□ 文/陳建飛

（作者是浙江金華日報報業(yè)傳媒集團編委委員、辦公室主任）

如何克服民生新聞的低俗和庸俗？答案是：換個角度寫民生。在民生新聞報道角度的選擇和新聞價值的判斷上，在吸引讀者眼球的同時，把點落在服務(wù)上，使新聞事實與百姓的日常生活、精神情感發(fā)生緊密和直接聯(lián)系，讓民生新聞不僅“好看”，而且“有用”。

民生新聞，以市民生活為報道對象，關(guān)注市民生計、關(guān)心百姓生活。這類新聞的確與老百姓息息相關(guān)，但勿庸置疑，當前一些媒體的民生新聞上充斥著家長里短和雞毛蒜皮，既瑣碎、庸俗，又幾乎千篇一律。

換個角度寫民生，就是要把點落在服務(wù)上，以服務(wù)性滿足讀者的需求，使新聞事實與百姓的日常生活、精神情感發(fā)生緊密和直接的聯(lián)系，讓民生新聞不僅“好看”，而且“有用”，以引起讀者的共鳴。這是增強民生新聞內(nèi)涵、提升民生新聞品位的一個重要手段。

所謂民生新聞的服務(wù)性，主要體現(xiàn)在實用性上，也就是，要求報紙刊登的這類民生新聞盡量從讀者的需求出發(fā)，為讀者提供其盡可能想知道的信息，能讓讀者看了能用，用了有效果，對讀者的工作、學習、生活提供參照標準和行動坐標，有具體的幫助作用。

做實用的民生新聞有章可循。筆者試著總結(jié)如下：

解讀法。這是圍繞新聞事實，運用有關(guān)政策、法律、法規(guī)或科學知識等進行權(quán)威解讀?；舅悸肥菑摹靶侣勁c讀者盡可能接近”這一原則出發(fā)，通過挖掘民生新聞與受眾之間的聯(lián)系點，使新聞與讀者有關(guān)、對讀者有用，從而貼近媒體的傳播對象、體現(xiàn)媒體的服務(wù)特色。

《廣州日報》曾刊登了一則《11斤半！這個男嬰真不輕》的新聞，文章從廣東省中山市出生的一名體重創(chuàng)當?shù)貧v史記錄的巨嬰的新聞事實出發(fā)，延伸報道了以下內(nèi)容：現(xiàn)在體重超重新生兒有增多趨勢，巨嬰增多的主要原因以及醫(yī)生的忠告：寶寶過于肥胖未必是好事，體重4公斤以上就屬“高危兒”。這樣的民生新聞服務(wù)性非常強，對超重新生兒增多的原因和危害作出科學解釋，讓讀者掌握。讀者在懷著好奇心閱讀了一則趣味十足的新聞之后，仍然有興趣閱讀其中的道理，這樣就同時滿足了讀者的獵奇心理和求知欲望。

鏈接法。它把新聞事件中讀者的關(guān)注點進行多層次展開，及時鏈接一些與之相關(guān)的知識，為讀者提供加深理解新聞事件全貌和本質(zhì)的服務(wù)，做到民生新聞服務(wù)化。鏈接法在具體處理時，有“主報道+小資料”“同題集中式”或“延伸閱讀”“相關(guān)鏈接”等操作方式。

《都市快報》曾報道《溫州市區(qū)一幢28層高樓起火21人死亡，2人重傷》的災害性報道。在這一特大事故面前，如果報道僅僅是介紹災情，簡單地就事報事，不僅于事無補，也無助于讀者汲取教訓。該報記者敏銳地發(fā)現(xiàn)，由于市民缺乏高樓逃生自救知識，面對火災時發(fā)生了許多不應(yīng)有的傷亡。而市民對逃生自救等安全知識的要求，也不再限于火災本身，而是擴大到了許多涉及安全的領(lǐng)域。為此，他們推出了相關(guān)的追蹤報道：致命濃煙為什么越來越大，這把大火燒出了哪些教訓，消防成功救人有個做法很值得一說，把23人關(guān)21樓的一個房間里，讓他們分喝一瓶雪碧。同時，還刊出一篇“延伸閱讀”：《高層建筑火災的逃生方法》。整組報道充滿了人文關(guān)懷和實用價值，讓讀者不僅讀到了新聞，也從中汲取了教訓，學到了許多安全自救知識。

