田野

在三線建設(shè)的企業(yè)大軍中，成功建設(shè)了中國首個(gè)完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的微雕鋼城、世界釩鈦之都——攀枝花鋼鐵基地的中國十九冶集團(tuán)有限公司，在企業(yè)文化建設(shè)中，溯本求源，探脈尋根，精心打造的“西部鐵軍”文化，在三線企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐中作了一些嘗試和努力。

“得天獨(dú)厚”的豐富資源，在開采與挖掘的過程中，伴生出豐厚的文化富礦。中國十九冶在工程建設(shè)領(lǐng)域的成績斐然，同時(shí)在文化領(lǐng)域的開拓創(chuàng)新同樣令人折服，其首創(chuàng)的“西部鐵軍”文化——品牌雙核心管理受到企業(yè)界和學(xué)術(shù)界共同關(guān)注，被譽(yù)為“三線企業(yè)文化建設(shè)的成功范例”。

西部鐵軍——中國十九冶的文化積淀和傳承

1964年5月15日，中共中央作出建設(shè)三線的重大戰(zhàn)略決策。1965年，響應(yīng)黨中央的號(hào)召，全國冶金工業(yè)戰(zhàn)線的優(yōu)秀人才匯聚七擒孟獲的不毛之地，開始了中國首個(gè)完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的鋼鐵基地建設(shè)。1966年6月1日，中國十九冶在攀枝花應(yīng)運(yùn)而生，負(fù)責(zé)攀鋼和礦山建設(shè)，以冶金指揮部體制統(tǒng)轄勘察、設(shè)計(jì)、施工、生產(chǎn)，對(duì)外稱第二指揮部，代號(hào)為二號(hào)信箱。

攀枝花，南距昆明近四百公里，北距成都七百多公里，沒有公路鐵路，沒有城市依托，山高谷深，亂石嶙峋。十九冶人在不毛之地扎下營盤，面對(duì)的是無路、無水、無電、無房的原始環(huán)境，頭頂青天，腳踏荒山，激情豪邁，披荊斬棘，住的是干打壘，睡的是棒棒床，三塊石頭支口鍋，帳篷搭在山窩窩，瓢舀金沙江水，夜伴狼嚎入眠。1970年7月1日，攀鋼一號(hào)高爐建成投產(chǎn)。十九冶人以汗水和熱血，以巧奪天工的創(chuàng)造力，在一塊僅2.5平方公里的坡地上，依山水之勢建成了舉世聞名的象牙“微雕鋼城”中國釩鈦之都——攀枝花鋼鐵基地。

中國十九冶的創(chuàng)業(yè)史承載了工業(yè)備戰(zhàn)——建設(shè)了完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的鋼鐵基地；中國十九冶的創(chuàng)業(yè)史承載了三線建設(shè)——首次西部大開發(fā)的國家使命；中國十九冶的創(chuàng)業(yè)史承載了鋼鐵技術(shù)研究——推動(dòng)了世界釩鈦資源的深度研究和利用。

幾代十九冶人用青春、熱血，甚至生命煉鑄了以自我犧牲、自力更生、艱苦創(chuàng)業(yè)、以開拓創(chuàng)新為特質(zhì)的文化基因，引領(lǐng)著中國十九冶成為一支作風(fēng)過硬、特別能戰(zhàn)斗、特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)的威武之師，被譽(yù)為“不穿軍裝的解放軍”。

1979年，國民經(jīng)濟(jì)調(diào)整，攀鋼二期緩建，中國十九冶施工任務(wù)銳減，出現(xiàn)嚴(yán)重的窩工現(xiàn)象。隨后的八年里，中國十九冶從輝煌巔峰步入發(fā)展谷底，渡過了“找米下鍋”、自主經(jīng)營、自我發(fā)展之路，譜寫了一曲艱苦奮斗、自力更生的蕩氣回腸的壯歌。八年里，中國十九冶擠進(jìn)重慶、打入廣深、進(jìn)軍昆明、闖出國門，在不斷開拓市場、求生存的發(fā)展道路上，文化的凝聚力和品牌的號(hào)召力得以彰顯，同時(shí)也是中國十九冶文化大融合、大發(fā)展的八年。這個(gè)過程中，不僅檢驗(yàn)了文化的價(jià)值，更提升了文化魅力，豐富了企業(yè)文化的內(nèi)涵。

