蘇曉菡

摘 要:教學(xué)體系直接反映專業(yè)的教學(xué)思想,決定專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)、規(guī)格和質(zhì)量,是實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的重要途徑。本文就基于顧客價值導(dǎo)向的物流專業(yè)教學(xué)創(chuàng)新體系作簡單探析。

關(guān)鍵詞:教學(xué)體系顧客價值物流專業(yè)

中圖分類號:G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1672-3791(2012)07(a)-0178-01

物流管理是一門新興的學(xué)科。中外實踐證明,經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá),物流業(yè)就越發(fā)達(dá)。由于我國物流業(yè)起步較晚,在物流管理的理論研究、物流專業(yè)人才的教育培養(yǎng)等方面還存在很多薄弱環(huán)節(jié),具有中國特色的物流管理教育體系、知識結(jié)構(gòu)也需要構(gòu)建。隨著我國物流服務(wù)需求的快速增長,必然帶來對物流管理人才需求的大量增加,因此,物流管理專業(yè)有著廣闊的發(fā)展前景。課程建設(shè)與改革是提高教學(xué)質(zhì)量的核心,也是教學(xué)改革的重點和難點。物流管理專業(yè)建設(shè)應(yīng)依“校企合作平臺,突出職業(yè)能力,培養(yǎng)應(yīng)用型技能人才”的專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)思路,立足社會需求,以職業(yè)能力為本位制定教學(xué)計劃,以崗位核心能力為基點開展課程改革,以雙師型為目標(biāo)大力加強(qiáng)教師隊伍建設(shè),以實訓(xùn)實習(xí)基地建設(shè)為支撐積極推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合,以教學(xué)研究為基礎(chǔ)促進(jìn)專業(yè)建設(shè)。

1物流專業(yè)行業(yè)背景分析

2009年3月國務(wù)院發(fā)布了《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》,強(qiáng)調(diào)必須加快發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè),建立現(xiàn)代物流服務(wù)體系,以物流服務(wù)促進(jìn)其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展,到2011年培養(yǎng)一批具有國際競爭力的大型綜合物流企業(yè)集團(tuán),物流產(chǎn)業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。物流業(yè)已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)的一個非常重要的服務(wù)產(chǎn)業(yè),它涉及領(lǐng)域廣、吸納就業(yè)人數(shù)多,對促進(jìn)生產(chǎn)、拉動消費的作用巨大。物流產(chǎn)業(yè)的大規(guī)模發(fā)展也必將帶來物流人才的大批量需求。物流是一個跨行業(yè)、跨部門的復(fù)合產(chǎn)業(yè),同時它又是勞動密集型和技術(shù)密集型相結(jié)合的產(chǎn)業(yè)。在運輸、儲存、包裝、流通加工、搬運裝卸、信息處理等物流所包含的每一個功能環(huán)節(jié)中,都需要大量的人員去操作。在物流從業(yè)人員中,75%～85%的人員是在從事操作崗位的工作。由于交通限制、客戶需求、服務(wù)質(zhì)量要求等原因,物流操作往往是需要全天候24h作業(yè),這種作業(yè)特點使得物流操作人員的需求成倍增加?？梢钥闯?一是針對不同的崗位對英語和計算機(jī)水平提出了不同要求;二是企業(yè)對基層崗位的學(xué)歷要求并不高,多數(shù)企業(yè)對從事高層崗位的員工要求具有高中學(xué)歷;三是多數(shù)的物流操作崗位比較艱苦、單調(diào),很多工作地點比較偏僻,工作環(huán)境比較差,這就必然要求在基層工作的員工“工作認(rèn)真肯干、吃苦耐勞”、“具有協(xié)作精神和一定的責(zé)任感”。

2高層次、應(yīng)用型、國際化物流專業(yè)教育的模塊化課程體系理念的提出

正是基于物流專業(yè)的行業(yè)背景分析,可見在企業(yè)中目前的基層操作人員的水平還有待提升,基于顧客價值導(dǎo)向的物流專業(yè)以客戶為核心的服務(wù)理念未能得到充分的體現(xiàn)。建立物流服務(wù)品牌,提高物流客戶滿意度是每一個物流企業(yè)孜孜追求的目標(biāo),而這一目標(biāo)的實現(xiàn),又充分依賴于高素質(zhì)物流專業(yè)人才的培養(yǎng)。人才成為物流企業(yè)發(fā)展的瓶頸,物流人才的培養(yǎng),尤其是高職物流人才的培養(yǎng)刻不容緩。

2.1 明確課程體系的地位和作用

課程體系直接反映專業(yè)的教學(xué)思想,決定專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)、規(guī)格和質(zhì)量,是實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的重要途徑。

2.2 深化課程體系的改革

課程體系的設(shè)置既要體現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)的內(nèi)在要素的基本要求,更要主動適應(yīng)時代和社會發(fā)展要求。因此,課程體系改革應(yīng)當(dāng)成為教學(xué)改革的主線。

2.3 服務(wù)人才培養(yǎng)定位和目標(biāo)

