王平

（中國石化潤滑油公司，北京 100085）

國際背景下潤滑油產品質量同質化效應與應對策略研究

王平

（中國石化潤滑油公司，北京 100085）

文章通過對潤滑油產品同質化基本特征的描述，對形成潤滑油產品同質化的原因進行了分析。提出了應對產品同質化效應的策略研究方向。并對各種策略研究方面進行了探討。穩(wěn)定技術質量策略是核心，基礎原料質量策略和提高交付質量控制策略是基礎，而穩(wěn)定生產過程控制策略、提高產品使用質量策略和改進產品服務質量策略都是非常重要的。

潤滑油;產品;同質化;應對策略

0 引言

在應對和抵抗2008年開始的全球性金融風暴沖擊的同時，人們也更加理性的關注并著眼于“風暴”過后的世界經濟市場的此起彼伏和適應世界經濟的更加嚴峻的競爭局面。中國潤滑油行業(yè)作為在國際市場的大潮中已經奮力搏擊了近30年的市場化行業(yè)也已經將目光投向了“風暴”平息后的國際市場的海洋，力求重新劃分世界市場格局的同時，也更加理性地認識到了在這一格局劃分穩(wěn)定之前所面臨的產品質量因素。面對嚴峻的市場競爭局面，人們已經完全意識到了產品質量是贏得這場市場競爭，重新劃分市場格局的基礎。

對于產品質量，當放到國際市場與國際消費大背景下進行衡量的時候，需要對產品重新進行認識并賦予新的內涵。人們常說產品質量是生產出來的，這只是指產品的生產質量，即產品的入庫質量，通常這是狹義的產品質量;在國際背景下產品的質量必須滿足消費群體的消費實際對產品質量的需求，這時產品的質量就包含在產品的生產過程與整個使用壽命周期的每一個環(huán)節(jié)和過程中，不妨將這種產品質量的需求稱作廣義的產品質量。那么在世界范圍內當潤滑油行業(yè)普遍遵循這種廣義的產品質量的時候，在潤滑油產品質量同質化的時候，又如何贏得這場市場競爭的主動權?本文就國際背景下潤滑油產品質量同質化效應與應對策略研究作初步論述。

1 構成產品同質化的基本特征

潤滑油產品質量的同質化，并不意味著擁有相同原材料和相同的生產條件就能構成不同生產廠商之間的產品質量的同質化。構成潤滑油產品質量同質化必須且需要具備構成產品同質化的基本特征，這些特征包括:產品的技術質量、產品的生產質量、產品的交付質量和產品的使用質量。

1.1 產品的技術質量

潤滑油產品的技術質量是形成產品的內在質量的核心，是與每一個生產廠商所擁有和掌握的潤滑油產品的科技水平密切相關的。產品的技術質量是將產品的核心技術轉化成表觀產品技術的具體體現。而實現這一轉化的關鍵就是生產廠商的產品技術水平，生產廠商的這個產品技術水平就決定了產品的技術質量。而產品的技術質量最終以生產廠商所執(zhí)行和控制的產品技術標準得以體現。

1.2 產品的生產質量

潤滑油產品的生產質量是狹義產品質量定義的中心部分。從潤滑油產品的質量是檢驗出來的到是生產出來的，這是產品質量管理的一大轉變，也是傳統(tǒng)產品質量概念的一次更新，是產品質量管理從單元管理向過程管理的躍進。無疑產品的生產過程包括了產品的質量檢驗工序，而產品的質量檢驗程序是生產過程所包含的諸多生產工序之一。因此，潤滑油產品的生產質量直接受生產過程中這些諸多生產工序控制質量的直接作用。

潤滑油的生產過程包括:進料工序、調合工序、檢驗工序、灌裝工序等。因此，不難看出潤滑油產品的生產質量直接受這些工序的質量控制水平影響和制約;而構成潤滑油產品的生產質量是由進料工序控制質量、調合工序控制質量、檢驗工序控制質量和灌裝工序控制質量的集成。

1.3 產品的交付質量

潤滑油產品的交付質量是廣義產品質量的一個不可或缺的重要組成，同時也是較容易被生產廠商所忽略的部分。產品的交付質量包括了產品存儲過程質量和產品運輸過程質量。因此，潤滑油產品的交付質量具有顯著的區(qū)域特征。