1986年復(fù)工的攀鋼二期建設(shè)讓中國十九冶再次步入發(fā)展的高峰，但隨著工程的結(jié)束，攀枝花市場的局限性再次顯現(xiàn)出來。于是增強(qiáng)企業(yè)的競爭意識(shí)，及時(shí)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的大潮，爭取走出峽谷、走向全國甚至走向世界成為企業(yè)發(fā)展的必然選擇。中國十九冶毅然開啟了從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)過渡的“二次創(chuàng)業(yè)”旅程。大戰(zhàn)西南、勇闖華中、再入華東、搶灘華南……中國十九冶人以其特有的膽識(shí)和勇氣在競爭中再次為企業(yè)發(fā)展奪得戰(zhàn)略制高點(diǎn)，譜寫了一曲酣暢淋漓的“出山入海”二次創(chuàng)業(yè)的壯歌。傳承自力更生、艱苦奮斗的精神，努力搏擊市場，中國十九冶在極度艱難中尋求生存空間。

“出山入海，二次創(chuàng)業(yè)”中的精神理念，既秉承了自己的紅色傳統(tǒng)，又在市場拼搏中總結(jié)出了市場導(dǎo)向的服務(wù)精神，體現(xiàn)了國家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型對(duì)國有企業(yè)機(jī)制轉(zhuǎn)變的核心價(jià)值要求，是轉(zhuǎn)型時(shí)期企業(yè)弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的典范。

1997年，國家再次對(duì)工業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行大規(guī)模調(diào)整，冶金行業(yè)從量的擴(kuò)大轉(zhuǎn)向質(zhì)的提高，致使基建投資減少，市場萎縮。經(jīng)濟(jì)大環(huán)境帶來的風(fēng)云驟變讓許多三線企業(yè)猝不及防。苦心經(jīng)營的攀鋼市場“活水”源頭斷了，“出山入?！钡氖袌錾形葱纬?，此時(shí)的中國十九冶進(jìn)入到一個(gè)非常艱難的境地，企業(yè)的生存和發(fā)展面臨著前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。2003年8月，我擔(dān)任總經(jīng)理，新一任領(lǐng)導(dǎo)班子面對(duì)瀕臨破產(chǎn)的狀況，一方面及時(shí)調(diào)整經(jīng)營、管理思路，一方面提振員工信心，大力倡導(dǎo)以“艱苦奮斗，追求卓越”為核心的企業(yè)文化。新的理念，為企業(yè)發(fā)展注入了新的活力。十年奮戰(zhàn)，完成總部北上成都、業(yè)務(wù)向沿海東進(jìn)的“北上東進(jìn)”戰(zhàn)略，建立了以成都為中心的“西部市場核心”。

十年里，中國十九冶明確提出在市場的激烈競爭中，建筑行業(yè)贏得市場競爭的關(guān)鍵要素是施工隊(duì)伍的競爭，而施工隊(duì)伍的塑造和宣傳必須依靠企業(yè)文化和品牌。因此，該公司加大對(duì)隊(duì)伍文化和品牌的建設(shè)和總結(jié)，在對(duì)得天獨(dú)厚的歷史文化進(jìn)行挖掘、整理、提煉的基礎(chǔ)上，中國十九冶響亮地提出打造“西部鐵軍”文化與品牌，并將其作為一種戰(zhàn)略予以實(shí)施。

“西部鐵軍”文化建設(shè)途徑

“西部鐵軍”文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，中國十九冶多管齊下推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，使“西部鐵軍”文化內(nèi)化于心、外化于形、固化于制，提升企業(yè)的核心競爭能力。

科學(xué)凝練與構(gòu)建企業(yè)核心價(jià)值體系。思想是行為的先導(dǎo)。任何一種文化價(jià)值承諾，無法與客戶和公眾的價(jià)值觀產(chǎn)生共鳴，就得不到客戶和公眾的欣賞與認(rèn)同；任何一種文化理念，得不到內(nèi)部員工的高度認(rèn)同，就無法根植于員工內(nèi)心深處，無法得到員工的支持；任何一種價(jià)值理念，不符合社會(huì)與環(huán)境發(fā)展的趨勢，不能給企業(yè)帶來核心競爭能力的增長，就將遭到擯棄。

