胡柯

由于固話通訊基礎(chǔ)薄弱,非洲近年已成為新興移動通信技術(shù)和服務(wù)的主要市場之一。

根據(jù)全球移動通訊系統(tǒng)協(xié)會2011年底發(fā)布的報(bào)告顯示,非洲不僅是目前全球移動通訊業(yè)務(wù)發(fā)展最快的地區(qū),而且市場規(guī)模僅次于亞洲,為全球第二大市場。在過去5年內(nèi),非洲的手機(jī)用戶以每年20%的速度增加,目前非洲大陸共有6億5千萬手機(jī)用戶,預(yù)計(jì)到2012年底,這一數(shù)字將增加到7億3千5百萬。

業(yè)內(nèi)認(rèn)為,固話服務(wù)普遍較差,費(fèi)用昂貴,是導(dǎo)致移動通訊業(yè)務(wù)在非洲當(dāng)?shù)匕l(fā)展迅猛的主要原因。另外,一些國家對手機(jī)實(shí)行減稅政策也是促進(jìn)手機(jī)用戶激增的原因。2009年,肯尼亞政府對銷售的手機(jī)減免16%的一般銷售稅,促使肯尼亞的手機(jī)交易量增加了200%。

充滿機(jī)遇的金礦

南非通信部長普萊說,非洲有能力并已準(zhǔn)備好成為信息通信領(lǐng)域下一個繁榮市場,對通信服務(wù)商來說,非洲猶如一個“充滿機(jī)遇的金礦”。

非洲大陸人口多達(dá)9.55億人,是僅次于亞洲的世界第二大人口密集區(qū),而且這塊大陸正在加速它的城市化進(jìn)程。雖然如今仍有超過半數(shù)的非洲人生活在貧困線以下,但按照得克薩斯大學(xué)教授—— 《非洲崛起》的作者維賈伊·馬哈揚(yáng)的估測,約有35%的非洲人已邁入中產(chǎn)階級,這意味著非洲的消費(fèi)能力在逐漸提升。

非洲人口逾百萬的城市有37座。約有41%的非洲人居住在城市。預(yù)計(jì)到2020年,將有超過半數(shù)的非洲人在城市安家。城市,意味著更優(yōu)越的交通條件和生活條件,人們之間的聯(lián)系和互動將更加頻繁,因此,大力發(fā)展通訊,是非洲各國政府的共識。

非洲大多數(shù)國家在獨(dú)立前多屬歐洲國家殖民地,特別是法國、英國以及荷蘭。所以,非洲的發(fā)展一直有這些國家的影子。歐洲國家基本上都推行GSM移動通信技術(shù),所以非洲國家的運(yùn)營商也大多采用GSM技術(shù),GSM用戶占他們移動用戶的93%以上。全球49個最不發(fā)達(dá)國家(其中34個在非洲)中,有22個國家的移動電話用戶超過了固定電話用戶數(shù)。

其中,貝寧和多哥等非洲最不發(fā)達(dá)國家的電話普及率提高了6倍;在烏干達(dá),移動電話已經(jīng)覆蓋了80多個城市,50%的居民用上了移動電話;摩洛哥95%的居民已經(jīng)用上了電話。

目前,非洲的移動通信用戶占非洲總?cè)丝诘钠骄壤秊?%,這一比例在歐洲平均為71%。

在非洲,移動電話的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過固話的發(fā)展,除了移動終端在非洲的業(yè)務(wù)量逐年增大,手機(jī)上網(wǎng)、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)所占的比重也越來越大。但在移動通訊業(yè)務(wù)排名前25名的非洲國家里,仍有36%的人無法使用手機(jī)業(yè)務(wù)。許多非洲國家分配的移動通訊的頻譜遠(yuǎn)少于其他洲。要想充分利用好這一產(chǎn)業(yè)的潛力,非洲國家需要實(shí)行分配更多頻譜、提供手機(jī)寬帶上網(wǎng)服務(wù),以及對這一產(chǎn)業(yè)減稅等措施。而這些,正在成為商機(jī),吸引著世界各地通訊商的眼球。

中國的優(yōu)勢

雖然中國企業(yè)進(jìn)入非洲的時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上歐美國家,但是,從華為進(jìn)入非洲賣通訊以來,中國企業(yè)的優(yōu)勢越來越明顯。如今,中興通訊、海爾、海信、TCL等企業(yè)均在非洲有自己的產(chǎn)業(yè)布局,而且不少非洲當(dāng)?shù)仉娦胚\(yùn)營商對中國公司生產(chǎn)的終端設(shè)備也表示出越來越濃厚的興趣。

區(qū)域失衡帶來商機(jī)

非洲農(nóng)村貧窮落后,往往沒有電,更沒有電話,在不少地方,一個村莊或一個家族的人只能共用一部手機(jī)。這使得非洲一些城鎮(zhèn),出租手機(jī)的生意相當(dāng)不錯。

