李莉 鄭軍紅

狄巧玲·海爾用自己的成績(jī)給了世界一個(gè)答案：巾幗不讓須眉。

德意志民族的嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、誠(chéng)實(shí)可靠、精益求精在世界上是出了名的，大到一座建筑物、一項(xiàng)設(shè)備，小到一個(gè)螺絲釘，似乎都是為百年大計(jì)打造。這些品質(zhì)造就了德國(guó)眾多的百年老店。不萊梅貝克就是這樣一家久負(fù)盛名的家族企業(yè)。

不萊梅貝克自1922年創(chuàng)立以來(lái)，通過(guò)不斷聯(lián)營(yíng)重組，收購(gòu)合并，目前已經(jīng)發(fā)展成一家跨國(guó)集團(tuán)公司，旗下?lián)碛?個(gè)自動(dòng)化分公司和遍布?xì)W亞的10多個(gè)辦事處，其專業(yè)化的工業(yè)控制技術(shù)已經(jīng)成為德國(guó)工業(yè)領(lǐng)先世界的象征之一。集團(tuán)2008年的全球員工約1000人，營(yíng)業(yè)額約為1.25億歐元。目前，集團(tuán)的商業(yè)活動(dòng)主要集中在自動(dòng)化技術(shù)、工業(yè)服務(wù)及工業(yè)貿(mào)易三大塊。不萊梅貝克為何能歷經(jīng)90年的風(fēng)雨而久盛不衰？不萊梅貝克中國(guó)區(qū)總經(jīng)理狄巧玲·海爾女士道出了其中的奧秘。

90年的生存之道

2012年，不萊梅貝克迎來(lái)集團(tuán)成立90周年大慶。狄巧玲·海爾女士介紹說(shuō)，從4月27號(hào)到5月4號(hào)，德國(guó)總部將開(kāi)展一系列的慶祝活動(dòng)，屆時(shí)會(huì)有很多節(jié)目，包括邀請(qǐng)客戶一起聯(lián)歡，敞開(kāi)公司及工廠大門，請(qǐng)所有對(duì)公司感興趣的人前來(lái)參觀?！澳闵踔量梢詤⒂^到公司的每一個(gè)角落。”這種開(kāi)門迎客的作風(fēng)，好像和不萊梅貝克一向行事低調(diào)、不愛(ài)張揚(yáng)的個(gè)性相左，然而正是這種內(nèi)斂中不失鋒芒，穩(wěn)健中尋求突破的內(nèi)在品質(zhì)成就了不萊梅貝克的今天。

作為一家傳統(tǒng)的家族企業(yè)，不萊梅貝克深知自己的最大短板就是資源有限。所以，自創(chuàng)立之日起，不萊梅貝克就定下了“在穩(wěn)定中求生存”的企業(yè)發(fā)展宗旨?！拔覀儾蛔非蠖唐谀繕?biāo)。集團(tuán)對(duì)我們下屬企業(yè)從來(lái)不規(guī)定每年必須達(dá)到什么目標(biāo)，短期內(nèi)要達(dá)到什么業(yè)績(jī)。但是，一定要有一個(gè)穩(wěn)定的市場(chǎng)?！睔v經(jīng)數(shù)次大的世界性經(jīng)濟(jì)危機(jī)及二戰(zhàn)的考驗(yàn)，不萊梅貝克堅(jiān)定地貫徹了這條歷經(jīng)90年積淀的企業(yè)生存法則。

搏擊中國(guó)市場(chǎng)

實(shí)際上，早在上世紀(jì)90年代初，不萊梅貝克集團(tuán)就應(yīng)其客戶德國(guó)大眾的要求進(jìn)入了中國(guó)市場(chǎng)。但是，不萊梅貝克在投資及發(fā)展策略上延續(xù)了與生俱來(lái)的審慎及穩(wěn)健作風(fēng)，直到2003年才邁開(kāi)了進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)的實(shí)際步伐。這一年，不萊梅貝克（上海）自動(dòng)化系統(tǒng)技術(shù)有限公司成立。然而在中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的此后三年中，不萊梅貝克在中國(guó)市場(chǎng)上卻因種種原因而舉步維艱，公司運(yùn)營(yíng)一直處于虧損狀態(tài)。