中國十九冶的“西部鐵軍”文化建設(shè)全面深入地剖析了企業(yè)情況、分析相關(guān)指標(biāo)、對(duì)所存在的問題進(jìn)行了診斷與把脈，摸清了企業(yè)方方面面的情況；對(duì)外部市場環(huán)境及企業(yè)各利益相關(guān)者價(jià)值需求進(jìn)行科學(xué)分析，通過上下互動(dòng)、內(nèi)外結(jié)合、借助外腦等方式，進(jìn)行企業(yè)核心價(jià)值體系的凝練，對(duì)企業(yè)自身歷史文化進(jìn)行深度挖掘與系統(tǒng)整理，梳理與凝練出企業(yè)長期積淀下來的獨(dú)特的優(yōu)秀核心價(jià)值體系，即以“努力成為國內(nèi)國際最優(yōu)秀的建筑承包商”為愿景、以“永擔(dān)脊梁責(zé)任，彰顯央企風(fēng)范”為使命、以“傳承鐵軍魂，永開英雄花”為宗旨、以“誠實(shí)守信，同進(jìn)共贏”為核心的中國十九冶核心價(jià)值體系。

開展“觀念轉(zhuǎn)變”活動(dòng)，灌輸企業(yè)核心理念。中國十九冶定期與不定期地通過各種形式的討論會(huì)、干部會(huì)、工作會(huì)及培訓(xùn)等，組織各層面的員工圍繞“西部鐵軍”文化和“文化—品牌”雙核管理展開討論與學(xué)習(xí)。通過多種形式的會(huì)議召開與各種活動(dòng)的開展，讓員工了解與熟悉“西部鐵軍”文化品牌戰(zhàn)略與定位，打破因循守舊的思想藩籬，改變固步自封的精神狀態(tài)，激活生產(chǎn)要素的各種潛能，調(diào)動(dòng)廣大員工的生產(chǎn)積極性和創(chuàng)造性，為員工認(rèn)同和支持“西部鐵軍”文化品牌、幫助企業(yè)徹底走出困境、轉(zhuǎn)向創(chuàng)新提升的新階段奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

健全制度，引領(lǐng)員工行為。行為是理念的折射。為了使員工認(rèn)同并在行為中體現(xiàn)出中國十九冶“西部鐵軍”文化所倡導(dǎo)的公司核心價(jià)值理念，為了使客戶與公眾能夠被中國十九冶“西部鐵軍”文化所宣傳的企業(yè)核心價(jià)值承諾所吸引，并能在中國十九冶的項(xiàng)目與員工身上驗(yàn)證企業(yè)核心價(jià)值承諾，中國十九冶通過健全制度、創(chuàng)新機(jī)制的方式，將“西部鐵軍”文化所倡導(dǎo)的企業(yè)核心價(jià)值體系在不同平臺(tái)上進(jìn)行了制度化與行為化。通過各項(xiàng)管理制度、企業(yè)文化手冊、“西部鐵軍”軍規(guī)等，使員工對(duì)“西部鐵軍”文化的要求直觀掌握，并通過深入班組的企業(yè)文化操作，實(shí)現(xiàn)了“西部鐵軍”文化的落地。

制定企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃，推進(jìn)CIS系統(tǒng)建設(shè)。中國十九冶通過制定成文的《中國十九冶企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃》，把企業(yè)文化建設(shè)工作作為常規(guī)工作、例行工作來抓，進(jìn)一步推進(jìn)CIS系統(tǒng)建設(shè)，在編印《中國十九冶企業(yè)文化手冊》與制定“西部鐵軍”軍規(guī)的同時(shí)，大力宣貫企業(yè)核心價(jià)值理念，對(duì)企業(yè)的標(biāo)識(shí)、文明工地標(biāo)準(zhǔn)配置、管理人員及現(xiàn)場施工人員的著裝統(tǒng)一等進(jìn)行規(guī)范，塑造企業(yè)新的形象。充分運(yùn)用企業(yè)內(nèi)部媒體平臺(tái)《中國十九冶報(bào)》《鐵軍魂》雜志和中國十九冶網(wǎng)站，精心制作公司各種專題片、形象片、宣傳畫冊等，加強(qiáng)企業(yè)文化平臺(tái)建設(shè)，通過堅(jiān)持不懈的長期努力，讓員工清楚“我們是誰”和“西部鐵軍”文化代表什么，熟知企業(yè)品牌戰(zhàn)略，從而增加員工對(duì)“西部鐵軍”文化與品牌的認(rèn)識(shí)、了解和認(rèn)同，并主動(dòng)把企業(yè)文化的內(nèi)涵融注到行動(dòng)上，精心施工、努力工作，工作效率和質(zhì)量不斷提高，企業(yè)的向心力、凝聚力不斷增強(qiáng)。人人參與，人人關(guān)注，廣大員工的積極參與，使中國十九冶的企業(yè)文化廣為社會(huì)所了解，極大地推動(dòng)了“西部鐵軍”文化品牌為社會(huì)特別是用戶所認(rèn)知和認(rèn)同。

