□本刊記者 葉 梅 張 鵬

廖永忠，西南交通大學(xué)圖書館副館長。1990年畢業(yè)于長春理工大學(xué)(原長春光學(xué)精密機械學(xué)院)光學(xué)材料專業(yè)后，在西南交大圖書館流通部、文獻(xiàn)建設(shè)部、閱覽部、信息服務(wù)部、電子閱覽室、辦公室等多個部門任職，現(xiàn)主要分管辦公室及系統(tǒng)技術(shù)與數(shù)字資源建設(shè)工作。

在密集的論壇安排中，不少代表都感到分身乏術(shù)而不停地穿梭于三個分論壇之間，但有一個人卻十分從容地選擇著自己感興趣的報告去聽。他，就是西南交通大學(xué)圖書館副館長廖永忠。“圖書館的發(fā)展雖然很快，但也不會每年都發(fā)生巨大變化。與去年的論壇相比，今年比較新的話題主要有關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)、語義網(wǎng)、學(xué)科服務(wù)推送平臺等。我比較關(guān)注的是關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)、學(xué)科館員、館長論壇等內(nèi)容，所以重點聽這些方面的報告?！绷斡乐覍τ浾哒f。

談起圖書館的建設(shè)問題，廖永忠仍然遵循著有選擇、有重點的原則，采訪一開始，他就給自己學(xué)校的圖書館定了位—中小館，工作原則也定了調(diào)—有所為有所不為。他反復(fù)強調(diào)，想做的事情很多，在資金和人力都有限的條件下，就要選擇一些“性價比”較高的事情去做。

有所為有所不為

我們不妨先隨著廖館長的介紹一起來了解一下這個“中小館”的基本情況。西南交通大學(xué)圖書館包括成都九里校區(qū)館、犀浦校區(qū)館和峨眉校區(qū)館及其他院系分館、資料室。由于峨眉校區(qū)館相對獨立，所以圖書館的主要工作范圍就在成都的兩個校區(qū)內(nèi)。兩個校區(qū)的圖書館總面積近4.7萬平方米，藏書總量近300萬冊。目前圖書館共有職工120余人，其中40人為外聘人員。圖書館的管理結(jié)構(gòu)為“五部一室”，即讀者服務(wù)部、綜合管理部、信息服務(wù)部、文獻(xiàn)建設(shè)部、系統(tǒng)與技術(shù)部和辦公室。

為了支撐學(xué)校的科研和教學(xué)，很多大學(xué)圖書館除了采購數(shù)據(jù)庫，也會自建一些特色資源庫，西南交大也不例外。廖永忠說，他們自建資源庫的總體原則是“有用”，而不能“自娛自樂”。如果圖書館只考慮自己對哪方面感興趣，或是哪個庫好建就去做，而建成之后放在那里沒人用，只會造成浪費。由于精力有限，所以對于可做可不做的事情，他們的選擇就是“不做”。這樣把精力集中在對一些重點學(xué)科的服務(wù)和支持上，比如交通運輸和土木工程是西南交大的傳統(tǒng)和重點學(xué)科，他們就優(yōu)先保障這兩個學(xué)科的特色資源數(shù)據(jù)庫建設(shè)。2011年，圖書館完成了“985工程優(yōu)勢學(xué)科創(chuàng)新平臺”建設(shè)項目中有關(guān)軌道交通特色資源建設(shè)項目。同時，他們還把精力放在原來比較薄弱但現(xiàn)在需求又較大的地方，比如加大了外文原版圖書的購買力度。

