摘 要：針對(duì)當(dāng)前館配市場(chǎng)出現(xiàn)的出版社與圖書館的供需信息不對(duì)稱、圖書館招標(biāo)制度不完善、出版社出版圖書質(zhì)量滑坡等問(wèn)題，通過(guò)引入介紹SEO優(yōu)化理論，提出圖書館爭(zhēng)取招標(biāo)話語(yǔ)權(quán)，使中標(biāo)商的服務(wù)能力和信譽(yù)有保證；加強(qiáng)圖書館與出版社的溝通聯(lián)系，共同對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行合理監(jiān)督；科學(xué)制定選書機(jī)制，敦促出版社出書高質(zhì)量、高水平等高校圖書館圖書采訪策略。
　　 關(guān)鍵詞：SEO理論 圖書采訪 策略
　　 中圖分類號(hào)：G250 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
　　 文章編號(hào)：1004-4914（2012）05-129-02
　　
　　 一、前言
　　 圖書采購(gòu)工作是圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的基礎(chǔ)性工作，其水平的高低直接影響著圖書館館藏的數(shù)量和質(zhì)量，影響著讀者需求的滿足程度和圖書館的服務(wù)效益。隨著社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展，圖書市場(chǎng)空前繁榮，出現(xiàn)許多新情況、新變化，文獻(xiàn)出版數(shù)量激增、類型不斷增加、銷售渠道呈多樣化，特別是作為圖書館與出版社溝通橋梁的館配商發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，使圖書館圖書采購(gòu)工作面臨著許多新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。如何協(xié)調(diào)圖書館與出版社、館配商的合作，在龐雜的圖書資源中采購(gòu)到既節(jié)約經(jīng)費(fèi)，又符合圖書館館藏結(jié)構(gòu)要求、滿足讀者用戶需求的圖書，是圖書館采購(gòu)人員不斷探索的課題。
　　 二、SEO優(yōu)化理論及其對(duì)圖書館圖書采訪的啟示
　　 SEO是由美國(guó)“關(guān)鍵詞宗師”丹西斯提出的基于三個(gè)因素平衡的一個(gè)搜索引擎營(yíng)銷和優(yōu)化戰(zhàn)略：營(yíng)銷戰(zhàn)役的成本獲得的流量的質(zhì)量、所帶來(lái)的流量總和。為了更好地說(shuō)明這三者的關(guān)系，西斯提出了“SEO三角形”理論，三角形的頂端是“較低投入/成本”，這是共同追求的一個(gè)目標(biāo)，如果用來(lái)發(fā)展客戶的成本超過(guò)了利潤(rùn)，就是虧損；三角形的左下角是“更好流量”；三角形的右下角是“更多流量”，誰(shuí)都想低成本、得到更好質(zhì)量的流量、流量越多越好，但事實(shí)上你不可能把焦點(diǎn)一起放到這三點(diǎn)上，只能在三者中尋找平衡點(diǎn)，對(duì)三點(diǎn)都能給予加強(qiáng)從而減少成本的增加帶來(lái)的不利影響。SEO三角形理論追求的是影響事物的三要素的平衡，通過(guò)三方的加強(qiáng)而減小對(duì)事物的不利影響，SEO理論對(duì)高校圖書館圖書采訪有重要的啟示。當(dāng)前館配市場(chǎng)，圖書館、出版社、經(jīng)銷商是影響?zhàn)^配市場(chǎng)健康發(fā)展的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，互相影響和制約，任何一方利益受損都會(huì)影響其他兩方的利益，進(jìn)而嚴(yán)重阻礙整個(gè)館配市場(chǎng)的正常有序發(fā)展。雖然有學(xué)者提出“圖書館——出版社”的圖書采訪模式，筆者認(rèn)為不可行。一方面出版社比較多，圖書館沒(méi)有充足的人力和時(shí)間與每家出版社談?wù)劭叟c加工（對(duì)出版社實(shí)行招標(biāo)更不可行），另一方面出版社對(duì)圖書的加工暫時(shí)無(wú)法做到統(tǒng)一和規(guī)范。借鑒SEO優(yōu)化理論，正確合理地處理圖書館、出版社、經(jīng)銷商三者關(guān)系，顧全三方利益，達(dá)到三者相互制約共同發(fā)展，是館配市場(chǎng)健康發(fā)展的有效途徑。
