戴玉

2012年的網(wǎng)絡(luò)輿情大幕將落，卻風(fēng)云剛起。網(wǎng)絡(luò)輿論從仇官恨富的匿名怨罵轉(zhuǎn)向捉貪涉政的現(xiàn)實(shí)行動(dòng)，從價(jià)值趨同下的集體沖動(dòng)轉(zhuǎn)向立場割裂之后的群體分化。這不是虛擬的中國，這是中國的現(xiàn)實(shí)。

可以肯定的一點(diǎn)是，網(wǎng)絡(luò)輿論的洶涌民意，與中國的民主化進(jìn)程一道，或許會(huì)有徘徊，但再難后退。在紛繁的網(wǎng)絡(luò)輿論和政治氣候面前，唯有民眾，將會(huì)是最終的獲勝者。

就今年的網(wǎng)絡(luò)輿論趨勢與變化，本刊記者專訪了人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室秘書長祝華新，武漢大學(xué)信息管理學(xué)院、新聞與傳播學(xué)院教授沈陽和凱迪媒體董事長兼總編輯牧沐。

站隊(duì)“互掐”

《南風(fēng)窗》：今年的網(wǎng)絡(luò)輿論場分化明顯，網(wǎng)民開始站隊(duì)抱團(tuán)、彼此“掐架”，整體呈割裂態(tài)勢。請(qǐng)問您如何理解這種趨勢？

牧沐：互聯(lián)網(wǎng)上不斷有新人進(jìn)來，新網(wǎng)民還處在較極端階段，但他們的價(jià)值認(rèn)定還是不變的，在一個(gè)價(jià)值認(rèn)定之下，可以非?？斓鼐酆稀，F(xiàn)在，網(wǎng)民越來越圈子化了，道不同就不相為謀。很多老網(wǎng)民，反倒對(duì)互聯(lián)網(wǎng)非常悲觀。奇怪的是，悲觀不是緣于言論環(huán)境的打壓，而是中文互聯(lián)網(wǎng)本身的刻薄、互掐，于是有人指其為所謂國民性。

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)話語權(quán)的爭奪讓我擔(dān)憂，這種爭奪不分派系、不分觀點(diǎn)，都有爭奪意識(shí)，這個(gè)動(dòng)向值得特別關(guān)注。極端主義的表達(dá)，尤其是打著自由或民主旗號(hào)的表達(dá)，他認(rèn)為喊著這些口號(hào)就有豁免權(quán)—這個(gè)非常厲害。一些音量比較大的網(wǎng)民如今缺少傾聽的能力，一些人現(xiàn)在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的私用與操控，有走入歧路的可能。

祝華新： 長期以來，我們習(xí)慣了當(dāng)聽眾，表達(dá)的機(jī)會(huì)比較匱乏。對(duì)于驟然獲得的話語權(quán)，網(wǎng)民和知識(shí)界都有一個(gè)學(xué)習(xí)和適應(yīng)的過程。本來大家都在為中國開藥方，但現(xiàn)在是開藥的大夫們?cè)谙嗷テ?。孫中山曾寫下《民權(quán)初步》，教大家如何開會(huì)、提出議題、表決等等，至今沒有過時(shí)。我們需要共同摸索，才能形成網(wǎng)上討論的規(guī)則。

另一個(gè)原因是，如今出現(xiàn)了多層次的利益群體，官商勾結(jié)導(dǎo)致的強(qiáng)勢利益群體在現(xiàn)實(shí)中過于強(qiáng)大，所以網(wǎng)民在網(wǎng)上吐槽和抱團(tuán)，這是中國利益格局固化、缺少社會(huì)流動(dòng)造成的，是對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的某種反抗。說到底，還是政府要加大改革的力度，才能從根本上理順民眾情緒。