這種潤滑油產品的交付質量所體現的區(qū)域特征，首先表現在潤滑油產品存儲過程質量上。而潤滑油產品存儲過程質量與存儲的外部環(huán)境因素密切相關，如堆放方式、溫度、濕度等環(huán)境因素。

這種潤滑油產品的交付質量所體現的區(qū)域特征的第二種表現就是在潤滑油產品運輸過程質量上。而潤滑油產品的運輸過程質量與運輸工具、裝載方式、承運商等密切相關。

1.4 產品的使用質量

潤滑油產品的使用質量也是廣義產品質量的主要組成，是不同消費群體均十分關注的潤滑油產品質量，同時又是生產廠商容易忽略的產品質量組成。潤滑油產品的使用質量包括了產品外觀質量、產品表觀質量。因此，潤滑油產品的使用質量具有顯著的消費群體特征。

這種潤滑油產品的使用質量所體現的消費群體特征，首先體現在不同消費群體對產品外觀質量上的要求。而產品的外觀質量主要指產品的外包裝質量和產品的感官質量。就潤滑油產品包裝質量而言，則是主要關注潤滑油產品的包裝物質量，包括包裝物所采用的材質質量和包裝物清潔程度，以及包裝物上各種產品標識信息等。就潤滑油產品的感官質量而言，則是主要關注產品的顏色和透明度。

這種潤滑油產品的使用質量所體現的消費群體特征的第二種表現是體現在不同消費群體對產品表觀質量上的要求。而潤滑油產品的表觀質量主要體現在潤滑油作為流體或半流體屬性，如溫度特性等方面。

2 產品同質化成因分析

潤滑油產品質量同質化是走向國際化生產廠商對產品質量的必然追求，也是生產廠商產品質量走向國際的必然結果。對于每一個潤滑油生產廠商而言，潤滑油產品質量同質化是產品處于同一個產品質量競爭平臺的表現。潤滑油產品質量的同質化包括了產品核心技術趨同、產品基礎原料趨同、產品生產控制趨同、產品交付控制趨同和產品外觀控制趨同等方面，如圖1所示。

圖1 潤滑油產品質量同質化趨同示意

2.1 產品核心技術趨同

本文論述的潤滑油產品核心技術是指形成潤滑油產品抗摩擦、抗氧化等物理化學特性的復合劑技術。潤滑油復合劑是通過各種嚴格標準和臺架進行物理性能和化學性能等測試的化學組合物。這種滿足各種用途要求的復合劑已經廣泛被各潤滑油生產廠商和行業(yè)所接受。因此，當潤滑油產品中含有這種具備各種摩擦和化學等性能的復合劑或組成這個復合劑的某一種單一化學物質時，一般認為這樣的潤滑油產品便擁有相同或相近的產品核心技術。雖然形成潤滑油復合劑的單一化學物質在分子結構上可能存在細微差異，但性質基本一致，也因此認為潤滑油產品核心技術趨同。

2.2 產品基礎原料趨同

作為潤滑油產品的基礎原料主要是指基礎油，基礎油是形成潤滑油產品的主要組成。作為調合潤滑油產品的基礎油技術質量要求，我國和國際上都有通行的技術標準可以遵循。以內燃機潤滑油為例，在國際上已經普遍認可的基礎油規(guī)范有美國石油協(xié)會（API）的基礎油規(guī)范要求，如表1所示。隨著潤滑油產品技術質量的升級，在這一基礎油規(guī)范基礎上又進行了細化，以適應不同潤滑油產品質量等級的需求，如表2所示。

現代多數潤滑油生產廠商由于使用了如表1或表2的基礎油規(guī)范進行潤滑油品的調合生產。因此，僅就基礎油原料而言，一般認為潤滑油產品基礎油原料趨同。

表1 API基礎油規(guī)范

表2 現代潤滑油通行基礎油使用規(guī)范

2.3 產品生產控制趨同

潤滑油產品生產控制過程是狹義質量概念的核心。如前所述，潤滑油的生產過程包括:進料工序、調合工序、檢驗工序、灌裝工序等。潤滑油產品生產控制趨同就是指必須包含這4個產品生產工序質量控制的趨同。而進料、調合、灌裝等3個工序是物理控制過程，檢驗工序是產品生產質量的檢查過程。