　　 三者關(guān)系中，圖書館處在最上層，是出版社和經(jīng)銷商共同服務(wù)的消費(fèi)終端，追求以盡可能低的成本獲得較高質(zhì)量的服務(wù)；左下角是出版社，是館配市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)重要基點(diǎn)，它的圖書產(chǎn)品質(zhì)量決定著館配市場(chǎng)健康狀況，追求好質(zhì)量帶來(lái)好流量；右下角是經(jīng)銷商，是連接出版社與圖書館供需信息的橋梁紐帶，追求較高銷售量和銷售額，是館配市場(chǎng)暢通的重要結(jié)點(diǎn)。在實(shí)際操作中，出版社將圖書出版信息同時(shí)發(fā)給圖書館和經(jīng)銷商；經(jīng)銷商將全面收集的書目信息發(fā)給圖書館，圖書館根據(jù)需求選訂圖書，將訂單發(fā)給經(jīng)銷商，經(jīng)銷商配好書發(fā)給圖書館的同時(shí)，要將未配到的圖書細(xì)目及時(shí)反饋給圖書館；圖書館再將經(jīng)銷商反饋的未配書細(xì)目發(fā)給出版社，由出版社協(xié)助查明未配書詳情；圖書館最后根據(jù)實(shí)際情況對(duì)未到書進(jìn)行追訂或撤訂，并對(duì)誠(chéng)信書商以鼓勵(lì)、對(duì)無(wú)信書商以警告甚至解除合約。出版社、經(jīng)銷商、圖書館三者的良性循環(huán)維護(hù)著館配市場(chǎng)的健康發(fā)展。
　　 三、當(dāng)前館配市場(chǎng)現(xiàn)狀及存在的主要問(wèn)題
　　 1.缺乏全面性、權(quán)威性的書目信息平臺(tái)，出版社與圖書館的供需信息不對(duì)稱。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與完善，我國(guó)圖書的發(fā)行由原來(lái)的新華書店單一渠道發(fā)行轉(zhuǎn)變?yōu)槌霭嫔?、各行業(yè)、各專業(yè)系統(tǒng)、圖書公司、個(gè)人等多渠道發(fā)行，圖書市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，出版發(fā)行信息分散和無(wú)序。目前雖然有《社科新書目》、《科技新書目》等全國(guó)性書目報(bào)，《新書目錄》、《征訂目錄》等新華書店的圖書信息報(bào)，有出版社的圖書信息資料、書商提供的自編書目數(shù)據(jù)等，具有一定的覆蓋面，但由于費(fèi)用、銷售量等利益因素存在，書目信息的全面性、權(quán)威性大受影響，而且書目之間重復(fù)很多，即使現(xiàn)采也因館社雙方的資金、人力等原因無(wú)法進(jìn)行充分的交流。出版社與圖書館的供需信息缺失統(tǒng)一的中介，館社信息不對(duì)稱，過(guò)分依賴經(jīng)銷商，造成出版社售不出去書、圖書館漏購(gòu)的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。
　　 2.圖書館招標(biāo)制度不完善使經(jīng)銷商的惡性競(jìng)爭(zhēng)有滋生的土壤。經(jīng)過(guò)幾年的探索與實(shí)踐，高校圖書館圖書招標(biāo)采購(gòu)充分體現(xiàn)了其優(yōu)勢(shì)的一面：書商的透明讓利，防止圖書采購(gòu)腐敗現(xiàn)象發(fā)生；書商的競(jìng)爭(zhēng)使圖書館獲得更多增值服務(wù)，利于提高采訪工作質(zhì)量與效率；資質(zhì)好的書商可以通過(guò)價(jià)格、服務(wù)優(yōu)勢(shì)贏得更多的用戶。但由于招標(biāo)制度的不完善，也給采購(gòu)帶來(lái)許多突出的問(wèn)題。圖書采購(gòu)招標(biāo)一般是每年進(jìn)行一次，中標(biāo)書商存在不穩(wěn)定性，與不同書商進(jìn)行新的合作總是有大部分的磨合期，書商也會(huì)因疲于奔波于各單位的招標(biāo)，而影響圖書的配置、加工；有些圖書館采購(gòu)招標(biāo)時(shí)，評(píng)標(biāo)委員會(huì)中只有館長(zhǎng)一個(gè)圖書館人參加，其他評(píng)標(biāo)人對(duì)于圖書采購(gòu)需要大量的后繼加工與服務(wù)不了解，只看重折扣，使折扣率異化為書商中標(biāo)手段，給一些無(wú)信書商低折扣的惡性競(jìng)爭(zhēng)提供了機(jī)會(huì)。書商提供優(yōu)質(zhì)圖書與服務(wù)必須有成本支出的，惡性低成本中標(biāo)后，書商的服務(wù)無(wú)法保證，一些優(yōu)質(zhì)高價(jià)的科技類圖書、核心出版社的圖書，無(wú)法及時(shí)保量配到，嚴(yán)重影響圖書館的科學(xué)館藏建設(shè)。