提示法。民生新聞中包括大量的案件新聞和突發(fā)新聞，這些稿件具有事件性強、關(guān)注度高的特點，容易吸引讀者“眼球”。但在報道這些民生新聞時，除了將一件新近發(fā)生的事實傳達清楚，還可以對新聞進行深度加工，以事說理，體現(xiàn)新聞的理性，將新聞的力量轉(zhuǎn)化為對社會生活的具體影響。《金華日報》新聞三秒?yún)^(qū)在組織這類報道中，力求避免淺顯的現(xiàn)象渲染、給讀者感官刺激、給讀者獵奇的熱鬧感，而注重理性的服務(wù)，給讀者以教育和啟示。比如對災害性的社會新聞、突發(fā)性的事故新聞，他們會從汲取教訓的角度去做報道?！度绻帱c關(guān)愛，董文語不會有今天》一文，就是一個成功的例子。殺人惡魔董文語被抓了，做父親的董希定也“出名”了。記者在采訪董希定時，把重點放在他如何教育兒子和這種教育方式的得失上，為讀者提供了血的啟示。

民生新聞要講究實用性，這就決定了不能泛泛而談，而要向讀者提供盡可能詳細的信息，做深服務(wù)、做全服務(wù)、做大服務(wù)、做透服務(wù)。每到夏季，不少城市的居民要安裝紗窗，用來防蚊納涼。正因為這樣，每年許多城市都有數(shù)例幼兒爬上窗臺、扒開紗窗摔下樓致死致傷的事件。如果單純報道這一社會新聞事件，不僅等于在死傷者家屬心頭撒鹽，也對其他讀者益處不大。這時有家報紙從充滿同情的角度作出“提醒”——夏季樓上居民安裝紗窗后，應(yīng)該把桌椅、沙發(fā)等物品移到離窗臺較遠的位置，以防兒童攀爬，造成危險。

訪談法。就是邀請有關(guān)專業(yè)人士（也可以是普通讀者）對民生新聞與讀者之間的關(guān)系進行解析和詮釋，或開通專家熱線，請專家解答讀者的疑惑，提醒應(yīng)注意的問題，幫助讀者了解新聞背后更多的蘊涵。夏季常有江河水庫游泳溺水事件發(fā)生，有家媒體的記者就專門請多次參加救護落水者的消防人員提出警示，告誡人們避免野浴以及發(fā)生危險如何自救。

2007年8月13日，俄羅斯首都莫斯科的一家法院開庭預審“亞歷山大·皮丘什金連環(huán)殺人案”，皮丘什金被指控在1992—2006年間謀殺52人。《都市快報》除刊發(fā)新華社的文章外，還就社會應(yīng)該如何防范這類連環(huán)殺手的問題，采訪了浙江警察學院應(yīng)用心理研究所所長倪曉峰。倪曉峰認為，在這起連環(huán)殺人案中，最該引起人們注意的是：在現(xiàn)代社會活動中，不要輕易跟陌生人接觸，剛剛認識就完全信任對方的態(tài)度和做法并不可取。除此之外，還提醒社會應(yīng)該更關(guān)注中老年人的精神生活。

幫辦法。民生新聞中的幫辦新聞以實實在在地為讀者解決實際困難的方式，體現(xiàn)了更強的服務(wù)價值。幫辦新聞最初應(yīng)該是從為讀者呼吁解決問題的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的。隨著此類報道的逐漸增多，不少媒體還常設(shè)“幫辦新聞” 板塊，用來解答讀者日常生活中的疑問，同時幫助聯(lián)系相關(guān)部門解決實際困難，很受讀者歡迎。

做好幫辦類新聞，關(guān)鍵是需要在報紙與讀者之間建立一個方便、快捷、暢通的互動平臺，與讀者有效地進行互動溝通，讓讀者的真實需求直達編輯部。在現(xiàn)階段，傳統(tǒng)媒體可主動運用網(wǎng)絡(luò)、手機、QQ等現(xiàn)代傳播手段，借鑒它們的長處為自己所用，使之成為傾聽民聲、反映民意、解決民憂的一個新興途徑和重要窗口，以獲取更多的讀者信息。