摘要：本課題主要針對預(yù)付費(fèi)電表售電系統(tǒng)存在的弊端，進(jìn)行全面的升級改造，解決運(yùn)行中存在的問題和安全隱患。升級改造內(nèi)容具體可以分為以下四個(gè)方面：(1)增設(shè)服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步備份，確保系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性和安全性;(2)通過對售電數(shù)據(jù)分段處理，提高預(yù)付費(fèi)電表售電系統(tǒng)的運(yùn)行速度;(3)增加補(bǔ)卡識(shí)別功能、改變報(bào)表制作方式、銷戶凍結(jié)等來完善系統(tǒng)功能，使之更符合工作需要;(4)解決售電過程中出現(xiàn)的常見問題。
　　關(guān)鍵詞：服務(wù)器數(shù)據(jù)同步備份充值電量
　　中圖分類號:TP311文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號：1672-3791(2011)09(c)-0108-01
　　1前言
　　1.1 預(yù)付費(fèi)電表售電系統(tǒng)現(xiàn)狀
　　預(yù)付費(fèi)電表售電系統(tǒng)從運(yùn)行至今已有六年多的時(shí)間，數(shù)據(jù)備份一直是采取移動(dòng)硬盤備份的方式，無法保證數(shù)據(jù)的同步，曾經(jīng)兩次出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失的現(xiàn)象，造成了較大影響。隨著數(shù)據(jù)量的增多，讀、寫卡速度越來越慢，原有數(shù)據(jù)庫功能已不能滿足用戶需要，并且經(jīng)常出現(xiàn)各類問題，已經(jīng)影響了正常的售電工作。
　　1.2 預(yù)付費(fèi)電表售電系統(tǒng)實(shí)施的目的
　　針對預(yù)付費(fèi)電表售電系統(tǒng)存在的弊端，進(jìn)行全面的升級改造，解決運(yùn)行中存在的問題和安全隱患。具體有以下四個(gè)方面的要求。
　　(1)售電數(shù)據(jù)能夠同步備份，系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)。
　　(2)提高讀卡和系統(tǒng)的運(yùn)行速度。
　　(3)進(jìn)一步完善系統(tǒng)功能。
　　(4)解決售電過程中的常見問題。
　　2預(yù)付費(fèi)電表售電系統(tǒng)升級改造
　　2.1 增設(shè)服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步備份，確保系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性和安全性
　　2004年以來，售電系統(tǒng)一直使用普通的商務(wù)計(jì)算機(jī)作為主機(jī)，性能不夠穩(wěn)定，曾出現(xiàn)過兩次硬盤損壞、數(shù)據(jù)丟失的現(xiàn)象，對售電工作造成很大影響。同時(shí)數(shù)據(jù)備份采用移動(dòng)硬盤手工備份的方式，即售電人員定期把數(shù)據(jù)庫復(fù)制到移動(dòng)硬盤上。這種備份方式存在的最大弊端是主機(jī)上的數(shù)據(jù)和移動(dòng)硬盤上的數(shù)據(jù)不能保持同步，一旦主機(jī)出現(xiàn)問題或硬盤損壞，部分用戶的購電記錄就將丟失。
　　這次售電系統(tǒng)升級改造，主要采取了兩個(gè)重要措施：一是新增了一臺(tái)服務(wù)器，并配置了UPS不間斷電源，保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。二是服務(wù)器上設(shè)置了兩塊硬盤，數(shù)據(jù)同時(shí)寫入，一塊硬盤出現(xiàn)問題后，另一塊硬盤可立即投入運(yùn)行，不會(huì)對售電工作造成影響。
　　2.2 通過對售電數(shù)據(jù)分段處理，提高預(yù)付費(fèi)電表售電系統(tǒng)的運(yùn)行速度
　　原系統(tǒng)在讀取售電數(shù)據(jù)時(shí)先是搜索該用戶從第一次買電到最后一次買電的全部記錄，然后和IC卡里的數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，沒有差錯(cuò)即可進(jìn)行購電。隨著購電次數(shù)的增加，搜索速度會(huì)變慢，而且頁面顯示該戶所有的購電記錄，看起來比較繁瑣，有時(shí)還必須用鼠標(biāo)拖動(dòng)右邊的上下移動(dòng)條碼，很不方便。
　　升級后的系統(tǒng)把購電記錄可以任意分割為兩部分，一部分為歷史數(shù)據(jù)，一部分為最新數(shù)據(jù)。用戶購電時(shí)只要搜索最新一段時(shí)間內(nèi)的購電記錄即可，不僅方便售電人員操作，而且大大提高了讀卡的運(yùn)行速度。
　　2.3 增加補(bǔ)卡識(shí)別功能、改變報(bào)表制作方式、銷戶凍結(jié)來完善系統(tǒng)功能，使之更符合工作需要。