　　 3.出版社出版圖書質(zhì)量的滑坡是館配市場(chǎng)的一大頑疾。近年來(lái)我國(guó)圖書出版事業(yè)發(fā)展迅速，圖書市場(chǎng)異?；钴S，圖書出版種數(shù)增長(zhǎng)很快，2009、2010年出版圖書種數(shù)分別以8.86%、8.63%比例上漲，數(shù)量激增的背后是圖書質(zhì)量的滑坡。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的出版環(huán)境中，出版社為求利潤(rùn)，冷卻了專業(yè)性強(qiáng)、使用價(jià)值高、銷售數(shù)量小、銷售時(shí)間長(zhǎng)的學(xué)術(shù)圖書，大力出版周期短、銷售快的“熱點(diǎn)”書，甚至簡(jiǎn)單賣書號(hào)出版，不惜選題撞車、內(nèi)容雷同、重復(fù)出版、同書異名、格調(diào)低下；大學(xué)社的高職高專書增加，以科技類圖書著名的出版社大量出版養(yǎng)生、國(guó)學(xué)、野史書；計(jì)算機(jī)書更是重出不窮。圖書質(zhì)量的滑坡，不僅損毀了出版社的信譽(yù)，更給高校圖書館的圖書采購(gòu)增加了困難，難免將質(zhì)量不高、利用價(jià)值低的圖書采購(gòu)入藏，嚴(yán)重影響?zhàn)^藏質(zhì)量、結(jié)構(gòu)與功能。
　　 四、基于SEO優(yōu)化理論的高校圖書館圖書采訪策略
　　 1.圖書館爭(zhēng)取招標(biāo)話語(yǔ)權(quán)，使中標(biāo)商的服務(wù)能力和信譽(yù)有保證。圖書館要在采購(gòu)招標(biāo)中爭(zhēng)取主動(dòng)地位，爭(zhēng)取話語(yǔ)權(quán)，不要讓招標(biāo)采購(gòu)這種利大于弊的采訪形式因?yàn)橹贫鹊牟煌晟贫斐杀状笥诶o圖書采購(gòu)工作帶來(lái)困難。圖書采購(gòu)不同于普通資產(chǎn)采購(gòu)，它的購(gòu)買期限較長(zhǎng)，包含較多的服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量要求，一次招標(biāo)影響至少一年的圖書采購(gòu)工作和圖書質(zhì)量，甚至影響部分圖書的連續(xù)性。圖書館在圖書采購(gòu)招標(biāo)時(shí)爭(zhēng)取話語(yǔ)權(quán)，即使本館人員不能多人參加招標(biāo)，也應(yīng)多邀請(qǐng)熟悉圖書館業(yè)務(wù)、圖書市場(chǎng)行情、圖書采購(gòu)特點(diǎn)的人員參與評(píng)標(biāo)，杜絕低折扣的惡性競(jìng)爭(zhēng)發(fā)生。盡可能多的吸引資信優(yōu)良、服務(wù)質(zhì)量口碑好的經(jīng)銷商競(jìng)標(biāo)，爭(zhēng)取延長(zhǎng)一次招標(biāo)的合同期限，減少圖書館與書商的磨合，使書商較好的熟悉圖書館的加工要求與館藏特色，從而有針對(duì)性的提供書目信息，較穩(wěn)定的提供書源，較高質(zhì)量完成圖書的外部加工工作。
　　
　　 2.加強(qiáng)圖書館與出版社的溝通聯(lián)系，共同對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行合理監(jiān)督。圖書館界應(yīng)呼吁中國(guó)新聞出版總署或全國(guó)圖書館工作委員會(huì)建立一個(gè)統(tǒng)一的公益性、全面性、權(quán)威性的書目信息平臺(tái)，使圖書館的圖書選購(gòu)有據(jù)可依。在統(tǒng)一書目檢索平臺(tái)缺失的情況下，圖書館必須與出版社，至少與核心出版社、館藏重點(diǎn)出版社保持常態(tài)化的溝通聯(lián)系，由被動(dòng)接受書目轉(zhuǎn)為有目標(biāo)主動(dòng)收集圖書信息，掌握本館重點(diǎn)藏書的出版動(dòng)態(tài)，及時(shí)向書商征訂圖書。對(duì)于書商訂不到的圖書，圖書館可以反饋給出版社進(jìn)行查詢。通過(guò)與出版社的交流，圖書館不但可以掌握一定的新書出版信息，還可以掌握書商的配書周期是否合理、圖書到館率是否科學(xué)，進(jìn)而對(duì)書商的服務(wù)行為進(jìn)行有效的監(jiān)督，將訂單向信譽(yù)好、忠誠(chéng)度高的書商傾斜，并為下一次采購(gòu)招標(biāo)提供評(píng)標(biāo)依據(jù)。
