□黎邦群

1 需求分析與設計思路

1.1 相關研究

書目數(shù)據(jù)是圖書館自動化建設的核心。其質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響著信息資源的交流與共享，影響圖書館業(yè)務工作的開展，以及讀者對具體文獻的識別與利用［1］。因此，隨著圖書館書目數(shù)據(jù)庫信息容量的日益龐大，書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量問題凸顯出來，相關領域不斷涌現(xiàn)出大量針對書目數(shù)據(jù)質(zhì)量的研究和實踐，主要包括冗余數(shù)據(jù)的影響及解決方案［2］、清理與合并［3］、管理與后續(xù)維護等［4］。它們或分析了某一領域或類型如聯(lián)合編目、期刊或某一館的書目數(shù)據(jù)質(zhì)量現(xiàn)狀，或研究了書目質(zhì)量問題出現(xiàn)的歷史和現(xiàn)實原因，并從制度管理、提高編目人員素質(zhì)等方面提出了相應的改進策略。另有研究者采用Visual Fox－Pro6.0設計書目數(shù)據(jù)自動檢錯糾錯系統(tǒng)［5］。這些研究與實踐，有利于書目數(shù)據(jù)的維護工作，對本文的寫作具有一定的參考價值，但均沒有提出利用OPAC與用戶的互動來進行書目糾錯這一觀點。

1.2 應用現(xiàn)狀

有關文獻于2010年針對我國重點大學排名前30強圖書館OPAC系統(tǒng)功能進行的調(diào)查中，并沒有設置“書目糾錯”這個重要的互動功能作為調(diào)查選項［6］。為了認清OPAC書目糾錯功能的應用現(xiàn)狀，筆者于2011年7月18日逐一打開這30所高校圖書館的OPAC，也沒有發(fā)現(xiàn)任何一家OPAC設置這個功能。調(diào)查結果表明，OPAC書目糾錯功能至今尚未引起部分高校圖書館的足夠重視，相關觀念亟需改進。筆者又以“OPAC書目糾錯”、“OPAC書目挑錯”或“OPAC書目檢錯”等關鍵詞，對中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)、維普期刊等網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫1979年到2011年間的文獻進行模糊檢索，查詢結果為“0”，很難找到深入研究該功能的相關文獻資料。

1.3 需求分析

書目數(shù)據(jù)的管理是圖書館數(shù)據(jù)庫管理中最重要的一個方面，也是圖書館提高管理水平與服務質(zhì)量的重要保障［2］。書目數(shù)據(jù)是構建圖書館資源體系的基礎。書目數(shù)據(jù)質(zhì)量的提高，是開展各項業(yè)務工作的基礎，是實現(xiàn)快速檢索，提高檢全、檢準率的需要，是實現(xiàn)文獻資源共享的有力支撐［7］。由于各種歷史和現(xiàn)實原因，如突擊回溯建庫、外部數(shù)據(jù)源的質(zhì)量問題、圖書出版、高校圖書館合并、突擊采購編目、計算機設備落后、軟件系統(tǒng)有待更新等，書目數(shù)據(jù)存在著著錄簡單化、著錄方式不一致、著錄不規(guī)范、重復著錄等質(zhì)量問題［1］，這些書目的質(zhì)量問題，并不能完全依賴計算機自動化軟件批處理完成。伴隨著書目數(shù)據(jù)庫的日益龐大，其數(shù)據(jù)維護與日常管理的任務亦越來越繁重，僅憑編目部門的有限力量進行逐一人工校對已很難完成。OPAC系統(tǒng)是圖書館自動化建設中最先引進的自動化系統(tǒng)，通過多年的使用、宣傳，已成為讀者最熟悉、最常用的圖書館館藏資源檢索工具［8］。書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量問題無疑會引起OPAC用戶的困惑，并由此產(chǎn)生各種書目信息查詢和檢索的質(zhì)量問題。與用戶互動，讓用戶參與書目數(shù)據(jù)的糾錯工作，充分發(fā)揮用戶的積極性與主動性，將有利于提高書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量。增強交互性，提升使用體驗，也是未來OPAC升級改造的方向之一。

1.4 方案設計

書目糾錯有2種設計方案。方案1：設計獨立的網(wǎng)頁，內(nèi)含疑問書目數(shù)據(jù)、所在網(wǎng)頁標題及網(wǎng)址、修改意見等多個文本輸入框。用戶逐一輸入各項內(nèi)容，填寫相應信息并提交。方案2：在現(xiàn)有的OPAC頁面設計“劃詞糾錯”功能：即用戶在瀏覽OPAC頁面時，鼠標拖選疑問書目信息區(qū)域，觸發(fā)相關事件跳出糾錯彈窗，填寫修改意見并提交。兩者比較，前者設計簡單，但用戶體驗差，且易出錯。后者實現(xiàn)復雜，但所見所得的互動方式，更易于為用戶所接受。筆者決定采用方案2，利用差錯控制的反饋糾錯方式進行設計。