現代潤滑油產品生產廠商對于潤滑油產品生產過程中的物理控制過程，都有了清楚的認識或較為充分的認識，在產品質量硬件的控制手段上逐漸趨于雷同或相近;而在產品生產質量的檢驗工序上，檢驗手段就不盡一致，但是目前第三方實驗室的出現，使各生產廠商在檢驗手段不盡一致性上變得不那么突出，許多檢驗項目可以在第三方實驗室完成。因此，在這種情況下，一般可以認為現代潤滑油生產廠商之間在進料工序、調合工序、檢驗工序、灌裝工序上產品生產控制趨同。

2.4 產品交付控制趨同

潤滑油產品交付控制是產品從生產控制過程向消費市場轉移的中間控制過程。潤滑油產品的交付控制過程是保證潤滑油產品交付質量的重要過程，包括潤滑油產品存儲控制過程和潤滑油產品運輸控制過程。

在潤滑油產品存儲控制過程中，現代潤滑油產品生產廠商一般都具備了完善的或較為完備的倉儲設施。因此，可以認為現代潤滑油產品生產廠商在產品存儲控制過程上是一致或相似的。隨著第三方物流和跨區(qū)域現代物流產業(yè)的發(fā)展，潤滑油產品的運輸控制過程一般由這些第三方物流公司所承擔，因此，也可以認為現代潤滑油產品生產廠商對產品的運輸控制是一致或相似的。在這種情況下，一般可以認為現代潤滑油生產廠商對潤滑油產品交付控制趨同。

2.5 產品外觀控制趨同

產品外觀控制是現代潤滑油生產廠商十分重視的產品外觀質量控制過程，包括產品的外包裝控制和產品的感官屬性控制。產品外觀控制趨同就是指產品外包裝控制趨同和產品感官屬性控制趨同。

作為潤滑油產品的外包裝控制，現代潤滑油產品生產廠商都十分重視，一般都遵循國際規(guī)范和國家有關外包裝規(guī)范，如國家質量技術監(jiān)督局于1997年監(jiān)發(fā)的《產品標識標注規(guī)定》進行潤滑油產品外包裝控制。因此，可以認為現代潤滑油產品生產廠商對產品的外包裝控制是一致或相似的。

在不同消費群體對潤滑油產品外包裝十分關注的同時，也開始對潤滑油產品的感官屬性控制逐漸關注。對潤滑油產品感官屬性的控制就是對產品顏色和透明度加以控制?，F代潤滑油生產廠商都十分重視產品的顏色和透明度，基本上都有標準進行規(guī)范，因此，也可以認為現代潤滑油產品生產廠商對產品的感官屬性控制一致或相似。

3 產品同質化應對策略

走向國際化競爭平臺，現代潤滑油生產廠商面臨產品質量同質化的挑戰(zhàn)是必然的趨勢，也是不可避免。如何直面產品質量的同質化，并避免由此帶來的不必要的不良競爭。在產品質量同質化的背景下，走出自己的產品特色，以贏取不同消費群體的廣泛認可，這是每一個現代國際化潤滑油生產廠商所需要面對的一個嚴肅的課題。研究產品質量同質化的應對策略，一個有效的途徑是潤滑油產品從原料準備到產品完成消費的整個過程中去尋找答案，如圖2所示。

圖2 潤滑油產品質量同質化應對策略研究

3.1 穩(wěn)定基礎原料質量策略

基礎油作為潤滑油產品的基礎原料，是潤滑油產品質量可靠性和穩(wěn)定性的基本保證之一?；A油的品質保證除了應滿足表1、表2的規(guī)范要求以外，必須有一套適應不同潤滑油產品質量可靠性和穩(wěn)定性需求的規(guī)范要求。

一種適應現代潤滑油產品質量可靠性和穩(wěn)定性要求的基礎油，不僅僅需要具有良好的黏度指數，更為重要的是需要具備與產品相適應的良好的黏溫性能。所涉及到的基礎油黏溫性能可以包括:黏度、黏度指數、傾點、CCS、HTHS等理化性能指標，如表3所示。

表3 原料基礎油外觀與黏溫性能要求

3.2 穩(wěn)定技術質量策略

穩(wěn)定技術質量策略是潤滑油產品質量同質化應對策略的核心部分。需要從核心技術、產品技術和生產過程質量控制中的產品檢驗等環(huán)節(jié)上加以研究。