數(shù)字化的改變和影響

由于主管系統(tǒng)與技術(shù)，廖永忠對數(shù)字圖書館的理解和感受體現(xiàn)在兩個方面，一方面是技術(shù)給圖書館自身管理帶來的改變。目前西南交大圖書館使用的是前些年他們自主研發(fā)的圖書館聯(lián)盟管理系統(tǒng)(BSLC)，可徹底解決遠(yuǎn)距離、大范圍、多用戶聯(lián)合作業(yè)問題，同時將各成員館的數(shù)據(jù)在邏輯上進(jìn)行嚴(yán)格分割，保障了彼此間數(shù)據(jù)的獨立性和安全性。2009年至2010年，該平臺實現(xiàn)了虛擬化管理及遠(yuǎn)程監(jiān)控管理，減少了技術(shù)人員的人數(shù)和工作量，大大提高了管理效率，同時解決了原來備份數(shù)據(jù)無法驗證的問題，可即時驗證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，讓技術(shù)人員從繁雜的工作中解脫出來，去做些研究工作，可以說這是一種“性價比”較高的技術(shù)。目前系統(tǒng)與技術(shù)部門采用“三一三”模式，即三人從事開發(fā)工作，一人做維護(hù)，三人在數(shù)字資源建設(shè)崗位工作。未來，BSLC將向全面系統(tǒng)化方向發(fā)展，將設(shè)備、人員、考核、評估整合在一起，使圖書館的管理由原來的“以人管人”變?yōu)椤耙韵到y(tǒng)和規(guī)章制度管人”。

另一方面就是對讀者的影響。數(shù)字圖書館表面上看是載體的改變，使文獻(xiàn)資源變得具有可復(fù)制性，讓實體空間變小，但更重要的改變是在用戶需求上，圖書館所要做的是采用何種方式讓讀者消化和吸收這些資源。至于已經(jīng)從主角走向邊緣化的紙本資源，在廖永忠看來其將來存在的意義更多是在延續(xù)人們傳統(tǒng)的閱讀習(xí)慣，滿足一種心理需求。所以他認(rèn)為將來出版業(yè)可以走“按需出版、按需定制”的道路。出版商將圖書做成電子版放在網(wǎng)絡(luò)上，讀者看了這本書之后如果有需要，可將整本書或是其中的某個章節(jié)點擊打印并付費。如果有的讀者出于閱讀習(xí)慣或保存、收藏的需要，可以將多個興趣點或知識點定制成紙本圖書。這樣出版商就不必花錢印制大量圖書，如果賣不出去還要賠錢，造成浪費。對于傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)，有需要的就維持，如果不需要就要改變，比如圖書的借還服務(wù)將來就有可能出現(xiàn)較大變化，讀者對圖書的使用可能會沒有借還的概念，想用就拿走，想還就還，下載也行，圖書的使用變得“隨心所欲”，沒有了目前的很多限制。

對于技術(shù)的選擇，廖永忠的觀點是不能站在圖書館的角度去考慮問題，而要更多地站在學(xué)校、社會和讀者的角度。他說：“技術(shù)更新太快了，讓人常有跟時間賽跑的感覺，一項技術(shù)的選擇要經(jīng)歷從考察到應(yīng)用的過程，有時當(dāng)它投入使用時就可能過時了。所以選擇一項技術(shù)不能只顧眼前，要考慮它的兼容性、插件式、模塊化等問題?！?/p>

細(xì)分用戶做好個性化服務(wù)

要想滿足讀者需求做好服務(wù)，廖永忠認(rèn)為首先要對讀者進(jìn)行細(xì)分，這樣才能有的放矢地為他們做一些該做的事，基本原則就是“無限細(xì)分、特殊保障、集中力量”。比如對于學(xué)習(xí)型讀者，可為他們建立“學(xué)習(xí)中心”，將與他們學(xué)習(xí)相關(guān)的各種資料的各種形式集中起來，甚至將課程的知識點都提煉出來，供他們檢索使用。而對于各級研究型讀者，可為他們建設(shè)各級“學(xué)科推送平臺”，并且保證所推送的資料是最新、最齊全的。這種平臺應(yīng)該多層次建設(shè)，第一層由圖書館來做，因為圖書館對各種資料，包括網(wǎng)絡(luò)上的和實驗室的資料等有較為系統(tǒng)的了解。第二層以上的就要有相關(guān)研究人員來參與。

