魏玉芳

（青州市供電公司，山東 青州 262500）

0 引言

班組是電力企業(yè)最基本、最基層的組織單元，企業(yè)的一切工作都必須通過班組的有效執(zhí)行才能得以完成，沒有班組標準化，就沒有制度落地，就沒有團隊執(zhí)行力，企業(yè)管理水平也就無法有效提升。在企業(yè)管理過程中，搞好班組標準化建設(shè)是基礎(chǔ)性工作。

1 標準化管理與班組標準化管理

標準化管理是一種以實現(xiàn)最佳管理秩序為主要目標的管理方式。是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細化，運用程序化、數(shù)據(jù)化和信息化的手段，是有效組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運行。

班組標準化管理就是通過班組這一最基層管理點，緊緊圍繞“管理目標明確化、管理標準規(guī)范化、管理方式制度化、管理過程精細化”的管理理念，健全和完善班組管理制度，對班組實施全方位、全過程的管理控制，從而實現(xiàn)“基礎(chǔ)管理規(guī)范化，現(xiàn)場管理標準化，班組考核績效化，數(shù)據(jù)資料信息化”的班組管理目標。本質(zhì)是對班組各個工作流程進行控制和考核，強化各項措施，確保班組管理水平的穩(wěn)步提升。它要求每個班組成員都要按照標準程序和要求做到到位、盡職，第一次就把工作做到位，工作要日清日結(jié)，每天都要對當天的情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、及時處理。

2 班組標準化管理與企業(yè)管理的關(guān)系

多年的管理實踐證明，班組管理在企業(yè)管理活動中處于重要位置，直接影響著企業(yè)的經(jīng)營管理及經(jīng)濟效益，是推動企業(yè)管理整體水平的潛在力量和催化劑，企業(yè)管理最終落腳點在于班組標準化的建設(shè)，同時，班組標準化建設(shè)也對企業(yè)標準化產(chǎn)生指導和促進作用。企業(yè)的一切工作都必須通過班組的有效執(zhí)行才能得以完成，沒有班組標準化，就沒有制度落地，就沒有團隊執(zhí)行力，企業(yè)管理也就無法落地。

2.1 建設(shè)班組標準化體系

工作有目標，做事有標準，痕跡必跟蹤，結(jié)果要激勵。沒有標準，班組精細化管理就沒有依據(jù)。因此要從班組基礎(chǔ)管理入手，建立班組標準化體系。班組標準化建設(shè)是指按照企業(yè)管理標準和工作標準的規(guī)定，結(jié)合本班組人員、硬件等實際情況細化和落地的企業(yè)管理標準和工作標準；是企業(yè)標準體系實施的細則和重要的補充，其與企業(yè)標準一起構(gòu)成企業(yè)完整的標準及實施體系，這是一套科學的、全面的系統(tǒng)工程。

班組標準化體系首先要明確界定體系的范圍。根據(jù)公司經(jīng)營方針、經(jīng)營理念、組織機構(gòu)、各班組職責分工，評估公司與班組管理現(xiàn)有有關(guān)標準的合理性，分專業(yè)對班組建設(shè)現(xiàn)狀進行深入調(diào)研，從安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、基礎(chǔ)管理、同業(yè)對標、管理創(chuàng)新、職工培訓、精神文明建設(shè)等各方面重點入手，整理需要文件化的范圍。

建立標準化文件是班組標準化建設(shè)的基礎(chǔ)。要結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營管理實際，不斷規(guī)范各項管理制度，完善班組技術(shù)標準、作業(yè)管理標準、工作標準，針對體系內(nèi)各個環(huán)節(jié)，做到程序化、表格化，并納入企業(yè)標準化軌道，與公司各項基礎(chǔ)資料相閉環(huán)，達到全部工作、全部管理、全員參與、全面覆蓋。

現(xiàn)場管理標準化是班組標準化建設(shè)的保證?，F(xiàn)場是班組組織生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)的場所，是人員、信息、物資交流和集散的地方?，F(xiàn)場管理規(guī)范與否，直接關(guān)系到企業(yè)管理水平?，F(xiàn)場標準化既要求全員參與，善于發(fā)現(xiàn)和處理問題，又要建立規(guī)范的管理制度，創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境，實現(xiàn)高效文明生產(chǎn)。主要表現(xiàn)為：1）規(guī)范現(xiàn)場標識管理。根據(jù)國網(wǎng)公司標識管理要求，嚴格標識正確使用，保證標識的嚴肅性和規(guī)范性。2）現(xiàn)場定置管理。繪制現(xiàn)場設(shè)施定置圖，規(guī)定各項生產(chǎn)、服務(wù)設(shè)施、原材料及工器具等的擺放位置。3）全面推行現(xiàn)場標準化作業(yè)。緊密聯(lián)系實際，制定標準化作業(yè)指導書范本，內(nèi)容涵蓋安全生產(chǎn)、電力營銷、故障搶修、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各個方面。對整個流程進行控制。增強對風險的辨識與控制能力，使生產(chǎn)、服務(wù)等從“事后分析”的被動型管理模式向“全過程控制”的主動管理模式轉(zhuǎn)變。4）美化環(huán)境。保持工作環(huán)境的整潔干凈，防止環(huán)境污染。通過對環(huán)境的標準化管理，使班組成員養(yǎng)成持久有效的清潔習慣，維持一個安全、健康和舒暢的工作環(huán)境。