3.2.1 核心技術策略

潤滑油產品的核心技術是穩(wěn)定產品技術質量的內核，需要而且必須保持適度的穩(wěn)定和適時的創(chuàng)新。因此現代潤滑油產品生產廠商必須擁有穩(wěn)定的產品核心技術或核心技術的穩(wěn)定來源。因而不難發(fā)現，擁有核心技術和創(chuàng)新能力是面向國際的現代潤滑油生產廠商的顯著特征，而廣泛與擁有研究開發(fā)核心技術能力的專業(yè)創(chuàng)新型機構的戰(zhàn)略合作，以期達到獲得穩(wěn)定的核心技術或產品來源是面向國際現代潤滑油生產廠商的又一個重要特征。由此，就能與一般潤滑油生產制造商在核心技術上加以明確的區(qū)分，也就從根本上規(guī)避了潤滑油產品同質化的模糊傾向。

3.2.2 產品技術策略

如果說核心技術是穩(wěn)定潤滑油產品技術質量的內核，那么產品技術就是穩(wěn)定潤滑油產品技術質量的外核。兩者共同組成了潤滑油產品的技術核心。

產品技術是依據核心技術與基礎油等原料控制，并最終實現產品技術質量特征的應用技術。產品技術最終體現在現代潤滑油產品生產廠商對基礎油的技術質量控制和產品生產技術質量控制上，并以規(guī)范的產品技術工藝形式在生產控制過程中加以實施。

產品技術是為了達到滿足不同消費群體共性需求和個性需求的一種應用科學技術，集中反映了潤滑油產品生產廠商應用科技實力水平。面向國際的現代潤滑油產品生產廠商需要具備這種不斷適應不同消費群體需求的技術能力和機制，并適時將這種需求形成對產品的質量控制需求，進而轉化成自己的產品技術質量特征。因此，產品技術質量特征是產品技術的體現，而產品技術是產品技術質量特征的保證。

由此可見，只有充分具備了這種將不同消費群體的共性或個性需求轉化成產品技術質量特征的能力，面向國際的現代潤滑油產品生產廠商才能有別于一般調合生產廠商。也就從產品技術上規(guī)避了潤滑油產品同質化的模糊傾向。

3.2.3 產品檢驗策略

產品檢驗是潤滑油產品生產過程質量控制中執(zhí)行最終產品質量把關的工序。潤滑油產品的檢驗由兩個部分組成，其一是產品內在質量的檢驗;其二是產品包裝質量的檢驗，這將在下文中加以敘述。這里只是涉及與技術質量關系密切的產品內在質量檢驗策略。

作為面向國際的現代潤滑油產品生產廠商，除需要具備獨立的產品內在質量分析檢測能力和一套完善的產品內在質量控制規(guī)范，包括產品內在質量控制標準和產品質量標準等外，還必須具備對產品內在質量異常結果的準確判斷能力和解決能力。也正是只有具備了這兩個能力才促進產品的內在質量風險的預防與內在質量的進步。因而這兩種能力正是現代潤滑油產品生產廠商區(qū)別于其他一般潤滑油生產廠根本所在。

3.3 穩(wěn)定生產過程控制策略

穩(wěn)定生產過程控制策略是潤滑油產品質量同質化應對策略的重要組成，也是最基礎的部分，是實際生產操作層面的控制策略，需要從進料工序、調合工序、檢驗工序、灌裝工序等環(huán)節(jié)上加以研究。

3.3.1進料工序控制策略

進料工序控制是潤滑油產品生產過程控制的起始點，是調合工序的前期基礎準備工序，也是最基本的控制。因其無技術含量，僅僅涉及操作技能，故而極易被忽視。作為現代潤滑油產品生產廠商無論采用何種的現代管理模式和進料控制手段，對于進料工序管理需要也必須做到“零缺陷”管理，對于進料工序操作需要也必須做到“零缺陷”操作。

3.3.2 調合工序控制策略

調合工序是潤滑油產品生產過程控制的主要過程，是產品質量穩(wěn)定性和一致性的保證。作為面向國際的現代潤滑油產品生產廠商需要清楚地認識到調合工序控制的重要性。這一工序是潤滑油產品從原料轉化成具有特定功能和特定作用的產品的關鍵，同時形成潤滑油品的內在質量和感官質量。這一工序既要保證同一批次產品調合質量的穩(wěn)定性，又要實現不同批次產品調合質量的一致性。產品質量的穩(wěn)定性一般說來容易被關注，而產品質量的一致性就容易被忽視。因此對于現代潤滑油產品生產廠商而言，無論采用何種的現代管理模式和調合控制手段，也需要而且必須做到“零缺陷”管理和“零缺陷”操作，將形成潤滑油產品因調合引起的任何質量缺陷控制在調合工序內。

