陳華峰

(海南廣播電視大學(xué)計(jì)算機(jī)教研室，海南?？?70208)

一 電大遠(yuǎn)程教學(xué)師生交互情況調(diào)查

遠(yuǎn)程教學(xué)中交互是十分重要的環(huán)節(jié)，是遠(yuǎn)程教學(xué)效果得以保證的關(guān)鍵因素。近年來，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下交互是研究熱點(diǎn)問題。為詳細(xì)了解海南廣播電視大學(xué)(以下簡稱“海南電大”)遠(yuǎn)程教學(xué)交互現(xiàn)狀與存在問題，筆者所在課題組以海南電大遠(yuǎn)程教育教師與學(xué)生為研究對象，開展了調(diào)查研究，并對未來3G環(huán)境下海南省遠(yuǎn)程教育教學(xué)有效交互提出了解決策略。

二 研究對象與研究方法

(一)研究對象

海南電大遠(yuǎn)程教育教師與學(xué)生。教師包括專業(yè)課、基礎(chǔ)課教師;學(xué)生年齡段在20－40歲，且考慮不同社會背景和工作經(jīng)歷，以確保調(diào)查的全面性和科學(xué)性。

(二)研究方法

1.文獻(xiàn)分析法

運(yùn)用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)廣泛檢索、收集、查閱和分析國內(nèi)外50余篇相關(guān)文獻(xiàn)資料。文獻(xiàn)以我國現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育中教學(xué)交互為研究主題，主要來源于《中國遠(yuǎn)程教育》《中國電化教育》《開放教育研究》《遠(yuǎn)程教育雜志》《電化教育研究》等核心期刊。以上文獻(xiàn)研究熱點(diǎn)集中在兩塊:一是遠(yuǎn)程教育技術(shù)開發(fā)，二是遠(yuǎn)程教學(xué)資源選擇與應(yīng)用，而對遠(yuǎn)程教育基礎(chǔ)理論體系和遠(yuǎn)程教學(xué)有效交互研究較少。

2.問卷調(diào)查法

在收集文獻(xiàn)資料基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)調(diào)查方案，開展問卷調(diào)查。問卷內(nèi)容主要圍繞遠(yuǎn)程教學(xué)中師生交互、學(xué)生之間交互，以及教學(xué)交互的開展。問卷分兩類:學(xué)生問卷與教師問卷。向?qū)W生發(fā)放問卷100份，回收有效問卷92份，有效率92%;向教師發(fā)放問卷40份，回收有效問卷38份，有效率95%，符合統(tǒng)計(jì)要求。

3.訪談法

課題組對海南電大遠(yuǎn)程教育一線教師進(jìn)行訪談，內(nèi)容包括:如何開展有效交互、在解決遠(yuǎn)程學(xué)生具體學(xué)習(xí)問題方面有哪些優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)、學(xué)生在交互中主要存在問題等。與學(xué)生訪談內(nèi)容主要有:利用3G通訊工具參與遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)時(shí)交互主要有什么障礙、教學(xué)交互存在問題和意見等。

三 研究結(jié)果

(一)3G環(huán)境下遠(yuǎn)程教學(xué)交互新問題

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，3G環(huán)境下遠(yuǎn)程教學(xué)交互出現(xiàn)了許多新問題。一方面是由于高新科技迅速發(fā)展與當(dāng)前遠(yuǎn)程教學(xué)脫節(jié)造成的，另一方面是遠(yuǎn)程教育本身發(fā)展所致。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，30%的教師表示自己不能及時(shí)解答學(xué)生提出的復(fù)雜問題，需要查閱資料后才能給學(xué)生解答;有25%的學(xué)生表示提交的學(xué)習(xí)疑問教師解答響應(yīng)時(shí)間過長。學(xué)生對教學(xué)平臺教學(xué)交互滿意程度:十分滿意占18%;一般滿意占46%;認(rèn)為存在問題需要調(diào)整的占29%。存在問題調(diào)查中，部分教師指出學(xué)生學(xué)習(xí)目的性不強(qiáng)，有急功近利思想，不自主思考而選擇網(wǎng)絡(luò)尋找答案。35%的學(xué)生交互動機(jī)不強(qiáng)。學(xué)生之間交互不好開展的原因中，22%的學(xué)生認(rèn)為是由于網(wǎng)絡(luò)信號問題所致;15%的學(xué)生認(rèn)為是遠(yuǎn)程空間拉開了學(xué)生之間原本親密的關(guān)系。

