蘇婉婉，柏躍楊

井下作業(yè)人員不安全行為的心理分析與評(píng)價(jià)

蘇婉婉，柏躍楊

(國(guó)投新集能源股份有限公司劉莊煤礦，安徽 淮南 232001)

闡述了井下作業(yè)人員不安全行為的影響因素，以錢(qián)營(yíng)孜煤礦3212工作面所有工作人員作為研究對(duì)象，對(duì)井下作業(yè)人員不安全行為進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)和分析，得出煤炭企業(yè)應(yīng)該做到：培養(yǎng)員工的主人翁精神;加強(qiáng)安全培訓(xùn)，建設(shè)安全文化;提高煤礦的機(jī)械化水平，給員工創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的作業(yè)場(chǎng)所。

不安全行為;權(quán)數(shù);定性指標(biāo);定量指標(biāo);人性化管理

煤炭是我國(guó)的核心能源，近年來(lái)煤炭產(chǎn)量不斷增加，雖然百萬(wàn)噸死亡率逐年下降，但煤炭企業(yè)的各種傷亡事故和職業(yè)病也給煤礦工作人員和國(guó)家?guī)?lái)了重大損失。隨著煤礦開(kāi)采深度的不斷增加，開(kāi)采難度逐漸加大，所以應(yīng)該采取有力措施來(lái)降低煤礦的事故發(fā)生率。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)表明，人的因素是我國(guó)煤礦事故發(fā)生的主要原因，人的失誤造成的事故起數(shù)達(dá)到總事故起數(shù)的91%。所以，對(duì)人的不安全行為的控制與管理是提高煤礦安全生產(chǎn)的有效途徑。本文著重從影響人的不安全行為的心理因素方面分析了人的不安全行為，并對(duì)人的不安全行為進(jìn)行了定量評(píng)價(jià)。

1 不安全行為產(chǎn)生的原因

不安全行為總體分為有意的和無(wú)意的兩大類(lèi)。有意的不安全行為產(chǎn)生的原因是人們漠視規(guī)章制度的存在，忽視安全，錯(cuò)誤地估計(jì)行為后果的嚴(yán)重程度，存在僥幸、冒險(xiǎn)等心理。無(wú)意的不安全行為產(chǎn)生的原因可以分為以下四類(lèi)：1)人的安全意識(shí)差、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和技能缺乏、處理突發(fā)問(wèn)題的能力差、缺乏責(zé)任感等。2)機(jī)器設(shè)備的設(shè)計(jì)存在缺陷、機(jī)器警告顯示不完善、生產(chǎn)裝備落后。3)礦井工作環(huán)境存在較多不良因素，如：有毒氣體、高溫高濕、振動(dòng)以及粉塵等。4)企業(yè)安全管理不善。缺乏相應(yīng)的安全規(guī)程以及安全培訓(xùn)。

在以上原因中，機(jī)器設(shè)備、環(huán)境以及管理是不安全行為產(chǎn)生的外因，而人的身心，即人的生理、心理因素是內(nèi)因。內(nèi)因是根本原因，起主導(dǎo)作用;外因則起制約性的作用。人的不安全行為是在內(nèi)因和外因的共同作用下產(chǎn)生的，見(jiàn)圖1。圖1能夠很好地反映這一關(guān)系。

圖1 人的不安全行為產(chǎn)生的原因

2 井下作業(yè)人員不安全行為的影響因素分析

不安全行為是導(dǎo)致煤礦事故的最主要也是最直接的原因，而人的行為是人心理活動(dòng)的外在表現(xiàn)，對(duì)不安全行為進(jìn)行心理分析能夠找出不安全行為發(fā)生的真正的原因，從而能夠從根本上消除事故隱患，杜絕事故的發(fā)生。井下作業(yè)人員不安全行為的影響因素主要有人際關(guān)系、家庭關(guān)系、安全文化、國(guó)家對(duì)煤炭行業(yè)的保障程度和環(huán)境等。

