谷莉敏

隨著人們對現(xiàn)代家居環(huán)境的要求不斷提高，一步到位的精裝修受到越來越多家庭的關(guān)注。

隨著人們對現(xiàn)代家居環(huán)境的要求不斷提高，一步到位的精裝修受到越來越多家庭的關(guān)注。精裝修不僅反映了人們對現(xiàn)代生活的高品質(zhì)要求，還是體現(xiàn)住宅內(nèi)在品質(zhì)非常重要的內(nèi)容，可以說精裝成品房已逐步成為住宅業(yè)發(fā)展的大趨勢。近日，由中國建筑裝飾協(xié)會主辦的《住宅精裝修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)研討會》在北京甘家口大廈10層會議室舉行。會議對現(xiàn)在精裝修業(yè)所出現(xiàn)的問題做出了分析，各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對裝飾行業(yè)、住宅裝修方面所欠缺的標(biāo)準(zhǔn)紛紛給出自己的看法。會上社會各界就已經(jīng)提交的《住宅室內(nèi)裝飾裝修的工程質(zhì)量驗收規(guī)范》做了深入探討，精裝修的驗收新國標(biāo)也被提上了議事日程。

早在幾年前為促進(jìn)精裝修住宅的的發(fā)展進(jìn)步，我國相關(guān)部門就已經(jīng)頒布了相關(guān)政策來為其發(fā)展保駕護(hù)航。

住宅產(chǎn)業(yè)化政策助力精裝修住宅建設(shè)

2002年原建設(shè)部就出臺了《商品住宅裝修一次到位的實施細(xì)則》，提出了“精裝修住宅在交房屋鑰匙前，所有功能空間的固定面全部鋪裝或粉刷完成，廚房和衛(wèi)生間的基本設(shè)備全部安裝完成”的要求，并鼓勵取消毛坯房，推行精裝修房。另外， 2008年8月，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部又發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步加強住宅裝飾裝修管理的通知》，引導(dǎo)和鼓勵新建商品住宅一次裝修到位或菜單式裝修，逐步取消毛坯房。深圳市在2008年初就提出強力推進(jìn)住宅一次性裝修，2010年底前實現(xiàn)全裝修住宅銷售率100%。由此可見，國家政府對精裝修的發(fā)展給予高度重視，這就為精裝修的發(fā)展提供了政策支持。房地產(chǎn)開發(fā)商應(yīng)該在政策給予扶植的良好前提下，抓住機遇，因勢利導(dǎo)，積極發(fā)展精裝修，同時必須要把質(zhì)量關(guān)，真正把精裝修做實、做好、做精。

住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范已經(jīng)頒布并實施

早在2001年12月9日，原建設(shè)部和國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局就聯(lián)合發(fā)布了《住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范》，并于2002年5月1日起實施。我國現(xiàn)行的精裝修施工標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)推行十多年，從目前的住宅裝飾裝修來看，這些已經(jīng)頒布實施的國家標(biāo)準(zhǔn)能夠規(guī)范住宅裝飾裝修的施工。但是，標(biāo)準(zhǔn)的完善和修改還有很多工作要做。像萬科“質(zhì)量門”這類現(xiàn)象的產(chǎn)生是部分開發(fā)商和施工企業(yè)不學(xué)習(xí)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、不嚴(yán)格遵守規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求而導(dǎo)致的。這就說明要想真正做好精裝修，開發(fā)商要嚴(yán)格遵守現(xiàn)行的裝飾裝修工程施工規(guī)范，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

住宅裝飾裝修工程驗收新國標(biāo)即將出臺

目前，精裝修房的驗房標(biāo)準(zhǔn)仍沿用毛坯房驗房標(biāo)準(zhǔn)，如《住宅工程初裝飾竣工驗收辦法》。中國建筑裝飾協(xié)會總經(jīng)濟(jì)師王本明表示，《住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范》主要針對的是施工標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。精裝修住宅在交房時由于沒有國家強制執(zhí)行的驗收標(biāo)準(zhǔn)，有的只是一些如《建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗收規(guī)范》等推薦性標(biāo)準(zhǔn)，再加上裝飾材料的多樣性，給精裝修房質(zhì)量問題添加了很多不確定因素。

早在兩年前，中國建筑裝飾協(xié)會就已開始組織編制《住宅室內(nèi)裝飾裝修工程驗收規(guī)范》，現(xiàn)已報到相關(guān)部門。該標(biāo)準(zhǔn)主要適用于成批量的新建住宅，不太適用于既有住宅；部分內(nèi)容不適合小家裝，尤其是涉及驗收問題的內(nèi)容。