(二)3G環(huán)境下遠(yuǎn)程教學(xué)交互新氣象

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，80%的學(xué)生十分享受3G技術(shù)帶來的豐富多彩的開放知識。訪談時(shí)學(xué)生感慨:仿佛置身于知識信息海洋。3G環(huán)境下遠(yuǎn)程移動教學(xué)平臺，系統(tǒng)自帶豐富的知識信息和傳播媒介，有效互動把抽象概念具體化、把應(yīng)用簡單化。3G技術(shù)使學(xué)生變成了互動的主體。學(xué)生利用3G技術(shù)短信息功能將問題發(fā)布到教學(xué)平臺或網(wǎng)站論壇上，把獲得的新知識發(fā)布到BBS上分享，信息傳遞快捷準(zhǔn)確。

3G環(huán)境下遠(yuǎn)程教學(xué)模式與教學(xué)需求也發(fā)生了極大變化，學(xué)生不再是教學(xué)內(nèi)容的簡單接受者，而是傳播者和創(chuàng)造者。3G技術(shù)支持的移動學(xué)習(xí)平臺基本交互功能有視頻點(diǎn)播、線上答疑、線上測試、多媒體彩信、聊天空間等，調(diào)查問卷顯示75%的學(xué)生感覺交互是有效快捷的，自己從中獲得了提高。例如利用3G智能手機(jī)QQ視頻聊天工具，教師授課的視頻、電子教案、其他學(xué)生的問題留言和解答，手機(jī)端的學(xué)生都可以看到。而學(xué)生自己也可以參與其中進(jìn)行交流。

3G環(huán)境下，學(xué)生學(xué)習(xí)行為也發(fā)生了重要變化，85%的學(xué)生表示自己在學(xué)習(xí)過程中根據(jù)需要主動選擇章節(jié)，點(diǎn)播自己想看的視頻。3G環(huán)境下開放的知識、開放的學(xué)習(xí)方式極大滿足了學(xué)生學(xué)習(xí)過程的需要，這有助于培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)效果。

(三)3G環(huán)境下情感交互現(xiàn)狀分析

現(xiàn)代研究表明，教學(xué)過程中的情感體驗(yàn)很大程度上決定學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)持久性和學(xué)習(xí)效果。由于遠(yuǎn)程教育本身的時(shí)間和空間距離，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)學(xué)生一般學(xué)習(xí)時(shí)間不確定，學(xué)生情感交互難以實(shí)現(xiàn)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示:78%的學(xué)生在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)過程中感覺孤獨(dú)，其中有28%的學(xué)生由于缺少與教師及其他學(xué)生之間的情感互動而厭學(xué)、棄學(xué)。進(jìn)一步訪談獲得的結(jié)論是:學(xué)生情感交互不佳，部分原因是上課過程中沒有積極參與回答教師的問題，或者沒有回答其他學(xué)生的問題;另一部分原因是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員或后臺教師幫助不及時(shí);還有部分學(xué)生認(rèn)為是自己對教學(xué)資料興趣不高。另外，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，不同專業(yè)學(xué)生情感交互體驗(yàn)結(jié)果也不同。

四 3G環(huán)境下遠(yuǎn)程教學(xué)有效交互的策略

有效交互是遠(yuǎn)程教學(xué)研究的一個(gè)重要問題，學(xué)生與教師之間良好交互有助于知識傳授和達(dá)到學(xué)習(xí)目的;學(xué)生與學(xué)生交互有助于信息傳遞和增強(qiáng)學(xué)習(xí)動力;3G與教學(xué)平臺交互有助于促進(jìn)知識傳播與完善。以上三方面交互在3G智能手機(jī)上都可以實(shí)現(xiàn)。

(一)加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮教師主導(dǎo)作用

教師在遠(yuǎn)程教學(xué)交互中發(fā)揮極其關(guān)鍵作用。遠(yuǎn)程教育教師要具備比普通大學(xué)專業(yè)教師更高的專業(yè)素質(zhì)。借助3G手機(jī)教學(xué)，教師與學(xué)生交互借助文字和視頻開展，所以交互變得頻繁而快速。3G環(huán)境下，開放的知識、豐富的呈現(xiàn)形式，都需要教師及時(shí)把握和運(yùn)用。教師要構(gòu)建多元化知識結(jié)構(gòu)，僅僅掌握一門知識是不可能解決好師生交互問題的。教師除了擁有專業(yè)知識外，還要主動學(xué)習(xí)學(xué)科前沿新知識、掌握新方法才能快速準(zhǔn)確處理好交互問題。所以，必須組建一支專業(yè)素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)的學(xué)習(xí)型遠(yuǎn)程教學(xué)端教師隊(duì)伍，以滿足輔導(dǎo)、答疑和專業(yè)指導(dǎo)需要。應(yīng)定期開展一些3G信息技術(shù)培訓(xùn)，組織教師觀摩優(yōu)秀電大遠(yuǎn)程端教師答疑方式等。

(二)激發(fā)學(xué)生交互動機(jī)

