“我們一直強(qiáng)調(diào)：中國(guó)！中國(guó)！中國(guó)！”今年3月底在接受本刊采訪時(shí)，諾基亞CEO史蒂芬.艾洛普以此強(qiáng)調(diào)中國(guó)市場(chǎng)的重要性，但再重要，亦難免裁員之舉。

7月12日，諾基亞中國(guó)公司宣布，將撤銷銷售體系中位于成都的西區(qū)和上海的東區(qū)編制，分別并入以廣州為中心的大南區(qū)及以北京為中心的大北區(qū)。諾基亞中國(guó)北京咨詢部經(jīng)理高翔對(duì)外介紹稱，在人事上，大南區(qū)和大北區(qū)總經(jīng)理都是原來(lái)的負(fù)責(zé)人，其他兩位大區(qū)負(fù)責(zé)人仍留在諾基亞，各有任用。精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)后，原東西大區(qū)的員工將以銷售人員為主，管理與公關(guān)類員工要么去北京或廣州，要么離職。

李強(qiáng)的同事在6月底收到了行政部門協(xié)議解除雇傭關(guān)系的通知，公司將給予N+1的薪酬賠償。作為留下來(lái)的員工，李強(qiáng)也輕松不起來(lái)：“對(duì)我來(lái)說，走或者留，差別不大?！?/p>

6月初，諾基亞中國(guó)就已經(jīng)在內(nèi)部召開過員工通氣會(huì)，當(dāng)時(shí)傳遞的信息是，公司的經(jīng)營(yíng)狀況不善，接下來(lái)會(huì)考慮裁員。剩下的時(shí)間，員工們?cè)诘却牟贿^是最終確認(rèn)的名單和離開的時(shí)間。接到通知的員工大約會(huì)在7月底陸續(xù)離開諾基亞中國(guó)。李強(qiáng)說，這次裁員不涉及諾基亞工廠員工，除此之外，諾基亞中國(guó)區(qū)的多數(shù)部門，研發(fā)、銷售、生產(chǎn)（生產(chǎn)環(huán)節(jié)的采購(gòu)人員）等都有涉及，這些部門的裁員規(guī)模約為三分之一。

按照李強(qiáng)的說法，諾基亞中國(guó)內(nèi)部對(duì)于裁員是有預(yù)期的。理由很簡(jiǎn)單，在2008年的巔峰時(shí)刻，諾基亞手機(jī)在在中國(guó)市場(chǎng)的份額一度突破40%，在福建等一些區(qū)域市場(chǎng)甚至高達(dá)55%。4年之后，諾基亞在中國(guó)市場(chǎng)份額卻萎縮至13%，曾經(jīng)緊隨的跟隨者三星一躍成為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，市場(chǎng)份額增至25%-28%；蘋果則以約20%的市場(chǎng)份額，次之。

過去四年，較之斜坡下滑的業(yè)績(jī)，諾基亞中國(guó)區(qū)的員工結(jié)構(gòu)則顯得穩(wěn)定得多，據(jù)其內(nèi)部員工估算，流失率約為10%。實(shí)際上，從2008年至今，諾基亞在大中華區(qū)的員工數(shù)目一直在保持同比增長(zhǎng)。即使在不景氣的2011年，一季度大中華區(qū)的員工數(shù)量仍同比增長(zhǎng)23%。于是，冗余在所難免。

在我們的采訪過程中，有內(nèi)部員工認(rèn)為，裁員之舉應(yīng)更早施行。但由于諾基亞今年年初還對(duì)Lumia寄予厚望，希望它能夠?qū)崿F(xiàn)單款手機(jī)月度在中國(guó)以萬(wàn)臺(tái)量級(jí)出貨，再現(xiàn)諾基亞巔峰時(shí)刻的銷售盛況。只不過，Lumia的銷售情況最終低于預(yù)期。

作為單款手機(jī)而言，Lumia的銷售其實(shí)并不差，雖然不及iPhone和三星的G3。一位廣州龍粵通信綜合門店的銷售人員告訴記者，Lumia的銷售量能夠占到整間店的20%-30%，“大多情況下一天的走量約為7-8臺(tái)，銷售情況較好時(shí)能賣出十幾二十臺(tái)”。該公司另一位銷售人員還透露了一個(gè)細(xì)節(jié)：一個(gè)月之前，CEO艾洛普到北京區(qū)審查L(zhǎng)umia的中期銷售報(bào)表，看完后，他說“還不錯(cuò)”。然而，對(duì)于急于擺脫泥淖的諾基亞而言，Lumia終究未能起到力挽狂瀾的作用，它無(wú)法扭轉(zhuǎn)諾基亞整體銷售低迷的局面。

諾基亞的持續(xù)低迷，在其7月19日公布的2012年第二季度財(cái)報(bào)中也顯示無(wú)遺。數(shù)據(jù)表明，該季度諾基亞凈虧損14億歐元（約合17億美元），凈銷售額為75億歐元（約合92.2億美元），比第一季度增長(zhǎng)1億歐元，但比去年同期下滑19%。而在大中華區(qū)，諾基亞則遭遇嚴(yán)重的滑鐵盧：凈銷售額較去年同期下降33%，下降幅度為六大區(qū)之首。諾基亞在中國(guó)市場(chǎng)的手機(jī)出貨量?jī)H為790萬(wàn)部，比去年同期的1130萬(wàn)部下降了30%，比今年第一季度的920萬(wàn)部環(huán)比下降14%。

