近百年來的一路相伴，青島亨得利“立德、敬業(yè)、卓越”的企業(yè)精神已經(jīng)深入人心，在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中，越發(fā)顯得金光閃閃。在青島，市民買手表、配眼鏡，首選的便是亨得利，亭得利品牌早已成為青島市民潛意識生活高品位的象征。
　　
　　走過的青春
　　
　　青島亨得利始建于1924年，專業(yè)經(jīng)營中外名牌鐘表眼鏡。開店之初，正值民國十三年，日商洋行幾乎壟斷了青島鐘表眼鏡業(yè)，當(dāng)時雖有部分歐美國家生產(chǎn)的鐘表，但市場仍主要被日貨所占領(lǐng)。在這一期間，日漸覺醒的華商先后開業(yè)，邁開國人走向復(fù)興的步伐，而影響力最大的便是亨得利鐘表店。
　　隨著業(yè)務(wù)不斷地發(fā)展，上世紀(jì)30年代國內(nèi)知名的煙臺鐘表廠生產(chǎn)的寶字、永字牌座掛鐘幾乎被亨得利包銷，寶字、永字座掛鐘都標(biāo)上亨得利的名字，亨得利在青島的名聲大振。1956年，亨得利走向公私合營之路；1985年開始發(fā)展連鎖經(jīng)營，1995年末實施“名牌商品經(jīng)營戰(zhàn)略”，由中低檔經(jīng)營開始向中高檔經(jīng)營過渡。1996年末，亨得利的商品結(jié)構(gòu)調(diào)整已初具規(guī)模，業(yè)已形成了擁有30余個國際知名的鐘表品牌和60余個國際知名的眼鏡品牌，形成了品牌系列化、規(guī)模化經(jīng)營，成為山東省規(guī)模最大、品牌最多的國際著名品牌特約經(jīng)銷、代理、維修中心，由此拉開了亨得利走精品連鎖的發(fā)展之路。1997年亨得利被青島市政府列入“連鎖經(jīng)營重點發(fā)展企業(yè)”。2000年7月青島亨得利成功地舉辦了以展示企業(yè)文化、品牌文化和技能水準(zhǔn)的“首屆眼鏡文化節(jié)”，此項活動成為青島亨得利實施名牌戰(zhàn)略重要活動之一而延續(xù)至今。
　　春華秋實，如今的亨得利已成為目前山東省同行業(yè)規(guī)模最大的鐘表眼鏡連鎖企業(yè)。現(xiàn)擁有27家專業(yè)連鎖店，一個配送中心，一個鐘表維修中心。擁有國家級、高級技術(shù)職稱的驗光、鐘表維修、視光學(xué)專業(yè)人員30多名。榮獲國家“中華老字號”、“中國商業(yè)名牌企業(yè)”、“全國商業(yè)信譽企業(yè)”和省市級榮譽稱號40多項。
　　青島亨得利在近百年的鐘表經(jīng)營中，一直處于國內(nèi)領(lǐng)先地位。世界著名品牌的手表如真力時、愛彼、積家、豪雅、名士、勞力士、歐米茄、雷達(dá)、帝舵、浪琴、肯寧家等20多個品牌均先后在亨得利設(shè)立了特約經(jīng)銷維修中心。擁有世界先進(jìn)的鐘表檢測維修設(shè)備和國內(nèi)一流的鐘表維修技術(shù)人才的亨得利，建立了完善的售后服務(wù)體系，充分體現(xiàn)了專業(yè)優(yōu)勢，提高了企業(yè)商譽。
　　青島亨得利眼鏡實行生產(chǎn)、加工、經(jīng)營一條龍服務(wù)。具有雄厚的經(jīng)濟(jì)實力和高水平的專業(yè)技能，擁有先進(jìn)的大型電腦驗光組合設(shè)備，一流的電腦自控磨制設(shè)備和質(zhì)量檢測、監(jiān)控設(shè)備，經(jīng)銷國內(nèi)外著名品牌眼鏡60多個。雄厚的技術(shù)力量和完備的質(zhì)量保證體系，使亨得利定配的眼鏡連續(xù)8年國檢全部合格，并被青島市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局定為“向消費者推薦產(chǎn)品”。
