曹 健

（南通職業(yè)大學(xué)，江蘇南通 226006）

高職院校實(shí)訓(xùn)中心是培養(yǎng)學(xué)生技術(shù)應(yīng)用能力的重要場(chǎng)所。近年來，在國(guó)家和地方政府的大力支持下，實(shí)訓(xùn)中心的硬件條件大大改善，規(guī)模不斷擴(kuò)大。在進(jìn)行示范院校建設(shè)過程中，我校實(shí)訓(xùn)中心打破傳統(tǒng)的思維方式，借鑒現(xiàn)代設(shè)備管理方法，并結(jié)合學(xué)校的特點(diǎn)，采取數(shù)控設(shè)備社會(huì)化維修模式，降低了設(shè)備的故障率，減少了設(shè)備的停機(jī)時(shí)間，延長(zhǎng)了設(shè)備的使用壽命，使設(shè)備保持良好的運(yùn)行狀態(tài)，提高了設(shè)備的完好率和利用率，保證了實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量。

1 社會(huì)化維修模式實(shí)施背景

我校實(shí)訓(xùn)中心擁有加工中心、數(shù)控車床、電火花、線切割等各類數(shù)控設(shè)備80多臺(tái)，承擔(dān)全校金工實(shí)習(xí)、數(shù)控加工、CAD/CAM等機(jī)械類技能實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的任務(wù)。為滿足教學(xué)需要，中心現(xiàn)采用兩班工作制。因此，數(shù)控機(jī)床的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是保障實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的前提。但實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)過程中難免會(huì)出現(xiàn)學(xué)生誤操作導(dǎo)致的機(jī)床故障，而且，長(zhǎng)期頻繁地使用加大了機(jī)床機(jī)械磨損程度，也易引起機(jī)床故障。

由于數(shù)控機(jī)床是一種綜合應(yīng)用了自動(dòng)控制技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、精密檢測(cè)技術(shù)和現(xiàn)代制造技術(shù)的機(jī)電一體化產(chǎn)品，單靠某一學(xué)科的知識(shí)，無法解決設(shè)備的全部問題，因此，對(duì)維修人員的專業(yè)化程度和現(xiàn)場(chǎng)維修的硬件條件要求較高。但是，因受自身?xiàng)l件的限制，學(xué)校目前無法像企業(yè)那樣配備齊全專職的、熟悉數(shù)控技術(shù)、精通機(jī)械維修且實(shí)際動(dòng)手能力強(qiáng)的維修隊(duì)伍，數(shù)控機(jī)床日常的維護(hù)、維修通常依靠中心的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師完成。雖然，實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師能夠熟練使用數(shù)控機(jī)床，能對(duì)其作些簡(jiǎn)單的潤(rùn)滑保養(yǎng)工作，也能解決一些常見的、一般的機(jī)床故障，但是遇到復(fù)雜故障，中心現(xiàn)有人員的技術(shù)水平和具備的維修手段都無法處理，常需委托機(jī)床生產(chǎn)廠家或社會(huì)上專業(yè)技術(shù)人員予以解決，其結(jié)果往往是維修費(fèi)用高，維修周期長(zhǎng)，而且影響了教學(xué)。

針對(duì)上述情況，我校實(shí)訓(xùn)中心在充分調(diào)研和論證的基礎(chǔ)上，打破傳統(tǒng)的思維方式，借鑒國(guó)內(nèi)外企業(yè)設(shè)備管理新思路，采取了“市場(chǎng)化運(yùn)作，契約化服務(wù)”的新模式，即把數(shù)控實(shí)訓(xùn)中心的設(shè)備維護(hù)、維修工作面向社會(huì)公開招標(biāo)，委托專業(yè)的機(jī)床維修公司進(jìn)行統(tǒng)一維護(hù)和保養(yǎng)，以有效解決設(shè)備維護(hù)維修方面存在的問題和不足，從而提高設(shè)備的完好率，保證實(shí)踐教學(xué)順利進(jìn)行。