2006年末，德籍華人狄巧玲女士臨危受命，出任不萊梅貝克中國(guó)區(qū)總經(jīng)理。狄巧玲·海爾有著長(zhǎng)期服務(wù)和管理德國(guó)工業(yè)企業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)，曾任德國(guó)GEA集團(tuán)中國(guó)機(jī)械制冷設(shè)備公司總經(jīng)理、西門子樓宇自動(dòng)化華東地區(qū)商務(wù)經(jīng)理。這些工作經(jīng)驗(yàn)及其深諳中德文化的真諦，使她在上任伊始就能迅速融入角色，打開(kāi)局面。她認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展離不開(kāi)社會(huì)大環(huán)境。企業(yè)一定要緊跟社會(huì)發(fā)展，特別是要注重整個(gè)國(guó)家的發(fā)展規(guī)劃。剛剛來(lái)到中國(guó)的不萊梅貝克由于不了解中國(guó)市場(chǎng)法規(guī)以及客戶的需求等，延誤了寶貴的發(fā)展期。為此，在集團(tuán)總部的支持下，狄巧玲·海爾對(duì)中國(guó)業(yè)務(wù)進(jìn)行了大刀闊斧的改革。首先，對(duì)中國(guó)區(qū)三個(gè)子公司的人員及主營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面整合；其次，在2008年，毅然將中國(guó)業(yè)務(wù)整合成三大塊：其一是作為電氣工程公司的不萊梅貝克史必馳（上海）自動(dòng)化系統(tǒng)有限公司，該公司將主要著眼于中國(guó)的大中型工業(yè)項(xiàng)目，特別是中國(guó)目前炙手可熱的汽車領(lǐng)域，憑借集團(tuán)自動(dòng)控制領(lǐng)域的專業(yè)開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、軟件編程、電柜成套、安裝、調(diào)試及系統(tǒng)化服務(wù)，為汽車整車廠、汽車零部件生產(chǎn)廠提供可信賴的國(guó)際化工程項(xiàng)目；其二是以電柜產(chǎn)品為依托的不萊梅貝克（上海）自動(dòng)控制系統(tǒng)有限公司，把集團(tuán)最先進(jìn)的自動(dòng)化系統(tǒng)解決方案、優(yōu)良的德國(guó)制造質(zhì)量帶到了中國(guó)市場(chǎng)；其三是主營(yíng)服務(wù)及貿(mào)易的不萊梅貝克（青島）機(jī)電設(shè)備有限公司。工業(yè)貿(mào)易作為集團(tuán)的一塊傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，也被引入中國(guó)市場(chǎng)，成為滿足中國(guó)工業(yè)需求的一支生力軍。可以說(shuō)，三大業(yè)務(wù)，互相依賴互相支持，共同為開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)的新局面而傾力。

2009全球性的經(jīng)濟(jì)危機(jī)又給復(fù)蘇中的不萊梅貝克以重?fù)?。但是，狄巧玲·海爾不這么看待。她認(rèn)為，追求穩(wěn)定發(fā)展的過(guò)程一定是伴隨著層出不窮的新問(wèn)題、新挑戰(zhàn)。只有去適應(yīng)新問(wèn)題，以積極的心態(tài)迎接新挑戰(zhàn)，企業(yè)才能發(fā)展。即便是在業(yè)績(jī)好的時(shí)候，也一定要居安思危。正是這種危機(jī)意識(shí)，狄巧玲·海爾帶領(lǐng)全體員工通過(guò)降低管理成本、完善質(zhì)量體系及管理環(huán)節(jié)、加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度等一系列卓有成效的應(yīng)對(duì)措施，為迎接經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的到來(lái)做好了充分準(zhǔn)備。不萊梅貝克緊跟中國(guó)政府?dāng)U大內(nèi)需的步伐，迎頭趕上，到2010年，公司工程部銷售額增加了三倍，電柜成套完成品銷售額猛增五倍，公司2010年完成的銷售額為2009年的三倍多。到2011年，公司的業(yè)績(jī)又翻了一倍。

新形勢(shì)下的新舉措

低價(jià)勞動(dòng)力、低成本、優(yōu)惠政策、眾多的人口、廣闊的市場(chǎng)等，曾一度使中國(guó)成為全球最具吸引力的投資沃土。目前，這些傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)正在漸漸失去。面對(duì)這一新形勢(shì)，不萊梅貝克該如何在中國(guó)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展？狄巧玲·海爾認(rèn)為，首先要看清形勢(shì)，分析自身優(yōu)勢(shì)，尋找市場(chǎng)契合點(diǎn)，來(lái)迎接中國(guó)轉(zhuǎn)型中的戰(zhàn)略機(jī)遇期。由于中國(guó)人力物力成本增加，更需要通過(guò)提升生產(chǎn)自動(dòng)化水平及提高產(chǎn)品品質(zhì)來(lái)保持其國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而事實(shí)上，中國(guó)的很多企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到工業(yè)自動(dòng)化的必要性，其中部分企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始行動(dòng)。這給了不萊梅貝克巨大的市場(chǎng)信心。狄巧玲·海爾認(rèn)為，憑借不萊梅貝克90年來(lái)積累的工業(yè)自動(dòng)化技術(shù)及由此延伸出來(lái)的系統(tǒng)解決方案，尤其是在中國(guó)物流業(yè)及汽車產(chǎn)業(yè)的節(jié)能環(huán)保方面，公司將會(huì)有更加廣闊的發(fā)展空間。