　　2.3.1 增加補(bǔ)卡識(shí)別功能
　　當(dāng)用戶辦理補(bǔ)卡手續(xù)以后，根據(jù)“一表一卡”的原則，原IC卡電表就不再識(shí)別。但是系統(tǒng)還是能夠識(shí)別，因此用戶如果把原卡找到，用原卡繼續(xù)進(jìn)行購電，就會(huì)造成麻煩：(1）IC卡需要經(jīng)過系統(tǒng)處理，會(huì)在系統(tǒng)中留下不能反映真實(shí)情況的記錄。（2）買電以后新更換的IC卡（即補(bǔ)卡）電表就不能再識(shí)別，用戶下次使用該卡時(shí)還會(huì)出現(xiàn)問題。
　　升級后的系統(tǒng)在用戶辦理補(bǔ)卡以后，不僅預(yù)付費(fèi)電表不再能識(shí)別，而且售電系統(tǒng)也不再識(shí)別，并且提醒售電人員該用戶辦理過補(bǔ)卡，必須用新卡才能繼續(xù)購電。
　　2.3.2 改變報(bào)表的制作方式
　　系統(tǒng)剛開始使用時(shí)，考慮到操作人員不熟練，銷戶、開戶的人數(shù)比較多，售電金額較大，為了便于財(cái)務(wù)對帳，售電量月報(bào)表是以每個(gè)售電人員每天的售電記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的，然后進(jìn)行統(tǒng)一匯總。這樣每月報(bào)表至少需要七頁紙。
　　隨著售電工作走上正軌，現(xiàn)在只需要統(tǒng)計(jì)每月每個(gè)售電人員總的售電量和金額即可，因此升級后的報(bào)表只需要一頁紙即可。
　　2.3.3 用戶銷戶由記錄永遠(yuǎn)刪除改為記錄凍結(jié)，但不可再啟用
　　在用戶終止用電時(shí)，必須要做到以下三點(diǎn)：(1)用戶電表清零。(2)IC卡收回，進(jìn)行擦卡處理。(3)該用戶的資料及售電記錄全部清除，即銷戶。銷戶后，財(cái)務(wù)對帳或查詢一定時(shí)期的用戶購電量時(shí)容易出現(xiàn)和當(dāng)月報(bào)表不符的現(xiàn)象。
　　系統(tǒng)升級以后，用戶終止用電時(shí)，售電系統(tǒng)內(nèi)該用戶的資料及售電記錄不必清除，只需將這些數(shù)據(jù)凍結(jié)起來，單獨(dú)存放，不可再啟用，確保對帳和查詢不受影響。
　　2.4 解決了售電系統(tǒng)中出現(xiàn)的常見問題
　　2.4.1 用戶電量充不到預(yù)付費(fèi)電表上
　　IC卡充值以后，用戶插卡時(shí)如果方法不正確，會(huì)使數(shù)據(jù)在傳遞過程中丟失，造成電量充不到電表上。原系統(tǒng)要求用戶必須再次購電，才能把丟失的電量補(bǔ)充上去。但許多用戶，特別是一些年齡大的用戶，認(rèn)為剛買過電，不愿再次購買，因此容易和用戶之間產(chǎn)生矛盾。系統(tǒng)升級以后，用戶在遇到類似的情況，不需要重新買電，即可把丟失的電量補(bǔ)上，這樣就減少了和用戶之間的沖突，提高了用戶服務(wù)滿意度。
　　2.4.2 發(fā)票打印出現(xiàn)錯(cuò)誤
　　從2007年9月份以來，在打印發(fā)票的過程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一筆購電記錄打印出兩張同樣的發(fā)票，或無法進(jìn)行打印，有時(shí)還會(huì)一筆購電出現(xiàn)兩個(gè)記錄的現(xiàn)象，造成了月報(bào)表數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確。最后經(jīng)過確認(rèn)，一方面是硬件鼠標(biāo)存在問題，一方面系統(tǒng)存在漏洞，不能識(shí)別時(shí)間間隔非常接近的相同命令或兩個(gè)命令都不識(shí)別。經(jīng)過升級改造后的系統(tǒng)，再?zèng)]出現(xiàn)類似的情況。
　　2.4.3 讀卡器讀不出數(shù)據(jù)或運(yùn)行速度較慢
　　隨著數(shù)據(jù)量的增多，出現(xiàn)了讀卡速度較慢的現(xiàn)象。經(jīng)分析研究，一方面是讀卡器使用時(shí)間較長，里面的芯片磨損嚴(yán)重；另一方面是主機(jī)的運(yùn)行速度較慢。通過升級改造，將讀卡器的芯片進(jìn)行了更換，同時(shí)通過配置服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫分段處理，提高了系統(tǒng)運(yùn)行速度。
　　3結(jié)語
　　新系統(tǒng)安裝完畢以后，我們進(jìn)行了現(xiàn)場運(yùn)行測試和模擬測試，對部分功能又做了修改，最后達(dá)到了這次項(xiàng)目實(shí)施改造的目的。目前系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，沒有出現(xiàn)任何故障。此次預(yù)付費(fèi)電表售電系統(tǒng)的升級改造，全面解決了售電過程中遇到的技術(shù)難題，排除了數(shù)據(jù)沒有同步備份的安全隱患，提高了運(yùn)行速度，完善了系統(tǒng)功能，解決了售電過程中的常見問題，在很大程度上提高了服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。