連云港師范高等專(zhuān)科學(xué)校外語(yǔ)與經(jīng)管學(xué)院 曹穎 王雨

負(fù)責(zé)人經(jīng)濟(jì)增加值考核已經(jīng)在央企全面推行，各個(gè)央企也制定了自已的EVA考核辦法，但考核辦法多數(shù)只推行到分支機(jī)構(gòu)、部門(mén)或是管理層，較少深入到基層及基層員工，即使有涉及到基層的，也只是將上面的考核辦法簡(jiǎn)單地照搬過(guò)來(lái)，并不適應(yīng)基層的實(shí)際，因此也無(wú)法調(diào)動(dòng)基層員工的積極性和創(chuàng)造性，造成EVA考核的實(shí)施效果大打折扣。

1 EVA考核在企業(yè)基層推行中存在的問(wèn)題分析

1.1 基層員工對(duì)EVA認(rèn)識(shí)不足

EVA考核未能在企業(yè)基層順利推行的首要原因是基層員工對(duì)于EVA沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)。EVA對(duì)于我國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種新生事物，是對(duì)過(guò)去的巨大變革，員工只有對(duì)其有充分的了解才能真正地支持與應(yīng)用。但目前來(lái)看，每個(gè)企業(yè)在推行EVA考核時(shí)雖然都進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)，但培訓(xùn)對(duì)象主要是管理層，針對(duì)基層員工的培訓(xùn)較少，即使有也只是在短時(shí)間內(nèi)采用講座的方式普及一些EVA的基礎(chǔ)知識(shí)，這使得基層員工對(duì)EVA認(rèn)識(shí)不足，員工很難將EVA目標(biāo)與自已的實(shí)際工作聯(lián)系在一起，因此，也不可能在工作中有所改變。

1.2 缺乏適用于基層的EVA指標(biāo)體系

目前，大部分企業(yè)都建立了自已的EVA考核指標(biāo)體系，但指標(biāo)體系并不完善，一般只停留在部門(mén)和部門(mén)負(fù)責(zé)人這一層面，對(duì)于基層員工則沒(méi)有設(shè)計(jì)相應(yīng)的EVA考核指標(biāo)。所以企業(yè)在實(shí)踐中一般是這樣進(jìn)行考核，對(duì)部門(mén)和管理者是按照EVA指標(biāo)進(jìn)行考核，而在部門(mén)內(nèi)部因?yàn)闆](méi)有相應(yīng)的EVA考核指標(biāo)，仍是沿用以前的方法對(duì)員工進(jìn)行考核。這樣做造成的后果是，基層員工在工作中仍是按以前所引導(dǎo)的方向去做，根本不會(huì)考慮EVA改善的問(wèn)題，但他們的收入?yún)s與部門(mén)EVA密切相關(guān)，如果部門(mén)EVA較低的話(huà)，收入就會(huì)降低，這勢(shì)必會(huì)影響他們對(duì)EVA的看法，甚至有可能會(huì)抵制EVA改革。

1.3 缺乏配套的基層員工EVA獎(jiǎng)金計(jì)劃

企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)什么，員工就會(huì)做什么，員工真正關(guān)心的是與獎(jiǎng)金掛鉤的指標(biāo)。但從目前企業(yè)的做法來(lái)看，對(duì)于基層員工由于缺乏相應(yīng)的EVA考核指標(biāo)，所以獎(jiǎng)金的發(fā)放與員工的實(shí)際EVA績(jī)效基本無(wú)關(guān)，因此，現(xiàn)行的獎(jiǎng)金計(jì)劃根本不能激勵(lì)員工去努力提高EVA。

另外，在獎(jiǎng)金的形式上有的企業(yè)采用了比較流行的獎(jiǎng)金銀行和期權(quán)，這兩種形式對(duì)于管理層是有效的，通過(guò)獎(jiǎng)金的不確定性可以促使管理者把自已當(dāng)成所有者不斷追求持續(xù)和長(zhǎng)期的改進(jìn)。但這兩種獎(jiǎng)金形式并不適合基層員工，基層員工不愿承擔(dān)過(guò)多的風(fēng)險(xiǎn)，而且本身由于沒(méi)有什么權(quán)利也不應(yīng)該承擔(dān)過(guò)多的風(fēng)險(xiǎn)，獎(jiǎng)金的不確定性只會(huì)讓基層員工產(chǎn)生不信任。

