摘要：本文探討了高校檔案館員中存在的種種不良心理，分析了產(chǎn)生不良心理的原因及提出了調(diào)控館員不良心理的具體措施。

關(guān)鍵詞：高校檔案館員不良心理措施

目前，高校檔案工作人員中潛藏一些消極的因素，這不僅直接影響檔案服務(wù)工作的質(zhì)量和效率，而且還影響?zhàn)^員自身的心理健康。為了及時(shí)地調(diào)整館員工作狀態(tài)，有效地遏制心理疾患引發(fā)的問(wèn)題，筆者根據(jù)幾年的工作體會(huì)對(duì)館員中的不良心理現(xiàn)象進(jìn)行探討，以便引起人們的高度重視。

1 高校檔案工作人員不良心理的表現(xiàn)

1.1 攀比心理

檔案工作人員的這種攀比心理有三個(gè)方面的表現(xiàn)：一是館員與高校教師和其他部門(mén)人員相比。高校內(nèi)部，由于近幾年來(lái)的改革，各項(xiàng)政策向奮斗在教學(xué)一線的學(xué)院教師傾斜，同等條件下，任課教師在獎(jiǎng)金福利、評(píng)優(yōu)選先、職稱評(píng)定等方面要大大優(yōu)于檔案人員，雖然檔案人員在自己的崗位上通過(guò)自己的辛勤勞動(dòng)為師生讀者提供各個(gè)層次的文獻(xiàn)信息服務(wù)，對(duì)高校的教學(xué)和科研的發(fā)展起到了很大的促進(jìn)作用，應(yīng)該有較高的勞動(dòng)報(bào)酬和經(jīng)濟(jì)待遇，受到特別的尊重，但事實(shí)是，與校內(nèi)其他部門(mén)相比存在著在時(shí)間上較緊，管理上較嚴(yán)，待遇上卻偏低的狀況。這種不平衡與不和諧，很容易讓館員感覺(jué)己不如人，造成館員情緒低落，從而導(dǎo)致館員心理的不平衡，對(duì)工作不滿意，產(chǎn)生攀比心理。二是館員與社會(huì)上的親朋好友相比。經(jīng)濟(jì)改革和對(duì)外開(kāi)放的大潮沖擊著人們生活的方方面面，受社會(huì)上拜金主義、極端利己、享樂(lè)主義思潮的影響，高校檔案人員特別是青年館員由于年紀(jì)輕、閱歷淺、缺乏社會(huì)實(shí)踐磨礪，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊和經(jīng)濟(jì)收入不高的情況，不能較好地把握自己，偏重強(qiáng)調(diào)個(gè)人的價(jià)值，在心理上產(chǎn)生失落感和埋怨情緒，出現(xiàn)攀比心理。三是檔案人員之間的攀比。檔案工作內(nèi)部工作內(nèi)容不同，工作性質(zhì)有別，工作環(huán)境有好有壞，勞動(dòng)強(qiáng)度有大有小。即使在同一部門(mén)也可能存在同工不同酬的現(xiàn)象，這些狀況都加劇了館員的互相攀比，部分館員甚至主觀地認(rèn)為自己的勞動(dòng)量大，自己的崗位重要，自己的工作別人無(wú)法代替，相應(yīng)地應(yīng)該受到領(lǐng)導(dǎo)的重視和不一樣的待遇。在工作、任務(wù)面前講價(jià)錢(qián)、講條件、拈輕怕重，從而在整個(gè)館內(nèi)形成一種相互攀比的不好的風(fēng)氣，嚴(yán)重影響到其他同志的工作態(tài)度和工作熱情。

1.2 自卑心理

檔案工作是發(fā)達(dá)國(guó)家人們羨慕并向往的體面職業(yè)，館員普遍受到人們的愛(ài)戴和尊重，但是具體到我國(guó)，檔案工作這種職業(yè)的社會(huì)地位和館員在人們心目中的形象并不理想。由于職業(yè)性質(zhì)方面的原因，檔案工作人員與其他學(xué)科教師接觸的機(jī)會(huì)少，彼此間缺乏了解，致使許多老師和學(xué)生不了解檔案工作，在評(píng)價(jià)檔案工作時(shí)，只能從形式上下結(jié)論。他們認(rèn)為館員不具備高深的理論知識(shí)，所做的工作只不過(guò)是簡(jiǎn)單的、低層次的體力勞動(dòng)，和一般的服務(wù)人員沒(méi)有什么區(qū)別，他們有時(shí)對(duì)工作人員藐視，講話不禮貌，看不起檔案人員。檔案人員在平凡的崗位上，默默無(wú)聞，辛辛苦苦，任勞任怨，卻不為人所知。面對(duì)這樣的事實(shí)，置身于文化群體中的館員，尤其是專業(yè)從業(yè)人員，內(nèi)心無(wú)法平衡，產(chǎn)生了自卑心理，在他們的心目中，檔案工作毫無(wú)成就感和光榮感。

