摘要：近年來，沈陽經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，對(duì)休閑運(yùn)動(dòng)的需求也在不斷增強(qiáng)。高爾夫俱樂部作為沈陽的新興行業(yè)，在短短幾年已經(jīng)有了快速的發(fā)展，但在發(fā)展過程中仍然存在不少問題，文章通過對(duì)沈陽世紀(jì)高爾夫俱樂部進(jìn)行SWOT分析，找出其經(jīng)營(yíng)管理中存在的問題及解決對(duì)策。
　　關(guān)鍵詞：沈陽世紀(jì)高爾夫俱樂部；經(jīng)營(yíng)；SWOT分析
　　
　　沈陽作為東北地區(qū)最大的城市，近年來社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，消費(fèi)觀念逐步轉(zhuǎn)變，特別是人們對(duì)休閑娛樂產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求增加，為沈陽高爾夫運(yùn)動(dòng)的發(fā)展提供了廣闊的空間，高爾夫產(chǎn)業(yè)在沈陽已初具規(guī)模。［1］隨著高爾夫相關(guān)行業(yè)規(guī)范的日益成熟和俱樂部之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，認(rèn)清發(fā)展面臨的形勢(shì)，抓住機(jī)遇，迅速壯大自己，成為擺在各個(gè)俱樂部面前的一個(gè)迫切問題。本文通過對(duì)沈陽世紀(jì)高爾夫俱樂部經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行SWOT分析，分析出其發(fā)展中存在的管理方面的問題，并提出解決對(duì)策，為其他俱樂部提供借鑒。
　　一、世紀(jì)高爾夫俱樂部的SWOT分析
　　“SWOT分析”是一種戰(zhàn)略分析的工具，代表分析企業(yè)優(yōu)勢(shì)（Strength）、劣勢(shì)（Weakness）、機(jī)會(huì)（Opportunity）和威脅（Threats）［2］。“SWOT分析”實(shí)際上是對(duì)企業(yè)內(nèi)外部條件的各方面內(nèi)容進(jìn)行歸納和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。
　　（一）世紀(jì)高爾夫俱樂部的優(yōu)勢(shì)
　　1.環(huán)境優(yōu)美令會(huì)員賞心悅目
　　沈陽世紀(jì)高爾夫俱樂部的球場(chǎng)在設(shè)計(jì)上綜合了歐亞著名球場(chǎng)設(shè)計(jì)專家的智慧和著名高爾夫職業(yè)球手的經(jīng)驗(yàn)，融合了英美球場(chǎng)的自然、華麗和亞洲球場(chǎng)的細(xì)膩、典雅，并富有挑戰(zhàn)性和刺激性。在球場(chǎng)建設(shè)上充分注意保護(hù)和改善環(huán)境，球場(chǎng)改良土壤和球道造型回填土方達(dá)96萬立方米，球場(chǎng)種植國(guó)槐、樟子松、云杉、楓樹、紅花槐等名貴樹種3萬余株，種植名貴草坪48萬平方米。
　　俱樂部會(huì)所建筑氣勢(shì)雄偉、設(shè)施豪華，可與五星級(jí)賓館媲美。一樓圓形大廳和二樓大型露臺(tái)更是獨(dú)具匠心，具有風(fēng)景如畫的藝術(shù)氛圍，置身其中，極目遠(yuǎn)眺，球場(chǎng)美景盡收眼底，湖水倒影，平整如鏡，球道草紋有序，綠地與藍(lán)天交融令人感到清新與愜意，如處仙境。
　　2.服務(wù)周到吸引眾多顧客
　　沈陽世紀(jì)高爾夫俱樂部融休閑、運(yùn)動(dòng)、商務(wù)、度假于一體，內(nèi)有豪華會(huì)所、高爾夫訓(xùn)練場(chǎng)、高爾夫培訓(xùn)中心、桑拿洗浴、健身房、商務(wù)中心、會(huì)員服務(wù)中心、中餐廳、西餐廳、休閑酒吧、咖啡廳、讀書閣、會(huì)議室、會(huì)員客房、度假村（別墅）、大型停車場(chǎng)、高爾夫?qū)Ｙu店等配套休閑娛樂設(shè)施，世紀(jì)俱樂部為光臨世紀(jì)的尊貴會(huì)員提供交流的環(huán)境和最細(xì)致周到的服務(wù)。