1.4 不能及時(shí)準(zhǔn)確提供基層EVA考核所需信息

進(jìn)行EVA考核的前提是要準(zhǔn)確計(jì)算EVA相關(guān)指標(biāo)的值，這就需要完善的信息系統(tǒng)來(lái)提供相應(yīng)的信息。但目前我國(guó)大部分企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)還比較落后，在數(shù)據(jù)完善程度、數(shù)據(jù)質(zhì)量以及數(shù)據(jù)系統(tǒng)整合方面都普遍存在問(wèn)題，尤其是基層。企業(yè)基層工作眾多、工作差異性大、涉及人員面廣，要想全面收集相關(guān)信息需耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力，因此很多企業(yè)往往忽略這塊信息的收集或只是收集簡(jiǎn)單的信息。但如果不能提供及時(shí)、準(zhǔn)確、詳細(xì)的信息，EVA相關(guān)指標(biāo)的計(jì)算就會(huì)不準(zhǔn)確，就不能完全反映員工工作的實(shí)際，EVA所起的激勵(lì)作用也會(huì)大受限制。

2 在企業(yè)基層推行EVA考核的建議

2.1 加強(qiáng)對(duì)基層員工的EVA培訓(xùn)

要保證EVA在企業(yè)基層順利推行，首要的就是要加強(qiáng)對(duì)基層員工的EVA培訓(xùn)。在對(duì)基層員工進(jìn)行EVA培訓(xùn)時(shí)，要注意培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法的選擇。

首先，培訓(xùn)內(nèi)容要理論與實(shí)踐相結(jié)合。EVA培訓(xùn)不能只涉及理論知識(shí)，要想基層員工支持EVA改革并在工作中主動(dòng)為提高EVA而努力，那就必須讓員工了解EVA與其工作的關(guān)系。因此，在EVA培訓(xùn)中，除了EVA基礎(chǔ)知識(shí)外，還應(yīng)包括EVA與員工個(gè)人和企業(yè)的關(guān)系、EVA與個(gè)人工作的關(guān)系以及如何在工作中提升EVA等內(nèi)容。

其次，培訓(xùn)方法要多樣化。在培訓(xùn)方法的選擇上不能僅僅采用講授法，應(yīng)該采用多種方法進(jìn)行培訓(xùn)，比如說(shuō)討論法、案例分析法等，通過(guò)這些方法將EVA理論與基層員工的實(shí)際工作結(jié)合來(lái)，這樣做既能提升基層員工的學(xué)習(xí)興趣，也能讓員工更容易理解EVA并將其應(yīng)用到工作領(lǐng)域。

總之，通過(guò)加強(qiáng)EVA培訓(xùn)應(yīng)該達(dá)到這樣的目的：讓員工認(rèn)識(shí)到改善EVA是企業(yè)的最終目標(biāo)；讓員工知道怎么做才能改善EVA。

2.2 建立健全科學(xué)的EVA考核指標(biāo)體系

由于缺乏針對(duì)基層的EVA考核指標(biāo)，使得基層員工的工作并沒(méi)有真正地帶來(lái)EVA的改善，企業(yè)EVA實(shí)施效果大打折扣。要想充分調(diào)動(dòng)基層員工在EVA改善上的積極性和主動(dòng)性，必須建立適合其工作的EVA指標(biāo)體系。

