爾東

在智能電視銷售熱潮中，且不說(shuō)谷歌的電視在眾望所歸中顯得是姍姍來(lái)遲，就連吆喝聲似乎也慢了一拍，在商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)的今天，未免有點(diǎn)算是落伍，其實(shí)，這正是它的高明之處，一切都得盡善盡美。

美國(guó)谷歌（Google）自2010年開始，連續(xù)兩年在I/O年度會(huì)議上推出谷歌電視（GoogleTV），其核心概念在于當(dāng)用戶在觀賞現(xiàn)有普通頻道之時(shí)，還可以提供用戶通過(guò)谷歌電視在網(wǎng)絡(luò)上，輸入關(guān)鍵字搜尋頻道并瀏覽其中內(nèi)容，這樣的概念使現(xiàn)有的電視機(jī)從原本只有被動(dòng)接收節(jié)目?jī)?nèi)容，轉(zhuǎn)而成為以用戶發(fā)起搜尋頻道內(nèi)容為中心的應(yīng)用情景，這也促使用戶與電視之間的關(guān)系有了改變，也使得電視機(jī)與其它的終端設(shè)備（如筆記本電腦、臺(tái)式電腦或智能手機(jī)）間互動(dòng)情況日益多元。

對(duì)消費(fèi)大眾而言，上網(wǎng)設(shè)備早已不再局限于臺(tái)式電腦、筆記本電腦或手機(jī)，甚至連家中的電視機(jī)也掀起一波上網(wǎng)熱潮。全球各大家電制造商，近幾年紛紛推出上網(wǎng)電視刺激消費(fèi)者的購(gòu)買意愿，上網(wǎng)電視的發(fā)展正在起步，而就谷歌電視探討其與家庭上網(wǎng)電視的關(guān)系，整體而言，谷歌電視面臨的問題大致可歸納成三大方向：

界面設(shè)計(jì)

谷歌電視首次推出版本中，為能讓用戶自行輸入字串進(jìn)行諸如影視頻道的搜尋，與日本幾大電視生產(chǎn)廠商合作，開發(fā)出一款與普通打字鍵盤排列相仿的掌上型遙控器，盡管用心良苦，但由于與大部分人使用電視遙控器的操作方式差異過(guò)大，且界面設(shè)計(jì)過(guò)于復(fù)雜，使得多數(shù)消費(fèi)者降低購(gòu)買與使用意愿。在軟件界面方面，谷歌電視2.0版采取與手機(jī)、平板電腦相同的安卓3.1架構(gòu)（Android），并且統(tǒng)一在谷歌電視不同層的菜單中的操作流程，如此界面設(shè)計(jì)的調(diào)整將有助于補(bǔ)助消費(fèi)者更容易上手。

產(chǎn)品定價(jià)

當(dāng)谷歌電視于2010年正式推出時(shí)，其機(jī)頂盒設(shè)備（Revue）以299美元的價(jià)格銷售，但相對(duì)于同時(shí)期類似產(chǎn)品售價(jià)大多介于99～199美元的情況下，谷歌電視的產(chǎn)品定價(jià)策略受到市場(chǎng)挑戰(zhàn)，也反映出銷售結(jié)果的不甚理想。當(dāng)谷歌意識(shí)到產(chǎn)品價(jià)格問題后，盡管隔年第三季度大幅下調(diào)至99美元，但顯然在眾多競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品可供選擇的情況下，又錯(cuò)過(guò)向消費(fèi)者基于對(duì)新產(chǎn)品的好奇而有購(gòu)買意愿的黃金時(shí)期。

內(nèi)容來(lái)源

由于谷歌電視主要以美國(guó)市場(chǎng)為主，加以谷歌本身在網(wǎng)上廣告的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，使得美國(guó)幾個(gè)大型電視節(jié)目制作運(yùn)營(yíng)商（如ABC、NBC等）在內(nèi)容授權(quán)上進(jìn)行抵制，使得美國(guó)消費(fèi)者無(wú)法通過(guò)谷歌電視觀賞到熟悉的節(jié)目?jī)?nèi)容，也降低消費(fèi)者使用谷歌電視的意愿。在內(nèi)容受限的情況下，新版的谷歌電視改變策略，將YouTube及谷歌Music平臺(tái)整合到谷歌電視中，一方面豐富頻道內(nèi)容，一方面也透露出谷歌電視轉(zhuǎn)型成為家庭多媒體中心的企圖。谷歌深知消費(fèi)者觀看電視的基本要求仍必須先滿足消費(fèi)者自身對(duì)內(nèi)容多元化的需要，因此通過(guò)谷歌電視推出自制影音頻道，以類型寬廣的覆蓋度，提供連續(xù)電視劇、電視、新聞、音樂……等不同形式的內(nèi)容以突破內(nèi)容受限的處境。而整合谷歌Music則可看出通過(guò)與谷歌電視的結(jié)合，讓用戶在觀賞節(jié)目之余，還能在網(wǎng)上購(gòu)買音樂，逐步讓影音視聽娛樂都通過(guò)谷歌電視與消費(fèi)者互動(dòng)。

由于家庭上網(wǎng)電視正在起步階段，商業(yè)模式盡管仍未明朗，但從谷歌電視的經(jīng)驗(yàn)中，可以得知家庭上網(wǎng)電視要想發(fā)展得更順利，首先上網(wǎng)電視運(yùn)營(yíng)商應(yīng)考慮如何與其它上網(wǎng)設(shè)備差別化，在消費(fèi)者也能通過(guò)筆記本電腦或者手機(jī)也能瀏覽網(wǎng)頁(yè)或者進(jìn)行影音欣賞的同時(shí)，家庭上網(wǎng)電視要扮演怎樣的角色以展現(xiàn)出特點(diǎn)。其次要重視界面設(shè)計(jì)，包括：硬件的遙控器與軟件的節(jié)目表與操作流程，并全盤考慮是否允許上網(wǎng)電視與消費(fèi)者現(xiàn)有的上網(wǎng)設(shè)備互動(dòng)，以及互動(dòng)流程的規(guī)劃設(shè)計(jì)。在內(nèi)容豐富程度方面，這是上網(wǎng)電視必須跨出的一步，如何取得與現(xiàn)有電視頻道運(yùn)營(yíng)商、內(nèi)容發(fā)行商，甚至是獨(dú)立制片人的授權(quán)，也決定了消費(fèi)者對(duì)上網(wǎng)電視的依賴程度，畢竟消費(fèi)者對(duì)電視的基本需求仍在乎獲取視聽娛樂的滿足。最后是產(chǎn)品定價(jià)，目前市場(chǎng)上不論是標(biāo)榜智能電視或者互動(dòng)電視，其售價(jià)遠(yuǎn)高于普通電視，產(chǎn)品定價(jià)策略對(duì)于產(chǎn)品的普及程度存在著關(guān)聯(lián)性，因此適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品定價(jià)將有助于提高消費(fèi)者對(duì)家庭上網(wǎng)電視的接受度，進(jìn)而帶起新一波換機(jī)風(fēng)潮。