　　 3.科學(xué)制定選書機(jī)制，敦促出版社出書高質(zhì)量、高水平。高校圖書館藏書建設(shè)是為滿足學(xué)校教學(xué)科研需要的，科學(xué)館藏體系的建設(shè)，是圖書館服務(wù)好的基礎(chǔ)，它不僅需要圖書館專職采訪人員根據(jù)館藏特色連續(xù)采購(gòu)，更離不開師生讀者的薦購(gòu)及參與現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買。隨著圖書出版量、圖書價(jià)格的激增，圖書館購(gòu)書經(jīng)費(fèi)的相對(duì)減少，由讀者薦購(gòu)、選購(gòu)圖書將成為圖書館圖書采訪的主要形式，圖書館采訪人員的中介橋梁作用將更突出，即為用戶提供較全的新書目信息、快捷采購(gòu)師生推薦圖書、新書到館及時(shí)通知用戶借閱。特別是高校教師用戶，不但是圖書的消費(fèi)者，更是c6b2df95ed09adbdb751201e0235fbf779dba0da7348d6dd67c9235d86691b4b學(xué)術(shù)圖書的主要出版者，由教師選購(gòu)圖書，將大大提高圖書采購(gòu)的針對(duì)性、科學(xué)性、適用性，圖書館要通過(guò)學(xué)校干預(yù)、增加教師圖書借閱冊(cè)數(shù)和延長(zhǎng)圖書借閱期限、多渠道快速購(gòu)書等辦法鼓勵(lì)教師參加圖書采購(gòu)。由教師推薦采購(gòu)的圖書量占到一定比例時(shí)，出版社的圖書銷售量將由其出版圖書的質(zhì)量來(lái)決定，敦促出版社出書選題、選擇著者都有較高要求，出版高質(zhì)量、高水準(zhǔn)的圖書。
　　 五、結(jié)語(yǔ)
　　 高校圖書館作為信息的組織者和傳播者，為高校人才培養(yǎng)、科技創(chuàng)新、教育發(fā)展提供著不可忽視的信息保障作用，作為圖書館信息資源建設(shè)重要組成部分的圖書采訪，是圖書館實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)的重要基礎(chǔ)條件之一。隨著網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代科技在出版和圖書館等領(lǐng)域的應(yīng)用，特別是開放獲取理念在世界范圍風(fēng)起云涌時(shí)，圖書資源的出版、發(fā)行、營(yíng)銷都發(fā)生了全新的變化，給圖書采訪提供了新的發(fā)展空間和創(chuàng)新研究課題，圖書館需要根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展，不斷探索科學(xué)的采訪機(jī)制，優(yōu)化采訪策略，建立科學(xué)的圖書館藏體系，最大限度滿足讀者需求。
　　 [基金項(xiàng)目：本文系2010年度教育部人文社會(huì)科學(xué)研究青年基金項(xiàng)目“圖書館信息資源平臺(tái)社會(huì)共享研究”（項(xiàng)目編號(hào)：10YJC870025）。]
　　
　　 參考文獻(xiàn)：
　　 1.SEO[2009-12-07].http://www.wzyh.org/xgll/2009/1207/66.html.
　　 2.陸彩玲.高校圖書館如何在中標(biāo)書商管理中實(shí)現(xiàn)雙贏[J].廣西大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2009（8）
　　 3.2008年全國(guó)新聞出版業(yè)基本情況.[2009-08-21].http://www.cppinfo.com/.
　　 4.2009年全國(guó)新聞出版業(yè)基本情況.[2010-9-8].http://wenku.baidu.com/view/93ad84c65fbfc77da269b140.html
　　 （作者單位：東北林業(yè)大學(xué) 黑龍江哈爾濱 150040）
　?。ㄘ?zé)編：呂尚）