3.3.3 檢驗工序控制策略

這里的檢驗工序是指對調合工序產生的潤滑油調合產品實施的過程產品檢驗工序，是伴隨在調合工序過程中的一個小的工序，是檢驗調合產品是否達到產品質量穩(wěn)定性和一致性的過程。因此，現代潤滑油產品生產廠商必須確保檢驗工序的有效性。這一有效性需要依照國際上和國內通行的潤滑油品采樣的標準化和產品檢驗標準方法的精確度來保證。因此，檢驗工序雖然簡單，但對于現代潤滑油產品生產廠商而言，也必須做到“零缺陷”。

3.3.4 灌裝工序控制策略

灌裝工序控制是生產過程控制的最后一道控制。通過灌裝工序潤滑油產品將形成不同規(guī)格的包裝產品，同時將形成產品最初的外觀質量。因此，灌裝工序控制側重點需要放在潤滑油產品外觀質量的控制和產品重量的穩(wěn)定控制上。作為現代潤滑油生產廠商應做到確保符合標準的合格包裝物進入灌裝線上，同時確保灌裝產品的質量符合國家或地區(qū)有關的灌裝產品質量誤差標準要求。

3.4 提高交付質量控制策略

提高交付質量控制策略是潤滑油產品質量同質化應對策略的重要組成和基本要求，也是應對潤滑油產品質量同質化策略中最容易被忽略的方面，又是不易控制的方面，更是走向國際化的最終保證。提高交付質量控制策略包括存儲質量控制策略和運輸質量控制策略。

3.4.1 存儲控制策略

存儲控制是確保存儲過程中潤滑油產品包裝質量的最重要的控制過程。潤滑油產品存儲質量如果控制不好，面向國際化將前功盡棄;如果控制得當，將起到事半功倍的效果。由于存儲控制過程是具體操作過程，因此在存儲過程中應確保潤滑油產品外包裝質量的穩(wěn)定，以不斷降低產品存儲過程中可能存在的外來環(huán)境因素對產品存儲外觀質量帶來的影響為目標，達到無論存儲時間多長都能保持產品外包裝質量給人以如新的感覺。

3.4.2 運輸控制策略

運輸控制是確保運輸過程中潤滑油產品包裝質量的最重要的控制過程。由于運輸控制受外界制約因素影響，具有一定的不確定性，也成為較難控制的過程。對此，現代潤滑油產品生產廠商必須作為重要的過程加以控制，以不斷降低運輸過程影響產品外觀質量的可能因素為目標，作為一種系統(tǒng)工程加以控制。

3.5 提高產品使用質量策略

潤滑油產品使用質量控制，一般情況下多是歸入產品技術一并考慮。但作為現代潤滑油生產廠商應對產品質量同質化時，必須將潤滑油產品使用質量控制單獨進行研究。產品使用質量更多地體現了不同消費群體對產品個性或共性使用特性的需求，是持續(xù)創(chuàng)新產品并避免質量同質化的重要組成和特征。

提高產品使用質量策略，需要有一個產品改進計劃信息的輸入通道。一方面要及時準確地將不同消費群體對產品的反饋信息收集;另一方面要及時將這些信息加以分類分析，并準確轉化為能為產品開發(fā)所接收的具體內容。從而能夠適時的提高潤滑油產品的使用質量。

產品改進計劃的信息輸入通道需要從兩個方面加以考慮。一是依據國際和國內潤滑油產品技術標準的更新，按時升級相應潤滑油產品的技術質量標準;二是依據不同消費群體對潤滑油產品使用過程中對產品性能提出的可行的改進建議，進行的產品使用質量的提高。而這種消費群體對產品性能提出的可行的改進建議又是與改進產品服務質量策略相關聯(lián)。

3.6 改進產品服務質量策略

改進潤滑油產品服務質量。就廣義質量觀而言，產品服務質量是產品質量不可或缺的外延部分;而從使用者的角度來看，無論是何種類型的消費群體，不管是獨立消費群體，還是工業(yè)消費群體，或是維修服務消費群體，都需要潤滑油產品的生產廠家提供所需產品的服務。

改進潤滑油產品服務質量策略需要從兩個方面進行考慮，一是如何從產品的銷售角度向消費群體提供滿意的銷售過程服務;二是如何從產品的正確使用上向消費群體提供滿意的技術服務。