　　
　　誠信為本
　　
　　“老字號”之所以能愈老彌堅、聲譽影響深遠(yuǎn)，靠的是什么?答案只有一個——誠信?！百I得稱心，用得放心”是服務(wù)宗旨，更是亨得利立企之本，一貫講究貨真價實，注重商品品質(zhì)，嚴(yán)格按照國家的法律法規(guī)，這是亨得利興旺發(fā)達(dá)之基。無論眼鏡市場怎樣風(fēng)云變幻，亨得利都堅守住一條底線——眼鏡屬于醫(yī)療器械范疇，不同于其他普通商品，眼鏡市場必須理性經(jīng)營并倡導(dǎo)理性消費，過度競爭忽視質(zhì)量，哪怕半點瑕疵，都將危及消費者眼睛健康。亨得利嚴(yán)把嚴(yán)查各個環(huán)節(jié)，以誠信為基，以深厚“老字號”文化為魂，保證了所銷產(chǎn)品品正價實，所操作技術(shù)達(dá)到行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)。這就是亨得利用良心來經(jīng)營企業(yè)的真實體現(xiàn)。
　　對亨得利的誠信經(jīng)營，家住青島四方區(qū)的王女士感觸頗深?！昂嗟美坨R店人員不僅以精湛的技術(shù)，為孩子排除了假性近視，而且還給家長提供了一套指導(dǎo)孩子合理用眼、科學(xué)保護(hù)方案，從運動、飲食、握筆姿勢、寫作業(yè)燈光、眼睛休息放松時間等無所不包。來亨得利，不僅配得合適的眼鏡，更能學(xué)到許多知識，一舉多得啊?！迸懦傩越?，只是亨得利對誠信的一個解讀，是其誠信經(jīng)營的剪影。
　　青島亨得利鐘表的經(jīng)營和維修，在山東省已經(jīng)形成了最大的規(guī)模。一提起買表修表，人們自然會想到亨得利。手表屬高科技產(chǎn)品，設(shè)計精美，結(jié)構(gòu)復(fù)雜。人們購買如此貴重物品，首先擔(dān)心的就是售后維修。為了解除顧客修表不便，亨得利不惜重金培養(yǎng)了一批批維修人才，購買國際先進(jìn)維修設(shè)備。每當(dāng)引進(jìn)一個名表品牌，首先設(shè)立該表的“特約維修站”。確保零配件原裝進(jìn)口，修配及時。目前亨得利經(jīng)營國際名表20多個品牌，每個品牌都與廠家簽約成立“特約維修站”，專人專修。前有零售，后有維修。亨得利在青島有近百年歷史，他們隨著時代的進(jìn)步和消費需求，不斷給企業(yè)賦予新內(nèi)涵，將傳統(tǒng)經(jīng)驗與高科技結(jié)合，將發(fā)展零售高檔奢侈品與完善的售后維修服務(wù)相結(jié)合，零售、維修，相得益彰，比翼齊飛。讓服務(wù)配套，讓顧客購表沒后顧之憂。
　　在青島，亨得利走過了87個年頭，回顧過去，這家近百年老店，它最珍貴的是什么，那就是誠信和童叟無欺。以德興商，信譽為本，正是亨得利一路走來的“尚方寶劍”。
　　
　　不斷超越自我
　　
　　競爭激烈的今天，亨得利最大的挑戰(zhàn)是不斷超越自我，誠信是最基本的品質(zhì)，與時俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變觀念，不斷推出新產(chǎn)品，把握和跟進(jìn)市場，夯實自我，提高自身綜合實力，是亨得利永葆生機(jī)和活力之源。
