劉瑞壯 上海鐵路局信息技術(shù)所

上海局信息所是全局計算機應(yīng)用工作歸口管理單位。涉及項目包括：組織制訂全局信息化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃和實施計劃；負責(zé)路局下達的信息系統(tǒng)項目的技術(shù)審核、技術(shù)標準制定及工程管理；組織全局重點信息系統(tǒng)項目的開發(fā)。

鐵路客運專線開始建設(shè)至今，隨著信息系統(tǒng)重要性的提升，信息專業(yè)涉及項目相對之前更加復(fù)雜。底層管理人員按項目階段分工職責(zé)，對項目整體情況不了解，不便做長期工作計劃。有時工作流程由于政策變化等原因無法按原計劃進行甚至停滯，底層管理人員清楚情況但可調(diào)動資源有限，高層管理者資源可調(diào)動能力強但難以及時發(fā)現(xiàn)問題。因此，需要將項目進度信息在線共享，并利用標準化、規(guī)范化的流程控制工作流程，防止項目進度被不必要拖延。

1 實現(xiàn)功能

上海局信息所項目管理系統(tǒng)將項目按參與管理權(quán)限、繁雜程度、持續(xù)時間等特征綜合考慮，分為三類。第一類：局內(nèi)信息系統(tǒng)更新改造、零小項目。第二類：配合指揮部、合資公司建設(shè)項目。第三類：科研項目。其中，局內(nèi)信息系統(tǒng)更新改造、零小項目是在各類項目總數(shù)中占比重最大，信息所從中擔(dān)任管理項目的主體部門。在此類項目中，信息所項目管理人員需要對項目在啟動（項目申請）、規(guī)劃（招標、合同簽訂）、執(zhí)行（項目實施）、結(jié)束（驗收）過程進行管理，監(jiān)控過程貫穿始終。

配合指揮部、合資公司建設(shè)項目。此類項目由部、局單獨組建的項目指揮部或項目合資公司擔(dān)任建設(shè)單位，履行項目建設(shè)職責(zé)。信息所作為上海鐵路局信息系統(tǒng)監(jiān)管單位應(yīng)履行技術(shù)指導(dǎo)，實施進度推進，驗收等過程的監(jiān)管職責(zé)。對于此類項目，信息所管理權(quán)限相對較小，也無法做到全過程管理，在此系統(tǒng)中設(shè)置項目進度管理模塊，便于監(jiān)控項目進度。模塊中加入聯(lián)簽功能，便于對設(shè)計圖，施工圖等相關(guān)資料快速組織審閱并反饋建設(shè)單位。

科研項目。此類項目在所內(nèi)各類項目總數(shù)中占極小比重。項目過程相對簡單，將申報者的申報內(nèi)容提交上級主管單位審核，轉(zhuǎn)達鑒定驗收意見。因此設(shè)置項目進度管理模塊，對項目狀態(tài)進行監(jiān)控。

1.1 工作流轉(zhuǎn)

系統(tǒng)中每個模塊設(shè)置流程查詢，項目開始后，系統(tǒng)會對已流轉(zhuǎn)過的節(jié)點做記錄并在圖中標注。借助此功能，即便是剛剛接手管理工作的同事也對工作流程了如指掌。并且便于被授權(quán)人代辦工作（見圖1）。

圖1 部分流程細化圖

1.2 進度追蹤

為方便監(jiān)控項目進度，每個模塊的軌跡圖記錄了項目已流轉(zhuǎn)過的路徑和操作記錄。很容易看出工作任務(wù)在哪個節(jié)點被哪些人員拖延（見圖2）。

圖2 部分流程進度追蹤圖

1.3 授權(quán)代辦工作

在復(fù)雜的項目中，或上級工作事務(wù)繁重時，不必要事事都由上級決定，辦事權(quán)利可以授予低層級的人。此項功能確保工作得以按規(guī)定時間與順序進行。授權(quán)人將權(quán)利下放后可以收回。

1.4 意見匯總

意見匯總功能在本系統(tǒng)很多模塊中被使用。用于各科室針對一項方案提出本專業(yè)意見，經(jīng)過匯總后形成可反饋的意見。此項功能便于加強部門間工作配合與協(xié)作，增加辦事效率和增強制度、規(guī)定的執(zhí)行力度（見圖3）。

圖3 授權(quán)界面圖

1.5 時效分析

用來分析流程運轉(zhuǎn)過程中的各個環(huán)節(jié)節(jié)點用時，為流程的調(diào)整與優(yōu)化提供依據(jù)（見圖4）。

圖4 時效分析界面圖

2 總體結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)采用了ASP.NET技術(shù)和ORACLE 10數(shù)據(jù)庫，以達到以下的目標：

整個系統(tǒng)采用B/S方式建立，所有的操作都在WEB頁面上進行，如此基于網(wǎng)絡(luò)的訪問方式，將會減少對用戶數(shù)量、訪問位置的限制和要求，降低系統(tǒng)安裝的硬件和人力成本，方便局內(nèi)各在網(wǎng)用戶的使用。

提供用戶穩(wěn)定可靠的運行環(huán)境。采用多層分布式構(gòu)件技術(shù)，力求技術(shù)先進性和應(yīng)用的健壯性。構(gòu)件化的軟件設(shè)計方式，既滿足了企業(yè)的軟件復(fù)用要求，又提高了軟件生產(chǎn)率和軟件質(zhì)量，增強軟件開發(fā)性和對外部擾動的適應(yīng)性。

3 環(huán)境組成

3.1 運行環(huán)境

該系統(tǒng)由WEB服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和客戶端瀏覽器組成（見圖 5）。

圖5 工作流引擎結(jié)構(gòu)圖

3.2 硬件環(huán)境

服務(wù)器：CPU2 G以上，內(nèi)存1 G以上，硬盤100 G以上，雙網(wǎng)卡。

客戶端：每臺安裝有瀏覽器并連接到辦公網(wǎng)的機器，都可以運行該程序。

3.3 軟件環(huán)境

服 務(wù) 器 ：WINDOWS 2000 SERVER、WINDOWS 2003 SERVER

工作站：WIN98/WIN2000/WINXP各種WINDOWS版本，安裝INTERNET EXPLORER6.0以上瀏覽器，需要安裝系統(tǒng)插件。

3.4 開發(fā)環(huán)境

該軟件采用微軟的ASP.NET腳本語言，在WINDOW 2003的軟件下進行開發(fā)調(diào)試；使用ORACLE 10作為數(shù)據(jù)庫，用于數(shù)據(jù)的存儲和修改。

4 結(jié)束語

根據(jù)需求說明書要求，對本系統(tǒng)進行了1個月的測試，完成需求功能。測試中發(fā)現(xiàn)BUG記錄并做了修改。用戶試運行1個月未發(fā)現(xiàn)無法解決的問題或影響使用的重大缺陷。上海局信息所項目管理系統(tǒng)的建立，實現(xiàn)了管理工作中各部門工作接口清晰化、進度狀態(tài)明了化，達到了預(yù)期的效果。