1.3 厭倦心理

不能不承認(rèn)，檔案館中的很多工作，機(jī)械又瑣碎，簡(jiǎn)單又重復(fù)。這樣的工作內(nèi)容和強(qiáng)度極易使人產(chǎn)生厭倦心理，如果不及時(shí)關(guān)注工作人員的健康心理指導(dǎo)，很容易產(chǎn)生職業(yè)倦

怠等心理疾病。對(duì)工作缺乏興趣，對(duì)服務(wù)對(duì)象缺乏熱情，這

種不良心理嚴(yán)重侵蝕了檔案人員的活力和生命力。

1.4 恐懼心理

隨著數(shù)字信息化社會(huì)的到來(lái)，人們對(duì)文獻(xiàn)信息的需求欲望空前高漲，對(duì)信息服務(wù)的載體、手段、內(nèi)容要求越來(lái)越高，這勢(shì)必對(duì)館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)素質(zhì)也提出更高的要求。它要求檔案工作人員不僅有豐富的檔案學(xué)知識(shí)和良好的外語(yǔ)水平，還要有敏銳的觀察力、創(chuàng)新的意識(shí)、較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)及操作技能。可現(xiàn)階段檔案人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和基本素質(zhì)與現(xiàn)代館員相差甚遠(yuǎn)，面對(duì)著廣泛應(yīng)用于檔案館的新技術(shù)、新技能，部分檔案員缺乏必要的心理和知識(shí)準(zhǔn)備，認(rèn)為自己跟不上時(shí)代變革的步伐，擔(dān)心自己很快會(huì)被淘汰，因而產(chǎn)生恐懼心理。還有一部分人員因?yàn)槟挲g稍長(zhǎng)，對(duì)新知識(shí)、新技能有一種抵觸心理，不愿下功夫去學(xué)，即使學(xué)了，也因?yàn)樵诓僮髦杏龅礁鞣N技術(shù)難題而感到束手無(wú)策，產(chǎn)生不適應(yīng)感、陌生感，這種現(xiàn)象如果調(diào)適不當(dāng)，產(chǎn)生恐懼心理也就順理成章。

2 高校檔案人員不良心理的抑制

2.1增強(qiáng)職業(yè)威望，提高檔案人員的社會(huì)地位

一種職業(yè)的社會(huì)地位取決于它的經(jīng)濟(jì)地位和職業(yè)聲望，同時(shí)也決定該職業(yè)的吸引力和從事本職業(yè)人員的社會(huì)地位。從事高地位職業(yè)的人容易受到人們的羨慕、尊敬、優(yōu)待，他自己也更多地感到自豪和優(yōu)越，從而熱愛(ài)自己的職業(yè)。因此，高校領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)識(shí)到檔案工作的重要作用，不僅在精神上予以獎(jiǎng)勵(lì)，也要在物質(zhì)上給以重視，加大對(duì)檔案館的經(jīng)費(fèi)投入，改善檔案人員的辦公條件，在職稱晉級(jí)等政策上予以適當(dāng)傾斜，激發(fā)館員的工作熱情，使館員樂(lè)于工作、樂(lè)于奉獻(xiàn)，熱愛(ài)其從事的職業(yè)。加大輿論宣傳工作，通過(guò)各種渠道大力宣傳檔案館的作用，引導(dǎo)全社會(huì)正確認(rèn)識(shí)檔案館，正確對(duì)待檔案館，正確利用檔案館。館領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任和義務(wù)建立充滿人文氣氛、充滿創(chuàng)新激情的優(yōu)良館風(fēng)，讓館員自覺(jué)不自覺(jué)地對(duì)自己的職業(yè)產(chǎn)生光榮感和自豪感，以健康和積極的情緒從事檔案工作。館員自己也不要妄自菲薄，自暴自棄，要增強(qiáng)自信心和耐壓能力，不斷提供自身素質(zhì)，提供服務(wù)水平，只有這樣才能贏得真正的尊重。