2.1 人際關(guān)系

人際關(guān)系對(duì)安全有很大的影響。良好的人際關(guān)系能夠促進(jìn)員工安全行為的形成，相反，不良的人際關(guān)系會(huì)導(dǎo)致員工不安全行為的形成。對(duì)于煤礦企業(yè)的安全生產(chǎn)而言，工作環(huán)境本身惡劣，加上不安全因素與事故隱患多，如果企業(yè)一味地追求產(chǎn)量而忽視工人的安全，忽視他們對(duì)勞動(dòng)條件改善的需求，會(huì)使得工人不愿意在行動(dòng)上支持領(lǐng)導(dǎo)的工作，甚至?xí)霈F(xiàn)逆反心理，最終導(dǎo)致事故的發(fā)生。

2.2 家庭關(guān)系

良好的家庭關(guān)系能夠促進(jìn)安全，工人對(duì)家庭的熱愛(ài)以及責(zé)任讓他們?cè)诎踩a(chǎn)中處處小心，認(rèn)真對(duì)待安全工作，因?yàn)樗麄兊男袨椴粌H關(guān)系到個(gè)人的利益，還關(guān)系到家庭的幸福。相反，不和諧的家庭關(guān)系使工人得不到來(lái)自家庭的關(guān)心與幫助，他們對(duì)家庭也就缺乏了責(zé)任感，也就不在乎自己行為對(duì)家庭成員及家庭命運(yùn)的影響。

2.3 安全文化

安全文化能夠強(qiáng)化人的觀念、道德、態(tài)度以及行為，能夠很好地領(lǐng)導(dǎo)、教育、獎(jiǎng)懲人們的行為，提高企業(yè)員工的安全素質(zhì)，促進(jìn)其良好的安全態(tài)度、安全意識(shí)以及安全行為的形成。在安全生產(chǎn)中，僅僅依靠安全技術(shù)來(lái)預(yù)防事故的發(fā)生是不可能的。而且很多安全管理手段有其局限性，管理者不可能時(shí)刻監(jiān)督員工的行為。

2.4 國(guó)家對(duì)煤炭行業(yè)的保障程度

國(guó)家對(duì)煤炭行業(yè)的保障主要體現(xiàn)在，國(guó)家制定相應(yīng)的安全法規(guī)及政策來(lái)保障企業(yè)員工的權(quán)益、控制煤炭的市場(chǎng)價(jià)格以及約束企業(yè)的安全生產(chǎn)。國(guó)家對(duì)煤炭行業(yè)的保障程度不僅關(guān)系到煤礦行業(yè)的效益與聲譽(yù)，還影響著煤礦企業(yè)員工的權(quán)益，更關(guān)系到他們對(duì)安全生產(chǎn)的態(tài)度與行為。好的保障能夠有力地避免員工的不安全行為以及事故的發(fā)生。

2.5 環(huán) 境

對(duì)員工行為產(chǎn)生影響的環(huán)境主要是生活環(huán)境與工作環(huán)境。生活環(huán)境對(duì)人的行為的影響主要在于人生活中發(fā)生的事情改變了人們的情緒和心理狀態(tài)。特別是發(fā)生一些令人悲觀的生活事件時(shí)，會(huì)使他們產(chǎn)生一些消極的情緒，在工作中容易出錯(cuò)，產(chǎn)生不安全行為。工作環(huán)境對(duì)人的行為會(huì)產(chǎn)生很大的影響，不良的工作環(huán)境更容易導(dǎo)致人的不安全行為的發(fā)生。尤其是煤礦這個(gè)特殊的行業(yè)，環(huán)境中的不良因素對(duì)人產(chǎn)生的傷害和對(duì)其工作的影響很大。所以，改善環(huán)境是阻止人產(chǎn)生不安全行為和事故發(fā)生的一個(gè)有效途徑。

3 井下作業(yè)人員不安全行為的評(píng)價(jià)

3.1 綜合評(píng)價(jià)