2.2 建立班組管理組織網(wǎng)路體系

在班組建設(shè)中，按照“齊抓共管、明確分工、各有側(cè)重”的原則，全面規(guī)劃，多方配合，建立以公司領(lǐng)導統(tǒng)一指揮，形成包括安全管理、生產(chǎn)管理、基礎(chǔ)管理、同業(yè)對標、管理創(chuàng)新、職工培訓、精神文明建設(shè)等內(nèi)容的班組建設(shè)綜合管理網(wǎng)絡(luò)，健全工作制度及責任制，從各級管理層到班組明確管理職責，從上到下追究，從下到上負責，將任務(wù)和指標落實到具體部門和具體責任人，形成每個環(huán)節(jié)、每個崗位無死角，做到思想、組織、責任、措施、考核到位，確保班組標準化管理工作順利、有序推進。

2.3 開展班組創(chuàng)建活動

班組管理考評標準實質(zhì)就是對班組相關(guān)標準制度的分解量化，通過分析指標與各項工作的縱橫向聯(lián)系，總結(jié)制定出的科學合理的判斷標準，并以此考察班組工作目標完成情況。精心制定班組標準、按照各項標準制度內(nèi)容精心設(shè)計考評細則、嚴格檢查督導和考評，以競賽活動的形式可有效地推動班組標準化管理，實現(xiàn)班組管理的科學化、制度化、規(guī)范化。制定評價標準。結(jié)合工作實際，在嚴格執(zhí)行上級標準的基礎(chǔ)上，進一步梳理班組管理流程，采取定量考核和定性分析相結(jié)合的辦法，緊密圍繞標準化體系，統(tǒng)一考核標準，把基礎(chǔ)性、通用性較強部分分離作為通用標準外，對專業(yè)性較強的內(nèi)容分類整理，確定各班組、工種的專項標準，使專業(yè)管理和綜合管理有機結(jié)合，促進班組對計劃、指標、質(zhì)量的控制，實行全員、全過程管理。完善評審方法。在總結(jié)分析班組管理考評活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，查找影響班組建設(shè)的關(guān)鍵因素，改進和完善評審方式方法，突出綜合考核評價，按照注重實績、群眾公認的原則，采取專業(yè)指導、專項檢查、雙向考核等方法步驟，增強評審的適用性和可操作性，使班組標準化管理創(chuàng)建活動進一步走上標準化。

3 信息標準化

信息化是手段，不是目的，其目的是提高管理水平，提升競爭力。信息化和標準化是相輔相成的關(guān)系，信息化可以挖掘使管理提升標準化的潛能。而要做到信息化管理首先要做到管理的標準化和流程化。強化班組建設(shè)過程的信息標準化工作，就是要把業(yè)務(wù)流程固化下來，從而達到規(guī)范統(tǒng)一的管理模式、整合管理流程、提高整體管理水平和效率的目的，以便及時發(fā)現(xiàn)問題和處理問題，保證班組建設(shè)穩(wěn)步健康發(fā)展?，F(xiàn)階段，需要利用信息技術(shù)，按照班組標準化管理的要求和信息標準化建設(shè)“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一建設(shè)、信息共享”的原則，在原有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進行資源整合，構(gòu)建統(tǒng)一的信息共享和信息交換平臺，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息資源共享。然后根據(jù)各班組專業(yè)管理需求，對原有專業(yè)軟件進行改造或者重新開發(fā)，使整個信息系統(tǒng)成為一個有機、平滑的整體，實現(xiàn)最大程度的信息共享和網(wǎng)上信息交換，以適應(yīng)班組管理當前和未來的經(jīng)營發(fā)展要求。

4 結(jié)語

班組標準化管理不僅是一種管理方法，更是一種企業(yè)文化，植根于基層員工，建設(shè)于企業(yè)班組，貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)過程中，推動著企業(yè)管理水平的不斷提升。深化班組標準化管理對企業(yè)管理的支撐作用，以班組標準化管理推動企業(yè)標準化管理水平的不斷提升，就是抓住企業(yè)管理的基礎(chǔ)，夯實企業(yè)管理的根基，企業(yè)管理工作就會取得更大的成效，推進企業(yè)又好又快發(fā)展。