2.2抑制館員的負(fù)面情緒，提高心理調(diào)節(jié)能力

情緒一般分為正面情緒和負(fù)面情緒，正面情緒如喜愛(ài)、愉悅、興奮等，負(fù)面情緒如悲傷、憤怒、緊張、焦慮、恐懼等。正面情緒能促進(jìn)人的身心健康，保持良好的工作態(tài)度。負(fù)面情緒對(duì)人的身心健康不利，使人遇到阻礙和干擾極易產(chǎn)生緊張、焦慮、沮喪、失意的挫折心理。要使館員保持健康的情緒，檔案館必須建立起有效的心理情緒疏導(dǎo)機(jī)制，如作為館領(lǐng)導(dǎo)，要熟悉調(diào)控情緒的基本方法，幫助館員盡快盡好地調(diào)整負(fù)面情緒，引導(dǎo)館員正確認(rèn)識(shí)人生價(jià)值觀念，引導(dǎo)館員建立良好的與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)的人際關(guān)系和社會(huì)關(guān)系，排除館員的心理障礙。同時(shí)關(guān)心和幫助館員解決生活中、工作中的疑難問(wèn)題，充分調(diào)動(dòng)館員的自覺(jué)性和創(chuàng)造性，挖掘館員的巨大潛力。

2.3建立以激勵(lì)為主的人本管理機(jī)制

建立完善的激勵(lì)機(jī)制，改變傳統(tǒng)的分配制度。激勵(lì)機(jī)制是檔案館管理者對(duì)館員所采取的調(diào)動(dòng)、激發(fā)其積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的一種綜合行為機(jī)制。其功能是引導(dǎo)館員行為方式和價(jià)值觀符合檔案館規(guī)定或倡導(dǎo)的行為方式和價(jià)值觀念，增強(qiáng)檔案館目標(biāo)的吸引力和凝聚力，調(diào)動(dòng)館員的積極性和創(chuàng)造性。檔案館應(yīng)充分利用目標(biāo)激勵(lì)、工作激勵(lì)、參與激勵(lì)、時(shí)間激勵(lì)、知識(shí)激勵(lì)、自我激勵(lì)等不同的激勵(lì)方法。目標(biāo)激勵(lì)激發(fā)館員的工作熱情；工作激勵(lì)能使館員從工作中體會(huì)到快樂(lè)；參與激勵(lì)可以讓館員參與決策，有助于自我實(shí)現(xiàn)的需要；時(shí)間激勵(lì)能讓館員享受到一定的自由時(shí)間支配權(quán)利；知識(shí)激勵(lì)能激發(fā)和提高館員的求知欲、創(chuàng)造欲、工作熱情和個(gè)人素質(zhì)；自我激勵(lì)有助于實(shí)現(xiàn)個(gè)人的理想和報(bào)負(fù)，最大限度地發(fā)揮自身潛能并獲得成就。根據(jù)館員的實(shí)際工作內(nèi)容，依據(jù)其工作的復(fù)雜性、不可替代性，付以適當(dāng)?shù)膷徫唤蛸N。只有通過(guò)對(duì)人的有效管理，才能最大限度地發(fā)揮人的能動(dòng)性，使各部門(mén)、各環(huán)節(jié)互相配合、協(xié)調(diào)發(fā)展，保證檔案館各項(xiàng)工作有條不紊地開(kāi)展，最終達(dá)到以最經(jīng)濟(jì)的人力取得最佳的工作效率。

2.4 客觀認(rèn)識(shí)自我，學(xué)會(huì)放松自己

作為檔案員個(gè)體來(lái)說(shuō)，要客觀地認(rèn)識(shí)自己。特別是青年館員，恪守自己的職業(yè)道德，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的誘惑，放平心態(tài)，特別是自己設(shè)想的未來(lái)和美好理想與現(xiàn)實(shí)有巨大反差時(shí)，往往會(huì)情緒一落千丈，對(duì)前途失去信心。所以，每個(gè)館員都要對(duì)自己有一個(gè)客觀的認(rèn)識(shí)，建立合理的預(yù)期，正確處理個(gè)人價(jià)值和社會(huì)選擇的關(guān)系，把個(gè)人價(jià)值和社會(huì)選擇合理地結(jié)合起來(lái)。面對(duì)現(xiàn)實(shí)，樹(shù)立信心，通過(guò)主觀努力，讓實(shí)現(xiàn)值大于期望值，在平凡的崗位上做出成績(jī)，思想得到磨礪和升華。

高校檔案人員的不良心理嚴(yán)重影響到檔案事業(yè)的發(fā)展，嚴(yán)重影響到館員的身心健康。但是只要建立起有利于進(jìn)取的管理機(jī)制，幫助館員樹(shù)立起崇高理想和信心，積極地對(duì)待工作，增強(qiáng)自身服務(wù)的本領(lǐng)和技能，一個(gè)掌握現(xiàn)代技術(shù)、朝氣蓬勃的檔案人員隊(duì)伍就會(huì)出現(xiàn)。

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作者簡(jiǎn)介：陰雯艷，女，漢族，河南鄭州人，1977年生 ，碩士研究生。鄭州市中州大學(xué)檔案館員。