“西部鐵軍”企業(yè)文化的運(yùn)用

企業(yè)文化不是面子工作，雖然看似空洞，但它是企業(yè)“內(nèi)功”，是企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力。建設(shè)好企業(yè)文化不是目的，運(yùn)用好企業(yè)文化才是王道。

中國十九冶在建設(shè)企業(yè)文化過程中，特別注重與實(shí)際相結(jié)合，特別注重企業(yè)文化的運(yùn)用，特別注重在實(shí)踐中提升企業(yè)文化建設(shè)。

充分運(yùn)用“西部鐵軍”文化在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的引領(lǐng)作用。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)具有全局性、長遠(yuǎn)性、前瞻性和根本性的綜合體現(xiàn)。企業(yè)要讓客戶認(rèn)識(shí)、接受、信賴與忠誠，就一定要通過文化品牌來傳遞企業(yè)的戰(zhàn)略；企業(yè)要讓員工愿意傳遞文化品牌承諾，就必須統(tǒng)一員工的思想，讓員工有奮斗的方向。

近十年來，中國十九冶制訂并實(shí)施了一系列的戰(zhàn)略，如大營銷戰(zhàn)略、一江八點(diǎn)戰(zhàn)略、北上東進(jìn)戰(zhàn)略、西部市場核心戰(zhàn)略，等等，在這些戰(zhàn)略的成功實(shí)施中，總有一種源源不斷的向心力和凝聚力推動(dòng)著戰(zhàn)略的實(shí)施，這種力量正是中國十九冶的文化力。

在中國十九冶“西部鐵軍”文化品牌戰(zhàn)略中，要求企業(yè)文化建設(shè)始終貫穿企業(yè)各個(gè)階段的各大戰(zhàn)略實(shí)施，積極從企業(yè)的發(fā)展中汲取新知識(shí)、新信息，不斷更新文化，不斷更新企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略，不斷用文化去引領(lǐng)公司戰(zhàn)略的實(shí)施。實(shí)踐證明，在企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施中，企業(yè)文化發(fā)揮著積極的引領(lǐng)和督導(dǎo)作用，同時(shí)也不斷汲取企業(yè)發(fā)展的營養(yǎng)，豐富著企業(yè)文化自身的建設(shè)。

充分運(yùn)用“西部鐵軍”文化與品牌在營銷工作上的號(hào)召力。營銷工作是企業(yè)的龍頭和第一車間。在市場競爭異常激烈、企業(yè)爭奪客戶成本日益提高的今天，如何與客戶之間建立并維系一種長期緊密的關(guān)系，獲取客戶對(duì)本企業(yè)的長期好感，避免當(dāng)前市場的白熱化競爭，以及降低企業(yè)營銷成本，成為企業(yè)不可回避的問題。

中國十九冶的“西部鐵軍”文化品牌建設(shè)，特別針對(duì)市場營銷制訂了個(gè)性方案，不斷強(qiáng)化“今天的現(xiàn)場是明天的市場”及“干一項(xiàng)工程，樹一座豐碑”的思想，著力加強(qiáng)誠信文化建設(shè)、“十心”服務(wù)文化建設(shè)，力爭對(duì)外打造一種良性的、長期合作的、同進(jìn)共贏的文化氛圍；對(duì)內(nèi)培養(yǎng)“樹立創(chuàng)新觀念，與時(shí)俱進(jìn)；樹立遠(yuǎn)大目標(biāo)，開拓新的市場；樹立效益觀念，用盡可能少的勞動(dòng)消耗與資源占用，提供盡可能多的符合社會(huì)需求的產(chǎn)品和服務(wù)”的營銷文化。十年實(shí)踐，“西部鐵軍”品牌已逐漸得到了市場的認(rèn)同與厚愛，號(hào)召力不斷加強(qiáng)，市場簽約不斷創(chuàng)出新高，市場分布更加多元，市場潛力也日益喜人。