談到學(xué)科服務(wù)，廖永忠說目前比較合適的辦法還是“團(tuán)隊”對“團(tuán)隊”，即圖書館組織一個學(xué)科團(tuán)隊來針對某個重點學(xué)科的科研團(tuán)隊進(jìn)行深度服務(wù)，可以從研究策略到推送平臺一步一步去做。同時也可以和各院系共同培養(yǎng)“學(xué)科服務(wù)秘書”，因為即便圖書館將十分齊全的資料推送給教授，他們也可能沒有時間去系統(tǒng)地閱讀，因此可以讓研究生、博士生對這些資料進(jìn)行二次篩選和加工，這些“秘書”有專業(yè)深度，圖書館則對其進(jìn)行信息素養(yǎng)培訓(xùn)，多方合作，一起努力做好學(xué)科服務(wù)。

呼吁建立“技術(shù)聯(lián)盟”

廖永忠說，現(xiàn)在高校圖書館的聯(lián)盟多為“文獻(xiàn)聯(lián)盟”，他特別希望能建一個“技術(shù)聯(lián)盟”。他笑言，圖書館總是說要做好學(xué)科服務(wù)，其實對自己都沒有做好學(xué)科服務(wù)。軟件開發(fā)、考察報告、戰(zhàn)略決策、合作項目進(jìn)展情況，這些都極具參考價值，很多事情需要大家聯(lián)合起來才能完成。

數(shù)字化環(huán)境對圖書館的技術(shù)人員提出了更高的要求，技術(shù)人員不能沉浸在自己的技術(shù)世界里，需要站在未來的角度去考慮問題。廖永忠認(rèn)為，技術(shù)人員要想在和時間賽跑的過程中不落后，首先理念要跟得上，能看到事物的變化和差異，保留對未來需求變化的應(yīng)變能力。而在有限的條件下，就要選擇“性價比”較高的事情去做，有的事情有錢也不做，有的事情沒錢也要做，如“移動圖書館”。其次要學(xué)會選擇適當(dāng)?shù)募夹g(shù)手段去實現(xiàn)理念，因為技術(shù)手段是有生命周期的，如果選擇一項處于“兒童期”或“衰老期”的技術(shù)來為自己工作，顯然是不合適的。第三就是要做效益評估，也就是要看看和時間賽跑的結(jié)果。他說：“雖然大家的起跑線可能不同，但是對于自己投入的資金和精力，要看看到底做了些什么，產(chǎn)生了什么結(jié)果。信息技術(shù)讓每個人更多地受制于系統(tǒng)，每個人都是系統(tǒng)中的一個零部件，單靠個體發(fā)揮的效能很小，所以今后技術(shù)協(xié)作將是主旋律?！?/p>

采訪后記：

對廖館長的采訪，時間和地點都是他定的，午餐后，在酒店餐廳門外的一個小休息區(qū)，那里有兩三套鐵制桌椅。之后才覺得這個選擇真不錯，既最大限度地節(jié)約了時間，又十分清靜便于交流，是幾個采訪中較為從容的一個。這樣記者不由想起了他在選擇聽報告時的從容。

不過，更能體現(xiàn)他選擇智慧的，還是他在管理圖書館時的“性價比”理論，那種根據(jù)實際情況“有所為有所不為”，有重點、有選擇的思路，無論是對于那些實力雄厚的大館，還是對于中小館來說，都值得借鑒。

廖館長說，以前四川人的“盆地意識”比較強，習(xí)慣站在盆地里面看世界，現(xiàn)在他們要更多地走出去。這個行業(yè)需要像中科院圖書館、上海交通大學(xué)圖書館等這樣的前行者和理論者，讓隨行者有跡可循。這樣每當(dāng)按自己的設(shè)想做完一件事后，看到符合前面行路人的方向，心里也就踏實多了。