黃秀艷

圖書館是學(xué)校的文化陣地、知識(shí)寶庫、情報(bào)資料中心，是教育教學(xué)和教育研究服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)，在學(xué)校素質(zhì)教育中起著十分重要的作用。大慶一中建校以來，緊跟時(shí)代步伐，圖書館從無到有、從小到大，基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，藏書種類、數(shù)量逐年遞增。隨著圖書館規(guī)模不斷擴(kuò)大，也帶來圖書管理和利用上的難題。積極探索符合時(shí)代要求的圖書管理制度，不斷提高圖書館的利用率，是我們圖書管理工作者面臨的又一新課題。

一、創(chuàng)新管理模式，變被動(dòng)等待為主動(dòng)出擊

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，很多人已經(jīng)習(xí)慣了網(wǎng)絡(luò)的便捷，逐漸改變了以往到圖書館查閱的習(xí)慣，但一些專業(yè)書籍和知識(shí)在網(wǎng)上和書店是很難獲取的，圖書館依然是教師和學(xué)生獲取信息的重要途徑。

一是培養(yǎng)學(xué)生的圖書館意識(shí)。對(duì)于學(xué)生而言，過重的學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)，以及學(xué)校與家庭在教育上的疏忽，導(dǎo)致圖書館成為了一塊被忽視和遺忘的寶庫。但學(xué)生的可塑性很強(qiáng)，要從小從早培養(yǎng)他們的圖書館意識(shí)。我們可以通過多種途徑來宣傳圖書館，加深圖書館在他們潛意識(shí)中的重要性。例如可以舉辦書展、開展知識(shí)競(jìng)賽以及就學(xué)生關(guān)心的熱點(diǎn)問題舉辦講座、定期打印或張貼一些新書書目讓學(xué)生及時(shí)了解圖書動(dòng)態(tài)，以此來吸引他們走進(jìn)圖書館、了解圖書館、熟悉圖書館，并正確認(rèn)識(shí)圖書館、利用圖書館，從中吸取知識(shí)和營養(yǎng)，使圖書館在他們的心目中占有一席之地。

二是為學(xué)生走進(jìn)圖書館提供平臺(tái)。圖書館良好的學(xué)習(xí)環(huán)境、豐富的信息資源是學(xué)生學(xué)習(xí)和擴(kuò)大知識(shí)面的最佳場(chǎng)所。大慶一中在提高圖書館利用率上走在了前列。在新館建設(shè)中，學(xué)校就對(duì)圖書館進(jìn)行了詳細(xì)的分類，按層次分為初中閱覽室、高中閱覽室、教師閱覽室，按種類分為文、理科閱覽室，同時(shí)，還根據(jù)圖書的種類進(jìn)行了更加詳細(xì)和細(xì)致的劃分，極大地方便了各個(gè)層次師生的查閱和閱讀。特別是學(xué)校為了擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)面，還增設(shè)了閱覽課，為學(xué)生養(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣和更好地發(fā)揮圖書館的功能和作用起到了積極的促進(jìn)作用。

二、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

把學(xué)生拉回圖書館，良好的服務(wù)也至關(guān)重要。良好的服務(wù)可以使學(xué)生有賓至如歸的感覺，要想為學(xué)生提供良好的服務(wù)，我們必須堅(jiān)持“讀者至上”“讀者就是上帝”的理念，為他們提供快捷、便利、溫馨、周到的服務(wù)，這也是吸引和留住學(xué)生的重要手段之一。

一是極盡所能提供全方位服務(wù)。讀者的使用程度與滿意程度是一個(gè)圖書館質(zhì)量衡量的最根本標(biāo)準(zhǔn)，是圖書館服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和歸屬點(diǎn)。在不少學(xué)校中，圖書館重藏輕用，只關(guān)注藏書數(shù)量，而對(duì)圖書的使用甚為漠視，更有甚者，將館藏文獻(xiàn)束之高閣，拒絕對(duì)師生開放。服務(wù)意識(shí)守舊、模式僵化，造成了學(xué)生對(duì)圖書館的疏遠(yuǎn)。我們要提供良好的服務(wù)，就必須提供全方位的服務(wù)，全方位的服務(wù)首先就要求圖書館要全面開放，而且還要盡可能地為學(xué)生提供更加強(qiáng)大、更加全面的服務(wù)。大慶一中以人為本，堅(jiān)持人性化管理，不斷規(guī)范和完善管理。如根據(jù)不同層次讀者的要求，盡快為他們找到所需的資料，以及為他們推薦適合的書籍。延長(zhǎng)開放時(shí)間，在晚間和節(jié)假日?qǐng)?jiān)持開放圖書館。為了方便讀者，我們還為讀者提供了復(fù)印服務(wù)，極大地方便學(xué)生對(duì)有用信息的摘錄。同時(shí)，圖書館還經(jīng)常與讀者進(jìn)行溝通，了解他們興趣和愛好，盡可能滿足他們的合理需求。俗話說“精誠所至，金石為開”，只要我們做到了，讀者就會(huì)感受到我們的真誠，當(dāng)他們有所需要的時(shí)候，就會(huì)想到這里，來到這里。