通過前面調(diào)查發(fā)現(xiàn):學(xué)生交互動機(jī)不強(qiáng)。訪談中了解到:部分原因是受傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式影響;另一部分原因是不適應(yīng)3G環(huán)境下遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)。不管是什么形式的知識，要想內(nèi)化到學(xué)生知識系統(tǒng)中去，必須發(fā)揮學(xué)生主觀能動性，把新知識和舊的認(rèn)知系統(tǒng)融合，而這個(gè)過程是學(xué)習(xí)者自身積極建構(gòu)的過程。所以要想獲得有效交互，首先應(yīng)當(dāng)激發(fā)學(xué)生交互動機(jī)。例如，利用3G智能手機(jī)打開手機(jī)版教材，閱讀內(nèi)容后，組織學(xué)生復(fù)述主要知識點(diǎn)，討論學(xué)習(xí)方法，即時(shí)測試學(xué)習(xí)效果，有效開展互動，學(xué)生在學(xué)的同時(shí)獲得相應(yīng)技能，這樣就促進(jìn)了學(xué)生的交互熱情。

(三)營造和諧交互氛圍

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生處于自己熟悉的學(xué)習(xí)群體時(shí)，交互活動頻繁?？梢姞I造和諧交互氛圍對遠(yuǎn)程教學(xué)具有積極意義。具體可從以下幾方面著手:第一，積極組建學(xué)生社區(qū)。營造和諧的集體學(xué)習(xí)氛圍，要選擇學(xué)習(xí)積極性高、有交互熱情的學(xué)生來組建。3G環(huán)境下，學(xué)生社區(qū)組建十分快捷，學(xué)生加入社區(qū)討論交流十分方便，而且，學(xué)生在交互過程中體會到學(xué)習(xí)伙伴對自己的幫助與鼓勵，可以從內(nèi)心激發(fā)學(xué)習(xí)熱情;第二，靈活運(yùn)用交互媒介。3G技術(shù)支持下的交互媒介很多，文本短信息、多媒體彩信、甚至動態(tài)視頻等，根據(jù)情況選擇恰當(dāng)方式及時(shí)進(jìn)行準(zhǔn)確交互有助于學(xué)生及時(shí)解決學(xué)習(xí)中的問題，增強(qiáng)交互好感;第三，規(guī)范交互行為。和諧的交互氛圍，需要網(wǎng)絡(luò)管理員和教師適時(shí)監(jiān)控交互社區(qū)正常運(yùn)行。要制定交互行為規(guī)范，約束學(xué)生交互活動，及時(shí)刪除惡意帖子，減少破壞交互環(huán)境行為。對交互者的發(fā)帖作規(guī)范要求，保持交互界面統(tǒng)一性和美觀度。

(四)加大情感交互力度

由于遠(yuǎn)程教育時(shí)空分離特點(diǎn)，大部分學(xué)生感覺學(xué)習(xí)中的孤獨(dú)感和無助感影響了學(xué)習(xí)效果。研究表明，積極情感促進(jìn)教學(xué)，消極情感影響教學(xué)。如何讓學(xué)生產(chǎn)生較強(qiáng)的心理歸屬感呢?訪談中有學(xué)生認(rèn)為:教師及時(shí)解決學(xué)生提出問題、同伴響應(yīng)自己問題或者課后交流讓自己感覺屬于這個(gè)學(xué)習(xí)團(tuán)體時(shí)，可以找到歸宿感。還有部分學(xué)生認(rèn)為，當(dāng)學(xué)習(xí)有收獲時(shí)，成功的喜悅讓自己對遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)產(chǎn)生了認(rèn)同感?？梢?，要想在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中有效交互，教師一定要加大情感交互投入力度。要對學(xué)生知識背景預(yù)先調(diào)研，對其學(xué)習(xí)狀態(tài)進(jìn)行跟蹤，了解其對知識點(diǎn)掌握程度，對其問題及時(shí)響應(yīng)，檢測其學(xué)習(xí)效果，使情感交互貫穿教學(xué)環(huán)節(jié)始終。

五 結(jié)語

目前，廣播電視大學(xué)的發(fā)展是朝著構(gòu)建全民學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)程開放大學(xué)目標(biāo)邁進(jìn)。電大遠(yuǎn)程教育前景廣闊，資源豐富，3G智能手機(jī)技術(shù)的發(fā)展為遠(yuǎn)程教學(xué)有效交互提供了強(qiáng)有力保障。電大遠(yuǎn)程教學(xué)服務(wù)體系必須支持3G環(huán)境下學(xué)習(xí)模式，遠(yuǎn)程教學(xué)支持服務(wù)平臺與3G技術(shù)融合，將成為不容質(zhì)疑的發(fā)展方向。開展3G環(huán)境下電大遠(yuǎn)程教學(xué)交互研究對促進(jìn)電大遠(yuǎn)程教育發(fā)展具有積極意義。

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