招行信用卡境外市場(chǎng)份額第一

法國(guó)巴黎春天商場(chǎng)配備了中文導(dǎo)購(gòu)，美國(guó)奧特萊斯的門(mén)店外中國(guó)人排起了長(zhǎng)龍，日本和韓國(guó)的免稅店讓中國(guó)游客買(mǎi)斷了貨，入世短短10年，中國(guó)已經(jīng)成為了世界最大的境外消費(fèi)國(guó)。

十年前，招商銀行率先發(fā)行了中國(guó)第一張全球通用的信用卡，并與銀聯(lián)、VISA、萬(wàn)事達(dá)、運(yùn)通、JCB等全球最大的幾家信用卡發(fā)卡組織合作，堅(jiān)持創(chuàng)新，持之以恒，開(kāi)啟了一系列境外“非常旅游”系列活動(dòng)，促成了新加坡、港澳、美國(guó)等境外商戶的合作，為持卡人帶來(lái)了一條條綠色消費(fèi)通道。如今，招行信用卡在境外消費(fèi)領(lǐng)域贏得了一張漂亮的成績(jī)單：最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2011年，招商銀行信用卡占據(jù)1/4的境外交易市場(chǎng)份額，在同業(yè)中排名第一，領(lǐng)跑國(guó)內(nèi)信用卡的境外消費(fèi)市場(chǎng)。

招商銀行昆明分行舉辦3.15行長(zhǎng)當(dāng)“大堂經(jīng)理”活動(dòng)

2012年3月15日，恰逢“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，為了讓客戶體驗(yàn)到招商銀行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把招行服務(wù)的“金字招牌”擦得更亮，招商銀行昆明分行的各級(jí)行長(zhǎng)就前往營(yíng)業(yè)廳，親自擔(dān)任“大堂經(jīng)理”，通過(guò)與客戶和員工接觸交談，關(guān)注客戶體驗(yàn)，了解客戶需求，增進(jìn)與員工的溝通交流。

招商銀行昆明分行潘新民行長(zhǎng)親自掛帥，曲靖、麗江、紅河三家異地二級(jí)分行，以及20家同城支行的行長(zhǎng)也充分響應(yīng)。此次行長(zhǎng)當(dāng) “大堂經(jīng)理”活動(dòng)，是招商銀行成立25周年、第八屆企業(yè)文化節(jié)活動(dòng)之一。各級(jí)行長(zhǎng)身先士卒為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一方面與客戶“零距離接觸”，傾聽(tīng)客戶心聲與需求，拉近了與客戶之間的距離，有利于進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量；另一方面加深了與大堂人員的溝通交流，體現(xiàn)了關(guān)愛(ài)員工的理念，極大地鼓舞了全體員工的士氣，進(jìn)一步樹(shù)立了用心服務(wù)的工作理念。招商銀行昆明分行在春城人民心目中“最佳零售銀行”的良好口碑也更加堅(jiān)固。