　　3.建立較早，擁有一定穩(wěn)定會(huì)員
　　沈陽世紀(jì)高爾夫俱樂部成立于2006年，因其建立較早，所以擁有一部分較穩(wěn)定的顧客。
　?。ǘ┦兰o(jì)高爾夫俱樂部的劣勢(shì)
　　1.客源分布不規(guī)則
　　高爾夫活動(dòng)在中國(guó)是一種貴族化身份標(biāo)志的活動(dòng)，與我國(guó)的社會(huì)市場(chǎng)大眾化、普及化需求形成矛盾［3］。沈陽世紀(jì)高爾夫俱樂部的主要客源市場(chǎng)為與沈陽接壤的地區(qū)，比如大連、鐵嶺、遼陽。因此，從客源的結(jié)構(gòu)及地域分布來說，呈現(xiàn)出不規(guī)則的現(xiàn)象。
　　2.投資運(yùn)營(yíng)費(fèi)用欠缺
　　高爾夫球場(chǎng)的建造需要大量的土地資源，高爾夫球道標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)度為5900-6400米，寬度沒有限制。建造一個(gè)18洞的球場(chǎng)一般需要60-80公頃（900-1200畝）土地，一個(gè)36洞的場(chǎng)地至少需要130公頃，而且需要相當(dāng)部分的平地和低坡，這需要征購(gòu)一些土地，因此購(gòu)買的費(fèi)用也極為高額。世紀(jì)高爾夫俱樂部在投資運(yùn)營(yíng)方面的費(fèi)用會(huì)很緊張。
　　3.知名度不夠
　　沈陽盛京高爾夫俱樂部曾經(jīng)成功舉辦了2001年中國(guó)女子職業(yè)高爾夫球賽，2002年中韓職業(yè)對(duì)抗賽等大型比賽，大大提升了其實(shí)名度，世紀(jì)高爾夫俱樂部與其相比知名度略顯遜色。
　　4.經(jīng)營(yíng)、管理制度相對(duì)落后，專業(yè)人才缺乏
　　在沈陽世紀(jì)高爾夫俱樂部中，工作人員來源于高爾夫?qū)I(yè)畢業(yè)的從業(yè)人員僅占5%。多數(shù)管理人員都是畢業(yè)于企業(yè)管理，對(duì)高爾夫?qū)I(yè)知識(shí)了解甚少。
　?。ㄈ┦兰o(jì)高爾夫俱樂部的機(jī)會(huì)
　　1.沈陽經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，帶動(dòng)沈陽高爾夫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展
　　沈陽作為東北最大的中心城市，起著承北啟南、左右傳遞的戰(zhàn)略樞紐作用，是實(shí)施振興東北老工業(yè)基地的橋頭堡。近幾年在國(guó)家的大力扶助下，沈陽經(jīng)濟(jì)取得突飛猛進(jìn)的發(fā)展，2009年前三季度，沈陽規(guī)模以上工業(yè)增加值完成910.7億元，增長(zhǎng)33.6%；全社會(huì)固定資產(chǎn)投資完成1640.2億元，增長(zhǎng)40.5%。［4］。
　　經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必然促進(jìn)市民生活水平的提高，參加休閑運(yùn)動(dòng)的市民也會(huì)增加，這必將帶動(dòng)沈陽高爾夫產(chǎn)業(yè)進(jìn)入一個(gè)質(zhì)的發(fā)展時(shí)期。
　　2.沈陽旅游業(yè)和會(huì)展業(yè)的發(fā)展為其帶來高層次的客源
