本刊編輯部陳進(jìn)

“金興”
——躍起的新星——德陽市金興農(nóng)機(jī)制造有限責(zé)任公司見聞

本刊編輯部陳進(jìn)

俗語說“季節(jié)不等人，春日勝黃金”。德陽郊區(qū)四月的清晨，田間一片寧靜，和煦的春風(fēng)徐徐吹來，激起了一波又一波的綠色浪花。鄉(xiāng)間道路對面的金興農(nóng)機(jī)制造有限責(zé)任公司，則又是另一番景象，廠區(qū)外的車棚里停滿了摩托車和電瓶車，車間里，工人們正熱火朝天地忙碌著，機(jī)器發(fā)出的隆隆聲伴隨著四射的火花，組裝車間里一臺臺嶄新的聯(lián)合收割機(jī)、耕整機(jī)正整裝待發(fā)，好一場熱鬧的派對！

德陽市金興農(nóng)機(jī)制造有限責(zé)任公司，是2003年由德陽市金陽農(nóng)機(jī)物資有限責(zé)任公司投資組建的一家新型民營農(nóng)機(jī)生產(chǎn)制造企業(yè)。公司起步時，僅有一臺車床、一臺鉆床和五臺焊機(jī)，從生產(chǎn)防滑輪、平耙、犁等農(nóng)機(jī)配件收獲了制造業(yè)的第一桶金。2005年，金興農(nóng)機(jī)公司投入300多萬元生產(chǎn)手扶式拖拉機(jī)，他們從剛破產(chǎn)的四川拖拉機(jī)廠引進(jìn)了全部的模具和一臺315t的液壓沖床，將生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)化升級，雖然生產(chǎn)規(guī)模不大，但一年也有幾十萬元純利潤。設(shè)備的引進(jìn)和技術(shù)的提升使整個制造廠的規(guī)模逐漸擴(kuò)大，出于長遠(yuǎn)考慮，金興農(nóng)機(jī)在德陽市孝感鎮(zhèn)征地修建了1.6萬m2的現(xiàn)代化廠房。經(jīng)過幾年的基本布局和投入，德陽市金興農(nóng)機(jī)制造有限責(zé)任公司研發(fā)并制造了具有自主知識產(chǎn)權(quán)的“金陽”牌系列自走式履帶油菜稻麥聯(lián)合收割機(jī)，填補(bǔ)了四川履帶式收割機(jī)生產(chǎn)的空白，成功躋身于西南五省區(qū)領(lǐng)先收割機(jī)制造商行列；其生產(chǎn)的“金陽”牌系列手扶拖拉機(jī)、旋耕機(jī)、耕整機(jī)、微耕機(jī)、稻茬田小麥免耕播種機(jī)等產(chǎn)品也深受廣大用戶喜愛，遠(yuǎn)銷廣西、云南、貴州、重慶、湖北、湖南、江西、安徽等省市，形成了較為完善的營銷體系。

精良品質(zhì)造農(nóng)機(jī)以人為本搞研發(fā)

質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的命脈。多年來，金興農(nóng)機(jī)秉持“做精做美，自然會做大做強(qiáng)”的信念，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地制造產(chǎn)品。他們堅信只有這樣才能產(chǎn)生高業(yè)績、高回報。質(zhì)量不合格的東西，就是報廢也不能賣！

在研制0.4m手扶式稻麥?zhǔn)崭顧C(jī)過程中，試驗收獲水稻時出現(xiàn)了傳送阻塞現(xiàn)象，研發(fā)人員日以繼夜地改進(jìn)機(jī)器結(jié)構(gòu)，終于使收割機(jī)的性能達(dá)到了最佳。一次，廠里對2.0m油菜稻麥?zhǔn)崭顧C(jī)檢驗發(fā)現(xiàn)配件供應(yīng)商提供的驅(qū)動齒輪硬度不達(dá)標(biāo)，當(dāng)時快到農(nóng)忙季節(jié)，已有50余套機(jī)器賣給了農(nóng)戶，為不影響農(nóng)戶的春收春耕，公司立即把質(zhì)檢和售后部門的全部員工組織起來，在農(nóng)忙之前，分別為每家用戶換上了合符標(biāo)準(zhǔn)的驅(qū)動齒輪。

