李金凱

、甚囂塵上的網(wǎng)絡謠言

從李剛事件到小悅悅事件，從周巖事件到皮鞋膠囊事件，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮了無可替代的信息傳播功能，使廣大受眾在第一時間內了解了太多事件的幕后。正是網(wǎng)絡的力量，使17歲的妙齡少女在被毀容后能得到全國人民的募捐和祝福；正因為網(wǎng)絡的力量，使全國人民了解了皮鞋膠囊的真相。然而，我們在慶幸自己有了一個強大輿論武器的時候，這個武器的負面影響也漸漸暴露在我們面前：貴州甕安事件中，有網(wǎng)絡謠言說“三名嫌疑犯都是當?shù)仡I導干部的親戚”，“死者叔叔帶到警察局問話被打死”；湖北石首事件中，有網(wǎng)絡謠言稱，“死者是在知曉當?shù)毓簿珠L、法院院長夫人同永隆大酒店老板走私販賣毒品后被害的”；浙江“錢云會”案件中，有網(wǎng)絡謠言說“錢云會是被謀殺的”……一個又一個假新聞混淆了大眾的視聽——網(wǎng)絡謠言，甚囂塵上！

“網(wǎng)絡謠言具有隱蔽性、炒作性、攻擊性、報復性、宣泄性、誘惑性、強迫性等特點，已成社會‘毒瘤”。北京大學社會學系教授夏學鑾認為我國的網(wǎng)絡文明發(fā)展還處于初級階段，網(wǎng)絡謠言很容易成為污染網(wǎng)絡環(huán)境、敗壞社會風氣、擾亂社會秩序、引發(fā)社會震蕩、危害公共安全的因素。

、以訛傳訛，誰為網(wǎng)絡謠言提供了溫床？

網(wǎng)絡謠言如此泛濫，那么是什么導致了這種失衡、糾結的社會輿論現(xiàn)象？又是什么讓這些昧俗、扭曲的言論有暗潮洶涌之勢？筆者認為，原因主要有以下幾個方面：

第一，商業(yè)炒作的推動。當前，相當一部分網(wǎng)絡謠言滋生于企業(yè)的炒作。而企業(yè)炒作與企業(yè)的發(fā)展、企業(yè)的市場推廣密不可分。一些企業(yè)為了在激烈的競爭中擊敗競爭對手，獲取更大的市場份額，加快企業(yè)的迅速成長，不惜違背傳統(tǒng)的社會公德，將互聯(lián)網(wǎng)變?yōu)椤拜浾摌屌凇?，制造假新聞，混淆公眾的視聽?011年9月29日，3Q大戰(zhàn)的終審結果出爐，北京市第二中級人民法院宣布，騰訊公司勝訴。而這件事的背景是，奇虎360公司，利用微博、公司官網(wǎng)等其他各種媒體，詆毀騰訊QQ，造謠QQ侵害用戶隱私。其出發(fā)點很可能就是通過打擊對手，促使自身的發(fā)展。

第二，意見領袖責任的淡漠。意見領袖在網(wǎng)絡輿論上的影響是顯而易見的：微博中知名的意見領袖的粉絲可以達到幾百萬甚至幾千萬。這樣一些意見領袖很可能就能主宰某個事件的輿論導向。然而，一些意見領袖的社會責任感可能不高，在網(wǎng)絡上散布一些謠言，接受謠言的網(wǎng)絡群體就能達到成千上萬，再加上網(wǎng)民對意見領袖的盲目崇拜，謠言也就自然而然被信以為真，并被廣泛轉載、分享，并最終在全國蔓延開來。

第三，社會公眾的盲從?！叭顺苫ⅰ薄耙杂瀭饔灐保W(wǎng)絡謠言散布的關鍵在于“傳”，而推動網(wǎng)絡謠言傳播的主體無疑是社會公眾。任何情況下，社會公眾都會存在盲從的心理，在信息泛濫的網(wǎng)絡環(huán)境下，更是這樣。很多網(wǎng)民缺少獨立的思考，或者根本就不思考，盲目聽信一些小道網(wǎng)絡謠言，使小道網(wǎng)絡謠言成為冠冕堂皇的“真實信息”。甚至在傳播過程中無限夸大，信口開河。例如，山西地震謠言就是由一人將道聽途說的消息隨手編發(fā)成“你好，二十一號下午六點以前有六級地震注意”的手機短信進行發(fā)送傳播，在傳播的過程中事實被一再夸大，最后演變?yōu)椤吧轿魈⒆髾?、晉中、大同、長治地震死亡100萬人”的帖子。

