王冬梅

【摘要】本文以青年網(wǎng)民心目中的河南形象為切入點對近年來河南形象重塑進(jìn)行實證研究，研究發(fā)現(xiàn)，河南要重塑形象，必須全面提升政治、經(jīng)濟、文化、城市面貌等各方面的水平；政府應(yīng)進(jìn)一步加強提高危機公關(guān)能力；創(chuàng)造各種條件使外界深入了解河南；河南形象重塑應(yīng)有選擇地利用媒體平臺、講究傳播方法等。

【關(guān)鍵詞】青年網(wǎng)民；河南形象調(diào)查

調(diào)查背景及動機

上世紀(jì)末河南形象被嚴(yán)重妖魔化，近十幾年來，河南經(jīng)歷了艱辛的“去妖魔化”歷程，在此過程中河南政府、媒介和民間各方均進(jìn)行了不同層面的形象重塑。筆者大致將其總結(jié)為三類：第一類，宣傳優(yōu)秀河南人物事跡；第二類，實施文化推廣；第三類，經(jīng)濟搭臺促宣傳。為了解河南形象重塑的效果，筆者開展了此項調(diào)查。

研究方法

本次調(diào)查的范圍為青年網(wǎng)民，主要采用問卷法調(diào)查。結(jié)合前期文獻(xiàn)探討的結(jié)果，將河南形象分為兩大部分：河南形象和河南人形象，采用沙氏通三級量表進(jìn)行測試。問卷先請若干網(wǎng)民試做，從語言、思維習(xí)慣等方面進(jìn)行修改完善，最終框架確定為五個部分：第一部分為人口學(xué)特征；第二部分為河南形象調(diào)查（包括整體印象、政府形象、經(jīng)濟形象、文化形象、城市形象五個方面）；第三部分為河南人形象調(diào)查（包括對河南人性格品質(zhì)的印象及對河南人的態(tài)度兩個方面）；第四部分為印象來源；第五部分為河南形象的媒介傳播效果。

問卷在問卷星網(wǎng)站發(fā)布，并利用問卷星提供的在線技術(shù)支持進(jìn)行分析統(tǒng)計，發(fā)布地址為http：//www.sojump.com/jq/1381048.aspx。調(diào)查方法：聘請調(diào)查員在網(wǎng)絡(luò)論壇發(fā)布問卷信息，隨機抽樣。調(diào)查員按照區(qū)域和職業(yè)進(jìn)行篩選并經(jīng)過培訓(xùn)，分布在北京、上海、廣東、河南、河北、陜西、新疆、山西、內(nèi)蒙古、遼寧、山東、安徽、湖北、湖南、四川、浙江、廣西、江西、福建等19個省市。所選論壇為三類：第一類為大型商業(yè)網(wǎng)站，如貓撲BBS；第二類為地區(qū)網(wǎng)站，如大豫網(wǎng)；第三類為興趣論壇，如服飾論壇、攝影論壇、筆友論壇等。

共回收有效問卷394份，其中男性226人，占57.36%；女性168人，占42.64%。河南籍199人，占50.51%；非河南籍195人，占49.49%。高中以下學(xué)歷33人，占8.38%；大?；虮究茖W(xué)歷290人，占73.6%；研究生及以上學(xué)歷71人，占18.02%。

調(diào)查結(jié)果

為了讓結(jié)果更加客觀，筆者以籍貫為分割線，對比分析河南形象的內(nèi)部評價和外部評價。

河南形象。在河南籍青年網(wǎng)民心目中“河南整體印象”較好，七成人持肯定態(tài)度，而非河南籍青年網(wǎng)民則有超過一半表示對河南“印象一般”，且有一成網(wǎng)民表示對河南印象差。

對“河南政府的評價”，非河南籍受訪者正面、負(fù)面、中性評價基本相當(dāng)，分別為31%、30%和39%。河南籍受訪者選擇比例分別為37%、36%和27%。相比較而言，有更多的河南青年網(wǎng)友對河南政府形象不滿意。