談到質(zhì)量，金興農(nóng)機(jī)制造有限責(zé)任公司總經(jīng)理解立勝深有感觸地說：“我們不能把自己的錯誤、不負(fù)責(zé)任的行為轉(zhuǎn)嫁給用戶承擔(dān)，這在良心和職業(yè)道德上都是不允許的。有些東西用錢是買得到的，口碑用錢是絕對買不到的?！?/p>

為提高產(chǎn)品質(zhì)量，金興農(nóng)機(jī)不僅在技術(shù)和檢驗上嚴(yán)把關(guān)，還引進(jìn)了先進(jìn)的設(shè)備。2010年，引進(jìn)了一臺200萬元的激光切割機(jī)，使公司產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量大幅提升。2012年，又引進(jìn)了一臺價值500萬元的德國產(chǎn)激光切割機(jī)。

在產(chǎn)品研發(fā)方面，金興農(nóng)機(jī)每年投入超過100萬的研發(fā)費用，并采用3D設(shè)計軟件進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計，在電腦上就能直觀地進(jìn)行零部件拆卸、組裝，提高了設(shè)計效率和研發(fā)水平。研發(fā)部門以用戶需求為最終目標(biāo)進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)，堅持“只有想不到，沒有做不到”的理念。至今，金興農(nóng)機(jī)已獲3項實用新型專利。金興農(nóng)機(jī)還每年召開“金陽”牌產(chǎn)品用戶回訪座談會，聽取用戶使用產(chǎn)品的意見建議，根據(jù)用戶的需求對產(chǎn)品進(jìn)行改良。像2.0m油菜稻麥?zhǔn)崭顧C(jī)，原本機(jī)器是沒有液壓卸糧裝置，每次卸糧都需要機(jī)手下機(jī)操作卸糧管，在一次用戶回訪座談會上，就有用戶反映卸糧管操作不方便，技術(shù)部聽取意見以后就著手研發(fā)了這個裝置，并將還未售出的所有整機(jī)的卸糧部件全部更新升級。

購金興農(nóng)機(jī)享受4 S服務(wù)

走進(jìn)德陽市金陽農(nóng)機(jī)物資有限責(zé)任公司銷售大廳，這里窗明幾凈、安靜有序，銷售人員正耐心地對老百姓講解國家的購機(jī)補(bǔ)貼政策以及機(jī)器的性能參數(shù)等，不到5分鐘，就有一位農(nóng)戶訂購了一臺產(chǎn)品。對于“金陽”牌農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的銷售，金興農(nóng)機(jī)探索以汽車銷售模式打造農(nóng)機(jī)銷售新方式，不僅組織用戶到公司免費進(jìn)行安全培訓(xùn)；還常在德陽地區(qū)組織科技趕場，在銷售季節(jié)之前，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳自己產(chǎn)品，努力為購機(jī)用戶和潛在購機(jī)用戶提供優(yōu)質(zhì)的銷售一條龍服務(wù)。

“您的滿意，就是我們的價值”是金興的服務(wù)口號；“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，高效快捷，有效覆蓋”是金興的服務(wù)承諾。老百姓期望購買農(nóng)機(jī)就是期望農(nóng)機(jī)可以帶來高效高回報，為減少用戶在解決問題上的花費以及時間的耽誤，金興打造了一支技術(shù)技能過硬的服務(wù)隊伍，共有28名專職售后人員。售后人員上崗之前，都接受了服務(wù)態(tài)度、維修技術(shù)等方面的嚴(yán)格培訓(xùn)，并簽訂“服務(wù)我先行”的責(zé)任承諾書，同時，公司要求用戶對售后人員評分，針對評分結(jié)果實行獎懲考核?？紤]到售后服務(wù)地點往往在田間地頭，金興專門購置5輛售后服務(wù)車，配備發(fā)電機(jī)、電焊機(jī)、切割打磨設(shè)備以及齊全的農(nóng)機(jī)零配件，并開通了400-887-1739全國免費呼叫系統(tǒng)，把上門跟蹤服務(wù)覆蓋到田間地頭每一個角落；在農(nóng)忙季節(jié)，公司還抽調(diào)公司技術(shù)骨干按季節(jié)差合理安排人員進(jìn)行區(qū)域化突擊服務(wù)。金興在致用戶公開信中承諾：接到電話立即動身，10小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，若未到達(dá)，補(bǔ)償誤工費50元/小時；24小時內(nèi)排除故障，如果不能，根據(jù)情況對用戶賠償誤工費600元/天。維修記錄單數(shù)據(jù)統(tǒng)計表明，用戶對公司售后服務(wù)的滿意度評價在90%以上。