本文認(rèn)為，EVA考核指標(biāo)體系的建立應(yīng)該分為三個(gè)層次：企業(yè)整體(高層管理人員)、部門(mén)(部門(mén)負(fù)責(zé)人)以及基層員工三個(gè)層面。每個(gè)層面都應(yīng)該以EVA改善為其最終目標(biāo)，但在指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)并不能僅考核EVA指標(biāo)，必須考慮責(zé)任和權(quán)利的統(tǒng)一，即考核對(duì)象只對(duì)權(quán)利范圍內(nèi)的EVA負(fù)責(zé)。根據(jù)這一原則，高層管理者應(yīng)該對(duì)企業(yè)整體的EVA負(fù)責(zé)；部門(mén)負(fù)責(zé)人僅在其職責(zé)范圍內(nèi)對(duì)EVA負(fù)責(zé)，因此在考核時(shí)還要輔之以?xún)r(jià)值驅(qū)動(dòng)因素指標(biāo)；對(duì)于基層的員工來(lái)說(shuō)，每個(gè)人的工作都與EVA的改善有關(guān)，但每個(gè)人都只是EVA鏈條中的一個(gè)環(huán)節(jié)，無(wú)法對(duì)全部EVA負(fù)責(zé)，因此在考核時(shí)，不應(yīng)該直接考核EVA指標(biāo)，而應(yīng)該找出員工工作中與EVA改善密切相關(guān)的價(jià)值動(dòng)因，通過(guò)對(duì)價(jià)值動(dòng)因的考核來(lái)達(dá)到促進(jìn)EVA提升的目的。在尋找EVA價(jià)值動(dòng)因時(shí)應(yīng)與基層員工進(jìn)行充分探討，這樣既能找出真正的價(jià)值動(dòng)因，同時(shí)在探討過(guò)程中可以加深員工對(duì)EVA與工作關(guān)系的理解。

2.3 制訂適合基層員工的獎(jiǎng)金計(jì)劃

要想在基層順利推行EVA，還必須有配套的獎(jiǎng)金計(jì)劃。在制訂針對(duì)基層員工的獎(jiǎng)金計(jì)劃時(shí)應(yīng)注意兩個(gè)問(wèn)題。首先，員工獎(jiǎng)金必須與EVA的改善直接掛鉤，只有EVA得到改善才能得到相應(yīng)的獎(jiǎng)金，如果有其他考核目標(biāo)的話(huà)，也只能在EVA改善的前提下才能發(fā)放，否則員工會(huì)被誘導(dǎo)向其他方向努力。其次，在獎(jiǎng)金形式上，對(duì)于基層員工帶來(lái)的EVA改善應(yīng)該在當(dāng)期直接給予相應(yīng)的獎(jiǎng)金，不應(yīng)增加其風(fēng)險(xiǎn)性，這樣才能起到更好的激勵(lì)作用。

2.4 加強(qiáng)信息系統(tǒng)建設(shè)、建立EVA內(nèi)部報(bào)告體系

實(shí)施EVA考核企業(yè)的最終目標(biāo)就是不斷地改善和提高EVA，而準(zhǔn)確計(jì)量EVA是實(shí)施考核的前提，為此，企業(yè)必須加強(qiáng)信息系統(tǒng)的建設(shè)，在企業(yè)內(nèi)部建立以EVA為中心的EVA內(nèi)部報(bào)告體系，以便及時(shí)準(zhǔn)確地為EVA考核提供所需要的信息。在EVA內(nèi)部報(bào)告體系的建設(shè)中應(yīng)注意以下問(wèn)題。第一，要把EVA作為整個(gè)報(bào)告體系的核心，要貫穿整個(gè)報(bào)告的過(guò)程，而不是僅把EVA作為財(cái)務(wù)報(bào)告的補(bǔ)充。第二，在報(bào)告的內(nèi)容上要詳細(xì)，既要有EVA業(yè)績(jī)報(bào)告也要有EVA診斷報(bào)告，即要對(duì)報(bào)告的使用者具有考核和指導(dǎo)的雙重作用。因此，在內(nèi)容上要包括EVA業(yè)績(jī)概要、EVA業(yè)績(jī)與目標(biāo)和上年結(jié)果的對(duì)比差異、EVA驅(qū)動(dòng)因素執(zhí)行情況等。為此，企業(yè)應(yīng)該整合內(nèi)部信息系統(tǒng)，以EVA為核心，從企業(yè)整體、部門(mén)、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、客戶(hù)、員工等多層次多角度進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集，為EVA報(bào)告提供充分的信息。

EVA考核雖然已經(jīng)在央企全面推行，但對(duì)于我國(guó)企業(yè)來(lái)講畢竟還是新生事物，在實(shí)施中還會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，對(duì)此企業(yè)管理層一定要有足夠的決心和信心將EVA考核實(shí)施到底，同時(shí)，管理層也應(yīng)該意識(shí)到推行EVA考核要循序漸進(jìn)，要從上至下逐步推行，要不斷在問(wèn)題解決中前進(jìn)。

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