通過《住宅精裝修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)研討會》，我們了解到驗收新標(biāo)準(zhǔn)重點強調(diào)的是在兩個階段對項目進(jìn)行驗收。首先是在工程的基層部分，就是在結(jié)構(gòu)完工后和裝飾公司進(jìn)場前交接時進(jìn)行的驗收，合格的毛坯房是做好精裝修房的第一步，這樣既保證了基層與裝飾裝修部件的較好結(jié)合，又對最終的工程質(zhì)量起到了保障作用。其次是最后的工程驗收，根據(jù)之前國家相關(guān)的驗收標(biāo)準(zhǔn)，分部分地進(jìn)行工程質(zhì)量的驗收工作。驗收新標(biāo)準(zhǔn)的特點具有相對先進(jìn)的理念：分戶驗收，即“一戶一驗”。

由此可見，新的驗收標(biāo)準(zhǔn)在促進(jìn)裝修驗收方面所起的監(jiān)督作用是巨大，這就要求我們積極推動住宅裝飾裝修工程驗收新國標(biāo)的出臺。只有這樣，才會使得精裝修的工程在驗收環(huán)節(jié)似的業(yè)主把好質(zhì)量關(guān)。

精裝的風(fēng)口浪尖

但是當(dāng)前形勢下，精裝修行業(yè)出現(xiàn)的問題是不容忽視的。今年三月出現(xiàn)的萬科“質(zhì)量門”、毒地板、甲醛超標(biāo)等等問題，就將精裝修推向了風(fēng)頭浪尖。這究竟是什么原因呢？這需要從精裝修出現(xiàn)的源頭說起。

精裝修是由簡裝修發(fā)展而來的，簡裝修出現(xiàn)在上世紀(jì)九十年代的廣東，裝修標(biāo)準(zhǔn)較低級：頂面簡單造型甚至平頂，地面采用很低廉的拋光磚或瓷片，衛(wèi)浴和廚房都作了非常簡單的裝修，在部品配置方面是采用未知品牌，櫥柜則是現(xiàn)場工人手工制作。這種裝修其實是因為開發(fā)商為了掩蓋土建的工程質(zhì)量問題、謀取更大的利潤而出現(xiàn)的。

簡裝修的房屋在業(yè)主入住后，拆除工作量比較大，稍有錢的業(yè)主則全部拆除重新裝修。這樣就容易造成資源大量浪費，污染環(huán)境，還容易滋養(yǎng)劣質(zhì)建材廠家的繁衍。

為解決這些問題，精裝修隨之產(chǎn)生。它在本世紀(jì)的上海出現(xiàn)并且有一定的裝修標(biāo)準(zhǔn)裝：房屋頂面要求有一定的造型并且要有一定的設(shè)計效果及風(fēng)格，材質(zhì)細(xì)膩環(huán)保；地面采用品牌?；u、仿古磚、或結(jié)合大理石等中高檔材料；衛(wèi)浴和廚房兩大重點區(qū)域都是經(jīng)過高品質(zhì)的精細(xì)裝修，在部品方面基本上會采用知名品牌并保證售后服務(wù)，選擇工廠化廚柜。精裝修的房屋基本不會配置活動家具，因為人們在生活方面對于家具的個性化要求還是比較強的，精裝修配置家具及飾品基本上在現(xiàn)階段是行不通的。一般精裝修的房屋業(yè)主不會有很大改動，有了質(zhì)量問題可以直接找開發(fā)商，開發(fā)商也不會再推卸責(zé)任給裝飾公司了。這樣不僅節(jié)省了個人裝修帶來的材料浪費，噪音環(huán)境等污染，還整頓了不規(guī)范的國內(nèi)建材市場。

不難看出精裝修相對簡裝修而言是比較好的，這不僅是對業(yè)主來說，更是對開發(fā)商而言的。雖然表面看起來開發(fā)商似乎要為精裝房付出更多資金，承擔(dān)更大風(fēng)險和責(zé)任，但對于整個市場來說，這不僅是必然趨勢也是利于他們的。