充分運(yùn)用“西部鐵軍”文化的約束力。文化與品牌不是制造出來的，而是靠一個(gè)又一個(gè)工程項(xiàng)目的出色表現(xiàn)和厚重的業(yè)績鍛煉出來的。對(duì)文化品牌的承諾要貫穿于日常工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)步驟、各個(gè)節(jié)點(diǎn)上。中國十九冶以項(xiàng)目為平臺(tái)，注重隊(duì)伍核心競爭力的打造；以項(xiàng)目為依托，培育員工的適應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新能力；以項(xiàng)目為手段，強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)與超越業(yè)主滿意。

不論是施工的質(zhì)量，還是為業(yè)主服務(wù)的水平，一言一行，都要求體現(xiàn)“西部鐵軍”文化與品牌形象，滿足與超越客戶期望。同時(shí)，在每一個(gè)項(xiàng)目上，在每一個(gè)車間里，甚至在遠(yuǎn)離祖國的荒漠和熱帶叢林中，員工們都以自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋著“西部鐵軍”鐵的紀(jì)律、鐵的作風(fēng)、鐵的品質(zhì)及招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的豐富內(nèi)涵及精神實(shí)質(zhì)。隨著中國十九冶承建的各個(gè)項(xiàng)目在國內(nèi)外的縱深推進(jìn)，“西部鐵軍”文化品牌正享譽(yù)祖國的大江南北，在此基礎(chǔ)上，“西部鐵軍”文化品牌正走向海外，并得到更加廣泛的認(rèn)可。

充分運(yùn)用“西部鐵軍”文化凝聚力?！拔鞑胯F軍”作為一個(gè)隊(duì)伍品牌、一個(gè)企業(yè)品牌，與傳統(tǒng)的產(chǎn)品品牌建設(shè)存在著很大區(qū)別。傳統(tǒng)的產(chǎn)品品牌建設(shè)關(guān)注的是外部品牌形象，企業(yè)文化建設(shè)則強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的內(nèi)部整合作用。而“西部鐵軍”的品牌建設(shè)是隊(duì)伍品牌建設(shè)，是企業(yè)文化品牌建設(shè)，必須保證不僅對(duì)外部客戶的品牌承諾是真實(shí)的，并且在企業(yè)內(nèi)部有著堅(jiān)實(shí)的支撐。

如何讓企業(yè)員工堅(jiān)信“西部鐵軍”對(duì)外的品牌承諾，用心加深與客戶交往的信任度，確保企業(yè)行為與客戶期待相互印證，達(dá)到客戶的“信”，從而快速適應(yīng)外部需求，同時(shí)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部整合，提升品牌形象，促進(jìn)品牌與企業(yè)績效，這成為人力資源工作的導(dǎo)向。因此，中國十九冶制定了以“人力資源管理創(chuàng)新”為主線、“企業(yè)文化創(chuàng)新”為紐帶的“創(chuàng)新”戰(zhàn)略，繪制了“創(chuàng)新用人機(jī)制、激活人力資源、提升人力資本、培養(yǎng)核心人才，創(chuàng)建一支招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝、百戰(zhàn)百勝的西部鐵軍隊(duì)伍”人才戰(zhàn)略藍(lán)圖，傾力打造“西部鐵軍”脊梁。

在國家大力倡導(dǎo)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)的總領(lǐng)下，有著獨(dú)特的文化背景、有著豐富的文化內(nèi)涵的三線企業(yè)，如何挖掘整理、建設(shè)運(yùn)用、提升發(fā)展是三線企業(yè)文化建設(shè)的重要工作。如何開掘三線的文化富礦，值得三線企業(yè)研究，也值得學(xué)術(shù)界研究。

中國十九冶在企業(yè)文化建設(shè)方面作了一些探索，并取得了一些經(jīng)驗(yàn)，如攜手四川大學(xué)等高校，以“西部鐵軍”文化為切入點(diǎn)進(jìn)行深層次的三線文化理論研究，首部理論研究成果《三線企業(yè)文化品牌研究》已由中國經(jīng)濟(jì)出版社出版發(fā)行。此外，中國十九冶正竭力推廣三線文化，攜手央視等媒體，力圖將三線文化推向縱深。

（責(zé)任編輯：胡 正）