2011 年，德新鎮(zhèn)一位用戶打電話反映購買的油菜稻麥聯(lián)合收割機(jī)收割速度比其他品牌機(jī)器慢很多，售后服務(wù)部副部長魏明立即趕往現(xiàn)場，經(jīng)了解是因為用戶對產(chǎn)品性能不了解，操作不正確引起的。為了不影響用戶搶種搶收，魏明整整三天住在當(dāng)?shù)?，每天手把手地教用戶正確的操作方法，獲得了當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶的一致好評。

2012 年西昌的搶種搶收已經(jīng)開始，金興農(nóng)機(jī)已派總部9人以及西昌分公司2人，配備2臺服務(wù)車，投入到當(dāng)?shù)氐姆?wù)中去。

創(chuàng)新培訓(xùn)模式培養(yǎng)新型人才

在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，企業(yè)的競爭就是人才的競爭，人才已成為推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的力量源泉。金興公司將人才的引進(jìn)和培養(yǎng)視為自身成功發(fā)展的必要條件，大手筆投入人才隊伍建設(shè)。

金興邀請匯聚國際教育集團(tuán)老師到企業(yè)實地調(diào)研，根據(jù)金興具體情況對中層干部進(jìn)行了“如何加強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力”的培訓(xùn)，全力打造企業(yè)核心團(tuán)隊、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，力爭以管理藝術(shù)和創(chuàng)新智慧引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展。不僅如此，金興還公費讓中層干部參加各種農(nóng)機(jī)博覽會以及培訓(xùn)班，使人才“走出去”，然后再“帶回來”。從2009年開始，金興每年還在四川省內(nèi)各大專院校招聘畢業(yè)大學(xué)生，為金興注入新鮮血液，如今，部分大學(xué)生已成為公司各部門的業(yè)務(wù)骨干。

除此之外，金興農(nóng)機(jī)還獨創(chuàng)了校企掛鉤的人才引進(jìn)模式。2011年底，金興與羅江通用電子科技學(xué)校達(dá)成協(xié)議，在該校建立“金陽班”。學(xué)校嚴(yán)格按企業(yè)要求進(jìn)行培訓(xùn)，在校向?qū)W生灌輸其發(fā)展理念，使學(xué)生對其規(guī)章制度形成認(rèn)知。公司還將產(chǎn)品的整機(jī)運往學(xué)校并派資深技術(shù)人員對學(xué)生進(jìn)行產(chǎn)品構(gòu)造的講解教學(xué)?！敖痍柊唷睂W(xué)生畢業(yè)后直接進(jìn)入金興工作，屆時，公司將付給學(xué)校相關(guān)培訓(xùn)費用，并補(bǔ)貼學(xué)生部分學(xué)費。金興農(nóng)機(jī)將建立“金陽班”的信息及企業(yè)的產(chǎn)品、生產(chǎn)規(guī)模、銷售范圍、需要的人才類型等信息在學(xué)校宣傳，通過報名、筆試、面試等環(huán)節(jié)的嚴(yán)格選拔，“金陽班”于2011年12月27日在羅江通用電子科技學(xué)校正式開班。2012年3月14日經(jīng)過培訓(xùn)以及考試擇優(yōu)選拔出的21名學(xué)生進(jìn)入企業(yè)頂崗實習(xí)，目前選拔的這批學(xué)生表現(xiàn)良好。下一步，金興農(nóng)機(jī)將探索與更多的學(xué)校進(jìn)行校企合作。