事實上，做精裝房，開發(fā)商的利潤空間還是有很大的。敢于做精裝修的開發(fā)商，都有批量的戰(zhàn)略同盟，質(zhì)量肯定有保證；另一方面，因為是批量銷售，工廠也最喜歡這樣的客戶，肯定提供最優(yōu)質(zhì)量的貨品；而裝修施工隊，也會按照統(tǒng)一規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，不僅減少了所謂個性要求帶來的一些麻煩，使進(jìn)度更快之外，統(tǒng)一完成的裝修質(zhì)量也會更有保障。這些都要比住戶自己裝修劃算很多。

既然精裝修對開發(fā)商和業(yè)主是雙贏的，那么市場上出現(xiàn)的種種質(zhì)量問題又是怎樣產(chǎn)生的呢？究竟制約精裝修發(fā)展的關(guān)鍵因素是什么呢？

一、質(zhì)量與規(guī)范體制是決定成敗關(guān)鍵

從市場反饋和消費者的心態(tài)來看，精裝修房一經(jīng)市場推出就被一些消費者看成是開發(fā)商玩的賺錢把戲，認(rèn)為開發(fā)商在裝修材料選取上會做很多文章，往往是中看不中用，甚至少數(shù)樓盤以次充好、以假充真來欺騙消費者，而精裝修房在交付使用后的投訴率也的確比較高。據(jù)相關(guān)機構(gòu)統(tǒng)計分析，精裝修房消費者的投訴主要集中在精裝修房缺乏法律及合同方面的保障、精裝修不到位、家具板材質(zhì)量不好、售后服務(wù)不健全等方面。質(zhì)量無疑已成為困擾精裝修房市場進(jìn)一步發(fā)展的一大障礙。

據(jù)浙江省的一項調(diào)查顯示，在已購精裝修房的消費者中，表示滿意、基本滿意和不滿意的比例分別為14%、57%、29%。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些高檔樓盤已看出消費者對質(zhì)量的擔(dān)心，采用品牌化的方式來打消消費者的顧慮，但由于消費者在裝修過程中沒有監(jiān)督的渠道，所以難以做到真正放心。此外，在建材質(zhì)量上，也存在著比較多的問題，譬如使用高端品牌中的低端貨充數(shù)。這些都讓消費者對精裝房望而卻步。

那么如何解決這些問題呢？精裝修質(zhì)量是否能過消費者的心理門檻，是決定精裝修推行成功與否的關(guān)鍵。 應(yīng)該說，除行業(yè)自律外，制定嚴(yán)格有效的法規(guī)和監(jiān)管體制是保證質(zhì)量的基石。據(jù)了解，我國精裝修房市場起步較晚，與國外精裝修房達(dá)到70%以上的市場份額相比，國內(nèi)的精裝修房才剛剛興起。而這個階段的市場特征是：缺乏嚴(yán)格的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)誠信自律，缺乏權(quán)威監(jiān)督機構(gòu)對裝修材料和質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)。

此外，對精裝修房的驗房和毛坯房完全不同，目前還缺乏精裝修房的驗房標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，精裝修房必須注重對細(xì)節(jié)的追求，細(xì)分消費群體，根據(jù)特定群體的消費習(xí)慣和欣賞習(xí)慣來確定標(biāo)準(zhǔn)。

而這種細(xì)分又并非是普通大眾理解層面的所謂個性化表達(dá)，需要在滿足共性需求上追求個性化。實際上，精裝修相比毛坯房而言，是一種非常先進(jìn)的生產(chǎn)方式，對于私人的個性化發(fā)展也留有充分的余地，而且空間也是靈活的，我們可以通過精致的裝飾和家具或一些后期的配式設(shè)計出個性化的居住空間。目前國家的政策標(biāo)準(zhǔn)還相對比較簡單，但相信一定會在未來出臺更細(xì)化的精裝修房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和交付使用標(biāo)準(zhǔn)，從而保證市場的健康發(fā)展。

二、兩大硬傷影響精裝修房的裝修質(zhì)量

精裝修房的裝修部分質(zhì)量緣何難以得到保證？業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為主要是由于缺乏獨立第三方監(jiān)督和無強制性驗房標(biāo)準(zhǔn)兩大因素造成的。

按理說，與自行裝修相比，購買精裝修房可謂是省錢省時省力。省錢主要表現(xiàn)在以下幾個方面，其中材料因為批量采購，可以減少7.5%～10%左右，統(tǒng)一施工也會讓人工費降下來，可以降低3%左右，此外，還能減少垃圾清運等費用，總共可以節(jié)省20%的費用。而自行裝修卻要耗費大量的時間和精力，雖然無法用金錢來衡量，但這也是不能忽略的成本。此外由于精裝修房是統(tǒng)一進(jìn)行的，也減少了噪音污染。