　　亨得利一貫注重企業(yè)進(jìn)行各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以確保整體實力的不斷提升和永葆青春。亨得利將培訓(xùn)分為品牌培訓(xùn)、公司培訓(xùn)和各零售店培訓(xùn)三個層次。品牌培訓(xùn)，引進(jìn)的國際知名品牌派駐專業(yè)人士對員工進(jìn)行產(chǎn)品特點、構(gòu)造、保養(yǎng)等的知識培訓(xùn)，公司培訓(xùn)，由公司選拔業(yè)務(wù)骨干對員工進(jìn)行專業(yè)技能、服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度和紀(jì)律等方面的培訓(xùn)，各零售店培訓(xùn)，每個零售店每天早晨都會進(jìn)行一次晨會，針對前階段出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)，并通過培訓(xùn)和測評提高服務(wù)水平。
　　結(jié)合時代特色，在瞄準(zhǔn)國際一流產(chǎn)品同時，亨得利也注重推出低檔一些的產(chǎn)品，比如面向廣大學(xué)生群體的眼鏡，物美價廉成為亨得利贏得信賴和支持的關(guān)鍵。針對不同層次的消費群體，在網(wǎng)點布局上也會考慮當(dāng)?shù)匕傩盏南M能力，真正做到為顧客考慮。亨得利在中山路默默走過87年，時光雕琢了這一鐘表行業(yè)佼佼者，兼容古老與現(xiàn)代的氣息，“手戴亨得利”傳遞時尚，更蘊藏一份信任，這里有一家四代鐘情亨得利的故事，這家老字號的品質(zhì)與精神點綴了無數(shù)老青島人子孫滿堂的濃濃親情。為了這份厚重的期待和信任，亨得利對老顧客也給予了溫情的回報，一些老顧客上了年紀(jì)出行不便，亨得利為他們提供登門服務(wù)，給老顧客帶去老朋友的新禮物，感受一份久遠(yuǎn)的回憶。
　　
　　鑄就“快樂時光”服務(wù)品牌
　　
　　中山路是條百年老街，遙想當(dāng)年，這里溢彩流金，商業(yè)鏖戰(zhàn)此起彼伏，在數(shù)次的時代風(fēng)浪中，這里歷經(jīng)大浪淘沙，一批老字號以卓越的品質(zhì)和與時俱進(jìn)的魄力迎來新飛越。面對城市發(fā)展東移，中山路漸漸退卻往昔的華麗外衣，沒有時代的鋒芒，亨得利在這里默默超越自我，修煉內(nèi)功，通過專業(yè)和特色經(jīng)營，銷售量逐年增加。能夠在歲月的淘洗中，愈發(fā)生機(jī)勃勃，這更得益于亨得利與時俱進(jìn)的精神。結(jié)合時代變化，他們不斷推出新內(nèi)容，鑄就“快樂時光”服務(wù)品牌，提出“專注顧客需求，練就高超技藝，提供完美服務(wù)，創(chuàng)造尊貴享受”的服務(wù)理念，讓來到這里的顧客能夠享受高質(zhì)量的產(chǎn)品和溫馨的服務(wù)，享用一段快樂美好的時光，真正讓老百姓“買得稱心，用得放心”。隨著現(xiàn)在中山路的改造，和青島邁入橋隧時代，青島西部老城區(qū)的復(fù)蘇也指日可待，亨得利這家老字號必將發(fā)揚光大，魅不可擋。
　　亨得利這座煌煌古店，歷經(jīng)87載沉浮，閱盡人間滄桑，品味歷史韻味。既浸潤著青島文化之靈氣，又沐浴著改革開放之春風(fēng)，傳統(tǒng)與現(xiàn)代，歷史與未來，就這樣天衣無縫地融合在一起。歷史給了亨得利一段回憶，未來將給亨得利另一個機(jī)遇，亨得利將繼續(xù)向世人展示她的萬千風(fēng)