二是盡其所有優(yōu)化圖書館服務(wù)環(huán)境。環(huán)境的好壞直接影響著讀者的情緒。整潔、幽雅的環(huán)境，能夠產(chǎn)生巨大的吸引力，激發(fā)讀者的學(xué)習(xí)興趣。大慶一中在這方面就極其重視。為了給師生創(chuàng)造良好的讀書、學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)校投入了大量資金，多次對(duì)圖書館進(jìn)行裝修，收錄了大量的專業(yè)和學(xué)習(xí)書籍，既豐富了館藏，又滿足了各個(gè)不同層次的需求。學(xué)校的投入固然重要，但日常的管理與維護(hù)也不可或缺。作為圖書館的管理人員，我們要盡職盡責(zé)，一方面做好監(jiān)督管理工作，盡可能杜絕人為的破壞書籍、公共設(shè)施以及環(huán)境的行為；另一方面積極做好日常的維護(hù)、保養(yǎng)以及清理工作。同時(shí)，更要做好閱覽室的管理工作，維護(hù)閱覽室的紀(jì)律，為讀者提供一個(gè)安靜、溫馨、舒適的閱讀環(huán)境。

三、適應(yīng)形勢(shì)需要，盡快建立信息化圖書館

隨著科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)和人們對(duì)信息需求的不斷膨脹，僅僅依靠圖書館自身的館藏資源已經(jīng)很難滿足讀者的需求。必須不斷加大對(duì)信息資源的開發(fā)和利用，充分利用現(xiàn)代信息資源，逐步實(shí)現(xiàn)信息資源的共享，才能最大程度地滿足讀者的需求。

一是加強(qiáng)硬件設(shè)施的建設(shè)。實(shí)現(xiàn)“信息化”，說難也不難，其實(shí)，簡(jiǎn)單地說就是對(duì)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的綜合利用。計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)的結(jié)合極大地促進(jìn)現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，為迅速、準(zhǔn)確地收集、加工、使用、查詢信息提供了可靠幫助和保障。近年來，大慶一中采購了大量現(xiàn)代化辦公以及管理設(shè)備，逐步建立、健全了相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)體系，實(shí)現(xiàn)了圖書管理的現(xiàn)代化，為實(shí)現(xiàn)圖書管理的“信息化”奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二是加大信息資源的開發(fā)。計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異地發(fā)展，在很大程度上促進(jìn)了文獻(xiàn)信息的加工整理和傳播的速度。圖書館作為學(xué)校信息交流陣地，要向?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)代化和信息化的發(fā)展模式轉(zhuǎn)變。加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，引進(jìn)硬件設(shè)施，只是為建設(shè)網(wǎng)上圖書館打下了前期的基礎(chǔ)，我們還必須開發(fā)適用于學(xué)校圖書館的系統(tǒng)，收藏整理各種文獻(xiàn)、資料和與教育、教學(xué)相關(guān)的專業(yè)書籍。這些工作可能非常艱巨和煩瑣，但一旦成功完成，必將為今后的管理、查閱、收藏和利用帶來極大的便利。這不但可以節(jié)省大量的人力、物力和財(cái)力，而且可以為廣大師生提供更多的信息資源，其長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益是不可估量的。

三是提高圖書管理者的素質(zhì)?，F(xiàn)代的圖書管理人員，不僅要擁有全新的服務(wù)意識(shí)，還要有過硬的專業(yè)技能，他們是信息資源的建設(shè)者與導(dǎo)航者。建立網(wǎng)上圖書館，對(duì)圖書管理人員的專業(yè)化程度、技能的培訓(xùn)提出了新的、更高的要求。我們一方面要引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才，另一方面要加強(qiáng)對(duì)圖書管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，這是建立好、維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)圖書館的根本保證。

總之，圖書館管理工作必須緊跟時(shí)代步伐，與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)形勢(shì)需要，堅(jiān)持以人為本，以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，走出以往單一的服務(wù)模式，不斷深入改革，為廣大師生的教育和學(xué)習(xí)服好務(wù)，充分發(fā)揮信息中心、休閑娛樂中心的功能，促進(jìn)圖書館事業(yè)的發(fā)展。

（大慶一中圖書館）