在車間認(rèn)真工作的工人

德陽市金興農(nóng)機(jī)制造有限公司總經(jīng)理解立勝

追求卓越管理造就卓越企業(yè)

企業(yè)從平凡到成功的質(zhì)變過程，起關(guān)鍵與核心作用的，不是企業(yè)的體制和市場，也不是產(chǎn)品和技術(shù)，而是領(lǐng)導(dǎo)者卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能。那么，在金興農(nóng)機(jī)制造有限責(zé)任公司這樣一個優(yōu)秀的企業(yè)背后，有一位怎樣的領(lǐng)導(dǎo)者？

金興農(nóng)機(jī)制造有限責(zé)任公司總經(jīng)理解立勝從16歲就開始接觸農(nóng)機(jī)行業(yè)，經(jīng)歷改革開放、體制改革的浪潮，與農(nóng)機(jī)行業(yè)接下深厚的情誼。公司員工說到解總經(jīng)理，用得最多的就是兩個詞，“踏實”和“前瞻”。當(dāng)年做收割機(jī)，同行都勸他“收割機(jī)的技術(shù)含量高，一般做不好”。他卻有自己獨到的看法：“盡管前幾年投入幾百萬完全沒有回報甚至還有虧損，但西南五省沒有一家收割機(jī)制造企業(yè)，這是個巨大的商機(jī)。”他沒有放棄，慢慢積淀起了技術(shù)，如今金興農(nóng)機(jī)制造公司成為了西南五省區(qū)領(lǐng)先的收割機(jī)制造商。2010年，公司產(chǎn)值僅有3 000萬元時，他提出引進(jìn)了一臺200萬元激光切割機(jī)，公司上下一致反對，他輾轉(zhuǎn)幾夜，最后還是頂著壓力買了一臺，結(jié)果激光切割機(jī)使金興的產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量都上去了。他即使生病也堅持每天到車間查看生產(chǎn)情況，與工人討論技術(shù)問題，他說：“這個廠從無到有，產(chǎn)品從單一到高技術(shù)含量，慢慢走過來，我注入了大量心血，它就像我的孩子一樣，我很愛它，深怕它有閃失。”

解總經(jīng)理最喜歡李昌鈺的一句話：“機(jī)遇是留給有思想儲備的人，行行出狀元，關(guān)鍵在于，有自己的理想，并且為之付出努力”。三農(nóng)政策實施補(bǔ)貼，給農(nóng)機(jī)帶來了春天。很多人都勸他農(nóng)機(jī)雖然這幾年發(fā)展比較好，以后就不一定，要把掙到的錢投資到其他行業(yè)，多元化發(fā)展。但他認(rèn)為現(xiàn)在中國農(nóng)機(jī)技術(shù)水平落后，僅相當(dāng)于日本20世紀(jì)50年代的水平，需要改進(jìn)學(xué)習(xí)的太多；既然公司的錢是取之于農(nóng)機(jī)，那就應(yīng)該用之于農(nóng)機(jī)，這樣才能發(fā)展壯大中國農(nóng)機(jī)。

談到今后公司的發(fā)展，解總經(jīng)理眼里充滿希望，他說，要研發(fā)更多更適合四川地理和物種條件的、更新更可靠的機(jī)器。下一步，他將帶領(lǐng)金興農(nóng)機(jī)的研發(fā)團(tuán)隊著手0.8m、1m的乘坐式輕型油菜稻麥?zhǔn)崭顧C(jī)的研制，計劃采用工程PVC材料減輕機(jī)身重量，使農(nóng)戶操作使用起來更輕便舒適。相信在不久的將來，我們會看到更多“金陽”牌聯(lián)合收割機(jī)忙碌在平壩、丘陵，看見四川農(nóng)機(jī)制造業(yè)的這顆新星冉冉升起。

金陽農(nóng)機(jī)4 4 4 S S S 服務(wù)車