2 設(shè)備維護(hù)、維修市場(chǎng)化探索和實(shí)踐

實(shí)訓(xùn)中心任務(wù)重，存在實(shí)訓(xùn)人數(shù)較多與設(shè)備數(shù)量不足的矛盾，因此要求機(jī)床能夠一直保持良好的狀態(tài)，即使出現(xiàn)故障，希望故障排除的時(shí)間越短越好。圍繞這個(gè)目標(biāo)，我們選擇了技術(shù)過硬、裝備較齊的服務(wù)公司，提出了具體的服務(wù)要求以及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了維修過程中所需的備品備件的質(zhì)量。在服務(wù)過程中，中心則落實(shí)監(jiān)督制度，學(xué)校也從經(jīng)費(fèi)上予以保證，從而確保獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。

2.1 維修服務(wù)公司的選擇

數(shù)控機(jī)床不同于一般的機(jī)電設(shè)備，它集機(jī)械、電氣控制、計(jì)算機(jī)、傳感檢測(cè)、氣動(dòng)和液壓等多種技術(shù)于一體，對(duì)其進(jìn)行正確、快速的維修和維護(hù)需要專業(yè)化的維修隊(duì)伍、齊備的維修設(shè)備和工具。因此，為了保證服務(wù)公司具有一定資質(zhì)，能提供快速響應(yīng)的服務(wù)，我們組織了多家具有一定規(guī)模的本地機(jī)床制造企業(yè)和專業(yè)維修服務(wù)公司，就實(shí)訓(xùn)中心數(shù)控設(shè)備維護(hù)、維修進(jìn)行公開招標(biāo)，從中選擇擁有過硬的維修隊(duì)伍和良好齊全的維修裝備、具有類似服務(wù)成功案例、重信譽(yù)、守合同的公司。

2.2 提出服務(wù)要求、設(shè)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

實(shí)訓(xùn)中心對(duì)維修范圍、維修內(nèi)容、維修方式、雙方責(zé)任、履約規(guī)定等方面均做了詳細(xì)的規(guī)定和說明，并以突發(fā)故障維修響應(yīng)時(shí)間、故障修復(fù)時(shí)間、定期保養(yǎng)的頻次以及保養(yǎng)后機(jī)床的加工精度等指標(biāo)作為衡量數(shù)控機(jī)床維護(hù)維修質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，以保證維修公司的服務(wù)質(zhì)量，避免出現(xiàn)推諉現(xiàn)象。同時(shí)對(duì)服務(wù)過程中耗材及備件的使用也加以規(guī)定。另外，考慮到實(shí)訓(xùn)中心數(shù)控設(shè)備使用情況，中心要求服務(wù)公司派駐1～2名具有合格資格證書的專職維修工程師，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急維護(hù)、維修工作，及時(shí)解決數(shù)控機(jī)床故障，盡量減少機(jī)床停機(jī)時(shí)間，盡可能減少對(duì)教學(xué)的影響。

2.3 規(guī)范工作流程

為保證維修工作有序、合理、有效，實(shí)訓(xùn)中心制定了維修工作流程，并為服務(wù)公司統(tǒng)一印制了設(shè)備維修服務(wù)單，要求服務(wù)公司在維修設(shè)備時(shí)填寫，服務(wù)公司、實(shí)訓(xùn)中心各存一份。表格中如實(shí)記錄維修設(shè)備的名稱和編號(hào)、發(fā)生的故障現(xiàn)象、造成故障的可能原因以及最終的解決辦法，經(jīng)確認(rèn)需更換的零配件則須注明其規(guī)格、生產(chǎn)廠家以及市場(chǎng)價(jià)格。對(duì)委托采購(gòu)的零配件，維修公司必須提供零配件的規(guī)格、生產(chǎn)廠家以及市場(chǎng)價(jià)格，并經(jīng)實(shí)訓(xùn)室主任、中心主任批準(zhǔn)認(rèn)可方能予以更換。維修任務(wù)完成后，由報(bào)修的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師和設(shè)備所在的數(shù)控實(shí)訓(xùn)室主任共同驗(yàn)收并簽字。

實(shí)訓(xùn)中心專人負(fù)責(zé)定期匯總維修記錄，對(duì)同類維修項(xiàng)目和內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查和分析。如果是因操作失誤引起的，則修改相應(yīng)的操作規(guī)范，并在此方面加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的教育培訓(xùn)，避免此類故障再次發(fā)生;若是因設(shè)備自身原因引起的，如冷卻水管容易被切屑堵塞導(dǎo)致冷卻泵燒壞、冷卻液和潤(rùn)滑油泄漏等問題，則與維修公司一起制定方案予以改進(jìn)完善。