交出第二季度巨虧的成績(jī)單，上任18個(gè)月的CEO艾洛普背上了“奮力將諾基亞帶入泥沼”的罪名，有諾基亞的員工在微博上表示，這樣的評(píng)價(jià)道出了“我們的心聲”。資本市場(chǎng)給出了不同的評(píng)價(jià)。在第二季財(cái)報(bào)中，雖然虧損額超過預(yù)期，但由于諾基亞現(xiàn)金流狀況得以改善，賬上存有逾94億歐元的現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物，并且實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)凈現(xiàn)金流轉(zhuǎn)正，且Lumia全球銷售量實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，第二季度，Lumia銷售量為400萬(wàn)臺(tái)，較上一季度翻了一番。財(cái)報(bào)發(fā)布當(dāng)日，諾基亞的芬蘭股價(jià)大漲12%，創(chuàng)下四年半來(lái)的最大漲幅。

盡管市場(chǎng)份額持續(xù)下降，但諾基亞的品牌影響力仍然不可小視。“人們認(rèn)可諾基亞Lumia的質(zhì)量、做工和設(shè)計(jì)，很多顧客進(jìn)店后會(huì)直接咨詢Lumia，拿它跟三星的Galaxy 9300做對(duì)比的也不少?！饼埢浀囊晃讳N售人員說。

但是，Lumia不支持Window Phone 8（以下簡(jiǎn)稱WP 8）系統(tǒng)升級(jí)的消息，對(duì)Lumia的銷售還是造成了困擾。迪信通總裁齊鋒透露，“Lumia最近的銷量下降很嚴(yán)重”。這是因?yàn)?，多?shù)消費(fèi)者會(huì)選擇等待不久之后就會(huì)上市的采用WP8系統(tǒng)的新機(jī)，現(xiàn)有的Lumia系列實(shí)際上已經(jīng)淪為“非主流產(chǎn)品”。為了吸引用戶，諾基亞將其旗艦型智能機(jī)Lumia900在美國(guó)市場(chǎng)的合約售價(jià)攔腰減半，而這次降價(jià)距離該產(chǎn)品上市僅僅過去三個(gè)月。

WP 8的不兼容讓Lumia處境尷尬，許多剛購(gòu)買了Lumia的消費(fèi)者憤怒不已，也引來(lái)了不少關(guān)于“陰謀論”的說法：微軟“背信棄義”、諾基亞在雙方的合作關(guān)系中“處于弱勢(shì)”、“這是一個(gè)荒謬的決定”等猜測(cè)、評(píng)論四起。對(duì)此，有國(guó)外分析師稱：“今年第三季度，諾基亞要出售過時(shí)的Symbian手機(jī)和Lumia手機(jī)，因?yàn)樵摴具€無(wú)法得到升級(jí)版的WP8。諾基亞第三季度將面臨嚴(yán)重的問題?！?/p>

然而，對(duì)于諾基亞被微軟“擺了一道”的說法，龍粵的員工并不贊同，他們提出質(zhì)疑：“就諾基亞與微軟的合作深度而言，難道諾基亞不會(huì)提前知道WP 8升級(jí)的消息？況且，Windows Phone系統(tǒng)升級(jí)并非短期內(nèi)決定，或者一兩天就可以完成的。”

有趣的是，這樣的說法也暗合了艾洛普對(duì)于“速度”的看法。今年4月，艾洛普在接受本刊專訪時(shí)表示，“我很重視速度，因?yàn)橹挥羞@樣諾基亞才能趕超上來(lái)。你們將會(huì)在2012年見證諾基亞在推出新產(chǎn)品上的速度?！边@也是為什么艾洛普選擇將“在2014年以前只有三款新產(chǎn)品推出”的Meego系統(tǒng)“掃地出門”。急切地要推出Lumia系列的諾基亞，確實(shí)沒有時(shí)間等待升級(jí)緩慢的WP 8系統(tǒng)。

目前，不少分析師已經(jīng)對(duì)諾基亞更加艱難的第三季度做出了預(yù)判，其中“關(guān)鍵的問題是，如果諾基亞能夠在今年第四季度將搭載WP8系統(tǒng)的手機(jī)推向市場(chǎng)，那么屆時(shí)銷售情況會(huì)怎么樣”，市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Liberum Capital的分析師賈納丹.梅農(nóng)問。一位不愿具名的“挺諾派”人士表示，就與諾基亞長(zhǎng)達(dá)20年的合作經(jīng)驗(yàn)看，他看好搭載WP 8系統(tǒng)的諾基亞智能手機(jī)的前景，“每個(gè)企業(yè)都有高潮與低谷的時(shí)候，諾基亞要做的就是扛下去。只要有一兩個(gè)好產(chǎn)品推出，它就一定會(huì)好起來(lái)?！倍闲磐偛媒瘀蝿t認(rèn)為，WP系統(tǒng)升級(jí)太慢，不能適應(yīng)手機(jī)市場(chǎng)快速的變化，諾基亞靠WP 8翻身的可能性不是很大。

李強(qiáng)說自己看好諾微合作，至少目前公司有了比較好銷售的產(chǎn)品。他并不擔(dān)心會(huì)有下一輪裁員，“還有下一輪（裁員），那大致就是它被賣掉的時(shí)候”。（文/邱月燁 羅東，按照采訪對(duì)象要求，李強(qiáng)為化名）