1.5 技術思路

方案2的設計技術思路如下：已登錄用戶瀏覽OPAC網(wǎng)頁，發(fā)現(xiàn)并鼠標拖選疑問書目文字段落，觸發(fā)提示“我來挑錯”的圖片鏈接和取消操作按鈕，單擊鏈接，則跳出使用CSS（Cascading Style Sheet，層疊樣式表）設計的糾錯彈窗，并利用JavaScript腳本獲取疑問書目文字、所在網(wǎng)頁標題及網(wǎng)址等參數(shù)，提交后通過ASP（Active Server Pages，動態(tài)服務器頁面）技術與SQL（Structured Query Language，結構化查詢語言）語句將這些參數(shù)和在彈窗文本輸入框填寫的修改意見存儲到服務器，編目人員在審核后將處理意見反饋給用戶，最終實現(xiàn)書目糾錯功能。整個流程大致分為5部分，如圖1所示：

圖1 OPAC書目糾錯技術思路圖

技術難點在于疑問書目數(shù)據(jù)的獲取，即客戶端的Javascript程序。該程序可對觸發(fā)用戶的鼠標拖選事件，打開糾錯鏈接與糾錯提示框，并將相關參數(shù)傳遞給服務器端的ASP程序。

2 功能實現(xiàn)

2.1 數(shù)據(jù)存儲

（1）設計書目糾錯數(shù)據(jù)的存儲表

為了存儲書目糾錯數(shù)據(jù)，需要在服務器端Sybase數(shù)據(jù)庫中設計表z＿jiucuo。該表可創(chuàng)建在圖書館業(yè)務系統(tǒng)底層數(shù)據(jù)庫中，避免二次連接，提高數(shù)據(jù)庫的連接效率。其結構見表1：

表1 書目糾錯數(shù)據(jù)庫表z＿jiucuo結構

此表相關字段僅存儲“1≤字符長度≤255”的糾錯信息，字段id存儲OPAC讀者服務帳戶信息，便于用戶跟蹤處理進度及查看處理結果。字段errorurl可依實際來確定其最小的數(shù)據(jù)長度?？茖W的數(shù)據(jù)結構設計可以顯著提升程序執(zhí)行的性能。

（2）獲取客戶端傳遞的書目糾錯數(shù)據(jù)

JavaScript是一種基于對象和事件驅(qū)動并具有相對安全性的客戶端腳本語言，同時也是一種廣泛用于客戶端Web開發(fā)的腳本語言，常用來給Html網(wǎng)頁添加動態(tài)功能，比如響應用戶的各種操作。CSS是一組格式設置規(guī)則，用于控制Web頁面的外觀，通過使用CSS樣式設置頁面的格式，可以將頁面的內(nèi)容與表現(xiàn)形式相分離。JavaScript技術和CSS的結合使用，可給網(wǎng)站的各種功能設計與開發(fā)帶來活力和發(fā)展，該方法設計與實現(xiàn)的網(wǎng)頁具有規(guī)范、簡潔、易于維護等特點，被廣泛應用于 Web2.0網(wǎng)頁設計與開發(fā)中［9］。可利用JavaScript腳本相關的方法、事件，對象及其屬性等，獲取網(wǎng)頁客戶端用戶鼠標拖選的疑問書目數(shù)據(jù)段落文字信息、所在網(wǎng)頁的標題、網(wǎng)址等參數(shù)。如使用document.selection.createRange、document.get Element ById等對象及方法可獲取拖選的段落文字，關鍵代碼如下：

腳本不僅可以減小網(wǎng)頁的規(guī)模和提高網(wǎng)頁瀏覽速度，而且憑其在客戶端運行的特性可以降低糾錯功能對服務器的依賴、減輕整個系統(tǒng)的負擔。但利用JavaScript語言進行網(wǎng)頁設計必須充分考慮用戶瀏覽器的兼容性，如判別用戶使用的瀏覽器為IE、FireFox或其他。在獲取相關參數(shù)后，在糾錯彈窗設計系列Html變量，設置其Input屬性為“type＝hidden”，并將這些參數(shù)賦值給對應變量。服務器端通過ASP技術的Request（）等函數(shù)接受疑問書目、修改意見等網(wǎng)頁客戶端采用Post方式傳遞的這些參數(shù)。除了服務器端的動態(tài)語言程序，網(wǎng)頁客戶端的JavaScript、CSS及Html等代碼是開源的。有興趣可 通 過 訪 問 http：//seek.hzu.edu.cn 下 載 獲?。?0］，限于篇幅，不再詳敘。

（3）存儲數(shù)據(jù)