按照人才培養(yǎng)方案對國際化物流人才在素質(zhì)、知識、能力的基本要求,國際化物流專業(yè)教育的模塊化課程體系包括公共基礎(chǔ)課程體系模塊、專業(yè)基礎(chǔ)課程體系模塊、專業(yè)方向課程體系模塊。在三大課程體系模塊中分別按照“地方性、應(yīng)用型、國際化”的專業(yè)定位設(shè)置相關(guān)課程和教學(xué)內(nèi)容體系。

2.4 在培養(yǎng)文化道德素質(zhì)時更應(yīng)培養(yǎng)物流專業(yè)學(xué)業(yè)校吃苦耐勞的精神

學(xué)校在培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技術(shù)技能的同時,高度重視學(xué)生的職業(yè)道德教育和法制教育,注重培養(yǎng)學(xué)生誠實守信、敬業(yè)愛崗的精神和高度負(fù)責(zé)、遵紀(jì)守法的意識。要求學(xué)生在樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀時,也要具備敬業(yè)愛崗的良好職業(yè)道德、合作精神與團(tuán)隊精神。教育學(xué)生樹立終身學(xué)習(xí)理念,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、溝通交流能力和團(tuán)隊協(xié)作精神,提高學(xué)生的實踐能力、創(chuàng)造能力、就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力,為企業(yè)創(chuàng)造價值,為顧客創(chuàng)造價值。

3 構(gòu)建基于顧客價值導(dǎo)向的物流專業(yè)創(chuàng)新教學(xué)體系

本著“以服務(wù)為宗旨,以就業(yè)為導(dǎo)向”的理念,物流管理專業(yè)應(yīng)始終站在教改的前沿,積極探索本專業(yè)課程體系改革,建設(shè)具有鮮明職教特色的課程體系和教材,并將不斷推進(jìn)這一改革的深化。

3.1 建立科學(xué)的教學(xué)評價體系

在課程設(shè)置上,圍繞物流專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo),專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)接軌,專業(yè)教學(xué)和技能訓(xùn)練與職業(yè)技能鑒定考證相結(jié)合,為學(xué)生獲取證書提供條件,保證學(xué)生的過證率,同時在課程設(shè)置上保證了學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展,為學(xué)生終生幸福鋪墊基礎(chǔ)。建立物流專業(yè)調(diào)整與改革的預(yù)警機(jī)制和畢業(yè)生跟蹤制度,建立中長期人才資源需求預(yù)測系統(tǒng),及時聽取用人單位的反饋意見,及時改進(jìn)教學(xué)和技能人才培養(yǎng)模式。

3.2 專業(yè)調(diào)研成為專業(yè)建設(shè)的常態(tài),專業(yè)教師到企業(yè)實習(xí)成為常規(guī)

專業(yè)調(diào)研成為專業(yè)建設(shè)的常態(tài),專業(yè)教師到企業(yè)實習(xí)成為常規(guī),密切與市場聯(lián)系,探索和建立按企業(yè)用人為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)機(jī)制,發(fā)揮企業(yè)在確定物流人才規(guī)格,知識技能結(jié)構(gòu)、課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、實訓(xùn)實習(xí)和評價等方面的重要作用,保證了專業(yè)課程體系改革的深入和成功,教學(xué)內(nèi)容立足企業(yè)并保證教學(xué)內(nèi)容有一定的前瞻性,站在社會實際需求和未來的高度去探討。在教育與市場、學(xué)校與企業(yè)之間建立起一種結(jié)合機(jī)制,架起一座信息流暢通的橋梁,使二者真正融為一體,優(yōu)勢互補(bǔ),互相促進(jìn),共同發(fā)展。

3.3 課證融合的課程體系

課程建設(shè)與改革是提高教學(xué)質(zhì)量的核心,也是教學(xué)改革的重點和難點。高等職業(yè)院校要積極與行業(yè)企業(yè)合作開發(fā)課程,根據(jù)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位(群)的任職要求,參照相關(guān)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn),改革課程體系和教學(xué)內(nèi)容。建立突出職業(yè)能力培養(yǎng)的課程標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范課程教學(xué)的基本要求,本專業(yè)將職業(yè)課程分為企業(yè)物流、國際物流二個模塊。每個職業(yè)課程模塊采取課證融合、漸進(jìn)式的教學(xué)體系,將助理物流師、助理采購師職業(yè)資格考試內(nèi)容和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)融入企業(yè)物流課程模塊,將報關(guān)員、報檢員職業(yè)資格考試內(nèi)容和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)融入國際物流課程模塊。

3.4 建立完備的教學(xué)制度和監(jiān)控體系

為保證教學(xué)質(zhì)量,學(xué)校應(yīng)建立完備的教學(xué)制度和監(jiān)控體系。物流管理專業(yè)實施性教學(xué)計劃、教學(xué)大綱、實訓(xùn)大綱、實驗實習(xí)指導(dǎo)書、教師學(xué)期授課計劃、實習(xí)實訓(xùn)計劃等教學(xué)文件資料均嚴(yán)格按照物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及審批程序要求進(jìn)行編制和審批,完備率100%。

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