蘇醒 柴文靜

在互聯(lián)網(wǎng)上，它們擁有無限的權(quán)力，卻并不承擔(dān)對應(yīng)的責(zé)任。

繼2011年的“十月圍城”事件之后，2012年春，中國最大的電子商務(wù)平臺淘寶，再次因“小二腐敗”事件被媒體和公眾大肆圍觀。無獨(dú)有偶，一貫信奉不作惡的Google，在美國也正忙著將自己從一起侵犯用戶隱私的丑聞中剝離出來。

Google招惹的麻煩并不復(fù)雜。美國聯(lián)邦通信委員會(FCC)的調(diào)查顯示，一位Google工程師在2008年到2010年期間，借參與Google“街景”(StreetView)項(xiàng)目的機(jī)會，從私人無線網(wǎng)絡(luò)中搜集私人信息。爭議的焦點(diǎn)在于：盡管這個餿主意源于工程師個人的想法，但在侵犯公眾隱私權(quán)的整個過程中，Google到底負(fù)有什么樣的公共責(zé)任?這是Google內(nèi)部管理不善所導(dǎo)致的小概率事件，還是互聯(lián)網(wǎng)巨頭不受約束的能力和權(quán)力，正在無可避免地侵害普通人的基本權(quán)利?

事實(shí)上，這不過是Google卷入的諸多隱私權(quán)官司之一。截至今年2月，有17個國家、地區(qū)的執(zhí)法機(jī)構(gòu)正在對Google侵權(quán)事件展開調(diào)查。

為什么以“創(chuàng)新”和“道德潔癖”著稱的Google，會成為全世界網(wǎng)民戒備防范的專司刺探隱私的怪獸?在商業(yè)成功和公眾質(zhì)疑之間困惑不已的網(wǎng)絡(luò)巨頭們是否知道，自己從哪里開始令人失望，又從哪里開始讓人恐懼?

脆弱的數(shù)字契約

今年4月的《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》刊載了一篇討論數(shù)字遺產(chǎn)問題的文章，主人公名叫洛恩·格萊斯頓，現(xiàn)年58歲，他打算整理自己的數(shù)字財產(chǎn)，但讓他苦惱的是，這些數(shù)字財產(chǎn)(包括軟件、網(wǎng)站、下載內(nèi)容、照片、游戲賬號、社交媒體賬戶和電子郵件)全部分散于互聯(lián)網(wǎng)上的各個網(wǎng)站之中。

僅僅在20年前，普通人的生活世界還是相對完整的，但如今，我們已習(xí)以為常地穿梭在兩個并行的世界里：現(xiàn)實(shí)生活中，我們不可或缺的是住所、上班習(xí)慣的路線、銀行賬戶、社會關(guān)系、偏愛的餐廳和購物中心。而在網(wǎng)絡(luò)世界，我們也有不可或缺的個人空間、電子賬戶、支付工具、社交網(wǎng)絡(luò)、郵箱和聊天工具、偏愛的網(wǎng)站和網(wǎng)店。

Google、亞馬遜、Facebook、騰訊、百度、淘寶……這些取得巨大成功的互聯(lián)網(wǎng)公司，核心商業(yè)模式幾乎全部建立于“為人們提供網(wǎng)絡(luò)世界每日不可或缺的服務(wù)”，它們在介紹自家商業(yè)模式時，喜歡用“網(wǎng)絡(luò)沃爾瑪”、“網(wǎng)絡(luò)水電煤”或“網(wǎng)絡(luò)高速公路”作比。

在淘寶“小二腐敗”和Google侵權(quán)事件曝光之前，大多數(shù)人并沒有意識到，這兩個世界是如此撕裂。但現(xiàn)在，人們卻清楚地意識到，網(wǎng)絡(luò)世界中所提供的水電油煤、生活服務(wù)、資產(chǎn)托管服務(wù)，并不像在現(xiàn)實(shí)世界中那樣受到保護(hù)。人們寄存于互聯(lián)網(wǎng)上的財產(chǎn)，所有權(quán)是模糊的?；诟鞣N“創(chuàng)新的商業(yè)模式”，用戶和網(wǎng)絡(luò)公司之間的契約難以言喻，傳統(tǒng)交易“銀貨兩訖”的清晰契約關(guān)系十分罕見，取而代之的是各種多邊交易、免費(fèi)模式和眾包模式，因此，在數(shù)字財產(chǎn)受損或無端被中止服務(wù)時，用戶想要索賠非常困難。

互聯(lián)網(wǎng)“不設(shè)防”

開放與共享，是互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)特征。與現(xiàn)實(shí)中的民族國家不同，網(wǎng)民可以在各大網(wǎng)站的邊境線上自由穿梭，但問題在于，一旦“兩國開戰(zhàn)”，網(wǎng)民們的個人權(quán)利總是首當(dāng)其沖成為“炮灰”。

在騰訊和360之間的“3Q大戰(zhàn)”爆發(fā)之后，一個網(wǎng)民曾這樣自嘲：諾基亞做了個艱難的決定，如果探測到10米范圍內(nèi)有iPhone，諾基亞手機(jī)將啟動自爆程序，毀滅10米內(nèi)的一切物體。

這些在現(xiàn)實(shí)世界中看起來極度荒謬的事件，在網(wǎng)絡(luò)世界中卻一再上演。

在現(xiàn)實(shí)世界中，為了保障你的人身和財產(chǎn)安全，物業(yè)公司雖然有權(quán)在社區(qū)周邊安裝監(jiān)控系統(tǒng)，但它必須接受嚴(yán)厲的監(jiān)管，保證其員工不會濫用權(quán)力監(jiān)聽你的生活，更無權(quán)擅自決定誰有資格來造訪你的家門?？稍诰W(wǎng)絡(luò)世界中，騰訊卻認(rèn)為自己可以這么做。

現(xiàn)實(shí)世界中，政府特許某家公司進(jìn)入水電煤等公用服務(wù)行業(yè)時，必然會對公司的資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格的審查，甚至收取高額保證金，以確保它能夠“長期穩(wěn)定地為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)提供每日所必需的生活服務(wù)”，而不會允許其擅自中斷這些服務(wù)。即使它因經(jīng)營虧損想要退出，在完成妥善交接之前，也不得擅自停止服務(wù)。但在網(wǎng)絡(luò)世界里，某些網(wǎng)絡(luò)巨頭卻可以予取予求，任意修改和中止服務(wù)。

隨著電子商務(wù)平臺日益成為全能的商業(yè)帝國，某些網(wǎng)絡(luò)公司的職能已經(jīng)近似于“公權(quán)力”，它們兼?zhèn)洹肮ど?城管+公檢法”的權(quán)力，可以對用戶的產(chǎn)品、服務(wù)、合規(guī)、守信進(jìn)行全面監(jiān)控，自行制定游戲規(guī)則。用戶一旦違反這些“法規(guī)”，便將失去繼續(xù)經(jīng)營的資格，同時還將失去建立生意的初始投資、長期積累的客戶、店鋪口碑和賴以為生的收入來源?？蓡栴}在于，它們擁有不受限的權(quán)力，卻并不承擔(dān)對應(yīng)的責(zé)任。

如果權(quán)力的使用不受約束，而僅憑權(quán)力擁有者的一己善意，由此導(dǎo)致的問題叢生，也就不足為奇了。