程序采用SybaseOLEDBObjects來連接服務器端數(shù)據(jù)庫Sybase12.5。使用該方法連接數(shù)據(jù)庫，需要在服務器端預裝Sybase驅(qū)動程序，并通過Configuration Manager等工具來完成Data Sources連接設置，再使用連接字符串連接數(shù)據(jù)庫，利用ASP技術創(chuàng)建Recordset對象，并經(jīng)查重后再使用“Insert Into”等SQL語句將相關的糾錯數(shù)據(jù)插入表z＿jiucuo。

2.2 書目糾錯功能的實現(xiàn)

書目數(shù)據(jù)一旦生產(chǎn)出來，便會隨著整個數(shù)據(jù)庫的運行而被長期使用，其使用年限是無法預計的，因此書目數(shù)據(jù)庫的維護工作必定會伴隨其整個使用過程［11］。書目數(shù)據(jù)的完善程度及其質(zhì)量都直接影響著圖書館信息資源的交流與共享。書目糾錯功能的具體實現(xiàn)，可依次分為以下6個步驟：

（1）用戶登錄

即權限驗證。利用OPAC讀者服務系統(tǒng)驗證用戶登錄狀態(tài)，以此判斷用戶是否擁有糾錯權限。即通過Session定義一個全局變量，實現(xiàn)用戶在整個OPAC系統(tǒng)中的會話。用戶登錄OPAC讀者服務，即可進行書目糾錯相關操作，否則將進行登錄提示，提醒用戶先登錄再操作，登錄后用戶訪問頁面將被重定向到之前的糾錯操作窗口。

（2）開始糾錯

即數(shù)據(jù)選擇。當且僅當用戶在OPAC網(wǎng)頁中用鼠標高亮拖選疑問書目信息時，松開鼠標，選中區(qū)域旁即出現(xiàn)“我來挑錯”及“X”按鈕，如圖2所示：

圖2 OPAC書目糾錯提示圖

圖3 OPAC書目糾錯操作提示圖

單擊“我來挑錯”，即開始糾錯操作，并跳出糾錯彈窗，如圖4所示。單擊“X”，將取消本次操作，并在cookie生存周期內(nèi)不再執(zhí)行該功能。這樣可給用戶一個選擇的權利，避免對部分不希望使用該功能的用戶造成干擾。

（3）填寫意見

即數(shù)據(jù)編輯。這是用戶操作最關鍵的步驟。糾錯窗口包括了窗口標題、取消操作及提交按鈕、用戶帳戶鏈接及疑問書目數(shù)據(jù)等信息。用戶對照糾錯窗口上部的疑問書目信息，即可在下部的文本輸入框填寫對應的修改意見，如圖4所示：

圖4 OPAC書目糾錯填寫意見圖

假如疑問書目數(shù)據(jù)缺少某部分信息，如摘要、主題詞或標準書號等，可直接拖選題名等區(qū)域，再在修改意見里進行說明，并補充完整的信息即可。常見的疑問書目數(shù)據(jù)一般包括數(shù)據(jù)描述及格式錯誤等方面，具體見表2：

表2 常見疑問書目數(shù)據(jù)類別及處理策略

另有大量其他未知的疑問書目數(shù)據(jù)類別，如200字段（附注）、330字段（摘要）、600字段（個人名稱主題）等。這些問題僅靠計算機自動化軟件無法批量處理，單憑編目部門進行人工的全庫掃描逐條審核修改也是費時耗力，工作量巨大。利用書目糾錯功能，用戶申請，編目人員審核修改，兩者協(xié)同，可有效降低編目人員工作強度，提高書目質(zhì)量控制的效率。

（4）確認保存

即數(shù)據(jù)存儲。填寫修改意見后，單擊“提交”按鈕，可將客戶端保存的相關參數(shù)上傳到服務器，以便編目人員審核修改，以及用戶查看處理進度。提交后，服務器端的ASP程序?qū)⑹褂谩癝elect”等SQL語句查詢表z＿jiucuo。如存在重復記錄，則將字段fre值累加1后使用“Update”等SQL語句更新，查重的目的是為了避免用戶刷新或重復提交相同記錄。否則使用“Insert into”等SQL語句進行表記錄的新增。服務器端完成相關計算后，返回“操作成功”的窗口及相關提示信息。點擊“關閉”按鈕，可返回OPAC網(wǎng)頁。同時還給出了查看處理情況和其他人報告的錯誤等鏈接，如圖3所示。