　　2003年沈陽市旅游局規(guī)劃，今后將觀光、商務(wù)、會(huì)展作為沈陽發(fā)展旅游城市的三大王牌。到2010年，全市計(jì)劃接待旅游者總?cè)藬?shù)9500萬人次，旅游業(yè)總收入達(dá)640億元，占當(dāng)年全市國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的18％。目前，振興東北老工業(yè)基地戰(zhàn)略，為會(huì)展旅游提供了更為廣闊的發(fā)展空間。沈陽這幾年舉辦了不少精品展會(huì)，“中國(guó)國(guó)際制造業(yè)裝備博覽會(huì)”、“中國(guó)沈陽商品交易會(huì)”、“中國(guó)沈陽國(guó)際汽車工業(yè)博覽會(huì)”等國(guó)家級(jí)展會(huì)，有了一定的知名度和影響力。
　　旅游業(yè)和會(huì)展業(yè)的迅速發(fā)展吸引更多的群體來到沈陽，必然增加參加高爾夫活動(dòng)的人群書數(shù)量。
　　3.土地政策的松動(dòng)為其擴(kuò)大規(guī)模提供契機(jī)
　　為進(jìn)一步發(fā)展房地產(chǎn)業(yè)，沈陽市政府近期陸續(xù)出臺(tái)若干積極扶持房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策，日前公布了其中優(yōu)化土地出讓的八條新政策。
　　高爾夫球場(chǎng)要擴(kuò)大規(guī)模，必然需要大量的土地的征用。沈陽市政府土地政策的松動(dòng)為世紀(jì)高爾夫俱樂部擴(kuò)大球場(chǎng)規(guī)模提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。
　?。ㄋ模┦兰o(jì)高爾夫俱樂部的威脅分析
　　1.沈陽本市高爾夫行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈
　　現(xiàn)在沈陽比較有影響力的高爾夫俱樂部?jī)H有幾家，像盛京高爾夫俱樂部在沈陽的高爾夫行業(yè)的客源中占有較大的比例，并且因其建立較早，發(fā)展已具規(guī)模，對(duì)世紀(jì)高爾夫俱樂部的發(fā)展形成較大的挑戰(zhàn)。
　　2.北方的氣候條件使球場(chǎng)經(jīng)營(yíng)淡季較長(zhǎng)
　　沈陽每年冬季的12月開始，不得不封場(chǎng)，因?yàn)樘鞖夂?，草枯葉黃，一直到第二年的3月至4月，都是經(jīng)營(yíng)淡季；但北方球場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)淡季正是南方球場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)旺季，因?yàn)槟戏皆S多地區(qū)四季如春，長(zhǎng)夏無冬，冬季是氣候最好的季節(jié)，吸引了大批北方的球友，往往是人流如織，應(yīng)接不暇。
　　3.周邊省市競(jìng)爭(zhēng)激烈
　　高爾夫運(yùn)動(dòng)在國(guó)內(nèi)的地區(qū)發(fā)展極不平衡，沿海地區(qū)及京津、上海等地區(qū)開展高爾夫運(yùn)動(dòng)較早，環(huán)渤海地區(qū)的山東和大連及海南的發(fā)展勢(shì)頭無法抵擋，經(jīng)濟(jì)環(huán)境和地理位置環(huán)境條件決定了內(nèi)地高爾夫俱樂部無法與之相比，要與其競(jìng)爭(zhēng)，只有在差異性上做文章，所以我們認(rèn)為直接競(jìng)爭(zhēng)者主要是來自于沈陽周邊省市［5］。
　　二、沈陽世紀(jì)高爾夫俱樂部經(jīng)營(yíng)對(duì)策
　　沈陽世紀(jì)高爾夫俱樂部從建立之初到現(xiàn)在，在幾年的發(fā)展過程中，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)在已擁有廣闊的球場(chǎng)，豪華的高級(jí)會(huì)館，并擁有一定的穩(wěn)定客源，在同行業(yè)中也占據(jù)一定的優(yōu)勢(shì)地位。并且在國(guó)家加大力度振興東北老工業(yè)基地的宏觀政策的影響下，其發(fā)展也出現(xiàn)了難得的契機(jī)。但是因沈陽世紀(jì)高爾夫俱樂部位于沈陽這個(gè)冬季較漫長(zhǎng)，并且經(jīng)濟(jì)正在發(fā)展中的城市，其發(fā)展也受到一些瓶頸的制約。經(jīng)過對(duì)沈陽世紀(jì)高爾夫俱樂部經(jīng)營(yíng)進(jìn)行SWOT分析，根據(jù)SWOT的備選戰(zhàn)略組合，現(xiàn)在建議其選擇優(yōu)勢(shì)——機(jī)會(huì)戰(zhàn)略，具體措施如下：