其次，由于不萊梅貝克是一家以工業(yè)制造服務(wù)為主業(yè)的公司，所以，人力資源的發(fā)展及培養(yǎng)是新形勢(shì)下制勝的關(guān)鍵，而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人素養(yǎng)又是其中關(guān)鍵的關(guān)鍵。狄巧玲·海爾身體力行，給員工足夠的信任、平等及福利待遇，寬容地對(duì)待人才流動(dòng)，勇于擔(dān)當(dāng)，敢于負(fù)責(zé)。上行下效，不萊梅貝克的員工可以在春節(jié)放假期間應(yīng)客戶要求自動(dòng)加班加點(diǎn)的工作。在不萊梅貝克，每一個(gè)員工都有著強(qiáng)烈的責(zé)任感，他們能從公司利益出發(fā)，做好本職工作，并能積極主動(dòng)的配合相關(guān)人員的工作。這里是和諧的大家庭，沒(méi)有內(nèi)耗，更沒(méi)有紛爭(zhēng)，有的是員工的謙遜、誠(chéng)實(shí)、守信、平等、永不言敗等令人感動(dòng)的精神?！拔覟槲业膱F(tuán)隊(duì)而感到驕傲。沒(méi)有他們，就沒(méi)有不萊梅貝克的今天。我們倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作的力量。我對(duì)團(tuán)隊(duì)的信任以及團(tuán)隊(duì)對(duì)我的信任，目前已經(jīng)達(dá)到一種默契。這是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中能夠穩(wěn)健發(fā)展的最主要的原因?！?/p>

談到未來(lái)5年甚至更長(zhǎng)遠(yuǎn)的藍(lán)圖，狄巧玲坦言，自己所能做的只是保持謹(jǐn)慎樂(lè)觀心態(tài)，在目前不萊梅貝克穩(wěn)步發(fā)展的前提下，把眼前的事情做好。因?yàn)?，狄巧玲深知“不積跬步，無(wú)以至千里”。當(dāng)前，中國(guó)物流業(yè)的發(fā)展水平還不高。“我一直堅(jiān)信物流業(yè)的自動(dòng)化發(fā)展是一個(gè)趨勢(shì)，只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題。一些亟待解決的自動(dòng)化技術(shù)將是未來(lái)的市場(chǎng)新亮點(diǎn)。同樣，在整個(gè)汽車制造業(yè)從現(xiàn)有技術(shù)在節(jié)能環(huán)保方面，汽車工業(yè)的大規(guī)模的生產(chǎn)線改造都是必須的。而我們的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)還是在的制造廠輸送、工藝裝備方面，在這方面我們的相關(guān)技術(shù)是可以大有作為的?！钡仪闪帷ず栃判臐M滿地說(shuō)。

實(shí)際上，不萊梅貝克擴(kuò)展的步伐已經(jīng)邁出。據(jù)公司常濱燕副總介紹，不萊梅貝克中國(guó)自2010年開(kāi)始，就緊隨中國(guó)汽車工業(yè)的發(fā)展，和一些知名汽車廠商的新建項(xiàng)目建立了合作關(guān)系。如2010年在上海大眾新成立的南京四廠已經(jīng)合作了一個(gè)大項(xiàng)目；2011年，上海大眾五廠合作項(xiàng)目在順利進(jìn)行中；在2011年菲亞特湖南長(zhǎng)沙新廠中也取得了一個(gè)合作項(xiàng)目。此后，還有和上海通用煙臺(tái)新廠的合作等。除了工程項(xiàng)目中的新突破外，不萊梅貝克在天津武清設(shè)立了一家控制柜分廠，2010年7月投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。2012年3月，在長(zhǎng)春成立一家辦事處，專門服務(wù)北方客戶。可以說(shuō)，不萊梅貝克的中國(guó)市場(chǎng)策略在穩(wěn)定中已經(jīng)取得了新的突破，其未來(lái)之路清晰，前景令人鼓舞。