沈陽：經(jīng)濟(jì)的多元化決定了話語的多元性，經(jīng)濟(jì)利益的階層性決定了話語的集群性，所以站隊(duì)是自然的。我們總是過多地從自己固有的角度去判別，而不是完全憑理性。人的很多思想由自己的現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)決定，社會(huì)的信息公開尚不理想，傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體的各自受眾是有思想上的差異的，所以人群之中，共識(shí)的割裂非常明顯，并且今年一直在加劇。

哪怕是在西方，信息流通這么流暢的狀態(tài)下面，仍然會(huì)存在站隊(duì)的問題。人如果完全處在思想一致的狀態(tài)，也是非?？膳碌模瑧?yīng)該提倡的是，盡可能針對(duì)事件本身、在合法合理的框架下進(jìn)行自由的思想博弈。

現(xiàn)實(shí)行動(dòng)

《南風(fēng)窗》：在網(wǎng)絡(luò)輿論場的繁榮和分化之外，還存在向線下聯(lián)動(dòng)發(fā)展的特征，除了北京大雨微博互救外，集群事件的頻頻爆發(fā)也能溯源到網(wǎng)絡(luò)。請(qǐng)問您如何看待這種從圍觀走向“自力更生”、從虛擬走向現(xiàn)實(shí)的變化？

沈陽：今年，草根的行動(dòng)性增強(qiáng)很多。網(wǎng)絡(luò)讓形形色色的不滿者、理想者和行動(dòng)者相遇，線上圍觀和線下聚集結(jié)合起來，對(duì)整個(gè)社會(huì)造成非常大的思想沖擊。今年的集群輿情事件表明，民眾對(duì)司法公正、自身生存環(huán)境和信息公開的關(guān)注都達(dá)到了前所未有的高度。另一方面，中國的青年人其實(shí)也掀起了線下的“非暴力表達(dá)”浪潮，比如大學(xué)生實(shí)名要求政府公開信息、舉牌抗議歧視等。新生代提出自己的訴求時(shí)，更加的網(wǎng)絡(luò)化、娛樂化和軟性化，但是其決心不容低估。

牧沐：網(wǎng)民向線下縱深發(fā)展，虛擬社會(huì)和現(xiàn)實(shí)社會(huì)的分際不是那么明顯了，這也是一個(gè)非常大的變化。網(wǎng)民的自主精神是與生俱來的，他們從來都是自力更生的，只是沒找到機(jī)會(huì)、沒找到伙伴、沒找到一個(gè)合適的切入點(diǎn)。

可是，街頭集群暴力事件不是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)。歷史上就有這個(gè)現(xiàn)象，集合起來去打人、砸東西，只要所謂“政治正確”就什么都能做。實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)緩沖中國的壓力是功不可沒的。網(wǎng)絡(luò)會(huì)給你消弭現(xiàn)實(shí)事件的機(jī)會(huì)，只有當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)不起作用時(shí)，人們才走向線下。

積極參政

《南風(fēng)窗》：今年網(wǎng)上的政治議題獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，網(wǎng)絡(luò)輿論有了更明確的反腐目的和參政議政意識(shí)。請(qǐng)問今年的網(wǎng)絡(luò)輿論在參政議政方面有哪些可圈可點(diǎn)之處？亟待改進(jìn)之處又在哪里？

沈陽：網(wǎng)絡(luò)輿論正在起到越來越大的作用。首先，網(wǎng)絡(luò)輿論事件能較大地提升網(wǎng)民的公民意識(shí)，對(duì)官員本身的教育也是非常深刻的。其次，重大輿情事件往往是推動(dòng)國家調(diào)整管理?xiàng)l例、法律法規(guī)等的極佳契機(jī)，但其影響可能是在半年到一年以后。例如，我們發(fā)現(xiàn)近一年285個(gè)城市的地方政府工作報(bào)告中，有40%左右提到校車，這在校車事故發(fā)生之前是不可想象的。這說明，政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論其實(shí)有較大的回應(yīng)。