不安全行為的評(píng)價(jià)可以分以下方面：

1)確定定性指標(biāo)值。定性指標(biāo)值具有模糊性、非定量化等特點(diǎn)。

2)確定定量指標(biāo)。定量指標(biāo)必須要對(duì)其進(jìn)行無(wú)量綱化處理，也就是數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。本文選直線型無(wú)量綱化方法，計(jì)算公式如下：

a)對(duì)于指標(biāo)值越大越好的指標(biāo)。

b)對(duì)于指標(biāo)值越小越好的指標(biāo)。

c)對(duì)于指標(biāo)值越接近中間越好的指標(biāo)。

式中：

y—定量指標(biāo)評(píng)價(jià)值;

x—指標(biāo)的實(shí)際值;

xmax—指標(biāo)的最大值;

xmin—指標(biāo)最小值;

xmean—指標(biāo)的中間值。

用上面公式得到的定量指標(biāo)的值也是介于0與100之間的數(shù)值，這就與定性指標(biāo)保持一致了。

3)給指標(biāo)賦權(quán)。

在多指標(biāo)綜合評(píng)價(jià)中，權(quán)數(shù)的確定是非常關(guān)鍵的一個(gè)步驟。權(quán)數(shù)直接影響著評(píng)價(jià)結(jié)果。因此，科學(xué)地確定權(quán)數(shù)在綜合評(píng)價(jià)中起著關(guān)鍵的作用。權(quán)數(shù)反應(yīng)的是被評(píng)價(jià)事物中各要素的重要性程度的值。在井下作業(yè)人員不安全行為的定量評(píng)價(jià)體系中，每個(gè)下級(jí)指標(biāo)對(duì)上級(jí)指標(biāo)的相對(duì)重要程度也是不一樣的，應(yīng)該被賦予不同的權(quán)數(shù)值。本文權(quán)數(shù)的確定主要考慮每個(gè)指標(biāo)對(duì)不安全行為的影響程度，也就是其相對(duì)重要程度。

4)綜合評(píng)價(jià)。

確定了各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重之后，就要將各個(gè)下級(jí)指標(biāo)值復(fù)合成上級(jí)指標(biāo)值。由于各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)值對(duì)綜合評(píng)價(jià)值有著不同的影響，也就是對(duì)綜合評(píng)價(jià)值的貢獻(xiàn)是彼此獨(dú)立的，而且在這個(gè)評(píng)價(jià)體系中，每個(gè)指標(biāo)間的相互關(guān)聯(lián)度不是很緊密，主要是“部分之和等于總體”的關(guān)系，因此，本文采用加權(quán)線性合成方法，也就是加法合成，并且這種方法計(jì)算簡(jiǎn)單，可操作性強(qiáng)，應(yīng)用普遍。計(jì)算公式如下：

式中：

x—綜合評(píng)價(jià)值;

wi—指標(biāo)i的權(quán)重;

Xi—指標(biāo)i的評(píng)價(jià)值;

n—指標(biāo)總數(shù)。

本文以錢(qián)營(yíng)孜煤礦3212工作面作為研究對(duì)象。

定性指標(biāo)是工作面的工人、技術(shù)人員等100人根據(jù)自己以及工作單位的實(shí)際情況填寫(xiě)得到的。

定量指標(biāo)則是工作面的實(shí)際情況，如，溫度：3212工作面所在的－650 m水平溫度在30℃左右。噪聲：工作面的噪聲約為80 dB?？偟姆蹓m和煤塵濃度大約為：11.5 mg/m3。有害氣體濃度：本文只考慮對(duì)人的不安全行為影響較大的有害氣體濃度，空氣中的瓦斯?jié)舛葹?0，空氣流速：1.8 m/s。

對(duì)工作面人員進(jìn)行總體評(píng)價(jià)，步驟如下：

1)整理不安全行為定性和定量評(píng)價(jià)打分表;

2)根據(jù)專(zhuān)家打分，整理權(quán)值表;

3)綜合評(píng)價(jià)，用合成的方法對(duì)各評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)價(jià)值進(jìn)行合成，見(jiàn)表1。

表1 綜合評(píng)價(jià)表

根據(jù)上面的數(shù)據(jù)可知，人的不安全行為綜合評(píng)價(jià)結(jié)果為70.422 4分。參考吳曉峰［1］的論文以及專(zhuān)家學(xué)者的意見(jiàn)，本文給出不安全行為評(píng)價(jià)等級(jí)，見(jiàn)表2。

表2 不安全行為評(píng)價(jià)等級(jí)