　?。ㄒ唬┰诮?jīng)濟(jì)快速發(fā)展的環(huán)境下，利用其擁有的穩(wěn)定客源，加大宣傳，爭(zhēng)取更多客源
　　
　　在國(guó)家振興東北老工業(yè)基地等扶持政策的鼓勵(lì)下，沈陽近幾年經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，參加休閑運(yùn)動(dòng)的人數(shù)不斷增加。成立于2006年的沈陽世紀(jì)高爾夫俱樂部在今年的發(fā)展中已擁有的一定穩(wěn)定的客源。在今后的發(fā)展中，沈陽世紀(jì)高爾夫俱樂部要增強(qiáng)這批客源的穩(wěn)定度，按年限給與一定的獎(jiǎng)勵(lì)，并為其提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，建立顧客意見反饋信息表，及時(shí)解決其提出的問題，創(chuàng)造良好的口碑。一方面留住老顧客，令一方面促進(jìn)老顧客為俱樂部帶來新的客源。
　?。ǘ├猛恋亍⒍愂盏日邫C(jī)會(huì)，加強(qiáng)球場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
　　在國(guó)家振興東北老工業(yè)基地出臺(tái)的一系列優(yōu)惠政策中，所得稅和增值稅都有所降低，由于高爾夫場(chǎng)地的建設(shè)需要大量資金，沈陽世紀(jì)高爾夫俱樂部應(yīng)抓住這一難得的機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取通過政府獲得更多的土地審批資格，擴(kuò)大球場(chǎng)的范圍，提高硬件設(shè)施，吸引更多的顧客前來光顧。
　?。ㄈ┌l(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取更大發(fā)展
　　首先，沈陽世紀(jì)高爾夫俱樂部與沈陽周邊地區(qū)的高爾夫俱樂部相比較，雖然不如大連、葫蘆島先天自然條件那么優(yōu)越，但是因其建立較早，擁有一定的影響力。其次，旅游業(yè)和會(huì)展業(yè)的發(fā)展，為沈陽世紀(jì)高爾夫俱樂部在與周邊城市俱樂部的競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)爭(zhēng)取到更多的客源。
　　（四）俱樂部要高度重視多市場(chǎng)策略，構(gòu)筑大市場(chǎng)的發(fā)展格局
　　從目前情況看，沈陽的高爾夫客源市場(chǎng)多集中在遼寧附近地區(qū)，發(fā)展高爾夫應(yīng)高度重視多市場(chǎng)策略，構(gòu)筑大市場(chǎng)的發(fā)展格局。不僅要吸引周圍球客，還要把目光放在整個(gè)東北地區(qū)，實(shí)施面向全東北的市場(chǎng)策略［6］。另外，還要積極與各種類型的中介組織合作，通過他們來宣傳，并向有關(guān)企業(yè)、組織、特定群體進(jìn)行公關(guān)，招攬客源。還可以舉辦高水平賽事、全方位拓展高爾夫運(yùn)動(dòng)的影響，邀請(qǐng)一些國(guó)際賽事來沈陽舉辦，并邀請(qǐng)高知名度的運(yùn)動(dòng)選手來參賽，以進(jìn)一步提高沈陽世紀(jì)高爾夫俱樂部在沈陽乃至東北的影響力，全方位的開拓客源市場(chǎng)，真正構(gòu)筑起大市場(chǎng)的發(fā)展格局。
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