3.6.1 產品銷售過程服務策略

潤滑油產品的銷售過程服務。雖然從廣義質量觀上銷售過程服務是產品質量的一個外延部分，但更具備產品的營銷屬性。因此簡單講潤滑油產品的銷售過程服務就是潤滑油品的市場營銷服務。

目前市場營銷方面的著述很多，從中不難領會并學到如何做好市場營銷服務的策略。但無論哪種市場營銷服務方式，都必須以消費群體為中心，都需要與企業(yè)文化及企業(yè)管理體系模式相結合。而衡量市場營銷服務策略及效果的優(yōu)劣與否則可以從兩個方面進行評價:一是負面投訴總信息量的逐漸減少及單位負面投訴信息的逐漸減少并趨于相對穩(wěn)定;二是正面的關于產品性能改進建議的反饋信息逐漸增加并趨于相對穩(wěn)定。

3.6.2 產品技術服務策略

潤滑油產品的技術服務是與市場營銷服務相輔相成的。一個好的技術服務不僅可以給消費群體以深刻的印象，而且還可以為產品的質量進步直接帶來切實可用的信息。

潤滑油產品的技術服務更多地體現了現代潤滑油生產廠家對潤滑油科技的掌握能力和應用能力，并針對不同的潤滑油產品消費群體的具體需求和消費特點需要有不同的和靈活技術服務方式。而這種服務方式也依賴于潤滑油科技的靈活運用。有關潤滑油科技在產品的技術服務中的應用方法，讀者可參閱“論潤滑油市場開拓中科技的核心作用”［1］一文。

4 結束語

（1）潤滑油生產廠商在潤滑油產品生產、貯運、銷售過程中容易在市場上產生產品的同質化。構成潤滑油產品質量同質化的行為暴露出潤滑油產品生產商缺少足夠的并充分應用自身創(chuàng)新能力的必然結果。

（2）應對潤滑油產品同質化需要從產品的技術核心、生產過程質量控制、產品交付過程質量控制，以及改進產品服務質量等方面加以研究，并建立完善的產品使用質量反饋信息溝通渠道，為產品的質量升級改進創(chuàng)造需求推動力。從而提高產品的使用質量。

（3）改進并提高產品本身內在質量及質量控制是應對潤滑油產品同質化的內在要求。產品的核心技術和產品技術，兩者缺一不可。核心技術更多地體現了潤滑油產品添加劑技術，產品技術主要體現了形成潤滑油產品的工藝技術。

（4）在形成產品內在質量的生產過程中應充分體現出“零缺陷”管理和“零缺陷”操作。產品交付過程質量控制，可以從倉儲和運輸控制上運用統(tǒng)籌方法，進行綜合考慮。對于產品交付過程質量控制成效顯著與否可以從是否及時完整地將潤滑油產品送到指定消費者手里來衡量。

（5）一個成功的向消費群體提供滿意的市場營銷服務策略標志是不同消費群體的投訴不斷地減少，而正面的信息反饋的不斷增加并趨穩(wěn)定;一個成功的向消費群體提供滿意的技術服務策略標志是能不斷的將不同消費群體的反饋信息進行有效地綜合歸納，變成產品改進的動力。并實現這種正面的反饋信息得到降低，并逐漸趨于穩(wěn)定。

［1］王平.論潤滑油市場開拓中科技的核心作用［J］.潤滑油，2011，26（1）:1－4.

Research on Lubricant Produc t Quality Homogenization Effec t and Its Coping Strategies under the International Background

WANG Ping
（Lubricant Company，Sinopec Corp.，Beijing 100085，China）

The characteristicsof lubricantproduct homogenization are described in this paper.The homogenization tendency of lubricant product is analyzed.The coping strategies are put forward and discussed.Of the strategies，the stabilization of technology is of vital importance;base stock quality and delivery control are fundamental;and process control，product application performance and service are not neglectable.

lubricant;product;homogenization;coping strategy

TE626.3

A

1002-3119（2012）01-0001-06

2011－09－13。

王平（1961－），男，碩士，教授級高級工程師，2000年畢業(yè)于華東理工大學化學工程專業(yè)，現從事科技研究與管理工作，曾獲全國青年科技標兵，完成國家科技開發(fā)項目2項，完成省部級科技開發(fā)課題5項，國家授權發(fā)明專利4項，部級科技進步三等獎2項，已公開發(fā)表論文30余篇，已出版潤滑油技術專著1本。

文章編號:1002-3119（2012）01-0061-04