_張 冬 _張 濤

創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)開展以來，省電力公司以“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、加快推進(jìn)公司發(fā)展方式和電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題，創(chuàng)新黨建載體，結(jié)合企業(yè)實(shí)際扎實(shí)開展多種形式的活動(dòng)，把黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為公司核心競爭力，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，穩(wěn)妥推進(jìn)各項(xiàng)工作，員工面貌有了明顯改觀，公司和電網(wǎng)發(fā)展有了長足進(jìn)展。

融入中心，全面創(chuàng)爭促發(fā)展

按照“突出實(shí)踐特色、突出企業(yè)特色”的要求，省公司堅(jiān)持融入中心，服務(wù)大局，抓好活動(dòng)組織實(shí)施，全面深化為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，打造“95598光明服務(wù)”工程。

富士康是我省招商引資的重點(diǎn)項(xiàng)目。其前期服務(wù)工作備受省市兩級(jí)政府重視?！案皇靠捣?wù)項(xiàng)目，既有配套供電設(shè)施建設(shè)又有涉電服務(wù)，對(duì)公司基建和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平都是一種考驗(yàn)，是絕佳的創(chuàng)先爭優(yōu)試金石。”鄭州供電公司黨委書記付迎拴告訴筆者。

重任落在了鄭州公司市場營銷部主任許東升、基建部主任鄭陽和安裝公司輸電分公司經(jīng)理張俊杰三人的肩頭。許東升在鄭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)負(fù)責(zé)為富士康廠區(qū)提供配套供電，鄭陽和張俊杰則在鄭州航空港區(qū)負(fù)責(zé)建設(shè)110千伏康貴輸變電工程。同臺(tái)競技，兩方人馬暗暗較勁：看誰的工作完成得更好更快，看誰的活干得更漂亮！

結(jié)果一方僅用12天的時(shí)間完成了正常情況下60天才能完成的任務(wù)，建成配電房7座、箱變16臺(tái)，敷設(shè)線路10.2千米；另一方在不到4個(gè)月時(shí)間里建成了往常用一年時(shí)間才能完成的110千伏輸變電工程。

創(chuàng)先爭優(yōu)創(chuàng)出了“鄭州速度”，這讓鄭州公司興奮不已。更讓鄭州公司黨委感到高興的是，“鄭州速度”中體現(xiàn)的創(chuàng)爭精神，在其他工作中得到了發(fā)揚(yáng)。無論是在鄭州地鐵1號(hào)線、京沙快速通道、綠博會(huì)配套電力工程建設(shè)一線，還是在石武高鐵、南水北調(diào)電力設(shè)施遷建施工現(xiàn)場，紀(jì)錄一次次被刷新，工作水平不斷提升，業(yè)績也越來越耀眼。

在公司系統(tǒng)這樣的例子還有很多，正是這些無私奉獻(xiàn)的電網(wǎng)員工組成了河南電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)這一堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘，擔(dān)當(dāng)起重點(diǎn)項(xiàng)目配套電力工程建設(shè)的主力軍。

把黨員干部推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的積極性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性保護(hù)好、引導(dǎo)好、利用好，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)是行之有效的實(shí)踐載體和動(dòng)力機(jī)制。

務(wù)實(shí)為民，供電服務(wù)暖人心

為解決客戶繳費(fèi)難題，省公司大力打造“十分鐘繳費(fèi)圈”工程，整合服務(wù)資源，拓展繳費(fèi)渠道，建設(shè)“繳費(fèi)地圖”查詢系統(tǒng)。未來幾年，各公司將按照老城區(qū)、城鄉(xiāng)接合部和郊區(qū)三個(gè)部分畫出網(wǎng)格、細(xì)分區(qū)域，設(shè)在各區(qū)域內(nèi)的主打收費(fèi)方式，完全基于網(wǎng)格內(nèi)的居民情況和他們的繳費(fèi)習(xí)慣確定。

同時(shí)，省公司全面推行客戶代表制、首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制，推廣新型繳費(fèi)方式，簡化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，加強(qiáng)供電服務(wù)窗口建設(shè)，構(gòu)建24小時(shí)營銷服務(wù)系統(tǒng)。

國家電網(wǎng)公司規(guī)定，95598人工接聽時(shí)間為電話振鈴9秒之內(nèi)，工單派出時(shí)間在5分鐘之內(nèi)均為合格?！皼]有優(yōu)質(zhì)服務(wù)，供電企業(yè)的價(jià)值和作用就無法實(shí)現(xiàn)。”平頂山供電公司95598客戶服務(wù)中心班長李智榮為班組提出了這樣近乎苛刻的要求：零秒人工電話接通、突發(fā)故障零秒派單。