六成多的河南籍和非河南籍受訪者均認(rèn)為河南“經(jīng)濟形象一般”、“城市面貌一般”，對于是否會“購買河南商品”持無所謂態(tài)度。

關(guān)于河南的文化形象，選擇比例最高的是“歷史悠久底蘊深厚，但沒有很好地傳承發(fā)揚”，76%的河南籍受訪者和63%的非河南籍受訪者認(rèn)同此說法。

河南人形象。河南籍和非河南籍青年網(wǎng)民對河南人的評價均較為正面，其中河南籍網(wǎng)民的評價尤為良好，認(rèn)為河南人具備很多優(yōu)秀品質(zhì)。非河南籍受訪者中，四成多選擇了正面描述的詞匯，不到兩成選擇了負(fù)面詞匯。

鳳凰網(wǎng)在2012年3月進(jìn)行了一項《河南人形象調(diào)查》，問卷發(fā)布在鳳凰網(wǎng)城市專題（調(diào)查時間段與本調(diào)查相近）。問卷發(fā)布一周，鳳凰網(wǎng)撰文稱，近半數(shù)網(wǎng)民對河南人存在負(fù)面印象。此結(jié)論與本調(diào)查結(jié)論有較大出入。分析其原因，重要的一方面可能是研究對象不同。鳳凰網(wǎng)研究對象為全體網(wǎng)民，而本調(diào)查僅為青年網(wǎng)民。此外，本調(diào)查以是否為河南籍區(qū)分開了被調(diào)查對象，更利于得出客觀結(jié)論。鳳凰網(wǎng)在發(fā)布其結(jié)論后短短幾天，問卷結(jié)果就出現(xiàn)了戲劇性逆轉(zhuǎn)，出現(xiàn)正面印象和負(fù)面印象持平的狀況。至筆者撰文之日，共有20多萬人次參與了該調(diào)查，結(jié)果呈現(xiàn)為84%的網(wǎng)民對河南人沒有負(fù)面印象，與本研究所得接近。

在對河南人的態(tài)度方面，問卷中語句表述為“假如去經(jīng)商，您是否會選擇河南人作為生意伙伴”，超過五成的河南籍受訪者選擇會，而將近五成的非河南籍受訪者選擇無所謂。表示不會和河南人合伙做生意的河南籍受訪者和非河南籍受訪者比例分別為9%和30%。

形象來源。該項調(diào)查僅針對非河南籍受訪者，對河南及河南人的印象主要來源于親身體驗的占43.59%，人際傳播占23.59%，廣播電視報紙占18.46%，網(wǎng)絡(luò)占14.36%。

親身體驗的被訪者有將近一半對河南印象良好，通過人際傳播、廣播電視報紙和網(wǎng)絡(luò)途徑傳播的被訪者，比例最大的均為“印象一般”。對河南印象差的排名依次為親身體驗（12%）、廣播電視報紙（11%）、網(wǎng)絡(luò)（7%）和人際傳播（6.5%）。

親身體驗者對河南人的形象評價最為正面；通過廣播電視報紙和網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知河南人的受訪者，評價較為正面；而通過人際傳播了解河南人的受訪者，正面和負(fù)面的選項比例基本相當(dāng)。

地區(qū)形象的媒介傳播效果。調(diào)查顯示，河南籍受訪者比非河南籍受訪者更多地關(guān)注各類關(guān)于河南的新聞，包括負(fù)面報道。河南籍受訪者關(guān)注程度最高的是重大文化旅游事件，八成左右的受訪者表示知道，其次為關(guān)于河南的負(fù)面報道、先進(jìn)人物事跡報道，這二者關(guān)注程度基本相當(dāng)，經(jīng)濟類事件僅以25%的知曉率排在最后。非河南籍受訪者最為關(guān)注河南的負(fù)面新聞，其中一半的受訪者表示知道，接下來依次為河南先進(jìn)人物事跡、文化旅游事件，經(jīng)濟類事件依然排在末尾，僅有一成人知道。