非洲電信市場中,增長速度最快且潛力最大的三個國家是東非的肯尼亞、西非的尼日利亞和南部非洲的安哥拉。尼日利亞1.3億左右的人口中,目前手機(jī)用戶僅為600萬戶,預(yù)計(jì)短期內(nèi)其手機(jī)用戶將增加到2000萬戶左右。此外,尼日利亞、肯尼亞和南非分別是進(jìn)入非洲西部、東部和南部的門戶。南非經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá),電信市場競爭激烈且已基本處于飽和狀態(tài)。

大型跨國公司很早就很關(guān)注這些地區(qū)。一些無線通信設(shè)備銷售商,例如愛立信、阿爾卡特和摩托羅拉等2005年以前就擠進(jìn)撒哈拉以南的非洲市場。

全球最大的移動通信運(yùn)營商、英國的沃達(dá)豐集團(tuán)和法國電信公司的奧倫治子公司目前已經(jīng)擁有非洲最大的移動通信公司Vodacom35%的股份。Vodacom總部設(shè)在南非,在非洲14個國家開展電信業(yè)務(wù),手機(jī)用戶達(dá)1200萬戶。

越艱苦越占盡優(yōu)勢

華為和中興的員工都有過非洲工作艱難的回憶。簡陋的運(yùn)輸條件、簡陋的居住條件、極端的氣候,除此之外,對通訊商來說,最艱難的是要在森林里架設(shè)移動信號基站。沒有房子住,華為工程師就睡在車?yán)?或者住在當(dāng)?shù)厝擞媚臼砣~糊成的房子里;沒有防蚊的衣物,就把蚊帳披在身上……可也正是因?yàn)檫@種艱難,反倒成了中國人的優(yōu)勢。

2009年,華為和剛果(布)第二大電信運(yùn)營商MTN簽訂合同,8個月內(nèi)要在這個區(qū)域建起成套移動信號基站。這個項(xiàng)目曾在2008年簽給某家西方公司,可是由于環(huán)境艱苦,實(shí)施難度大,工程一拖再拖,MTN最后決定取消原合同,并將訂單給了華為。合同不僅按時完成,MTN也非常滿意。

華為從1998年開始拓展南部非洲市場,如今已在南非、尼日利亞、肯尼亞等10 多個國家設(shè)立了代表處。華為還在南部非洲設(shè)立了南非、東非和西非三個地區(qū)部,提高對客戶需求和服務(wù)的響應(yīng)速度。非洲一直都存在電力、傳輸資源不充裕的狀況,于是,華為提出了一系列省電、省傳輸?shù)漠a(chǎn)品和解決方案,因此大大提高了中標(biāo)的幾率。

此外,中國商人提供的價格往往比西方國家更具有競爭力。同樣的東西,中國的報(bào)價要比西方國家低至少3%。

除了華為,中興通訊在非洲的市場份額也在逐年擴(kuò)大。2007年,中興通訊開始承建埃塞俄比亞的全國通訊網(wǎng)絡(luò),至2011年,埃塞俄比亞的移動用戶數(shù)從約120萬激增到約850萬。目前,中興通訊在埃塞建成近3500個GSM網(wǎng)絡(luò)基站,覆蓋埃塞國土面積的64%;CDMA網(wǎng)絡(luò)將覆蓋全國各大城市和大部分農(nóng)村地區(qū)。

TCL、海信也均加快了在非洲的布局,中國企業(yè)在非洲賣通訊,似乎走上了一條坦途。但是,還是有很多的困難,是中國企業(yè)不得不面對的。

差異之痛

一位在華為西非市場工作了3年的員工說,非洲的艱苦主要包括物資非常匱乏、醫(yī)療條件惡劣、政治風(fēng)險(xiǎn)大和社會動蕩不安。

中國企業(yè)投資非洲基本上都需要派遣大量的中國員工過去。在其他國家能行得通的派遣,在非洲就未必能行得通。

華為和中興目前在海外的本地員工和中國員工比例都在5:5左右。以中興為例,其法國分公司以及印度分公司等都是由本地人來做最高管理者,華為也在發(fā)達(dá)國家市場引入了不少本地高管,甚至在華為總部也有外國的通信高管加盟,但這種情況不適用于非洲。

對于電信行業(yè)來說,一個跨國電信企業(yè)在非英語國家需要電信和英語都精通的員工,這樣的人才本身在非洲就不多,如果再尋找合適做管理層的人才只能是難上加難。這樣的結(jié)果是非洲市場仍不得不派遣大量的中國員工。而派遣大量的中國員工帶來的直接后果就是成本上升。這也是所有國際化的企業(yè)在非洲一直面臨的一個難題。

除此之外,非洲市場拓展并不容易。非洲當(dāng)?shù)匾恍S商不講信用,非洲的訂單的回款期一直比其他地區(qū)長是公認(rèn)的事實(shí)。有的非洲客戶為了證明中國設(shè)備商的設(shè)備不好,而逼迫中國設(shè)備商為其贈送設(shè)備,甚至被發(fā)現(xiàn)對方在晚上偷偷破壞設(shè)備。這些情況雖然在中國也有,但是在非洲要嚴(yán)重得多。

還有文化差異,也是中國企業(yè)必須面對的難題。非洲的殖民文化,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是我們一兩天就能適應(yīng)和解決的。

所以,在非洲賣通訊,商機(jī)無限,挑戰(zhàn)也無限。 (編輯/王露)