第四，社會心理的扭曲。社會中存在有少數(shù)對社會不滿的個體，利用了公眾的獵奇、從眾心理。因為受成長環(huán)境、教育條件等因素的影響，當前社會中仍有個別人的心態(tài)極不正常，他們對社會某一現(xiàn)象或群體持有不滿情緒。這些人一旦看到或聽到一些不合理、不公平事件或現(xiàn)象，就緊抓不放，見風是雨，利用公眾的獵奇心理將事件或現(xiàn)象搬上網(wǎng)，并對事件（現(xiàn)象）進行加工、捏造，或歪曲事件，或添油加醋，以發(fā)泄不滿情緒，抨擊世道。如“高州市工商人員打死高考學生”網(wǎng)絡謠言的造謠者之一李某，在聽到原始事件后，就將事件搬上了網(wǎng)，并編造了“二中一學生和母親到市場賣菜，剛賣得3元錢，便被市場管理人員催交稅款，因交不起而被市場保安拉到保安室毒打，學生母親在找來學校校長幫忙時，其兒子已被打傷，在醫(yī)院經(jīng)搶救無效死亡”的內容，以抨擊市場保安和當今世道。

第五，國家法律、政策的不健全。互聯(lián)網(wǎng)傳播媒介是一個新興的輿論傳播工具，再加上互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡傳播工具的不斷變化、更新，國家法律法規(guī)、政策機制在這一領域必然存在很多漏洞、問題。正是由于國家法規(guī)政策的漏洞，使很多網(wǎng)絡推手在散布謠言時肆無忌憚、百無禁忌。法律給予的相關處罰遠遠小于其散布謠言所獲得的利益，甚至一些通過散布謠言擾亂社會秩序的違法分子逍遙法外。

第六，網(wǎng)絡媒體本身的特點。網(wǎng)絡具有一般媒體介質不可比擬的開放性、互動性，網(wǎng)絡謠言的滋生、傳播環(huán)境“良好”。網(wǎng)絡是一種開放性、互動性很強的媒體，特別是BBS、E-mail、OICQ、Blog（博客）等網(wǎng)絡工具，它們提供了一個允許人們以匿名身份自由發(fā)表言論的空間。在這個空間里，人們可以不受限制地自由發(fā)表個人見解，與他人互動交流（灌水）。這給網(wǎng)絡謠言的滋生、傳播提供了“良好”環(huán)境，使網(wǎng)絡謠言可以輕易地在BBS、E-mail、OICQ、Blog等多個網(wǎng)絡工具上流傳。一些原本十分荒謬的網(wǎng)絡謠言，一旦在不同的網(wǎng)絡工具間流傳，并經(jīng)多次轉貼、加工后，就會變得“真實”、“可靠”和“生動”。

、消滅網(wǎng)絡謠言從何做起

第一，加強相關法律制度建設。中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)及網(wǎng)民網(wǎng)絡行為一直以來以法律不健全而被人們詬病。因此，整治網(wǎng)絡謠言，凈化網(wǎng)絡環(huán)境，必須做到有法可依、執(zhí)法必嚴。另外，還要將相關責任落實到位，由政府的某一部門專門整治網(wǎng)絡環(huán)境。對于網(wǎng)民行為情節(jié)過于惡劣的，有必要追究其刑事責任。其實，國外這方面法律法規(guī)管理體系已經(jīng)相當健全，以新加坡為例，1996年，新加坡廣播管理局被相關法規(guī)授權管理網(wǎng)絡信息。2003年，根據(jù)修改的互聯(lián)網(wǎng)相關法規(guī)，新加坡媒體發(fā)展管理局接替廣播管理局，履行網(wǎng)絡信息管理的職能。該局鼓勵網(wǎng)絡行業(yè)建立自己的評判標準。如果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡謠言，該局會適時查處，嚴重造謠的還會被以誹謗罪起訴。

第二，網(wǎng)站媒體應該主動承擔相關責任。作為信息發(fā)布載體的網(wǎng)站，有責任發(fā)揮謠言過濾器的功能，必須承擔保障自身平臺所發(fā)布信息真實性的責任。從近期網(wǎng)絡謠言的泛濫狀況看，大量的網(wǎng)站顯然未能履行自己的責任。因此，政府應該出臺一些強制措施，強制網(wǎng)絡媒體履行其應該履行的網(wǎng)絡謠言過濾義務。

第三，加強網(wǎng)民教育。理性的公民教育是促使最大限度減少網(wǎng)絡謠言存在的長期路徑。互聯(lián)網(wǎng)造謠、傳謠、信謠現(xiàn)象的背后，折射出我國對理性網(wǎng)民教育和養(yǎng)成的不足。正是理性價值判斷的缺失，才會有大量的網(wǎng)民在接受信息時不加選擇或沒有能力進行理性選擇。因此，要切實防止網(wǎng)絡謠言對社會帶來不良影響，最終需要我們培育理性的公民和理性的網(wǎng)民，使網(wǎng)民在面對大量的信息沖擊時不致迷失自己，不致受到欺騙和蠱惑而不自知，使網(wǎng)絡謠言能夠在不盲信盲從的受眾面前不攻自破。

“對待網(wǎng)絡謠言，全社會應該同仇敵愾，達成零容忍的共識?！敝袊鐣茖W院莫紀宏表示，謠言是社會公害，與每個人有關。因此，消滅謠言必須從全民做起，從網(wǎng)絡媒體做起，從政府做起。動員全民的力量，網(wǎng)絡謠言問題才會得到有效的解決。