設(shè)理論，都延伸出一系列的管理策略。人文管理關(guān)于人性假設(shè)有兩個基本特點：一是作為個體的人，具有自尊、自立、自信、自愛、自志、自強的本質(zhì)；二是作為群體的人，具有尊重人、理解人、善待人、寬容 人、成熟人、創(chuàng)造人的屬性。

在中國做好管理，就必須了解這個社會群體——中國人的性格、思想、價值觀與行為方式，了解他們的生活、理想和對生命的感悟，培育與他們的情感，得到他們的價值認(rèn)同。就象乾泉教授認(rèn)為的那樣“國學(xué)是中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化的核心價值，是數(shù)千年來中國人思維方式、行為方式、生活方式的高度總結(jié)，沁浸著每個中華兒女的血液和靈魂。中華民族因為自己博大精深的文化而存續(xù)，而驕傲，而偉大”。只有立足國學(xué)，中國企業(yè)的人文管理才能找到屬于中華民族性的人性假設(shè)理論，才能建立真正適合中國當(dāng)代企業(yè)發(fā)展的管理策略。

4 結(jié)語

人文管理在當(dāng)代企業(yè)管理中的應(yīng)用任重道遠，2010年全球自然環(huán)境向人類發(fā)出了嚴(yán)重的警告：氣候異常，地震頻發(fā)……。如何適應(yīng)環(huán)境的巨大變化，如何使自身的經(jīng)濟發(fā)展與外界環(huán)境達到和諧統(tǒng)一，人文管理所提倡的綜合“和諧”——人與人的和諧，人與自然和諧，似乎為人類的發(fā)展提供了一個美好的前景！如何將這福澤后人的管理理論應(yīng)用到當(dāng)代企業(yè)管理當(dāng)中，真正為人類造福，當(dāng)代管理人任重道遠！

[1]于省寬.灰色的理性(人文管理叢書).機械工業(yè)出版社，2004.

[2]（美國）斯蒂芬·P·羅賓斯、等.管理學(xué)（第7版）.中國人民大學(xué)出版社，2003.

[3]乾泉.專家乾泉倡導(dǎo)國學(xué)塑商道，新浪財經(jīng)、中國質(zhì)量新聞網(wǎng).