（5）人工審核

即數(shù)據(jù)審核。圖書館應配備專門人員對這些問題和意見進行處理和答復，使之成為一個良性循環(huán)體系。其重要功能之一就是對收集到的讀者意見進行篩選和分析，發(fā)現(xiàn)有問題的書目數(shù)據(jù)，進行修改或處理［12］。具體工作包括對疑問書目數(shù)據(jù)進行修改、替換、更新、合并、刪除整理等，使其不斷擴充和完善，保證數(shù)據(jù)的完整性和準確性。如已在編目系統(tǒng)中更新該書目的數(shù)據(jù)庫記錄，OPAC相關頁面將同步顯示其更改效果。用戶的修改意見無論被采納與否，工作人員均應認真填寫反饋意見并進行答復。書目糾錯功能的后臺管理系統(tǒng)依據(jù)字段fre值的大小等參數(shù)，對未處理的結果集排序。這將有利于優(yōu)先處理被用戶質(zhì)疑次數(shù)最多的書目數(shù)據(jù)。相關統(tǒng)計表明，書目庫中存在部分借閱率為0的圖書［11］，OPAC中也存在不少從未被訪問過的書目數(shù)據(jù)。因此優(yōu)先處理關注度高的書目數(shù)據(jù)，比較科學合理。

（6）完成糾錯

即功能實現(xiàn)。如編目人員作出最終的審核與處理結果，書目糾錯功能將主動發(fā)送處理結果通知到用戶登記的信箱中。用戶也可訪問OPAC讀者服務個人帳戶頁面，查看自己的每條疑問書目修改意見、對應的處理結果及反饋意見，實時跟蹤處理過程，并可瀏覽對應的書目信息頁面以核實其處理效果，如圖5所示：

圖5 OPAC書目糾錯效處理情況圖

另可根據(jù)實際需求設計尚未處理記錄的估計完成時間等信息，進一步提高處理過程的公開性與透明度。至此最終完成所有書目數(shù)據(jù)糾錯步驟，實現(xiàn)了OPAC書目糾錯功能。

2.3 效果

新一代OPAC的出發(fā)點與目標都是一切以用戶為中心的互動模式，為用戶提供更方便快捷和全面的服務［13］。OPAC書目糾錯功能的實現(xiàn)，將進一步增強其互動性。經(jīng)過一段時間的宣傳和實踐積累，其功能及操作方法逐漸為用戶所熟悉，隨著書目質(zhì)量的提高，用戶參與的興趣愈大。從筆者設計的惠州學院圖書館OPAC書目糾錯功能試用情況來看，運行良好，反映不錯。在試用的單位時間內(nèi)取得了較好的實現(xiàn)效果，見表3：

表3 2011年6月OPAC書目糾錯功能效果統(tǒng)計

分析表3得知，OPAC用戶存在互動的需求，且擁有較高的素質(zhì)，具有提高書目質(zhì)量的興趣。用戶參與意愿的進一步提升，有賴于廣泛宣傳和核心用戶群的培養(yǎng)。結合采用其他的書目質(zhì)量控制策略，如設立嚴格的審查小組、制定統(tǒng)一的書目著錄細則及提高編目人員的素質(zhì)和工作質(zhì)量等，可有效地提高書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

筆者設計的OPAC書目糾錯功能，與已有的其他書目數(shù)據(jù)批處理自動糾錯系統(tǒng)比較，兩者均對疑問書目數(shù)據(jù)進行了處理，均可提高書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量。其差異主要體現(xiàn)在前者無論是檢錯還是修改，均使用人工干預，且充分利用了OPAC平臺；而后者依據(jù)設定的規(guī)則自動判別檢錯，并批處理疑問書目數(shù)據(jù)，如能判別出重復記錄并對重復記錄進行合并［5］，能處理有一定規(guī)律的字符及代碼錯誤。兩者的實現(xiàn)效果比較，無疑前者具有高質(zhì)量；后者具有高效率，但存在僅能處理部分問題數(shù)據(jù)的局限性，最終還是避免不了人工干預。較好的方案是同時采用這2種方法，盡量既好又快地提高書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

3 結語

本文就OPAC書目糾錯功能的相關研究、需求、原理、設計思路及其實現(xiàn)方法進行了詳盡的研究。作為OPAC的一項附加功能，它可以方便用戶對疑問書目數(shù)據(jù)提出自己的修改意見，從而達到維護書目數(shù)據(jù)庫，提高書目數(shù)據(jù)質(zhì)量的目的。用戶參與增強了OPAC的交互性，提升了其使用體驗。用戶的書目糾錯行為提高了書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量，同時也將在一定程度上影響OPAC的檢索結果。其實現(xiàn)無需破壞原有OPAC的設計，可以作為一個附加的獨立模塊進行添加。但顯然目前它并不能完全替代書目數(shù)據(jù)維護工作，還需要圖書館相關部門的密切配合，并輔之以其他科學的管理策略與方案，才能更好地完成書目數(shù)據(jù)的維護工作。OPAC書目糾錯功能的設計與實現(xiàn)，只是筆者在以用戶為中心服務思想指導下，改進OPAC、增強其功能和提升用戶體驗、提高書目數(shù)據(jù)質(zhì)量的一次嘗試，需要不斷完善和豐富。

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