發(fā)現(xiàn)問題與對策建議。青年網(wǎng)民不分地域，對河南的政治、經(jīng)濟、城市面貌的評價均以“一般”為主。一方面說明河南的“去妖魔化”努力取得了一定的成效，另一方面也表明河南各方面還存在較大的發(fā)展空間。此外，該結(jié)果與被調(diào)查群體的年齡及行為特征也不無關(guān)系，被調(diào)查者多為80后、90后，他們敢于打破常規(guī)，崇尚獨立判斷，不人云亦云，這也是河南抓住機遇，在青年中樹立新形象的良好時機。

即使六成左右的受訪者表示知道“新鄭黃帝故里拜祖大典”和“禪宗少林·音樂大典”，但他們對河南文化形象的評價依舊為“歷史悠久底蘊深厚，但沒有很好地傳承發(fā)揚”，可見河南的文化振興任重道遠(yuǎn)。河南只有全面提升政治、經(jīng)濟、文化、城市面貌等各個方面的水平，才能真正樹立起良好形象。

受訪者對河南人品質(zhì)評價較為正面，但在態(tài)度方面卻有兩成人明確表示不會選河南人做生意伙伴。此結(jié)果顯示青年網(wǎng)民在對河南人的認(rèn)知和態(tài)度上并不一致，存在較大落差。這可能源于刻板印象的穩(wěn)固性，因此，首先，河南政府除了進(jìn)一步提高人口素質(zhì)外，更需要創(chuàng)造各種機會、利用各種渠道讓外界更多地了解河南人；其次，每個河南人都應(yīng)以自身為載體，傳播河南良好形象。

對非河南籍青年網(wǎng)民而言，對河南整體印象好和差的傳播途徑前兩名均為親身體驗和廣播電視報紙。由此可見，人際傳播對地區(qū)形象塑造有重要作用，這就要求河南務(wù)必要注意自身素質(zhì)的全面提升，此外還要重視媒體傳播。河南媒體應(yīng)增強議程設(shè)置意識，更加積極主動地重塑形象；其他各類媒體也應(yīng)依照新聞規(guī)律，講究傳播方法，科學(xué)客觀地報道河南。

調(diào)查顯示：被訪者不分區(qū)域，都對河南負(fù)面事件保持了極高的關(guān)注。因此各級政府應(yīng)提高危機處理的能力，健全新聞發(fā)布制度，學(xué)會危機公關(guān)，掌握處理負(fù)面事件的藝術(shù)和原則，不能堵和壓，在化解問題中展示出政府的原則和作風(fēng)。同時建議完善危機預(yù)警機制、管理機制和處理機制，并常態(tài)化管理。

經(jīng)濟類事件傳播效果不好，知名度較低，僅有不到兩成的青年網(wǎng)民表示知道。由于問卷中所選經(jīng)濟事件與文化傳播有一定的聯(lián)系，因此筆者推斷經(jīng)濟事件的關(guān)注率事實上低于該結(jié)果。如何提高經(jīng)濟事件傳播效果，應(yīng)成為各方在重塑河南形象時重點關(guān)注的方面之一。

傳播效果是否好與傳播平臺密切相關(guān)。多家媒體聯(lián)合立體傳播或經(jīng)名牌欄目傳播的事件，知名度明顯高于影響一般的媒體或欄目。因此，河南一方面要提升自身傳媒的水準(zhǔn)和知名度，另一方面要多與影響力大的同行聯(lián)手重塑形象。

隨著傳播技術(shù)的不斷發(fā)展，口頭傳播的方式也越來越多樣，尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體的興起使得互不相識的人能對同一話題聊得熱火朝天。目前好多網(wǎng)站上開設(shè)有“河南人吧”，河南人不僅要利用傳統(tǒng)大眾媒介，更要重視網(wǎng)絡(luò)媒體的力量。[1]因此，要使“河南形象討論”在重塑河南形象中起到重要作用，還有很長的路要走。

參考文獻(xiàn)：

[1]韓春麗，鄭璐.媒體報道與地區(qū)形象塑造——以上海三家紙媒關(guān)于河南的報道為例[J].新聞愛好者，2007（7上）.

（作者單位：洛陽理工學(xué)院中文系）

編校：鄭〓艷