第三，網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖正受到時(shí)政界的關(guān)注，今年已有部分網(wǎng)絡(luò)達(dá)人跟中央媒體、地方政府溝通密切，能迅速把自己的意見反饋到政務(wù)處理當(dāng)中去。網(wǎng)絡(luò)輿論在某種程度上彌補(bǔ)了兩會(huì)代表參政議政的不足之處，網(wǎng)絡(luò)達(dá)人就是網(wǎng)民推選的網(wǎng)絡(luò)民意代表。我必須強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，官方的回應(yīng)離老百姓的期望還有相當(dāng)?shù)木嚯x。今后希望能把網(wǎng)絡(luò)的評(píng)價(jià)制度延伸到線下的民意評(píng)價(jià)，通過民意調(diào)查和分析來強(qiáng)化各個(gè)部門的高效、公開和公正。

祝華新：網(wǎng)民有巨大的參政議政熱情，對(duì)官場弊政有透徹犀利的分析，對(duì)“良政”和“善治”有熱情的期待。但目前亟待厘清官員和網(wǎng)友的權(quán)利邊界：官員由于掌握社會(huì)資源配置權(quán)，因此須讓渡哪些權(quán)利給公眾的知情權(quán)和媒體的監(jiān)督權(quán)，而另外哪些權(quán)利則是公眾應(yīng)該尊重和保護(hù)的？網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的突出瓶頸，就是如何把帶有戾氣宣泄、激情狂歡特征的網(wǎng)絡(luò)輿論能量，引導(dǎo)到線下的有序政治參與中來。

我認(rèn)為，應(yīng)把網(wǎng)民意見引入傳統(tǒng)媒體。一些意見領(lǐng)袖如果有媒體接近權(quán)，他往往會(huì)顯得比較理性，如果他在社會(huì)中被邊緣化，他就會(huì)越激進(jìn)。其次，應(yīng)把網(wǎng)民意見引入公共治理，比如聽證會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)人的會(huì)見等?？茨懿荒馨涯承┚W(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖引入政協(xié)，納入到制度化的參政議政平臺(tái)當(dāng)中。

“主流媒體”的轉(zhuǎn)變

《南風(fēng)窗》：今年的一個(gè)新氣象是，主流傳統(tǒng)媒體，特別是中央媒體在網(wǎng)上的表現(xiàn)受到好評(píng)。請(qǐng)問您如何評(píng)價(jià)這種變化？您認(rèn)為主流媒體的網(wǎng)絡(luò)介入和整體輿論環(huán)境會(huì)如何發(fā)展呢？

祝華新：從去年開始涌現(xiàn)的政務(wù)微博和傳統(tǒng)媒體微博，可合稱為“微博國家隊(duì)”。他們成為時(shí)政新聞最重要的信息源和議程設(shè)置者，初步改變了微博上“自由知識(shí)分子”占上風(fēng)、政府工作被“圍觀”和批評(píng)的被動(dòng)局面，開始形成微博正面輿論的強(qiáng)勢。

沈陽：如今的網(wǎng)民具有更迫切的追責(zé)心態(tài)，可能會(huì)從個(gè)體追責(zé)進(jìn)入群體鏈條式的追責(zé)，他們會(huì)把上一個(gè)事件的情緒帶到下個(gè)同類輿情熱點(diǎn)當(dāng)中去。如果傳統(tǒng)媒體能跟進(jìn)，就會(huì)形成較好的監(jiān)督環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)媒體的輿論監(jiān)督功能需要傳統(tǒng)媒體、紀(jì)檢和司法的接棒，一個(gè)國家不可能只靠網(wǎng)絡(luò)輿論治理。但是，很多地方正是由于傳統(tǒng)媒體的監(jiān)督不夠，所以地區(qū)性的輿情大量涌入到網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中來，甚至導(dǎo)致集群事件。

牧沐：今年主流媒體的轉(zhuǎn)變非常大，這種戲劇性正是網(wǎng)民喜歡的。其實(shí)我們網(wǎng)絡(luò)社區(qū)本也不想去過分干預(yù)生活，做網(wǎng)民代言人，如果主流媒體真能貼近網(wǎng)民群眾了，我們就轉(zhuǎn)型。