張侗
在美國某個(gè)城市,有一位先生搭了一輛出租車司機(jī)先生服裝整齊,車內(nèi)的布置亦十分典雅。
車子啟動(dòng),司機(jī)熱心地問車內(nèi)的溫度是否適合?要不要聽音樂?
出租車在一個(gè)紅綠燈前停了下來,司機(jī)回過頭來告訴乘客,車上有早報(bào)及當(dāng)期的雜志,前面是一個(gè)小冰箱,冰箱中的果汁及可樂如果有需要,也可以自行取用。
這些特殊的服務(wù),他不禁多望了幾眼,司機(jī)愉悅的表情就像車窗外和煦的陽光。
出租車行駛著,司機(jī)對乘客說:“前面路段可能會(huì)塞車,這個(gè)時(shí)候高速公路反而不會(huì)塞車,我們走高速公路好嗎?”在乘客同意后,司機(jī)又體貼地說:“我是一個(gè)無所不聊的人,如果您想聊天,我什么都可以聊。如果您想休息或看風(fēng)景,那我就會(huì)靜靜地開車,不打擾您?!?/p>
從一上車到此刻,這位常搭出租車的乘客就充滿了驚奇,他也不禁問司機(jī):“你是從什么時(shí)候開始這種服務(wù)方式的?”
司機(jī)說:“從我覺醒的那一刻開始?!?/p>
乘客更加疑惑,司機(jī)說起了那段覺醒的過程。因?yàn)榻?jīng)濟(jì)危機(jī)的影響,他經(jīng)常抱怨工作辛苦,人生沒有意義。一位乘客看見他郁郁不樂,和他談起了一些人生的態(tài)度,你相信什么,就會(huì)得到什么,如果你覺得日子不順心,那么所有發(fā)生的事情都會(huì)讓你覺得倒霉;相反,如果今天你覺得是幸運(yùn)的一天,那么今天每次所碰到的人,都可能是你的貴人。
雖然只有二十幾分鐘的路程,但是他感覺那真是一段美妙而覺醒的旅程。
司機(jī)說:“所以我相信,人要快樂,就要停止抱怨,要讓自己改變。就從那一刻開始,我創(chuàng)造了一種全新的生活方式,把車子內(nèi)外整理干凈,再裝一部專線電話,印幾盒高級(jí)名片,我下定決心,要善待每一位乘客。”
司機(jī)還說:“因?yàn)槊恳粋€(gè)人都可能是你的貴人?!?/p>
目的地到了,司機(jī)迅速下車,繞到后面幫我打開車門,并遞上剛剛說過的名片,說著:“希望下次有機(jī)會(huì)再為您服務(wù)?!?/p>
結(jié)果,這位出租車司機(jī)的生意沒有受到經(jīng)濟(jì)不景氣的影響,他很少會(huì)空車在這個(gè)城市里空轉(zhuǎn),他的客人總是會(huì)事先預(yù)定好他的車。他的改變,不只是創(chuàng)造了更好的收入,而且更從工作中得到快樂與信任。
在困難面前,許多人抱怨或者喪失了信心。而這位司機(jī)把見到的每一個(gè)人都當(dāng)成自己的“貴人”,以一個(gè)贏家的思考態(tài)度應(yīng)對著生活中的坎坷與困難。