2.4 落實(shí)監(jiān)督機(jī)制

為了督促服務(wù)公司持續(xù)提供良好的服務(wù)，實(shí)訓(xùn)中心與服務(wù)公司簽訂的合同以一學(xué)年為一個(gè)服務(wù)周期。合同執(zhí)行期間，實(shí)訓(xùn)中心負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)公司的服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督，中心原有的設(shè)備維護(hù)任務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)閰f(xié)助和監(jiān)管維修公司。中心的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師對(duì)服務(wù)公司的維修、保養(yǎng)過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查。中心還定期組織實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師及實(shí)訓(xùn)的學(xué)生對(duì)服務(wù)公司進(jìn)行服務(wù)測(cè)評(píng)，將測(cè)評(píng)結(jié)果作為是否續(xù)簽合同的一項(xiàng)重要指標(biāo)。

2.5 落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障

學(xué)校在每年經(jīng)費(fèi)預(yù)算中均納入數(shù)控機(jī)床的服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)公司的服務(wù)費(fèi)用按合同要求，以學(xué)期為單位，在對(duì)完成期末保養(yǎng)的設(shè)備進(jìn)行各項(xiàng)驗(yàn)收合格后予以支付。另外，因數(shù)控機(jī)床故障發(fā)生具有不可預(yù)見性，學(xué)校在每年預(yù)算中，還預(yù)留了一筆專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)專門用于支付維修過程中所需的備品備件。

3 工作成效

數(shù)控設(shè)備維護(hù)工作的市場(chǎng)化、專業(yè)化運(yùn)作，解決了實(shí)訓(xùn)中心設(shè)備維護(hù)難題，維修服務(wù)公司則贏得了經(jīng)濟(jì)效益，收到了多贏的良好效果。

3.1 降低設(shè)備維修成本

數(shù)控實(shí)訓(xùn)設(shè)備維護(hù)、維修工作委托給專業(yè)維修服務(wù)公司，在出現(xiàn)故障后，設(shè)備不僅可以得到及時(shí)維修，而且通過實(shí)施月度保養(yǎng)、巡檢和期末檢查、精度調(diào)整，使設(shè)備得到定期維護(hù)和保養(yǎng)，維持和改善了設(shè)備的工作性能;通過對(duì)設(shè)備故障記錄的分析，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱性故障，變應(yīng)急維修為預(yù)防性維修，從而延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，降低了設(shè)備發(fā)生故障的幾率，降低了維修成本。

3.2 增加了管理的靈活度

當(dāng)今數(shù)控設(shè)備正朝著系統(tǒng)化、自動(dòng)化和技術(shù)密集化方向發(fā)展，設(shè)備構(gòu)成先進(jìn)復(fù)雜，功能強(qiáng)大，設(shè)備維修的技術(shù)含量高。利用專業(yè)化的維修服務(wù)公司則解決了學(xué)校維修人員、維修技能不足的窘境。而通過公開招標(biāo)，服務(wù)公司精心核算，采取微利經(jīng)營(yíng)方法，把服務(wù)費(fèi)用降到最低限度。學(xué)校則以最低的價(jià)格，買到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且將固定不變的人力成本轉(zhuǎn)變成可控成本，使投入的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮出最大效益，大大增加了管理的靈活度。

3.3 實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師可以發(fā)揮所長(zhǎng)

專業(yè)的維修服務(wù)公司擁有更為有效的承擔(dān)設(shè)備維護(hù)任務(wù)的技術(shù)和知識(shí)，學(xué)校的教師通過面對(duì)面地與專業(yè)的維修技術(shù)人員交流、參與維護(hù)和維修工作，可以不斷獲取設(shè)備的使用和維修知識(shí)，鍛煉維修技能，取得一般培訓(xùn)不能達(dá)到的效果。

由專業(yè)的服務(wù)公司承擔(dān)起繁、雜、難的設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)和維修工作，實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師得以從設(shè)備管理的具體事務(wù)中抽身，以便將更多的精力用于教學(xué)研究、技術(shù)提升和科技開發(fā)中，使學(xué)校的核心工作質(zhì)量得到進(jìn)一步的加強(qiáng)。