3.2 評(píng)價(jià)結(jié)果分析

根據(jù)這個(gè)等級(jí)，3212工作面工作人員總體具有較輕微的不安全行為。在人的不安全行為評(píng)價(jià)結(jié)果中，四種影響因素的得分都不高，尤其是機(jī)器設(shè)備因素以及環(huán)境因素。也就是這些方面的因素對(duì)人的不安全行為的影響都很大，是人的不安全行為評(píng)價(jià)得分的主要影響因素。下面用同樣的不安全行為評(píng)價(jià)方法對(duì)被調(diào)查的100個(gè)人進(jìn)行單獨(dú)評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)結(jié)果見(jiàn)圖2。

圖2 被調(diào)查人員評(píng)價(jià)值示意圖

從圖2可以看出，約4%的人具有嚴(yán)重的不安全行為傾向;42%的人具有較為嚴(yán)重的不安全行為傾向;51%的人具有輕微的不安全行為，只有3%的人不具有不安全行為。在這些得分較低的被調(diào)查人員中，他們對(duì)自身的評(píng)價(jià)主要表現(xiàn)為解決突發(fā)事件的能力偏低;情緒、性格不是很好;文化水平不高;工作滿意度偏低;發(fā)生的生活事件對(duì)自己的影響很大。還有就是對(duì)工作環(huán)境不滿意，有很多的不適應(yīng)性。企業(yè)的安全文化建設(shè)得也不是很好。

4 結(jié)論

本文闡述了井下作業(yè)人員不安全行為的影響因素，并以錢(qián)營(yíng)孜煤礦3212工作面所有工作人員作為研究對(duì)象，對(duì)井下作業(yè)人員不安全行為進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)和分析，得出煤炭企業(yè)應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

1)培養(yǎng)員工的主人翁精神。要把“企業(yè)是我家，創(chuàng)建靠大家”的思想灌輸?shù)絾T工的腦子中去。培養(yǎng)他們的集體責(zé)任感。

2)加強(qiáng)安全培訓(xùn)，建設(shè)安全文化。提高員工的專(zhuān)業(yè)技能和安全意識(shí)及解決突發(fā)事件的能力。企業(yè)要始終貫徹“安全第一”的宗旨，嚴(yán)格管理員工的行為。

3)提高煤礦的機(jī)械化水平，完善機(jī)器警告顯示以及安全操作規(guī)程，給員工創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的作業(yè)場(chǎng)所。

4)人性化管理。關(guān)注員工生活、家庭、情緒的變化，正面引導(dǎo)他們，讓其帶著積極的態(tài)度和熱情工作。

［1］ 吳曉峰.礦井人的不安全行為分析與評(píng)價(jià)研究［M］.濟(jì)南：山東科技大學(xué)出版社，2002：11－12.

［2］ 朱紅青，張青松.安全心理學(xué)在煤礦安全管理中的應(yīng)用分析［J］.礦業(yè)安全與環(huán)保，2007，6(3)：77－78.

［3］ 何學(xué)秋.安全工程學(xué)［M］.徐州：中國(guó)礦業(yè)大學(xué)出版社，2000：38－128.

［4］ 陳 紅.中國(guó)煤礦重大事故中的不安全行為研究［M］.北京：科學(xué)出版社，2006：129.

The Psychological Analysis and Evaluation of Underground Operators’Unsafe Behavior

Su Wan－wan ，Bai Yue－yang

This paper describes the factors of underground operators’unsafe behavior，and evaluates and analyses underground operators’unsafe behavior comprehensively based on the all the staffs of 3212 working face in Qianyingzi coal mine as the research object.And this paper obtains that coal enterprises should achieve following several points Cultivating employee’ownership;Strengthening safety training，building the safety culture;Raising the level of mechanization of coal mining，creating a safe and comfortable workplace for the staffs.

Unsafe behavior;Weights;Qualitative indicators;Quantitative indicators;Humanistic management

TD77+1

A

1672－0652(2012)02－0050－04

2011－12－30

蘇婉婉(1986—)，女，安徽淮南人，2008年畢業(yè)于安徽理工大學(xué)，助理工程師，主要從事煤礦安全培訓(xùn)方面的工作(E －mail)haifeng990@163.com