“剛開始大家都不敢相信，但后來的事實(shí)證明我們能行！”坐席員孟鵬說。24小時(shí)不摘耳機(jī)，剛開始覺得很難受，后來就習(xí)慣了。話務(wù)高峰時(shí)，全員加班幾乎成為常態(tài)。

“為民服務(wù)看實(shí)際行動(dòng)，只有憂國家之所憂、急群眾之所急，關(guān)注農(nóng)業(yè)、服務(wù)農(nóng)業(yè)，才能顯示出共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)的先進(jìn)性?！痹缭趧?chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)開展之初，省公司黨組書記胡玉海就提出明確要求。

省公司號(hào)召共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)深入田間地頭架電纜、改造老舊輸變電設(shè)備，實(shí)施新農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)惠民利農(nóng)工程。高擎的黨旗抒寫著供電員工心系“糧倉”安全、反哺農(nóng)業(yè)發(fā)展的滿腔赤誠。共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)積極實(shí)施農(nóng)田機(jī)井通電工程，共建成通電機(jī)井33.2萬眼，受益農(nóng)田1012萬畝。旱情出現(xiàn)之時(shí)，他們總會(huì)挺身而出。僅去年春節(jié)前后，省公司就出動(dòng)1000多支共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)、10萬人次抗旱保電人員，幫助農(nóng)民澆地1622.56萬畝。

勇當(dāng)先鋒，持續(xù)提升創(chuàng)業(yè)績

濮陽供電公司巡線工孫文杰一向老成持重、少言寡語。一次偶然的無償獻(xiàn)血，他知道了自己的血型是被人們稱為“熊貓血”的RH陰性AB型血。12年來，這位43歲的共產(chǎn)黨員默默地?zé)o償獻(xiàn)血5000多毫升，被同事親切地稱為獻(xiàn)血“功夫熊貓”，網(wǎng)友更贊其“平凡之中的偉大”。“功夫熊貓”不止獻(xiàn)血“功夫”好，他有兩項(xiàng)發(fā)明獲得國家專利，赤手空拳抓過偷手機(jī)的竊賊，野外作業(yè)時(shí)救過暈倒在玉米地里的老農(nóng)。面對(duì)媒體及網(wǎng)友的稱贊，孫文杰只是淡然一笑，照舊每天起早貪黑巡線，守護(hù)著電網(wǎng)的安全。

先進(jìn)的共產(chǎn)黨員總是能在自己的領(lǐng)域引領(lǐng)出良好的風(fēng)氣。新鄉(xiāng)輝縣市電業(yè)局薄壁供電所配電班班長崔松山二十年如一日扎根太行山，在崎嶇的山路上奔波了25萬千米，服務(wù)居民客戶20余萬次，騎壞了自家6輛摩托車，被當(dāng)?shù)厝罕娪H切地稱為“摩托班長”。崔松山是省公司“勞動(dòng)模范”，今年還獲得河南省“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?。在他的影響下，該所員工學(xué)習(xí)技能、苦練本領(lǐng)，配電班女員工侯玉琴不僅成為10千伏線路負(fù)責(zé)人，而且還獲得了輝縣市“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?。薄壁供電所還創(chuàng)建了“崔松山勞模工作室”，由輝縣市電業(yè)局6名勞模組建了“光照太行”創(chuàng)新型勞模團(tuán)隊(duì)，在實(shí)踐中創(chuàng)新“6+1”工作法和“5211巡線法”，完成6項(xiàng)QC成果、5項(xiàng)發(fā)明專利，引領(lǐng)員工提升技能素質(zhì)。2011年年底，薄壁供電所成為國家電網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所。

榜樣的力量催人奮進(jìn)，旗幟的號(hào)召激發(fā)活力。今年以來，省公司系統(tǒng)有78個(gè)集體和個(gè)人被國家電網(wǎng)公司、河南省委、河南省直工委等授予“電網(wǎng)先鋒黨支部標(biāo)兵”、“先進(jìn)基層黨組織”，“創(chuàng)先爭優(yōu)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”等榮譽(yù)稱號(hào)。

創(chuàng)先爭優(yōu)風(fēng)帆正舉，科學(xué)發(fā)展再創(chuàng)輝煌。下一階段，省公司將認(rèn)真總結(jié)提升，把好的做法、成果和經(jīng)驗(yàn)及時(shí)以制度的形式鞏固下來，建立完善公司創(chuàng)先爭優(yōu)長效機(jī)制，繼續(xù)將創(chuàng)先爭優(yōu)作為推動(dòng)公司全局工作的有力抓手，改革創(chuàng)新、狠抓落實(shí)，扎扎實(shí)實(shí)做好基層組織建設(shè)年各項(xiàng)工作，進(jìn)一步做好供電服務(wù)工作，以優(yōu)異成績迎接黨的十八大勝利召開！