與自行裝修不同，業(yè)內(nèi)人士表示精裝修房的裝修過程完全處于失控狀態(tài)。這主要表現(xiàn)在兩個方面，一方面是業(yè)主無法對裝修過程進(jìn)行監(jiān)督，另一方面是開發(fā)商一般不會主動聘請監(jiān)理公司對裝修公司進(jìn)行監(jiān)督。由于目前市場上的裝修公司的資質(zhì)良莠不齊，不排除會發(fā)生偷工減料的情形，因此勢必造成裝修質(zhì)量難以得到保證。此外，缺乏獨立第三方的監(jiān)督機制，還會使得開發(fā)商在材料選用方面不按合同辦事，甚至不能排除以次充好的現(xiàn)象。

目前，上海裝修工程完工之后驗收具有強制性標(biāo)準(zhǔn)，即修訂后的上海市地方標(biāo)準(zhǔn)《住宅裝飾裝修驗收標(biāo)準(zhǔn)》，對室內(nèi)空氣質(zhì)量以及裝修質(zhì)量等方面做出了具體約定，但該標(biāo)準(zhǔn)對于精裝修房而言則絲毫起不到規(guī)范作用。因為質(zhì)監(jiān)部門驗收的重點部分是土建工程，而裝修質(zhì)量方面則未作過多涉及，只要土建工程沒有質(zhì)量問題，一般都能夠順利過關(guān)，因此這也使得開發(fā)商并不會太在意裝修部分質(zhì)量問題。

由于房地產(chǎn)市場的發(fā)展以及國家政策的大力支持， 精裝修必將在未來家裝市場中占據(jù)主導(dǎo)地位，這就迫切需要新國標(biāo)來規(guī)范精裝修的市場秩序，只有這樣才能保證精裝修的良性發(fā)展。其實，精裝修在國外市場已經(jīng)趨于成熟，但是在國內(nèi)精裝修還處于發(fā)展階段，部分需要裝修的業(yè)主還不能接受這種精裝修方式，主要是擔(dān)心裝修過程中的一些材料和價格上不能接受，尤其是在個性化需求方面更是無法滿足購房子者對于設(shè)計一套屬于自己特有住房的要求！因此，要想使得精裝修真正深入民心、進(jìn)軍房地產(chǎn)市場，就要整合國家、社會、開發(fā)商以及業(yè)主的綜合因素，多方協(xié)調(diào)，積極配合。只有這樣，才能真正找到中國精裝修的出路，真正讓精裝修進(jìn)入千家萬戶。

機遇與挑戰(zhàn)

住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部政策研究中心主任研究員秦虹

在房地產(chǎn)調(diào)控以后，精裝修面臨前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部政策研究中心主任研究員秦虹表示，調(diào)控后精裝修面臨著新一輪的機遇和挑戰(zhàn)，能否真正把握機遇及時應(yīng)對挑戰(zhàn)是事關(guān)精裝修發(fā)展的關(guān)鍵所在。

居業(yè)：新調(diào)控下，精裝修面臨的機遇是什么？

秦虹：調(diào)控以后，原有的盲目擴(kuò)張式的盈利模式已經(jīng)改變，品牌和專業(yè)化能力成為各類企業(yè)盈利的關(guān)鍵；另外，市場競爭加劇，購房理性升級，全成本和全壽命理念得以加強，企業(yè)將提升品質(zhì)和創(chuàng)新作為升級轉(zhuǎn)型的切入點；同時在技術(shù)進(jìn)步的催生下，結(jié)構(gòu)、屋面、外墻、門窗、內(nèi)飾等一體化技術(shù)產(chǎn)品越來越豐富，這就表示在消費結(jié)構(gòu)升級的趨勢下，高品質(zhì)住宅的需求市場將繼續(xù)擴(kuò)大。

居業(yè)：房價調(diào)控也是一把雙刃劍？

秦虹：精裝修也同樣存在很大的挑戰(zhàn)，隨著業(yè)主對住宅品質(zhì)的要求越來越高，那么精裝修勢必要朝外在精美與內(nèi)在品質(zhì)相一致的方向發(fā)展；另外，在注重發(fā)展的同時也要注意隨時創(chuàng)新，提高住宅產(chǎn)業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)，提升產(chǎn)品的市場認(rèn)知度。只有在機遇面前主動把握，在挑戰(zhàn)面前敢于應(yīng)對，精裝修才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。